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  1. Musikgeschäft

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Außer Geld weg, nichts...

Bestellung vor über einem Monat getätigt, per Paypal bezahlt. Bis heute nichts mehr von denen gehört. Geld abkassiert und fertig. Nie wieder.

28. September 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absoluter Kackladen.

Absoluter Kackladen.
im Juli 2 Coldplay Shirts bestellt, im Juli erhalten aber die falschen mit der Info die Größen sind nicht mehr verfügbar. Sendung zurückgesendet und die Erstattung dafür erhalten nachdem man wieder 3x nachgefragt hat. Also eine neue Größe bestellt ende Juli, zwischenzeitlich keine Infos bekommen zum Versand. Im August auf Nachfragen die Info erhalten das die Sendung sich verzögert ich soll im September noch einmal nachfragen. Im September nachgefragt, und die Info erhalten Artikel ist nicht mehr Lieferbar. HÄ? Wie funktioniert das bitte? Im Shop ist der Artikel weiterhin verfügbar. Geld ist jedenfalls nach der Beschwerde unverzüglich zurückerstattet worden. Würde nie wieder dort bestellen.

9. September 2024
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Bestellung Coldplay T-Shirt

Habe am 19. August 2024 ein T-Shirt von Coldplay bestellt. Das Geld wurde auch schon per PayPal eingezogen, allerdings habe ich nie eine Bestellbestätigung geschweige denn eine Versandbestätigung erhalten. Und dabei habe ich extra die Versandart "mit Sendungsverfolgung" gewählt.
Kontaktdaten findet man auf der Website auch nicht...
Sollte ich in den nächsten Tagen keine Rückmeldung erhalten, werde ich versuchen, dass Geld zurück buchen zu lassen.

19. August 2024
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Keine Ware erhalten, wird nun über Paypal geklärt

Am 28.09.2022 zwei Coldplay T-Shirts im offiziellen Store gekauft. Seitdem ist...nix passiert. Keine Mail, dass sich die Lieferung verzögert oder sonstwas. Auch auf meine Mail hin keine Reaktion. Selbst, als ich das über Paypal per Käuferschutz gemeldet habe, kommt einfach null Reaktion. Ein Kundenservice zum Vergessen! Und im Shop steht nix, ob es sich um Pre-Order oder etwas in der Art handelt. Das Firmen mit so einer Philosophie überhaupt noch bestehen können. Lasst bloß die Finger davon. Ich möchte einfach nur mein Geld zurück, denn das habt ihr natürlich schon eingesackt!!

26. Oktober 2022
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Queen Merchandise bereits mehr als 2 Monate - keine Lieferung

Queen Merchandise am 30.06.2022 bestellt und Bestätigung erhalten. Bezahlung mit Paypal direkt. Seitdem 0 Reaktion des Verkäufers. Mehr als 2 Monate keine Versandbestätigung, keine Email über Termin der Zusendung nichts. Habe jetzt Käuferschutz über Paypal beantragt und die Bestellung beim Anbieter storniert. Falls die Erstattung nicht erfolgt, werde ich das meinem Rechtsanwalt übergeben, so etwas erfüllt den Tatbestand des Betrugs. Rate jedem ab, bei diesem Anbieter zu bestellen.

10. September 2022
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Antwort von backstreetmerch.com

Hi there Uwe, we hope this email finds you well. We're sorry to see that you have experienced issues relating to your Queen & Adam Lambert order. Please note that we experienced some delays in items arriving with us due to supply chain / production issues and that these should have been provided to you via email updates from our central team. It may be they landed in your junk folder. It is also possible that your items were a pre order item and due for later dispatch as stated online in the product descriptions. We advise any refunds take between 5-7 working days to arrive within customer accounts depending on which medium they used to purchase their order. If you do not receive your refund within this time frame, please contact our team via customerservices@bsimerch.com who will be able to follow up on this for you. Many thanks

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich möchte mich an dieser Stelle…

Ich möchte mich an dieser Stelle ebenfalls beschweren. Am 4.juli 22 doppel vinyl bestellt und bereits über PayPal bezahlt. Keine Ware bisher und was am schlimmsten ist, auf diverse Emails in deutsch und englisch mit der Bitte um Erklärung ist überhaupt keine Rückmeldung erfolgt. Ich bitte um dringende rücküberweisung meines Geldes. Sonst nenn ich das Betrug am Kunden. Finger weg

