Avril Bewertungen 

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TrustScore 4.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellents produits et excellent service client ! Après 6 jours ma commande semblait être bloqué. J'ai contacté avril et ils m'ont indiqué que le colis était perdu et ils ont fait un geste en m'en... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Le site est très clair et très intuitif. Je pense seulement que les paniers devraient être conservés entre les différentes visites, car j'ai eu plusieurs problèmes de carte bancaire et j'ai dû recomm... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

J aime beaucoup ce lait corporel. Déjà son parfum naturel et sa texture qui se étale facilement. Puis, il pénètre profondément sans laisser de film gras sur la peau. J ai une peau assez sèche et elle... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Quel dommage d'avoir changé la formulation du shampoing anti-pellicules sans en informer la clientèle. La nouvelle formulation est plus liquide, difficile à rincer, laisse les cheveux poisseux et... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Laden für Gesundheits- und Kosmetikprodukte

Vom Unternehmen geschrieben

🌸 Marque française de beauté bio engagée et accessible 🌳 43 000 arbres plantés ⚡ Alimentée en énergie verte 🐇 Adhérente PETA


Kontaktinformationen

4,3

Hervorragend

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162 Bewertungen

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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Carte cadeau uniquement valable en…

Carte cadeau uniquement valable en ligne, dommage. Paiement impossible, le bouton de paiement bloqué, avec plusieurs CB, j'ai laissé tomber mon 2e achat.

1. Mai 2026
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Antwort von Avril

Bonjour Éric,

merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.

Nous sommes désolés pour ces soucis de paiement, cela peut être décourageant.

Ne restez pas avec cette frustration et contactez-nous au 03 20 70 81 78 : notre équipe pourra vous aider immédiatement... et vous pourrez recevoir vos produits préférés très vite ! ;-)

Belle journée !
L'équipe Avril

PS : on travaille sur une carte cadeau valable en boutique et sur l'e-shop !

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Je connais avril depuis de longues…

Je connais avril depuis de longues années.
Mais je me suis rendue compte avec les années que ça leur arrivait de changer les packaging et de fait les produits à l’intérieur.
Notamment avec les mascaras.

Je suis adepte de plusieurs produits et quand les packaging changent, j’ai l’impression que la formule à l’intérieur aussi.
J’ai acheté une poudre ma poudre préférée et au bout d’un mois à matin je l’ouvre elle s’est complètement effritée , elle était beaucoup plus libre avant..
Cette texture a un peu changé.

25. April 2026
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Antwort von Avril

Bonjour Audrey,

merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour. Nous faisons en effet évoluer nos produits au fil du temps. Nous sommes désolés que votre poudre ne vous apporte pas satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter.

Belle journée
L'équipe Avril

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Très bon accueil en boutique

Très bon accueil en boutique. J ai eu toutes les explications. Je suis cliente depuis longtemps. Par contre je suis super contente de la gelée coiffante pour boucles. N'hésitez pas!!!!
1 er produit dont je suis super satisfaite.
J'ai pris la gamme pour boucles. Je ne changerai plus.

14. April 2026
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Site très moyen. Les Conseil en boutique sont pourtant très bien.

En boutique, j'avais trouvé les vendeurs très aimables et bon conseillers ; ils connaissent bien leurs produits. Mon expérience sur le site Internet d'Avril a été très décevant : peu d'explications, panel de photos insuffisant pour chaque produit…

16. April 2026
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Antwort von Avril

Bonjour,

merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes d'accord avec vous et travaillons actuellement à enrichir nos fiches produits et à ajouter du conseil sur notre site. N'hésitez pas à revenir dans quelques temps !

A bientôt
L'équipe Avril

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Commande non reçue

Commande non reçue. Ne choisissez pas l'envoi par lettre verte, on ne vous informe pas de l'envoi et la commande est perdue.

16. April 2026
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Antwort von Avril

Bonjour Sybille,

nous sommes désolés pour ce retard de livraison, nous comprenons votre impatience à recevoir vos produits. Nous proposons la lettre verte lorsque la taille des produits le permet pour des raisons écologiques, les produits sont envoyés en train. Ce qui peut prendre un peu plus de temps...
Cela dit, n'hésitez pas à contacter notre service client au 03 20 70 81 78 si vous pensez que votre colis semble perdu.

