AC Hotel Bella Sky Bewertungen 

My daughter and I visited the Bella Sky hotel for a one night getaway on 26th March and we had decided to spend a night at Bella Sky Hotel, to have dinner at Basalt or Sukaiba, and/or drinks at Sukaiba in the evening.
When I made the reservation online there were no warning messages informing that no restaurants were open/available....nothing...nor in the email confirmation there was any information related to closed restaurants. Otherwise, I would have canceled the booking for now.

Some time ago we visited Sukaiba for dinner and we were impressed and we have always wanted to come back and book an overnight stay with dinner. We remembered that it was rather fine dining and a dress code, so we had packed dresses etc. and we looked so much forward to our cosy getaway stay at Bella Sky Hotel.

We arrived at the reception at 15 oclock on 26 March, and during the check in, where I gave my credit card for payment, I asked the receptionist, if she could book at dinner time table at Basalt restaurant, or Sukaiba, I asked twice and she said that we could just go upstairs on 1st floor and book the table and that Sukaiba was closed.

Once we went to our room on18th floor, we immediately went back down to the 1st floor to book the table at the restaurant, but we could not find the restaurant Basalt, only something called Brasserie Martha that was closed.

We went back to the reception asking where is Restaurant Basalt and/or if Brasserie Marta would be open for dinner. The receptionist said ohhh ohhhh they are closed...like it was a sudden question....
We were rather puzzled, as I just asked her a few minutes earlier during our check in to help us book a table and were told to go upstairs to book the table ourselves. I said to her, if there are no restaurants open in the hotel, then we would like to check out and get our money back or a voucher to use later when restaurants were open again, as the whole idea for us was to stay in the hotel having a nice dinner and relaxing drinks upstairs.

The receptionist then said we could not check out and get our money back as we had already checked in.....again we were even more puzzled, but instead she offered us an upgrade, which only was a larger room on the 14th floor (the room was not impressive), which we accepted despite we already had booked a higher up room (18th floor) with City view. She also said we could then get a 20 % discount in the floor bar and that we could e.g. go outside to eat dinner in the neighborhood.

We went to the bar down stairs and got two caffe latte for 78 Dkk. and we went with our coffees to sit in the spot with the tables and chairs next to the bar so we could sit and decide what to do about our dinner situation...but immediately came running an asian man shouting rudely: you cannot sit there this is for eating only...I got really upset...as there were no one sitting there and we just wanted as hotel guests to drink our coffee for 10 minutes...That is the worst hotel experience and rude service ever, completely unexpected.

At 18 oclock we took a taxi to a restaurant nearby and paid 600 Dkk total for the taxi only.

Next morning, when we checked out, the receptionist asked for confirmation of the final amount incl. coffee and my credit card agin, I said, but we paid for the room already yesterday, as we could not check out as we were told that we had already paid and checked in, but it appeared that we did not pay after all the day before... The hotel only reserved the credit card number.....so I asked how come we would not have cancelled/checked out yesterday or perhaps gotten a voucher to use later once the restaurants are open again....nothing but silence...no reply...

Finally, I said to the receptionist that was just eager to deduct 1670 kr. for a night stay incl. 2 x Coffee (and not even offering the coffee for free).....that I would file a complaint. And apart from the disappointment over closed restaurants in Bella Sky, and being yelled at in the bar, I must say that this was a very low service level, inappropriate and incompetent service we encountered in Bella Sky hotel, not letting us to check out and /or offer us a voucher for the payment instead, payment that I made only upon checking out of the hotel.

The guest relations manager offered in an email us to come back and get 20% discount and a free drink in the Sukaiba restaurant… and free breakfast (that was awful and boring) but despite the offer, We will not be visiting Bella Sky again…

Det har været det bedste ophold – sød og venlig modtagelse i receptionen. Det skønneste værelse med fantastisk udsigt. Super flot motionscenter, med rigtig mange redskaber. Dejlig betjening og frokost hos AC Lounge og en perfekt oplevelse – både betjening og mad - hos Sukaiba Copenhagen, hvor man bare følte sig godt tilpas – og så er restauranten rigtig flot.
Rengøringen, hvor er det bare skønt at forlade sit værelse for en stund, for så at vende tilbage igen, hvor alt bare er, som da man kom på dag et ….
Er man ikke til den helt store morgenbuffet, så kan man købe forskellige varer i en lille indbydende butik nær receptionen.
Så er der frugt og frisk vand tilsat forskellige frugter til rådighed for gæster, som besøger Bella Sky
Bella Sky får 5 stjerner af mig

AC Bella Sky cheated my dad for 26.000 DKK!!!

My dad have a company who provides for a party company providing food trucks. He was booked for a staff party for Bella Sky employees back in August where he showed up and served them food. As he reached out to them afterwards and pushed for his money they just simply don’t reply, ghosted him and the staff in the hotel can’t help with anything. The guy who booked my dad is not working for the hotel anymore and the hotel doesn’t take any responsibility at all. They still owe him 26.000 DKK!!!

Disgusting behavior and if not paid soon or contacted we will send it to Inkasso if necessary.

Usmageligt man ingen hjælpe får.