11. August 2022
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Antwort von backstreetmerch.com

Hi there Wolfgang, we hope this finds you well. It is not totally clear which store you have ordered this vinyl from. But please be aware your item may have been on pre-order, with a shipping date stated in the description. If this is not the case, please get in touch with our team on customerservices@bsimerch.com who will be able to check our stock levels and either fulfil your item manually, or arrange for a full refund to be processed for you. Many thanks and we hope this resolves your issue for you

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super schneller Support und sehr…

Super schneller Support und sehr freundlich

4. August 2022
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Antwort von backstreetmerch.com

Hey Anja, thanks so much for your positive comments and we look forward to you shopping with us again soon

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe vor 3 Wochen zwei T Shirts von…

Ich habe vor 3 Wochen zwei T Shirts von Coldplay bestellt und seitdem gar nichts mehr zu meiner Lieferung gehört. Keine Versandbestätigung etc.

24. Juli 2022
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Antwort von backstreetmerch.com

Hi there Jennifer, I hope this finds you well. Most of our current Coldplay t-shirts are on pre-order and state in the description that they will ship a few weeks after orders are placed as the majority of stock is currently on the band's large arena tour and takes precedent. Any further delays have been communicated to affected customers and these may have landed in your junk / spam folder. If you still haven't heard anything, please contact customerservices@bsimerch.com

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

BSI Merch ...?

Habe am 19.11.20 drei Coffee Mugs mit Rory Galla
gher Design bestellt und bezahlt und bis heute keine Ware erhalten. Auf mehrmalige Nachfrage per E-mail gibt es immer nur automatisierte Antworten ... Keine Ware und Geld weg!? Was ist das für ein Shop!?...
7-8 Wochen später: Geld wurde zurücküberwiesen.
.

9. Januar 2021
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich habe 3 Artikel bestellt auf der…

Ich habe 3 Artikel bestellt auf der Seite stand lieferbar auf Lager! Denkt man sich supi ;) Dann kommt auch ein Päckchen nach einer Woche, jedoch mit nur einem von den 3 bestellten Artikeln(auf Lager), 4wochen später kam dann auch noch der zweite Artikel. Doch der dritte (auf Lager) kann mir nach rund 2monaten nicht geliefert werden! ??? Very uncool

12. Februar 2020
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Antwort von backstreetmerch.com

Hello Maik

I am sorry to hear that you are unhappy with your overall experience with us. I would be more than happy to look into this for you. Please send an email to customerservices@bsimerch.com and a member of our team will get back to you promptly and attempt to better clarify what happened.

Thanks,
BSI Merch Customer Service Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unprofessionelle seite

Man kann auf der seite keinen account erstellen , und als ich bestellt habe wurde einfach meine paypal adresse verwendet die ich nichtmal fertig ausfüllen konnte , das packet ist immernoch nicht da und der support ist wirklich keine hilfe.

7. Januar 2020
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Antwort von backstreetmerch.com

Hello,

I am sorry to see that you have not had a great shopping experience with us. If you get in touch with us via customerservices@bsimerch.com, we will look into your issue and make sure we can come to a resolution as quickly as possible.

Thanks,
BSI Merch Customer Service Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolute Frechheit

Ich habe Mitte November 2015 ein T-Shirt und eine Mütze gekauft.
Alles sofort bezahlt in der Hoffunung das ich dies vor Weihnachten bekomme. So ca. alle 2 Wochen schreibe ich ein Mail wo meine Bestellung ist. Immer nur werde ich vertröstet das der Lieferant nicht liefert.
Nun ist fast Mitte Februar. Ich habe immer noch nichts erhalten. Vor ca. einer Woche habe ich die Nachricht bekommen das das T-Shirt nicht mehr lieferbar ist und ich habe das Geld zurückbekommen. Nun warte ich immer noch vergebens auf die Mütze.
Auch wenn man das Geld wieder zurückbekommt ist das wertvolle zeit die man mit freude auf etwas verschwendet hat.

8. Februar 2016
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