AY YILDIZ Bewertungen 

Der schlechteste Anbieter den es gibt!!!! Ich habe nie Empfang man kann keine Optionen kündigen es ist teuer !!! Ich zahle jeden Monat 27,50€ für nichts!!! Ich Wechsel mein Anbieter sobald ich kann

Als ich am 27. 3. 2026 im Hamburger O2-Laden Wandsbeker Marktstr. 67 war, sagte ich, dass ich nicht wisse, wie ich mit dem Handy einen Telefonanruf annehmen könne. Daraufhin guckte der Mitarbeiter in sein System und meinte, ich hätte ja einen alten O2-Vertrag, daran läge das. Ich müsse einen neuen Vertrag mit Ay Yildiz machen. Das kostet 1,01 € mehr im Monat.
Von den 40 € Anschlussgebühr sagte der Mitarbeiter nichts.
 
Zwar verstand ich nicht, warum ich mit meinem ursprünglichen Anliegen (Handhabung Anrufannahme) einen neuen Vertrag benötige, glaubte ihm jedoch erstmal. Das war mein Fehler, wie ich später begriff.
 
Ich ging hinterher in einen anderen Telefonladen und fragte ebenfalls, wie ich ein Telefonat annehmen kann. Die Handhabung wurde mir prompt gezeigt; sie ist einfach, wenn man weiß, wie man auf dem Gerät wischen muss.

In dem O2-Laden fühle ich mich im Nachhinein komplett BETROGEN, weil ein neuer Vertrag mit der O2-Tochter Ay Yildiz völlig unnötig war. Es war leider nicht möglich, diesen Vertrag zu stornieren, weder im Laden, noch beim Kundenservice. Niemand liess sich darauf ein.

NOCH NIE IM LEBEN (bin 78 Jahre) HABE ICH MICH DERART BETROGEN GEFÜHLT !!!

Eine sehr gute, schnelle und sachliche Beratung per Telefon.

Schon seit über nen jahr nutze ich die sim karte buche 40 euronjeden monat für 100 +50 gb in ternenet jnd allnet

Aber die verbindung mitler weile so schlimm es iszbunerträglich ständig verbkndungsabbrüche die 2 -5 min gehen mitler weile pack icj mein handy weg wen es anfängt ich rate euch davon ab zu ayyildiz zuwechseln ich schaue mjtleerweile selber nach einem anderen anbieter ...

Seit genau einem Monat habe ich meinen Prepaid-Tarif auf einen Vertragstarif umgestellt. Allerdings kann ich weder die Ay Yıldız App noch das Online-Kundenportal nutzen, um meine Rechnungsdetails und mein Nutzungsvolumen einzusehen.

Ich habe keinerlei Informationen darüber, wann meine Rechnung abgebucht wird oder in welcher Höhe sie ausfallen wird.

Ich sehe mich daher gezwungen, rechtliche Schritte in Erwägung zu ziehen, falls dieses Problem nicht schnellstmöglich gelöst wird.

Ich schließe mich den schlechten Bewertungen an. Seit ich bei Ay Yildiz bin, habe ich nur Probleme. Ich habe eine SMS Flat Rate, jetzt wird schon das 2. Mal SMS berechnet. Ich hatte vor Monaten gebeten, eine EVN zu erstellen, das ist nicht geschehen, so dass ich nicht in der Lage bin nachzuvollziehen, an wen ich angeblich eine SMS geschickt habe. Der Kundendienst ist zwar freundlich, aber es wird nur versprochen und nichts gehalten. Auf schriftliche Beschwerde kommt keine Antwort. Der nächste Kündigungstermin ist meiner und ich bin froh, wenn ich da raus bin! Ich kann nur jedem abraten, sich einen Vertrag von Ay Yildiz aufschwatzen zu lassen!

Grauenvoller Anbieter! Ich war eigentlich immer zufrieden mit meiner prepaid Karte von ayyildiz und da ich oft in die Türkei verreise sah diese aus wie ein gutes Angebot. Doch als ich mir vor kurzem ein neues iPhone anlegte und ich meine sim Karte vom alten Telefon ins neue, mit dem wlan verbundene iPhone, gesteckt habe waren innerhalb von 5 SEKUNDEN meine 100€ Guthaben einfach weg und als Grund war Internetzugang angegeben. 1. wie zur Hölle soll so schnell das ganze Guthaben weg sein ?!?!? 2. Ich war nichtmal mit mobilen Daten verbunden, da ich bereits mit dem wlan verbunden war!!!
Kundensupport war zwar nett, konnte aber auch nicht helfen.
Tja die 100€ sind wohl futsch und ich kann nix dagegen tun! Nie wieder bei o2!!!

Update: nach langem Schreiben wurden mir auf Kulanz 15€ gutgeschrieben…wenigstens etwas.

Meine SIM Karte wurde gehackt...eine sicherheitslücke von Ayyıldız. Irgendwelche haben aus meiner sim einen e Sim darusgemcht.es wurden für über 300 Euro SMS verschickt in den Ausland.. ay yildiz möchte davon nichts wissen und volle kosten soll ich tragen. Ich als Endverbraucher soll jetzt dafür gerade stehen unverschämt. , die Häcker haben eigentlich zuerst ayyildiz gehackt und dann an meine Rufnummer dran gekommen .. ich würde also nicht diekt gehackt . Deswegen verstehe ich nicht warum ich dafür gerade stehen muss.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit AY YILDIZ.

Nach einer SMS mit einem Link kam es zu einer unerwarteten Kostenforderung. Obwohl ich den Vorfall erklärt und versucht habe, die Situation zu klären, bestand das Unternehmen weiterhin auf der Zahlung.

Der Kundenservice war in dieser Angelegenheit leider wenig hilfreich. Am Ende habe ich bezahlt, um weiteren Stress zu vermeiden.