Jeg overnattede på hotellet - Egenligt okay.
Jeg har netop modtaget en parfume fra min far i gave, som jeg naturligvis havde med på hotellet.

Så godt som helt ny - En dyr parfume. Jeg husker tydeligt hvilken hylde jeg satte den på, på badeværelset.

Jeg glemmer den uheldigvis på badeværelset, da jeg skal tjekke ud.
Jeg ringer med det samme til hotellet - Som oplyser mig, at den ikke er fundet endnu. Men at det er helt normalt, og jeg skal ringe igen dagen efter (mandag).

Hvilket jeg naturligvis gør. Men efter jeg har ventet i 1 1/2 time !?!?!? i telefonen, uden at den bliver taget, opgiver jeg. - Jeg sender i stedet en mail, som jeg endnu ikke har hørt svar på.

Jeg prøver derfor at ringe igen (tirsdag) - Hvor jeg endelig kommer igennem til en.
Hun oplyser, at der ikke har været glemt noget på værelset, da housekeeperen ellers ville indlevere det.
Tyveri ved højlys dag.

Jeg er helt med på, at jeg selv skal huske mine ting. Men det kan simpelthen ikke være rigtigt, at man får stjålet sin helt nye parfume, når man ringer med det samme efter den.

Der var ingen af medarbejderene jeg kom igennem til, som ville gøre det ekstra service, at kigge på værelset efter den. Og ej heller oplyse, om der har sovet andre på værelset efter mig. Jeg er rasende. Jeg kommer aldrig igen og vil ALDRIG anbefale et sted, som åbenlyst ikke har rent mel i posen. Føj.

Du må holde øje med din mail var alt man fik.

Jeg håber vedkommende, der fik taget min parfume, får en god jul, med vanvittig god samvittighed. Det er så usmageligt.

En helt igennem elendig service hos jeres bar restaurant (Rama). Fik betjening fra ham 3 gang og blev for hver gang lidt mere nedgjort - han får en til ar føle sig dum, hvis man stiller ham et spørgsmål. Jeg måtte tilsidst foran min lille datter på 6 år, hæve stemmen og sige at han ikke skal tale til mig som en idiot… ikke noget man bør sige til nogen - specielt ikke et service personale, som arbejder på et high end sted som Bella sky. Jeg var iøvrigt ikke den eneste, der fik aggressive/arrogante svar på forspørgelser… En mystery shopper med 2-3 spørgsmål til ham på en travl aften og så finder I ud af hvor meget han skader jeres brand. Ubehageligt…

Jeg havde den uheldige oplevelse at bo på dette hotel, og det var en frygtelig oplevelse fra start til slut. For det første var personalet ved check-in helt uinteresseret i at hjælpe, og de påstod at jeg havde stjålet en telefon, da jeg skulle fremvise mit booking nummer på baggrund af det var et screenshot. Jeg for heldigvis tjekket ind efter 45 minutter i receptionen.

Da jeg kom ind på værelset, var det en total skuffelse. Værelset var beskidt, og jeg kunne tydeligt se støv overalt. Håndklæderne var plettede, og sengen var så ubehagelig, at jeg havde svært ved at sove hele natten.
Jeg ringede flere gange til receptionen for at klage, men de gjorde intet ved det.

Morgenmaden var en anden skuffelse. Udvalget var meget begrænset, og maden smagte dårligt. Jeg har aldrig haft en dårligere morgenmad på et hotel.

Alt i alt var dette hotel en forfærdelig oplevelse, og jeg vil aldrig anbefale det til nogen. Spar dine penge og find et bedre sted at bo.

Hvis jeg kunne give 0 stjerner så fortjener dette hotel det.

Aldrig har jeg været et sted hvor man ikke kontakte dem efterfølgende fordi de ikke vil slippe penge
Har ringet 8 gange skrevet mails intet sker

Købt overnatning via Sweet Deal. Deadline Line desværre overskredet. Fik fantastisk service med nyt ophold.👍
Under ophold fantastisk service ydet af Jan … vi følte os velkomne og havde et super ophold. Kan varmt anbefales. 😊

There is still more than a month's time for our visit and we had a medical emergency for one of the travelers, I requested (AC Hotel by Marriott Bella Sky Copenhagen) a refund or issue a voucher so that I can re-use it later. But they are not ready at all whatsoever is the case. The bad thing is the refundable and non-refundable bookings are just a 1.5 USD difference. They don't have any consideration whatever so. I would never choose to stay in Marriotts anymore. So behind money - no care for customers

Super Udsigt fra værelset på 17 etage og en lækker morgenmadsbuffet søndag med god plads.
MEN Ellers er deres Restauranter og Bar under al kritik.
Betjeningen var ualmindelig sløv så sløv at feks Cappucinnoen var kold da den blev serveret.
Lørdag aften lukkede baren nede tidligt, og Skybaren var trods halvt fyldt igen ringe betjening, drinkskortet var skuffende og pebret, men værst var dog da man tgo 50kr for en lille skål med vel 20 små nødder, som de fleste andre steder er gratis.
Kan anbefale at overnatte der, men skynd jer ud i byen og spis og drik...

