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Was für ein Horror mit Azamara Club…

Was für ein Horror mit Azamara Club Cruises !
Reise sollte am 16.4. 2022 von Venedig ablegen. Dann am 30.3. eine EMail Schiff fährt jetzt in Ravenna ab. Man soll sich keine Sorgen machen, für komfortablen Transfer (2.5 Stunden) wird gesorgt. Diejenigen die Anreise nach Venedig selbst gebucht haben, sollen ein Formular ausfüllen mit allen Daten. Nach 3-4 Tagen bekommt man die Infos zum Transfer.
Nach einer Woche immer noch keine Infos. Ich schreibe Azamara Deutschland an mit der Frage, wann ich die Details erhalte und bitte um Info, wie der Transport, der bis dahin ungetesteten Passagiere von statten gehen soll.
Info von Azamara Deutschland : Wie sie nach Ravenna kommen, ist uns egal. Sie haben ja die Anreise nicht bei uns gebucht.
Man könne selber organisieren und die Kosten einreichen. Dann prüft man nochmal. Kostenübernahme ungewiss.
Dabei steht im Infoschreiben klar : For any guests that booked their air independently, please take the time to share your flight information with us before April 4th, 2022, at 11:59 PM EDT so that we can arrange complimentary transfers appropriately.
Ich habe jetzt schon keine Lust mehr auf die Reise. Einen so miserablen Kundenservices hab ich noch nie erlebt. Wie soll es dann erst auf dem Schiff zugehen ?
Ich kann nur empfehlen die Finger von dieser Cruise Line zu lassen ! Null Empathie, null Kundenservice.

8. April 2022
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