Autohaus Hornung Bewertungen 3

Mein Bruder brauchte auf der Durchreise von Spanien nach Berlin Hilfe. Kein Autohaus half ihm außer das Autohaus Hornung. Unkompliziert, fachlich absolut klasse und freundlich. Das erste Mercedes Autohaus welches das beschriebene Problem kannte, erklärte und Abhilfe schaffte. Kein Autohaus in Berlin war dazu in der Lage... traurig.
Wir waren so zufrieden, dass wir das Auto von Berlin nach Garmisch Partenkirchen zur Reparatur bringen. Ein ganz dickes Lob für einen unglaublichen Service am Auto und Kunden.
Vielen Dank und bis bald.

Nach vielen Jahren als Kunde mit 3 Fahrzeugen, kann ich inzwischen leider nur noch von negativen Erfahrungen mit dieser Mercedes-Benz Werkstatt berichten. Aktuell wurde mein Fahrzeug vor fünf Wochen zur Reparatur (springt schlecht an und rußt) gebracht. Dazu kam noch eine Wartezeit von 2 Wochen für einen Termin. Seitdem hat sich trotz mehrmaliger Nachfragen bis auf einen KV über 3.800€ (der auf Vermutungen basierte) nichts getan. Ich erhielt ich nur vage Antworten und ich bekam das Gefühl, dass mein Auto einfach ignoriert wurde, obwohl dort seit Jahren sämtliche Reparaturen und Services ausgeführt wurden.

Jetzt soll ich es unrepariert abholen und in drei Wochen erneut bringen – das ist für mich völlig inakzeptabel! Ich hatte mehr Professionalität und Engagement erwartet, besonders von einer Marke wie Mercedes-Benz. Ich kann diese Werkstatt nicht empfehlen und werde in Zukunft nach Alternativen suchen.