Fint sortiment, men efter jeres nye indretning i Aalborg, hvor man skal gennem hele butikken, er det blevet meget irriterende at smutte ind og købe det man lige mangler. Havde givet fem stjerner, hv... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
franske hotdogs fik min søn til at hente 2 fransk hotdogs hos biltema i esbjerg har spist mange af deres hotdogs altid gode men ikke denne gang det var tydeligvis langt overstegte pølser som var spr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
To ting vedr biltema åbenrå 1. Når man bestiller drive in, skal man holde på parkeringspladsen og ikke h ad ordet siger drive in, brugte SMS til advisere om jeg var derude. Ventede 20 min og gik så... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Varerne findes ikke i varehuset, selvom det fremgår af hjemmesiden. Efter at have kørt næsten 1/2 time t/r fra varehuset uden varer har jeg både ringet og skrevet med kundeservice. De har ikke funde... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Fahrzeugzubehörgeschäft
- Backbedarf
- Bäderstudio
- Fachhandel für Autobatterien
- Seefahrtbedarf
- Fachhandel für Bürobedarf
Vom Unternehmen geschrieben
HUSK! at tilføje dit køb og hent ordre nummer, for at deltage i vores trustpilot konkurrence om et gavekort på 1000 ,- læse mere på: https://www.biltema.dk/aktuelt/anmeldelser/
Kontaktinformationen
Japanvej 18, 4200, Slagelse , Dänemark
- 70807770
- Kundeservice@biltema.dk
- www.biltema.dk
1,9
Mangelhaft
1629 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Stol ikke på lagerstatus....
Jeg kører totalt 70km til Herning for at hent 2xbådstøtter som bliver vist som 5+ i lagerstatus. Jeg kommer frem til varen og ser der kun er 1 til demo og 1 i papkasse som man kan tage. Kundeservice kigger på lageret; Jo der er flere, de ligger desværre højt på reolen og ingen af de 5-6 ansatte i butikken må hente det ned med truck eller stabler. OK, så kan jeg tage den i papkassen og den fra udstillingen=2 stk. Nej, den må jeg ikke tage da Biltema ikke må sælge fra udstillingen når der er flere på lageret..??? Øhh,men hvad nytter det at de er på lageret når i ikke må hente dem ned?? Sådan var det, var svaret. Det tager tid for Biltema at samle en ny til udstillingen så jeg må komme igen næste dag, svarer den ansatte. Jeg takker pænt og går hen til kassen med den ene støtte og spørger igen om det kan være rigtigt. Ja, var svaret, det er rigtigt. Når der er flere på lageret må de ikke sælge de samlede ting fra udstillingen da det tager tid for forretningen at samle en ny, og desuden var der måske også noget garanti indover... Det hjælper jo ikke mig, og jeg kører hjem med kun 1 støtte, selvom lager status var mere end 5 tilgængeligt. Alt foregik pænt og roligt men den firma politik er da helt forfærdeligt, at sende kunder væk når varen står lige for næsen af en, og der desuden er flere inde bagved, på lageret. Dårlig service. Jeg må nu køre 70km igen.
1. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej,
Tak for din henvendelse og for at dele din oplevelse med os. Vi er virkelig kede af at høre om den frustration, du har oplevet i forbindelse med dit besøg i vores butik i Herning.
Vi forstår, hvor ubelejligt det må have været at køre 70 km for at hente varer, som ifølge lagerstatus skulle være tilgængelige, og derefter ikke kunne få dem med hjem. Vi beklager dybt, at vores interne politik om ikke at sælge udstillingsvarer, når der er flere på lageret, har skabt denne situation.
Din feedback er meget værdifuld for os, og vi vil tage den til efterretning for at forbedre vores processer. Vi ønsker at sikre, at vores kunder får den bedst mulige service, og din oplevelse viser, at der er områder, hvor vi kan gøre det bedre.
Hvis du kontakter vores landsdækkende kundeservice i dag fredag inden kl. 15, vil vi sørge for at få varehuset til at lægge en til side til dig.
Endnu en gang beklager vi den ulejlighed, du har oplevet, og vi håber at kunne betjene dig bedre fremover.
