Autoteilexxl Österreich Bewertungen 

Es ist eine Frechheit eine gute Woche auch eine Versandbestätigung zu warten,ganz geschweige von der Email die ich an die Firma gesendet habe und bis heute noch nix retour bekommen habe bin neugierig wie lange es noch dauert bis das Paket ersichtlich ist zu Verfolgen. Würde jeden abraten bei der Firma mit 4 Firmen Namen wie Pkw teile sie zu bestellen da Sie das Geld auch in wenigen Minuten hatten erwarte ich auch normal Max.2tage für den Versand und nicht eine gute Woche. FINGER WEG NICHT SERIÖS

hat alles zur besten Zufriedenheit geklappt.

kompetent - schnell - günsig

Ich bin mit diesen Geschäft sehr zufrieden.
danke lg.

Faire Preise, prompte Lieferung, zu etwaiger Reklamation hab ich keine Erfahrung, weil noch nie nötig.
Kurz und gut - 5 Sterne.

Sehr gut. Sehr geschäftlich und alles ist geschrieben

Alles ok danke für die Info

Gekaufte Autateile ist okey ich bin seher zufrieden mit die Ware.
Vielen Dank.

Lieferung erfolgte innerhalb von 2 Werktagen, Ware war bestens verpackt und kam unbeschädigt an

Service ist ausgezeichnet! :)

Alles OK, aber der anschluss des geretes mussen Sie verbesseren; da man mit Ihrem anschluss die kabelleitungen beschedigt.

Mit freundlichen Grüßen
Viktor.B

Ich möchte hier eine möglichst ehrliche Bewertung abgeben und meinen Kaufvorgang möglichst genau beschreiben:
Gekauft habe ich eine Zündspule für meinen Dacia Logan MCV von Magneti Marelli im April 2017. Preis 46€ incl. Versand
Natürlich geht man bei einer österreichischen Homepage von einer österreichischen Firma aus und rechnet bei angezeigter Lieferbarkeit mit einer Lieferzeit von 2 - 3 Tagen. Tatsächlich wird die Ware aber vom Stammgeschäft in Berlin weggeschickt, was die Lieferzeit auf 5 Tage verlängert hat. ( originale Homepage: www punkt autodoc punkt de )
Somit 1. Fazit: Für dringende Reparaturen unbrauchbar, weil zu langsam.
Kurz vor Weihnachten ging die Zündspule dann kaputt. Der Wagen hatte laufend Zündaussetzer und wurde unfahrbar. Ein Freund hat denselben Wagen und durch testweisen Einbau seiner Zündspule war die Ursache recht schnell gefunden.
Also an info ätt autoteile punkt at ein Email geschickt mit der Reklamation und der originalen Rechnung dabei, die natürlich alle meine Daten enthält.
Daraufhin passierte erstmal 10 Tage lang - NICHTS.
Ich musste mir, um mein Auto weiter fahren zu können also vom freundlichen Renaulthändler eine Originalzündspule um den 3 fachen Preis der Magneti Marelli Zündspule von autoteilexxl.at kaufen.
So weit so schlecht.
Nach 10 Tagen dann eine Antwort, ich hätte erweiterte Gewährleistung.
Dabei ein pdf zum Ausdrucken, händisch auszufüllen, unterschrieben einzuscannen und zurückzuschicken, oder halt per Post zurückzuschicken.
Das lustige dran: Auszufüllen waren genau jene Daten, die in der Originalrechnung schon drinnen waren. Zusätzlich wollte man mein Kennzeichen und den km-Stand bei Einbau der Zündspule und den km-Stand bei Defekt der Zündspule.
Hier fühlte ich mich nach der 10 tägigen Wartezeit dann doch einigermaßen veräppelt.
Was geht eine Privatfirma mein Kennzeichen an? Und wozu will man km-Stände wissen? Weder das eine noch das andere kann man überprüfen. Und zusätzlich hat maximal eine Behörde Zugriff auf Kennzeichen zu haben und kein Internettandler aus Deutschland.
Es folgten insgesamt 7 Email Konversationen vom 4.1.18 bis 18.1.18.
Beim Letzten Mail von Autodoc.de war ein Rücksendeaufkleber für die defekte Zündspule nach Berlin dabei. Doch bevor ich den verwenden konnte, bekam ich ein Email von autoteilexxl.at, dass die Gewährleistung vorerst abgelehnt sei. Ich hätte nach mehr als 6 Monaten den Beweis anzutreten, dass die Zündspule bereits bei Auslieferung defekt gewesen ist. Es ist natürlich vollkommen klar, dass ich als Endkunde diesen Beweis nicht antreten kann. Somit wird für mich die vorerstige Ablehnung der Gewährleistung natürlich auch zur endgültigen.

Warum man diesen Vorgang in solcher mir völlig unverständlicher Kompliziertheit und Kundenunfreundlichkeit durchgezogen hat, entzieht sich meiner Kenntnis. Bei solchen Bagatellbeträgen würde man sich entweder einen wirklich unkomplizierten Austausch oder ein "Leider Nein" von Anfang an erwarten. Auf handschriftlichen Formularen rumzureiten und dazu noch private Daten von Kunden einzufordern, die mit dem eigentlichen Geschäftsfall nichts zu tun haben, werde ich auch in Zukunft bei keinem Versender unterstützen.

Als Vergleich die Abhandlung eines solchen Falles bei amazon:
Eine Uhr war nach ca 1,5 Jahren defekt. Preis auch ca. 45 €
Amazon schickt am Tag der Reklamation eine neue Uhr los. Mit dabei ein Rücksendeaufkleber für die alte Uhr und eine Proformarechnung, die erst fällig wird, wenn die defekte Uhr nicht innerhalb von 2 Wochen zurückgeschickt wird.
Also neue Uhr ausgepackt, alte Uhr in die Originalverpackung eingepackt und zurückgeschickt. Und das wars dann.

Fazit: Finger weg, nie wieder. Auch wenn autoteilexxl juristisch völlig richtig liegt, und nach mehr als 6 Monaten die Beweispflicht beim Kunden liegt, braucht man sich bei solchem Verhalten nicht über entsprechende Bewertungen zu wundern.
Zusätzlich zum finanziellen Verlust noch massenhaft Ärger und Zeitaufwand.
Hier: https doppelpunkt //www punkt webwiki punkt de/autodoc punkt de gibts noch mehr Bewertungen...

Update:

Mir wurde mittlerweile die Zündspule finanziell ersetzt. Ich wurde darüber aufgeklärt, wie wichtig denn die verlangten Daten für den Hersteller seien, um in Zukunft bessere Qualität liefern zu können.

Das mag alles seine Richtigkeit haben. Die Vorgehensweise und speziell die Kommunikation seitens autodoc oder autoteilexxl finde ich mangelhaft, ebenso die Reaktions- bzw. Bearbeitungszeit.
Kundenorientierung oder gar KundenDIENST sehen ganz einfach anders aus.

Alles gut, auch ordentlich verpackt. Keine Beanstandungen

Habe mehrmals Ersatzteile bestellt, alles bestens gelaufen. Lieferzeiten eingehalten. Qualität der Teile vom Kfz- Meister als gut gekennzeichnet. Gute Kundenbetreuung.

Tolles Unternehnem, uebersichtliches Preis/Leistung-Verhaeltniss!!