Hvis man kunne give NUL stjerner var det hermed gjort. Restaurant AC Lounge som er tilhørende hotellet bør lukke og ALDRIG servere mad igen, kokken bør finde et andet job og tjenerne skal på kursus i hvordan man opføre sig.
Deres burger er nok Københavns, hvis ikke hele Danmarks dårligste, super tørt kød, og en bolle så hård som granit. Og deres Steak Frites var en sølle udgave af et kikset forsøg på at lave moderne Steak Frites - 2 klumper på 5x3 cm - tørt, sejt OG uden smag.
ALDRIG mere.

Jeg er skuffet over belle sky og kan ikke anbefale at bruge hotellet. Værelserne er decideret ulækre, en projekt kollega fik tildelt 5 værelser og alle var ulækre med blod og andet spændende på madrasserne.
Baren var langsom og lukkede, selvom køen var lang. I vores tilfælde havde vi stået i kø i 45 minutter og da kl ramte 01:00 lukkede baren uden at servicere køen. Jeg kommer aldrig til at bruge Bella sky igen og og vil anbefale at bruge Comwell og Bautahøj i stedet, da deres service er på et helt andet niveau.

hotellet forsøgte at trække pengene 2 gange tænker det var en fejl men synes det er dybt kritisabelt at man som hotel kan trække flere penge end det man godkendte ved check out. pengene bliver først reserveret og man godkender man betaler det hele ved check out men så har hotellet mulighed for at trække penge som man slet ikke har godkendt det er vandvid jeg ringede til danske bank og de sagde det var et problem mellem mig og hotellet. systemet stinker, tager kontanter med næste gang. selve opholdet var rigtig fint og hotellet rettede fejlen hurtigt men at det er muligt fatter jeg ikke

Although a few misunderstandings, before the stay , these where rectified and we had an amazing stay and my grandson had a wish fulfilled . The staff, manager, reception, restaurants , sky bar, went the extra mile, to ensure good service, amounting to a very memorable stay at Bella Sky. Thank you Bella Sky. We will be back.

De snyder og bedrager!
Ved udtjek trækker de lige for over 200kr mere end det tilbud jeg fik, ved en “fejl”. Da jeg så kommer hjem ligger der lige et beløb på over 1000kr!!! Jeg sidder her et halvt år efter og de nægter stadig at give mig mine penge tilbage!
Jeg fraråder ALLE at overnatte på dette hotel, hvis man ikke vil have taget sine penge uberettiget.

Meget dårlig servicegrad. Umuligt at komme i kontakt med telefonisk inden besøg. Svigtende elevatorer i en sådan grad, at ventetiden for at kunne bevæge sig op og ned i bygningen var op til en halv time og der fandtes kun Emergency-trapper, som det var forbudt at benytte. Meget langsommelig indtjekning af det engelsk talende personale. Morgenmad måtte vi opgive, da lokalet var ekstremt overfyldt og mange gæster måtte sidde på gangen. Iskoldt brusebad kl. 08.00 om morgenen og vandet blev ikke varmt. Har flyttet de sidste 2 overnatninger til Tivoli Hotel, som sammenlignet er helt fantastisk, men det er jo en anden historie

Hold kæft et bæ hotel.
Var klar kl 1500 hvor der var tjekin her fik vi besked på at vi bare kunne tage til vores koncert og så tjekke ind senere. Vi fik vores værelse kl 1700.
Glæder mig til at snakke med supervisor i morgen om der så bliver trukket fra i regningen. Kommer her IKKE igen

Psykopat kø til tjek-ind.
Fedt eller not når man lige regner med at man skal nå at have et bad og en lille lur inden man skal til koncert kl 18.00 Er på hotellet 15.20.
Når ikke igennem køen og må springe fra indtjekning for at nå til koncert.
Ved ikke hvad pokker der lige sker, men det virker som om, der ikke var styr på det store rykind, der var i vente ifm koncerterne.
Jeg er meget lidt imponeret og ærgrer mig mega meget over, at jeg bliver nødt til at betale for et værelse, jeg ikke kan nå at benytte.

VÆRSTE OPLEVELSE!!!!!
1. Vi kommer tilbage til hotellet efter koncert og ønsker at få en god aften i baren, men baren er lukket!!!!!! Kl. 23.30 en fredag aften? Der står på jeres hjemmeside at baren lukker kl. 01.00 hvilket også i sig selv er meget tidligt. Men hvad bilder i jer ind? Ham manden i receptionen stod og råbte og skreg af alle os gæster og behandlede os SÅ dårligt og var simpelthen så modbydelig. Jeg har aldrig oplevet noget lignende og det har alle hotellets andre gæster heller ikke!

2. Der var ingen pladser ved morgenmaden og maden var simpelthen så ringe. Blødkogt æg var overhovedet ikke kogt, de var rå. Der var ikke fyldt op i buffeten, maden var generelt meget tør og kedeligt og slet ikke pengene værd!

Et mega dårligt hotel.
INTET styr på noget, ventetid overalt.
Mega ventetider bare for at få morgenmad. Der findes mange bedre hoteller.