Biltema
Vi kommer til Thisted og skal have…
Vi kommer til Thisted og skal have nachos med kylling
Vi står i køen i 10 min og ringer på klokken for at få hjælp, vi møder en sur gammel kone som altid er sur når folk kommer (siger andre også)
Vi giver inde 15 kr i kontanter og hun siger “bare lig dem her “ på en sur måde
Vi venter på vores nachos og vi sætter os i bilen og åbner maden er næsten brændt
Synes det virkelig er dårligt
Har et billed af det
28. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej Natasja,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er meget kede af at høre om din oplevelse hos os i Thisted. Det er bestemt ikke den standard for service og madkvalitet, vi ønsker at levere til vores kunder.
Vi beklager den uvenlige behandling, du modtog, og vi vil tage dette op med vores personale for at sikre, at det ikke gentager sig. Vi vil også undersøge, hvad der gik galt med dine nachos, så vi kan forbedre vores madlavning og undgå lignende situationer i fremtiden.
Endnu en gang undskyld for ulejligheden, og tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette.
Biltema
Vil ikke tage en vare retur
Vil ikke tage en vare retur, til trods for den er købt 10 min før og jeg har et billede af kvitt... næææ man kan ik lige se streg kode.
Sidste besøg gang i den butik
27. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Kære Kenneth,
Vi beklager dybt den uheldige oplevelse og vil meget gerne undersøge sagen nærmere.
For at kunne finde den kvittering, du søger, har vi brug for følgende oplysninger:
Hvilken dato er den fra (+/- 3 dage)?
Hvad er det totale beløb på kvitteringen?
Hvilket varehus har du handlet i?
Hvilke varer er der på kvitteringen?
Er det en Køb og Hent-ordre, og har du eventuelt et ordrenummer?
De sidste 4 cifre i dit kortnummer.
Så snart vi modtager disse oplysninger, vil vi i samarbejde med vores bogholderi forsøge at finde din kvittering og derefter vende tilbage til dig.
Vi beklager endnu en gang meget og vil gerne have en beskrivelse af forløbet samt dine kontaktoplysninger.
Du kan kontakte os på: kundeservice@biltema.dk
Vi ønsker dig en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Franske hotdogs
Kom ind i caféen i Randers 40 min før luk og ville købe tre franske hotdogs, der lå flere pølser på pladen og ingen i kø foran mig. .fik besked om de kunne ikke nå at varme flere færdig (er dem der ligger på pladen madspild?) .. men kunne købe kyllingespyd og pizzaslice. ikke godt nok Biltema
26. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej Jeppe,
Vi beklager meget den oplevelse, du havde i caféen i Randers. Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at tilbyde vores kunder. Vi forstår, at det kan være frustrerende at blive nægtet en vare, især når der tilsyneladende er tilstrækkelige ressourcer til rådighed.
Vi vil tage din feedback til efterretning og undersøge, hvordan vi kan forbedre vores service, så lignende situationer undgås i fremtiden.
Vi sætter stor pris på, at du gør os opmærksom på dette.
Hvis du har yderligere kommentarer eller spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.
Du kan kontakte os på: kundeservice@biltema.com
Du ønskes en rigtig god dag.
Pettra//Biltema
Lang ventetid til kundeservice
Lang ventetid
Jeg har stået i kø i over 2 timer som nummer 4 i køen men så blev der lagt på efter jeg har stået i kø 35 minutter som nummer 1 i køen
Og har foto bevis på opkalds tiden
SÅ SKAL I IKKE HAVE EN HENVISNING TIL KUNDESERVICE HVIS DE IKKE ER DER I WEEKENDEN
26. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej Martin,
Vi beklager meget du har haft denne oplevelse.
Jeg kan oplyse dig at vores kundeservice har åbent mandag-fredag fra 8:00-17:00, og dette er grundet til at du ikke har kunne komme i kontakt med kundeservice.
Link: Kontaktoplysninger - Biltema.dk
Du ønskes en rigtig god dag
Petra//Biltema.
Plæneklipper -selvkørende & Elstarter
I juni 2022 købte jeg en selvkørende plæneklipper, LM 510, med selvstarter. Den har fungeret upåklageligt i to sæsoner, bortset fra enkelte tilfælde hvor selvstarteren ikke virkede. Dette har dog været håndterbart, da jeg bare har kunnet starte den manuelt ved at trække i snoren.
