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J'ai commandé un moteur reçu le 16/06/2025
L'Artisan s'est présenté ce jour pour la pose et a constaté que le produit n'était pas compatible.
J'ai aussitôt contacté Bakonline pour demander un retour du moteur et sont remboursement.
Bakonline n'a pas voulu donner suite alléguant que je n'avais que 15 jours pour faire un retour. Je me retrouve avec 500 € de dépensés pour rien et aucune compréhension de la part de Bakonline = S.A.V. déplorable !!!!

Achat d'une motorisation portail coulissant BFT fin avril posée en juin. Impossible de faire fonctionner les photocellules je contacte le SAV qui après avoir fait des test en ligne me demande de les retourner pour échange, le lendemain c'est le gyrophare qui fonctionne plus idem retour de la carte pour échange. Depuis aucun retours après 2 mails envoyés ans réponse et un courrier LAR... second courrier LAR dans 15 jours après le 1er pour acter leur immobilisme. aujourd'hui je peux pas utiliser pleinement cette motorisation, pour info j'ai également prevenu BFT France. Réfléchissez avant de vous lancer.

Achat d'une serrure le 23 mars 2023.
Demande de SAV le 05 septembre 2023, On me demande de renvoyer la serrure défectueuse.
Ne pouvant pas rester sans serrure à ma porte d'entrée, je suis obligé de racheter une serrure, puis de renvoyer celle qui est défectueuse.
La serrure livrée est non seulement incomplète, mais en plus ne correspond pas à celle facturée!!!
Après de nombreuses relances par mail et TPH, Je suis toujours dans l'attente de mon remboursement, et de l'échange de la 2ème serrure facturée qui ne correspond pas à ma commande.

Des prix très intéressant sur leur site !!!!
Dès la livraison par contre il a fallu attendre....
J'ai une carte électronique qui a cramé au bout 2 ouverture du portail,donc j'ai fait appel au site pour faire marcher la garantie de 3 ans...
La les problème commence, direct il me dise que c'est a cause une limace..... Après plusieurs messages, j'arrive à envoyer la carte pour faire valoir la garantie et il me dise que cela va être long effectivement plus de 2 mois....il a fallu que je les relance a multiples reprises pour enfin avoir des nouvelles.... Qu'il allait me renvoyer ma carte, et malheureusement non, il m'appelle enfin pour que c'est bien une limace qui a cramé la carte...
Bizarrement pas de diagnostic du constructeur par contre il veulent bien me vendre une nouvelle carte mais pas la bonne réf....
C'est soit un manque de sérieux ou une arnaque !!!!!

Serrure picard commandée, reçu autre produit de marque italienne. Message adressé au site resté sans réponse : quel professionnalisme !

J'ai passé une commande le 02 décembre 2022 réglée par CB 39,80€.Le 18 décembre aucune date d'expédition me m'étant confirmée,j'ai contacté le service client par email pour demander où en était ma commande.Aucune réponse de leur part.Le 21 décembre j'ai à nouveau contacté le service client par email. A ce jour je n'ai jamais obtenu de réponse.J'ai payé une commande et je ne sais pas quand elle me sera livrée et cela fait maintenant trois semaines. Mes prochains demandes se feront par courrier recommandé. c'est inadmissible pas une seule réponse de Bakonline.

J'ai passé commande mi janvier. 15 jours après la réception du paiement aucune nouvelle en retour. Ce n'est quand relançant à plusieurs reprise que l'on me répond. 1 mois plus tard toujours pas de livraison car la commande serait "non livrable" en Belgique.

Suivi de commande inexistant
Produit non livrable en Belgique alors que les frais de transport sont payés
Echanges téléphoniques et mails désastreux (on vous rappelle de suite.. ç-à-d après 3h..)
Mais point positif j'ai bien été remboursé de ma commande.

Commande d'un pack confort Somfy pour motorisation portail à 799 €. Prix intéressant, délai livraison par GLS respecté (2 jours). Tout semble OK.