Ich empfehle anderen Kunden, bei SMS-Links sehr vorsichtig zu sein.

Habe über 10 Telefonate führen müssen um eine eSim zu erhalten.

Keiner der Mitarbeiter wusste was er tun muss geschweige dessen das einer freundlich war

Habe am 30.1.26 50,- von meinem Konto auf meine Prepaid Karte überwiesen, Bestätigung per sms erfolgt, in der App nicht gut geschrieben. Musste dann direkt beim Ayyildiz Laden erneut 40 zahlen, komischer Weise klappte das. Jetzt laufe ich meinen 50 Euro hinterher, angeblich Fehler in deren EDV. Bekomme weder das Geld gut geschrieben, noch zurück aufs Konto. Es kotzt einen nur noch an, jeden Monat neue Probleme, dafür Null nervige Anrufe von irgendwelchen Drittanbietern. Deren Zahlungsmoral und Kundenbetreuung ist unterste Schublade.

Dieser Anbieter ist der allerletzte Dreck, oft werden gebuchte Tarife gar nicht erst durchgegeben, ich habe schon echt etliche 100 € hier verloren, ohne eine Leistung dazu bekommen zu haben, richtiger abzieherservice, geldgierig bis zum allerletzten und egal was man Buch, das Internet buffert buffert und buffert, sowas von schlecht, bitte keine neuen Kunden

Ay Yildiz Kunde gewesen für über 2 Jahre. Danach wurde die Prepaid-Mobilnummer ohne Vorabkündigung deaktiviert mangels Geld. Darauf folgte die Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst von Ay Yildiz, welcher meine Anfrage 8 Monate lang ignoriert hat und bis heute ignoriert.

Finger ungedingt weg. Ich kann mich den Bewertungen meiner Vorgänger/-innen hier nur anschließen. Mein 84-jähriger Vater war völlig überfordert und mich hat es einige schlaflose Nächte gekostet, hier weiter zukommen. Erst mit Anwalt haben wir seine 5 Verträge, die in seinem Namen abgeschlossen wurden, auflösen können und die Beträge wurden zurückerstattet (5-stellige Summe!). Und das ging nur über den Weg direkt an Telefónica, die sich nach Anwaltsschreiben sehr kooperativ zeigten.

Ganz unseriöses Unternehmen- Finger weg!! Mein Schwiegervater (Demenz) wurde ein viel zu teurer Vertrag angedreht. Nach monatelangem Hin und Her erhielt er eine Kündigungsbestätigung und trotzdem buchten sie monatlich weiter ab. Wir holen die Lastschrift immer zurück und das Unternehmen reagiert nicht obwohl wir mehrfach die Kündigungsbestätigung gemailt haben. Wir werden jetzt einen Anwalt beauftragen und der Bundesnetzagentur das Unternehmen melden. Das scheint ja System zu haben wenn man alle Bewertungen liest. Man sollte auch mal an die Presse bzw. Lokalzeit gehen um andere zu warnen.

Karte funktioniert nicht in Türkei, keine Verbindung trotz Datenvolumen und Netzwerk Verfügbarkeit.

Schlechtester Telefonanbieter überhaupt, garnicht weiterzuempfehlen ich werde nichtmehr in Zukunft bei ayyildiz Vertrag abschließen. Keine Hilfe und Riesen hin und her nach Hacking Versuch, jeder Mitarbeiter sagt was andere null Unterstützung

Meines Erachtens grenzt das an Betrug, wenn plötzlich Guthaben sich in Luft auflösen, weil die Option nicht verlängert werden könnte. Hatte vor Jahren das selbe Problem.. Plötzlich ist, wo eigentlich alles in grünen Bereich war(App, Rechnung per Mail), angeblich einer in der Vergangenheit Abbuchung, nachdem meine monatliche Option bereits aktiviert (bestätigt per ayyıldız) war, wurde meine Option deaktiviert und ich kam als prepaid kunde ins minus 4€ irgendwas, 17,49€ kostet meine option. Also habe ich vorsorglich 30€ aufgeladen, sms mit Hinweis "Guthaben reicht nicht aus", erneut, innerhalb 2 Minuten 15€ extra drauf. Am Ende hat die App ein Guthaben von 41€ irgendwas gezeigt. Nächsten tag, 0€ Nachricht..

Den ganzen Tag komme ich schon nicht in die App von Ay Yildiz, worauf ich das Guthaben in Höhe von 30,-€ über die Rufnummer 1155 aufgeladen. Jetzt habe ich über 30,-€ Guthaben (der Betrag wird auch angesagt) und kann trotzdem keine Käufe für meine Spiele tätigen.

Leider sehr schlechte Erfahrungen mit AY YILDIZ Communications GmbH.

Es geht um den Handyvertrag meines 89-jährigen Vaters, der altersbedingt nicht technikaffin ist. Eine ordentliche Kündigung wird aus unserer Sicht systematisch erschwert:

Schriftliche Kündigungen bleiben unbeantwortet

Kündigung über Formular: keine Reaktion

Keine Online-Kündigungsmöglichkeit

Telefonisch wird eine „Kennung“ verlangt, die nicht vorliegt, da der Vertrag über einen Shop / Vertriebspartner abgeschlossen wurde – ohne diese Kennung keine Unterstützung

Zusätzlich haben wir uns an Telefónica (Netzbetreiber) gewandt, auch dort keine Hilfe und keine Lösung, obwohl der Vertrag eindeutig zugeordnet werden kann.

Gerade bei älteren Menschen ist dieses Vorgehen völlig inakzeptabel. Mein Vater ist nicht in der Lage, sich durch Hotlines, formale Hürden und widersprüchliche Zuständigkeiten zu kämpfen.