Desværre opstod der et større problem ved årets første klipning. Plæneklipperen gik helt i stykker og kunne kun trække sig selv gennem den første halvdel af plænen.
Jeg kontaktede Biltema Hjørring og blev som forventet informeret om, at garantien kun dækker i 2 år. Da garantiperioden var overskredet, står jeg derfor selv med udgiften til reparation.
Jeg ringede til Biltema for at høre, om det var muligt at sende plæneklipperen til reparation hos dem for egen regning. Svaret var, at Biltema kun reparerer maskiner inden for garantiperioden. Jeg spurgte derefter, om de kunne henvise mig til et værksted, der eventuelt har de nødvendige reservedele. Biltema kunne dog ikke give en henvisning, men nævnte blot, at der findes mange firmaer, der reparerer plæneklippere.
Jeg har forståelse for, at Biltema ikke reparerer maskiner uden for garantien. Men jeg finder det kritisabelt, at de ikke har en aftale med et eksternt firma, som kunder kan henvises til. Det betyder, at jeg nu selv skal finde et firma, hvilket er en udfordring, da mange værksteder ikke ser med milde øjne på at reparere maskiner, de ikke har solgt.
Uden at insinuere, men måske, vil en forhandler af havemaskiner tage sig lidt rigeligt betalt for at reparere en maskine købt hos Biltema. Så den besparelse, jeg opnåede ved at købe plæneklipperen hos Biltema, risikerer jeg nu at betale tilbage.
Tak for svaret.
Desværre hjælper det mig ikke, at Biltema tilbyder at levere reservedele, da jeg jo ikke er mekaniker og derfor ikke kan konstatere, hvilke reservedele der er behov for.
Jeg er nødt til at finde et firma, der kan reparere plæneklipperen.
Om dette firma så har behov for hjælp fra Biltema til at skaffe de nødvendige reservedele, må tiden vise.
Det virker dog til at blive en udfordring at få plæneklipperen til at fungere igen.
22. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Kære kunde,
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager dybt den uheldige oplevelse, du har haft i forbindelse med reparationen af din plæneklipper. Jeg har i dag været i kontakt med varehuset angående din sag, og jeg er blevet informeret om, at de har afvist at reparere plæneklipperen, da den er uden for garanti.
Vi har et stort udvalg af reservedele og vil meget gerne assistere dig med at finde de nødvendige dele. For at kunne hjælpe dig bedst muligt, beder vi dig venligst sende en e-mail til kundeservice@biltema.dk med følgende oplysninger:
Et billede af den del, du har brug for
Det varehus, hvor du ønsker at afhente delen
Dit navn og telefonnummer
Vi vil derefter undersøge din henvendelse nærmere.
Vi beklager meget de gener, dette har medført.
Med venlig hilsen,
Biltema
Magen til service skal man lede længe…
Magen til service skal man lede længe efter!.. helt ærligt butikken hedder BILTEMA det indeholder ordet BIL!! Hvor man kan eller rettere kunne købe reservedele til biler. Men det er åbenbart på vej i udfasning efter hvad der blev sagt i telefonen. Der stilles højere interesse for friluftsliv, rengørings artikler og ting til hjemmet. Manden jeg talte med var ret reserveret og afværgende. Han sagde der er udfasning i reservedele til bilerne grundet miljø omstilling.
Helt ærligt blev virksomheden ikke skabt som konkurrent til en anden? Hvorfor så udfase ting der fortsat er mange mange tusinde der bruger?? Jeg er rystet over den dårlige fremtoning og dårlige måde at tale til kunder på!. Jeg sætter IKKE mine ben i butikken Sønderborg nogensinde mere!.
18. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Kære Louise,
Tak for din feedback.
Vi beklager dybt, at du har haft en negativ oplevelse i vores butik i Sønderborg.
Vi forstår din frustration over udfasningen af bilreservedele og den service, du modtog. Det sker desværre at varer udgår af forskellige årsager som gør dem sværere at skaffe hjem.
Vi arbejder konstant på at forbedre vores kundeservice og vil tage din feedback til efterretning.
Vi håber, du vil give os en ny chance i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Freja//Biltema
Uspiselig burger
Aldrig har jeg fået en burger der var så dårlig.
Nej, det er ikke kritik af selve butikken, men udelukkende deres “cafe”.
2. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Kære Frk. Smilla,
Vi beklager dybt at høre om Deres utilfredsstillende oplevelse med maden. Dette er bestemt ikke den standard, vi ønsker at sætte for vores kunder, og vi forstår, hvor skuffende det må have været for Dem.
For at vi kan håndtere sådanne situationer mest effektivt, anbefaler vi, at kunder straks kontakter vores kundeservice i varehuset, hvis der opstår problemer med maden.
På denne måde kan vi hurtigt tage hånd om problemet og sikre, at det bliver løst.
Vi beklager mange gange dette besvær.
Med venlig hilsen,
Biltema
De er langsomme til at pakke en ordr
De er langsomme til at pakke en ordre fra man har bestilt kan der gå helt op til 2 timer også selv når at det er en pose slik som står ved kassen så en godt hvis at du skal købe noget over deres hjemmeside så bestil det 3-4timer før at du skal bruge det men så når at du får varen er de i god stand
14. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej Anders,
Vi beklager dybt den lange ventetid, du har oplevet ved din seneste køb og hent ordre. Vi forstår, hvor frustrerende det kan være, og vi arbejder hårdt på at forbedre vores service for at undgå sådanne situationer i fremtiden.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed og forståelse. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte os.
Biltema
Biltema Holstebro
Biltema Holstebro.
Vi var i deres café’ og det var virkelig en skuffelse !!!
Kold bøfsandwich, røvsyg kylling/bacon sandwich og slappe og alt for salte pommes frites. Alt dette til den nette pris af 150,-kr. TA JER SAMMEN !!!
13. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej Christian,
Jeg er ked af at høre om din dårlige oplevelse med maden. Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at sætte for vores kunder, og jeg forstår, hvor skuffende det må have været for dig.
For at vi kan håndtere sådanne situationer bedst muligt, henviser vi altid i kunder kontakter vores kundeservice i varehuset med det samme, hvis du oplever problemer med maden.
På den måde kan vi hurtigt tage hånd om problemet og sikre, at det bliver løst.
Vi beklager mange gange dette besvær.
God påske.
Biltema
Dårligt og surt personale.
Det var en asiatisk herre som snakkede helt vildt respektløst, og surt. Snakker generelt bare ikke godt til kunderne.
Jeg kommer ikke hos Biltema i Glostrup igen, grundet hans opførsel.
19. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej,
Jeg er virkelig ked af at høre om din dårlige oplevelse hos Biltema Glostrup. Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at sætte for vores kunder, og jeg forstår, hvor frustrerende det må have været for dig og andre kunder.
Vi tager din feedback meget alvorligt og derfor har jeg hermed videre sendt denne henvendelse til vores ledelse for yderligere undersøgelse.
God påske.
Biltema
Vi har haft den ringeste oplevelse i…
Vi har haft den ringeste oplevelse i biltema kalundborg. Hvor vi har bestilt mad og efter der gået noget tid, går vi op for at hører hvor langt tid der går og den ung medarbejde siger bare det ved jeg ikke og går fra samtalen, istedet for at tjekke op på bestilling. Efter der gået en time går vi igen op og spørger, hvor de siger der nok nogle andre der har taget det så. Der burde være nr system ellers har de ikke styrer på det
10. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej Catharina,
Vi er meget kede af at høre om din dårlige oplevelse hos Biltema Kalundborg. Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at sætte for vores kunder. Vi beklager dybt, at du oplevede manglende kommunikation og service fra vores medarbejdere.
Vi tager din feedback meget alvorligt og vil sørge for at undersøge hændelsen nærmere. Derfor vil vi forhører om du vil beskrive hændelsen, og inkludere hvad tid du har været i Biltema Kalundborg.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Bliver dyrere og dyrere
Bliver dyrere og dyrere. Og kvaliteten dårlige og dårlige 😖😖 hvad er Danmark ved at bliver til
9. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej Søren,
Vi er meget kede af at høre, at du oplever stigende priser og faldende kvalitet. Desværre er prisstigninger noget, vi ser overalt, og det skyldes blandt andet højere omkostninger til materialer.
Vi vil dog gerne undersøge nærmere, hvilke produkter du mener, der er blevet dårligere i kvalitet, så vi kan tage hånd om problemet. Din feedback er meget værdifuld for os, og vi sætter stor pris på, at du deler dine oplevelser.
