Autowelt Reichelt 

Habe im Dezember 2011 meine gewünschten Reifen bestellt. Nach 3 Wochen kontaktierte man mich per Mail, das die Reifen nicht lieferbar sind. Daraufhin stornierte ich meine Bestellung. Seit dem warte ich auf meine Geld!!!

Reifen Ende Januar bestellt! Teillieferung erhalten, danach kam weder Mail- noch telefonischer Kontakt mit der Firma zustande! Falls man sich doch von den Preisen blenden lässt und die Reifen nicht unbedingt nächste Woche braucht, vorsichtshalber mit paypal bezahlen, damit ggf. das Geld nicht weg ist!!!

Erstklassige Beratung!
Mangels Fachkenntnis konnte ich für mein Fahrzeug keine passende Felge finden. Daraufhin rief ich direkt bei Autowelt-Reichelt an, wo ich sehr freundlich beraten wurde. Nach Angabe meiner Fahrzeugdaten wurde mir die passende Felge ausgesucht, kurze Zeit später hatte man mir einen Bestell-Link per Email zukommen lassen.
Angeliefert wurde nach vier Tagen.

Ich bin vom Service absolut überzeugt und werden sicher wieder hier bestellen!

Am 16.01. habe ich über den Onlineshop der Fa. Autowelt-Reichelt vier Winterreifen der Marke Dunlop bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Auf Anfrage wurde mir die sofortige Verfügbarkeit zugesichert. Die Bestellung wurde sofort per Email bestätigt; nach nur drei Tagen waren meine Reifen schon da. Und das Beste: DOT 4011, also fast noch warm!!
Nicht zuletzt aus diesem Grund vergebe ich die volle Punktzahl.

-Montag wurden die Reifen bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt.
-Dienstag per Mail nachgefragt wann die Reifen rausgehen.
-Mittwoch noch keine Antwort auf die Mail. Erster versuch anzurufen: halbe Stunde nervige Voicemail Ansage und aus der Leitung geschmitten wurden. Zweiter Versuch, nach 2 Minuten wieder aus der Leitung raus. Dritter Versuch: nach 15 Minuten Voicemail Ansage endlich ein Menschen an der Leitung. Veranlasst das die Reifen rausgehen. Soweit so gut...
-Donnerstag: Reifen werden geliefert. Statt den bestellten 17 Zoll Reifen 16 Zoll geliefert bekommen. Wieder ans Telefon. Nach etwa einer halben Stunde Voicemail jemanden am Telefon. Bekomme die auskunft das es sofort bearbeitet wird. Bekomme aber keine bestätigung das etwas rausgeht. Auch auf die gesendete Mail am Nachmittag keine Reaktion.
-Freitag erneutes anrufen und wieder eine halbe Stunde Voicemail Ansage! (eine sehr nervige sollte noch einmal erwähnt werden!)
Auftrag für die Reifen soll wohl Donnerstag rausgegangen sein, Auskunft ob die Reifen schon raus sind konnte mir allerdings nicht gegeben werden. Die falschen Reifen sollen irgendwann mitte nächster Woche abgeholt werden. Aussage war "es ist ja erstmal wichtger das ich die passenden Reifen bekomme, als das die falschen zurückkommen"

Ne Stunde nach dem Telefonat klingelt der GLS Bote an der Tür. Statt den passenden Reifen werden die falschen Reifen abgeholt..
Samstags liefert GLS zum "glück" nicht.
Und freudiger Weise hat es heute geschneit, mein Auto steht auf Sommerreifen und kann nun das Wochenende nicht bewegt werden.

Fazit:
Wer dringend Reifen benötigt oder seine Reifen ohne nerviges hinterhertelefonieren bekommen möchte, dem empfehle ich reifendirekt. Da hat man die bestellten Reifen von heute auf morgen. Zwar ein paar Euro teurer, aber deutlich zuverlässiger...

Wer die paar Euro sparen möchte, oder Stundenlang in einem Voicemailsystem hängen möchte, das einem Ununterbrochen erzählt "Willkommen im Voicemailsystem, Sie werden mit der nächsten Freien Leitung verbunden." "Leider sind alle Leitungen besetzt" der sollte sein Glück versuchen. Vllt. klappts ja bei anderen auch reibungslos.

- 14.12.2011 bestellt (Lieferzeit 2-4 Tage wurde angegeben), Kreditkarte wurde sofort belastet
- 20.12.2011 erste Kontaktaufnahme per Mail bezüglich Lieferdatum, keine Antwort
- 21.12.2011 eine halbe Stunde in der Warteschleife gewesen, um nach meiner Bestellung zu fragen, danach wurde bei einem Kollegen nachgefragt und man wollte mich in den nächsten Minuten zurückrufen, das geschah nicht
- 22.12.2011 über eine Stunde (!!) in der Warteschleife gewesen, danach wurde mir trotzig gesagt, dass die Felgen ja beschädigt seien, man deshalb neue bestellen müsse und ich noch mindestens eine Woche zu warten habe. Das wären dann anstatt 2-4 Tage über zwei Wochen, die ich zu warten hätte. So einen unfreundlichen Kontakt hatte ich selten an einer Hotline
- 22.12.2011 abends noch eine Beschwerde-E-Mail versendet, auch darauf wurde nicht geantwortet.
- Nach Ablauf der Woche habe ich es noch vier mal telefonisch versucht, wurde immer wieder aus der Warteschleife geworfen und musste insgesamt über 2 Stunden warten, ohne dass ich jemanden erreichte. Zwischenzeitlich war die Hotline auch öfter besetzt.
- 5.1.2012 Frist bist zum 14.1. gesetzt, dass entweder die Reifen geliefert sind oder ich das Geld zurückgebucht bekomme.
- am selben Tag dann doch noch jemanden erreicht (nach einer weiteren Stunde in der Warteschleife) und man versprach mir, dass die Felgen schon im Versandprozess seien und am 6.1. rausgehen würden
- 6.1.2012 Anstatt der Versandbestätigung bekam ich kommentarlos eine Stornierung ohne Rückerstattung des Kaufpreises bis Heute (!!)
- Ich habe mittlerweile kulanterweise das Geld über meine Kreditkartengesellschaft zurückerhalten.

Ich kann von diesem Online-Shop nur abraten und sich dadurch Nerven ersparen.

Super Ware (DOT nur 20 Wochen alt) zum super Preis.
Nur zwei kleine Mankos, die man aber verschmerzen kann,
1. Telefonisch ist nie jemand zu erreichen, da man immer in der Voicebox landet.
Besser per Email anfragen, da bekommt man umgehend Antwort.
2. Bitte eine bessere Sendungsverfolgung bereitstellen, es gibt einfach menschen die täglich zur Arbeit gehen müssen und da ist es einfach sehr hilfreich wenn man weiß wann der Packetdienst anliefert, so kann man dafür sorgen das jemand da ist, der die Sendung entgegen nimmt.

Aber alles in allem ein sehr zu empfehlender Onlineshop für Felgen Reifen und Kompletträder, da unschlagbar günstige Preise.