Nicht sehr kulant
Ich habe bei Fritz Schläpfer & Co. AG einen Škoda Elroq bestellt. Im Vertrauen auf den mir zugesagten Liefertermin wurde mein bisheriges Fahrzeug über das Autohaus verkauft. Der zunächst genannte Liefertermin wurde nicht eingehalten. Anschließend wurden weitere Zeitangaben gemacht, die sich jeweils erneut verschoben haben, sodass ich bis heute keinen verbindlichen Liefertermin erhalten habe. Dadurch bin ich deutlich länger als geplant auf einen vom Autohaus vermittelten Mietwagen angewiesen. Sämtliche Mietwagen- und Kilometerkosten trage ich selbst. Trotz mehrfacher Nachfragen und dem Hinweis auf die dadurch entstehenden Mehrkosten wurde bisher keine Kulanzlösung angeboten. Ich habe Verständnis dafür, dass Liefertermine nicht immer vollständig im Einflussbereich eines Autohauses liegen. Was ich jedoch nicht nachvollziehen kann, ist die fehlende Bereitschaft, für die aufgrund der verspäteten Auslieferung entstandenen Mehrkosten gemeinsam eine faire Lösung zu finden.
Sollte sich das Autohaus noch kulant zeigen und eine angemessene Lösung anbieten, werde ich diese Bewertung selbstverständlich anpassen.