Tak fordi du gør opmærksom på dette.
du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Ringe butik skriver at de har 30 på…
Ringe butik skriver at de har 30 på lager og så kommer man frem og så er der ingen ting på hylderne så spørger man en ansat og jeg kunne lige så godt have snakket med en dør sidste gang jeg kommer her
7. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Kære Klaus,
Vi beklager dybt du har haft denne oplevelse i en af vores varehuse, og vi har set både denne trust pilot og den google anmeldelse.
Vi vil meget gerne tage denne henvendelse med videre til de rigtige personer, hvis du vil oplyse hvilket varehuse du har været i, dato og et ca tidspunkt, samt art nummeret på hvilken vare der var lagerført forkert. Derfra kan vi oplyse dette til ledelsen, som kan undersøge sagen nærmere.
Du kan informere os om dette på kundeservice@biltema.dk.
Vi ser frem til dine oplysninger, og beklager igen meget for denne oplevelse.
Du ønskes en rigtig god dag.
Biltema//Petra
At returnere to varer tog en halv time
Jeg skulle returnere to varer, jeg havde købt, og stillede mig derfor pænt i den lange kø og ventede. Da det endelig blev min tur, fik jeg at vide, at jeg stod i den forkerte kø, og i stedet skulle henvende mig et andet sted. Det undrede mig, da det ikke var skiltet tydeligt, og jeg allerede havde ventet længe – men fair nok, jeg gik over i den anden kø.
Her begyndte ventetiden forfra, og da det endelig blev min tur, begyndte ekspedienten pludselig at skælde sin kollega ud midt i betjeningen. De indledte en ophedet diskussion om arbejdsopgaver, hvilket – uanset hvem der måtte have ret – forekom mig utroligt uprofessionelt at lade kunderne være vidne til.
Da jeg endelig fik returneret varerne, modtog jeg et tilgodebevis. Jeg sagde, at jeg egentlig helst ville have pengene tilbage. Det kunne godt lade sig gøre, fik jeg at vide, men i så fald skulle jeg stille mig i den første kø igen.
På min forespørgsel om, hvorfor det var nødvendigt, lød svaret blot: "Sådan er reglerne."
Så jeg måtte for tredje gang stille mig i kø, blot for at få mine penge tilbage. Hele processen endte med at tage en halv time – blot for at returnere to varer.
Alt i alt en oplevelse fuldstændig blottet for kundeservice. Biltema i Glostrup.
6. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej Daniel,
Vi beklager meget den oplevelse, du har haft i vores varehus i Glostrup. Jeg har været i kontakt med varehuset, og de vil undersøge skiltene og sørge for at rette eventuelle fejl og mangler. Derudover vil de tage en snak med de involverede medarbejdere, så dette ikke sker igen.
Det er korrekt, at vi ikke udbetaler penge ved returkassen, men i stedet giver et tilgodebevis. Dette skyldes blandt andet, at nogle returtransaktioner kan tage op til 5 bankdage. Derfor tilbyder vi tilgodebevis, så kunderne kan handle med det samme. Vi beklager også, at der ikke var åbne kasser, hvilket forlængede ventetiden.
god dag
Biltema
Meget sur personale
Meget sur personale - ikke imødekommende, næsten vrede når man har kontakt med dem
Har oplevet det flere gange - kommer ikke der længere
29. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej Mai,
Tak for din anmeldelse.
Vi vil gerne beklage denne oplevelse som du har haft i et af vores 19 varehuse.
Da vores kundeservice desværre ikke har modtaget nogle kundehenvendelser på dette og du ikke har skrevet i din anmeldelse om hvornår dette er sket eller i hvilken varehus, så har vi desværre lidt svært ved at rette op på vores fejl.
Vi henviser dig derfor du sender os en mail, hvor du skriver følgenden:
Sagsnummer #30672797
Hvilken af vores 19 varehus der er tale om
Hvornår har du været i varehuset
en beskrivelse af oplevelsen.
Så vil vi gerne undersøge dette yderligere.
God dag
Biltema / Laura
Købte et mindre start batteri
Købte et mindre start batteri, åbenbart med mindre pol'er end alm start batterier. Biltema sælger så ikke polsko der passer på deres eget batteri, dælme fjollet.
23. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej Christoffer,
Vi beklager meget, at du har oplevet problemer med dit køb af startbatteriet. Det lyder bestemt ikke som den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi har modtaget din henvendelse, og den var den nærmeste sag vi skulle til at undersøge. Dog virker det til at du har modtaget den afklaring du søgt, og vi vil derfor lukke din sag #30612353.
Hvis du stadig har tvivl omkring en vare eller andre spørgsmål er du velkommen til at kontakte os igen.
Vi beklager meget denne oplevelse.
Du ønskes en rigtig god dag.
Biltema//Petra
Dårlig Kundeservice Glostrup
Jeg var i dag udsat for den dårligste kundeservice nogensinde. Havde købt en vare ud fra et billede på Biltemas hjemmeside og skal så hente varen i Glostrup afdeling. Billede og varen er ikke ens. Får en meget nedladende bemærkning om at jeg jo kan se hvad der står. Ingen venlighed eller kompensation. De var lidt ligeglad med mig som kunde og fralagde sig alt ansvar for fejl på hjemmesiden. Jeg kommer ikke til at handle hos Biltema igen.
26. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej Berit,
Vi er meget kede af at høre om din oplevelse i vores Glostrup afdeling. Det er bestemt ikke den standard for kundeservice, vi stræber efter. Vi beklager dybt for den ulejlighed og den ubehagelige oplevelse, du har haft.
Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere og rette op på fejlen. Hvis du vil kontakte os med detaljer om den pågældende vare og eventuelle ordrenumre, vil vi gøre vores bedste for at finde en passende løsning og sikre, at dette ikke sker igen.
Vores mail er kundeservice@biltema.dk
Du ønskes en rigtig god dag.
Biltema//Petra
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej Nis,
Tak for din fine anmeldelse.
Vi er meget glade for din interesse for vores varehus og vores varer her hos Biltema, og ser frem til at se dig i et af vores varehuse.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Over al forventning
Som så mange andre danskere vågnede jeg op i morges med hensigt på at tage på job. Mit bilbatteri havde dog andre planer.
Efter at få den kickstartet og en hurtigt guide i batteriskift fra Vejhjælpsfyren, satte jeg mig bad rattet med målet om at komme ud til Biltema Randers uden at kludrer i koblingen.
Det er her min morgen skildrer sig fra så mange andres.
Jeg får parkeret bilen og snakket med en ven, om jeg kan komme forbi hans værksted og hurtigt få skiftet batteriet efter køb. Ingen problemer i det, så jeg bevæger mig ind i Biltema efter det bilbatteri deres nummerplade-søger udpeger til mig.
Nemt at finde, let at betale, tungt at bære.
Jeg kommer ud til min bil efter cirka fem minutter i butikken og konstatere, at den igen ikke vil starte. Jeg kan ikke kører videre til værkstedet – mit batteri er dødt.
Tilbage ind i Biltema, spørger jeg Susanne bag kassen om de har et jumpstart-kit jeg hurtigt kan låne. Det har de, og få minutter senere kommer Daniel op til kassen, og beklager at det ikke er opladt. Jeg spørger, om de har noget værktøj jeg må låne til at skifte det selv på parkeringspladsen, og det havde de.
Philip går med mig ud, og bekræfter hvilket værktøj jeg har brug for. Philip finder værktøjet og rådgiver mig. Ikke mere end fem minutter senere, er mit batteri skiftet og min bil vil starte igen. Jeg kan genoptage min originale morgenplan om at tage på job.
Tak. Fra bunden af mit hjerte, tak - til Philip, Susanne og Daniel for deres hjælp i at få mig i mål med at komme på job.
26. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej Jonas,
Tak for din anmeldelse!
Det betyder virkelig meget for os at høre om din oplevelse. Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig med at få skiftet dit bilbatteri og komme videre med din dag. Det er altid vores mål at yde den bedst mulige service, og det er dejligt at høre, at vores team kunne assistere dig hurtigt og effektivt.
Din feedback er meget værdsat, og vi vil sørge for at dele dine venlige ord med hele teamet. Vi stræber altid efter at forbedre os, og anmeldelser som din hjælper os med at forstå, hvad vi gør rigtigt, og hvor vi kan blive endnu bedre.
Tak fordi du valgte os, og vi ser frem til at kunne assistere dig igen i fremtiden.
Du ønskes en rigtigt god dag.
Biltema//Petra
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.