Petite brosse personnalisée commandée pour la future naissance de mon bébé. Je suis allée la récupérer sur place à l'atelier. J'ouvre le paquet dans la voiture , joli packaging, petit noeud....... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Je viens de découvrir le site Atelier Wagram et franchement il est super bien fait. Tout est hyper clair, les collections sont jolies et cohérentes, et on comprend direct l’univers de la marque. J’aim... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
J’ai eu une excellente expérience avec l’atelier Wargam. Les produits sont de grande qualité, conformes à mes attentes et soigneusement réalisés. La commande a été traitée et expédiée très rapidemen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
J ai commandé un bavoir et un protège carnet de santé tissu à carreaux, Impeccable, le flocage est de qualité très mimi contrairement à ce que j’ai pu lire! Très contente de mon bavoir léopard! La... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Accessoires et textiles personnalisés pour toute la famille. Essentiels de naissance, cadeaux personnalisés, ...
Kontaktinformationen
218 avenue haut leveque, 33600, PESSAC, Frankreich
- sav@atelierwagram.com
- www.atelierwagram.com
4,2
Gut
45 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Très bonne qualité!
1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Atelierwagram
Bonjour
Je vous remercie pour votre commande et votre commentaire :)
Belle journée
L'équipe Atelier Wagram
Acheter une grignoteuse déjà très…
Acheter une grignoteuse déjà très difficile à ouvrir mais qui plus est qui s’effrite et perd des morceaux de plastique un peu de partout, très dommage pour un article pour bébé qui ne doit rien avaler de petit
Je recommande pas
18. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Atelierwagram
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre déception face à cette situation.
Nos produits sont conçus pour être utilisés en toute sécurité, et nous glissons dans chaque colis un flyer de conseils d’utilisation, justement pensé pour accompagner la prise en main et éviter tout risque d’endommagement ou de mauvaise manipulation.
Toutefois, ce que vous décrivez n’est pas conforme à l’expérience que nous souhaitons offrir. Il peut s’agir d’un défaut ou d’un cas isolé, et nous aimerions pouvoir en échanger avec vous afin de trouver une solution adaptée.
Nous vous invitons à nous contacter en message privé avec plus de détails (photos si possible), afin que nous puissions vous apporter une réponse rapide et satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe Atelier Wagram
Produits d’excellente qualité
Produits d’excellente qualité. Service client très réactif. Livraison hyper rapide. Je commande souvent pour des cadeaux naissance et j’adore.
9. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Atelierwagram
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commande ainsi que d'avoir pris le temps pour nous laisser un commentaire
Nous apprécions fortement ce geste
Belle journée
L'équipe Atelier Wagram
commande reçue plus que rapidement
commande reçue plus que rapidement, article magnifique un petit problème à la réception réglé immédiatement par le service client avec un geste commercial à la clé vraiment je recommande à 200% et je commanderais à nouveau sur leur site.
ça fait vraiment plaisir de tomber sur des personnes aussi gentilles et professionnelles. merci
3. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Atelierwagram
Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre commande et pour votyre joli commentaire
C'est un vrai plaisir pour nous
Belle journée,
L'équipe Atelier Wagram
Déception
Ça ne vaut pas le "coût'.
La personnalisation paraissait super jolie sur leur site mais une fois mon livret de famille reçu (moumoute + nom de famille) déception. Le lettrage ne tient pas où très peu.
J'ai envoyé un mail et leur réponse fut approximative : ne vous en faites pas ça va tenir nous n'avons jamais eu de soucis.
Pour la qualité j'aurai pu commencer sur Shein ou Temu, en plus j'aurai payé moins cher .....
18. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Atelierwagram
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant votre livret de famille personnalisé.
Le tissu dit “moumoute” est en effet une matière volumineuse, ce qui peut parfois donner une impression différente du rendu visuel. Toutefois, nous tenons à vous rassurer : la personnalisation est réalisée à l’aide de machines professionnelles, ce qui garantit une tenue durable dans le temps.
Par ailleurs, nous apportons une attention particulière à la qualité de nos réponses et à l’accompagnement de nos clients, avec des retours toujours sérieux et formels.