Belle journée
L'équipe Avril

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

J’ai acheté l’huile démaquillante je…

J’ai acheté l’huile démaquillante je suis très déçus ! Démaquillé très mal collante abîme le coton !!! Surtout à ne pas acheter

6. April 2026
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Antwort von Avril

Bonjour Sofia,

nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant notre huile démaquillante. Nous pouvons vous conseiller :
- un nettoyage avec les doigts en massant doucement pour dissoudre les fards
-et/ou l'utilisation d'un carré à démaquiller lavable qui conservera son intégrité
Dans tous les cas, après un démaquillage à l'huile, il est conseillé de débarrasser la peau des corps gras à l'aide d'un nettoyant visage (gel, mousse...)
Enfin, n'hésitez pas à nous contacter si besoin.

Belle journée !
L'équipe Avril

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

A FUIR CE MAGASIN

Bonjour
Je me suis inscrite pour l'atelier de maquillage du samedi 11 avril à 15h30 à 16h30 j'ai appelé le magasin de Fontainebleau pour prévenir que j'allais arriver dans quelques minutes le temps de me garer (15 minutes minutes pour trouver une place gros problème sur Fontainebleau.
Quand je suis arrivé à la boutique je me suis fait lyncher car il avait appelé une autre cliente et que il fallait que j'attendre jusqu'à 16h30.
Nous sommes restés dans le magasin. Ces 2 personnes ont dit que j'avais rien à faire ici
Je pense que c'est 2 personnes ne sont pas a leurs places pour travailler à la clientèle vous risquez de perdre il y a très très peu de monde de ce magasin il faut mieux faire quelques pas supplémentaires aller dans une autre enseigne proche de votre magasin où il y a beaucoup beaucoup de monde .

A fuir

11. April 2026
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Antwort von Avril

Bonjour,

nous vous remercions de nous partager votre ressenti sur votre passage en boutique.

Malheureusement, votre arrivée est intervenue avec un retard important, ce qui ne nous a pas permis de maintenir votre créneau initial sans impacter la cliente suivante déjà planifiée. Afin de respecter le bon déroulement des ateliers, nos équipes doivent veiller au respect des horaires.

Cela étant dit, nous sommes sincèrement désolés si l’accueil que vous avez reçu vous a semblé inapproprié. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous restons attentifs à la manière dont nos équipes accompagnent chaque cliente, même dans ce type de situation.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Belle journée
L'équipe Avril

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Le site est pratique et esthétique

Le site est pratique et esthétique ; à noter toutefois une erreur sur les prix affichés dans la section favoris (ils sont tous fixés à 1,5€).

31. März 2026
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Antwort von Avril

Bonjour Paul,

merci pour ces 5 étoiles, cela nous fait très plaisir. Et pour la remontée concernant les favoris, nous vérifions cela.

Belle journée !
L'équipe Avril

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Suite à l'achat et l'utilisation du dentifrice blanchissant

Suite à l'achat et l'utilisation de leur 'Dentifrice Blanchissant', je me suis retrouvée pour la première fois de ma vie avec une carie, qui plus est fulgurante (je précise que j'utilisais déjà des dentifrices naturels avant, et que la carie a stoppé toute progression en changeant de dentifrice). Je vis désormais dans la peur que cela recommence sous le composite, de devoir trouver un dentiste en urgence dans un désert médical et dépenser toujours plus de frais de santé imprévus bien qu'ayant toute ma vie eue une hygiène dentaire irréprochable. Vous ne pouvez pas vendre des produits d'hygiène ou cosmétiques sans responsabilité ...
Bien que d'autres de leurs produits soient tout à fait corrects, cette expérience a été traumatisante, et continue de l'être jusqu'à ce jour. Je ne pourrais jamais récupérer ni ma dentition, ni ma santé dentaire, ni mon confort dentaire tout ça pour un produit dangereux formulé sans aucune précaution au nom d'un marketing pseudo 'clean'.

15. Dezember 2025
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Antwort von Avril

Bonjour Alissa,

nous sommes désolés pour cette mésaventure. C'est le premier retour de ce type que nous recevons concernant ce produit.

Sachez que, conformément à la réglementation européenne, nos formules sont soumises à des tests rigoureux et une évaluation de la sécurité par des toxicologues indépendants, avant leur mise sur le marché.

Cependant, chaque métabolisme est unique et l'apparition d'une carie peut être multifactorielle.

Afin de nous aider dans notre suivi, pouvez-vous contacter notre service client pour nous transmettre le numéro de lot figurant sur la soudure du tube ?
Et nous dire si vous avez l'habitude d'utiliser des dentifrices contenant du fluor ? (afin de proposer une alternative sans, le nôtre n'en contient pas)

Votre contribution nous sera précieuse dans le cadre de notre suivi de cosmétovigilance.

Nous espérons que vous conserverez toute confiance en notre marque et nos produits.

Belle journée
L'équipe Avril

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