Si toutefois un défaut venait à apparaître ou si vous constatez une anomalie, nous vous invitons à nous recontacter. Le produit pourra être retourné afin d’être vérifié et, le cas échéant, une solution adaptée pourra vous être proposée.
Bien cordialement,
L’équipe Atelier Wagram
Arnaque
Article cher - lettre qui se décolle et il demande de le recoller nous meme avec un fer à repasser - tres désagréable - marketing ok mais article médiocre
27. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Atelierwagram
Bonjour Sandra,
Il serait intéressant de donner plus de détails à votre avis afin que chacun puisse juger en toute connaissance.
Vous avez acheté un article à 35 euros personnalisé.
Il y a eu un défaut sur votre personnalisation et nous nous en excusons mais comme précisé nos produits sont personnalisés par des humains et non par des machines.
Nous vous avons proposé un renvoi possible du produit pour remboursement ou échange, ou de voir si vous arriviez à rattraper cette erreur pour éviter des allers retours de transport inutiles avec bon d’achat en dédommagement. Vous avez refusé toutes les solutions proposées de manière très agressive malgré la courtoisie de notre équipe. Quand vous dites très désagréable à qui faites vous donc référence ?
Belle continuation (plus apaisée nous l’espérons)
J'ai commandé et jamais rien reçu
J'ai commandé et jamais rien reçu.
Après de multiples mails aucun retour depuis des mois ni remboursement.
Je déconseille forte cette boutique arnaqueuse.
Faites très attention car vous serez escroqué comme moi.
A fuire très fortement !!!!!
13. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Atelierwagram
Bonjour
Quel est votre numéro de commande svp ? Notre équipe aimerait donner suite à votre commentaire mais nous n’avons aucun cas de commande non livrée ou de mail demandant remboursement à votre nom.
Belle soirée
Pas fiable
Pas fiable, mauvaise expérience.
Service client et SAV absent.
Comme dit un commentaire précédent, manque de bienveillance et mauvaises valeurs de société.
C'est toujours la faute au client chez Atelier Wagram.
Pour une marque enfants c'est étrange.
Et contrairement à ce que dit la vendeuse, je suis bien une cliente à Atelier Wagram j'ai passé commande pour un bavoir personnalisé le mois dernier.
Votre réponse froide atteste de l'absence de bienveillance envers vos clients.
Je trouve cela important de laisser un avis quand il y a des comportements pas serviables.
18. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Atelierwagram
Bonjour,
Votre précédent commentaire datant du 2 décembre a été supprimé par vos soins car il était rédigé à la demande d’une concurrente. Mais vous réitérez aujourd’hui.
ce qui est étrange, c’est que nous n’avons toujours pas de commande et de SAV à votre nom … et ce qui est encore plus bizarre (et punissable) c’est de laisser un avis sur des produits et services que vous ne connaissez pas …
Pouvez vous nous fournir votre numéro de commande ?
Super je recommande +++
Super je recommande !
Même le SAV est top , rapide et pro , vous pouvez commander les yeux fermés .
Cliente depuis un certain temps et jamais déçue!
17. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Atelierwagram
Bonjour Madame
Je vous remercie pour votre commande ainsi que pour le temps accordé
Nous sommes ravies de vous lire
Belle journée
L'équipe Atelier Wagram
Coup de coeur absolu pour cette marque
Coup de coeur absolu pour cette marque. Tout est absolument magnifique et s’une très belle qualité.
20. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Atelierwagram
Bonjour Madame,
Merci pour tout ! C'est adorable
Belle journée
L'&quipe Atelier Wagram
Au top !
Des produits et un service de qualité je recommande fortement atelierwagram !
20. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Atelierwagram
Bonjour Madame
Je vous remercie pour votre temps et votre confiance
c'est un plaisir pour nous
Belle journée,
L'équipe Atelier Wagram
Je travaille avec Atelier Wagram depuis…
Je travaille avec Atelier Wagram depuis un moment maintenant, et tout est absolument superbe. Le choix et la qualité des produits, le service client, leur identité visuelle, tout est parfait! J’espère encore bosser avec elles pour trèèès longtemps ! Je conseille les yeux fermés. Longue vie à Atelier Wagram ❤️
20. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Atelierwagram
Bonjour Claire :)
Quel plaisir de te lire. Nous te remercions pour le temps accordé ainsi que ta confiance
Une boutique magnifique avec des produits géniaux pour toute la famille !! Foncez la voir car vous allez forcement trouver votre bonheur et pas que sur Atelier Wagram bien évidement :)
A très vite
L'équipe Atelier Wagram
TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE
Je conseillerai à cette si douce petite marque d'accessoires et textiles pour la famille, de gagner en bienveillance et en valeurs humaines. Problème de qualité sur un article neuf personnalisé et au lieu d'échanger l'article et d'avouer que le problème viennent de leur part, le SAV a fait part d'un mauvaise foi et me laisse avec un cadeau naissance inutilisable. On m'a seulement proposé 10% sur une future commande. Non seulement je ne rachèterai plus de produit de leur marque mais je ne la recommanderai encore moins.
Je ne vous remercie pas d'avoir transformé ce cadeau "bonheur" en mauvaise expérience, loin de l'univers magique que vous décrivez dans votre MANIFESTE, je vous suggère de le lire ou relire à ce propos! "Nous croyons à la puissance des petits détails pour raconter de grandes histoires..."NOTRE HISTOIRE AURA ETE COURTE ET S'ARRETERA LA ...
(Au passage, il ne s’agit pas d’un pyjama mais d’un bavoir! Soit vous avez plus de problème défectueux que vous ne faites entendre, soit vous avez même pas le professionnalisme de vous souvenir de quel article il s’agit !)
Encore plus décevant de votre part…
Vous avez de la chance que je ne sois pas une des ces influenceuses Instagram qui poste votre produit défectueux et ma mauvaise expérience, cela dit j’imagine que là j’aurai eu gain de cause !
17. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Atelierwagram
Bonjour Lucie
Nous regrettons sincèrement votre expérience mais sommes très attristés que vous remettiez le sérieux de notre équipe, l’amour que nous mettons dans notre travail et l’adn de notre marque sans donner l’historique de votre achat.
La serviette de cantine que vous aviez achetée vous a été livrée dans le meilleur des états. Les consignes de lavage et de repassage n’ont pas été respectées et vous avez abîmé votre produit.
Notre équipe n’étant pas responsable de ce fait elle s’est quand même proposée de vous offrir un bon de réduction afin de racheter ce produit.
Je crois dans ce cas que nous vous avons offert le meilleur service possible même si vous espériez un échange gratuit de l’article que vous avez abîmé.
Belle continuation
Magnifique commande!
Magnifique commande!! Je recommande vivement, livraison très rapide et de magnifiques produits. Je suis très satisfaite et n’hésiterai pas à re passer commande.
12. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
It is very Beautiful and so cute
2. April 2024
Absolument magnifique!
Absolument magnifique!
Très soigné, très bien emballé... Le soin des détails, des mots, je recommande à 100%
1. März 2024
Ravie de mon achat
Envoi rapide, article conforme et de bonne qualité. Ravie de mon achat.
27. Februar 2024
A fuir
A fuir , produit de mauvaise qualité , et un service SAV peu commercial et compréhensif.
De plus de mauvaise fois , car met la faute sur le transporteur et leurs manipulations, chose impossible vu l’endroit du produit endommagé!!
Certe ils m’ont renvoyés de bonne foi un second produit qui était egalement détérioré .
La solution donnée fut un code promo valable un an …
Donc oui j’ai en ma possession 2 valises personnalisées : souvenirs maman … que je ne peux utiliser comme j’avais prévu pour y ranger les souvenirs de ma défunte mère ! Car j’achète un produit neuf et non des produits neuf mais détériorés !
6. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Atelierwagram
Nous nous excusons à nouveau pour la mauvaise expérience que vous avez connue. Comme expliqué votre produit (valise en kraft) a été endommagé par les services postaux suite à leur manipulation peu délicate. Notre service sav est actuellement en train de gérer la suite de votre sav suite aux nombreux échanges que nous avons eu par mail. Il est cependant dommage de généraliser votre expérience et de négliger l’aide apportée par l’équipe qui a toujours été très réactive.
De très bons produits à un prix…
De très bons produits à un prix correct. Excellent service client. Je recommande.
2. Januar 2024
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.