astradirect-schliessfächerBewertungen 

Ich war wirklich begeistert von der tollen Betreuung! Das Team war super freundlich und hat sich viel Zeit genommen, um auf meine Wünsche einzugehen.

UNFASSBAR !!!, Vertragsverletzung

Kunde seit 2021, Zufriedene Kunden waren wir, immer Geld kassiert ohne Problem, Vertrag läuft noch bis 09.25 und wird wie immer automatsch verlängert, aber plötzlich und ohne Vorwarnung, haben wir kein Zugriff mehr auf unser Schließfach in der Schule, obwohl unser Kind das Schließfach dringend benötigt, auf telefonische Anfrage, hat eine Dame uns mitgeteilt, das Schließfach wurde an jemand andern weitervermietet und wenn wir wollen, können wir uns wieder anmelden und wir werden auf die Warteliste eingesetzt. Geht das überhaupt? Der Vertrag läuft noch, ist das euer ernst?

Und jetzt, Kein Schließfach mehr, unsere Sachen die da drin waren sind weg (L.t Schule, sie haben von euch nicht erhalten) und Astradirekt will kein Geld zurückzahlen, warum? weil das ein Jahr Vertrag ist.

Mein Sohn hat die Schule im Juni beendet, es wurde danach noch für 1 Jahr abgebucht!
Ok wusste nicht, daß ich kündigen muss, wurde mir nach mehreren telefonischen Anfragen mitgeteilt.
Dachte ich bekomme eine angepasste Rechnung!! Aber es kommt ein Anwaltbrief mit der Aufforderung das ganze Jahr zu zahlen zuzüglich Anwaltkosten.
Das ist die reinste Abzocke!! Absolut nicht human und kundenfreundlich… lächerlich!

Auch bei mir wird es (zum dritten/vierten mal, aktuell am 04.12.2024) versucht meine 1* Bewertung bei G...... löschen zu lassen (Fake Acc. , Verletzung in seinen Rechten, Verleumdung)

Das ermutigt mich auch hier die Menschen über dieser Fa. zu informieren.

Sowas geht gar nicht !

Leider kann man hier keine Fotos anhängen, ich habe nämlich noch alles.
Das Mahnschreiben von AstraDirekt mit 12€ Mahngebühren und alle Emails von G....
In einer der Emails (von 25.01.2021) sind zb. 10 weitere Acc. die auch gelöscht werden/sind/sollten aufgelistet, inkl. Link's.
Natürlich nur die negativen !

Ich verstehe es einfach nicht !
Warum diese Fa. einen Anwalt beauftragt, anstatt einfach mal die Mahnkosten auf 3,50€ runter setzt.
So könnten doch ALLE glücklich werden. Oder nicht ?
Könnt ihr mir das bitte erklären, ich will es einfach nur verstehen,
oder kommt gleich wieder was Anwalt ?

Das war meine Rezension, die ich bei G...... von vor 4 Jahren gemacht habe:

Echt übertrieben die Mahnkosten, 12 € ! Andere Firmen verlangen zwar auch Rücklastschriftkosten, aber diese liegen bei 4€. Plus 1,20€ für Mahnung (Telefonica o2 zb.) Und das ist weniger als die Hälfte !!! Also ich sehe das hier, nur als eine reine ABZOCKE !
Update: Und jetzt, anstatt sich zu Entschuldigen, versucht AstraDirekt mit einen Anwalt die 1* Bewertungen löschen zu lassen (nicht nur meine), weil angeblich Fake Acc. Na dann, Happy B. Day AstraDirekt.

Update:
Hat ja nicht lange gedauert.
Auch hier am 19.12.24 der Versuch von AstraDirekt die schlechte Rezension löschen zu lassen.
Na immerhin ist jetzt die Rezension hier, Verifiziert.

Von Anfang an hatten wir mit dem Fach nur Probleme.
Angefangen beim Fach selbst, über das Portal bis hin zum Kundenservice der mehrere Tage für Antworten braucht, die dann von einer "noreply"-Adresse kommen. Sehr sehr benutzerunfreundlich. Zudem wurde mehrmals unberechtigt Geld abgebucht.

Ich habe ein Schließfach mit einem USB-C-Anschluss gemietet. Am ersten Tag habe ich festgestellt das der Anschluss nicht Funktioniert. Erst nach eineinhalb Monaten kam ein Techniker vorbei, anschließend wurde behauptet das der Schaden behoben sei was nicht der Fall war. Dies habe ich der Firma so geschildert und mir wurde eine Rückerstattung für den Monat angelegt. Dann war wieder Stille. Auf meine Rückfrage wann endlich nochmal ein Techniker vorbei kommt konnte man mir keine konkrete Antwort geben und von der Rückerstattung wusste auf einmal auch niemand. Einige Wochen später wurde wieder behauptet das der Schaden behoben sei was WIEDER nicht der Fall war. Ich habe der Firma davor 2 Fristen gesetzt an die sich nicht gehalten wurde. Auf Briefe an die Geschäftsleitung gibt es auch keine Antwort. Ich musste das selber in die Hand nehmen und das mit der Schule klären, wenigstens war die Schule kompetent. Es hatte sich nämlich rausgestellt das die Steckdose keinen Strom hatte da eine Sicherung rausgeflogen war. Ein Vernünftiger Techniker würde zuerst mal überprüfen ob die Steckdose Strom hat. Und was für angebliche 2 Techniker waren den da die nicht testen ob der Schaden funktioniert?! Ende vom Spiel: dreieinhalb Monate später wurde der Schaden erst behoben. Das ist einfach eine Inkompetente Firma. Jetzt geht der Anschluss wieder nicht!

Ich miete seit Jahren wechselnde Schließfächer für 2 Kinder. Wechselnd durch Schul- oder Klassen- oder Standortwechsel. Es gab immer mal kleinere Probleme, die aber relativ zügig gelöst werden konnten (zb. hatte meine Tochter als Erstklässlerin ein Fach in der obersten Reihe oder das neue Fach war weit weg vom Klassenraum). Das wurde vom Service anerkannt und behoben.
Einmal bekam ich eine ungerechtfertigte Mahnung. Dagegen habe ich mich verwahrt und auch das konnte ausgeräumt werden.
Ich bin froh, dass die Schulen durch Astra überhaupt Spinde haben.

Habe am 24.11.23 ein Schließfach gemietet für mein Kind 11 klasse. Am Ende des Schuljahres musste das Fach gelernt werden. Was ja an sich kein Problem ist. Am neue Schuljahr wurde ein Fach zugeteilt in der Grundschule. Ich beantrage Schließfach Wechsel als ich nichts bekommen habe schaute ich nochmals im Serviceportal nach und da war ein neues Fach zugeteilt. Mein Kind hat dann Sachen reingelegt. Beim nächsten Mal ging das Fach nicht mehr auf. Ich schicke mein Kind mehrmals hin um nochmals zu versuchen. Vergeblich. Heute als ich das telefonisch mitteilte wurde mir gesagt das dieses Fach schon Jahr an jemanden anderen vermietet ist.
Update: Von der Schule habe ich die Info bekommen das es kein Einzelfall ist.
Und ich mich selber darum kümmern muss um an unseren Eigentum zu kommen.
Ich soll mir ein neues Schließfach bei dem anderen Anbieter hole.
In der Kündigungsbestätigung steht das ich kündigen wollte. Habe ich nie gesagt.

Aber rückerstatten der Gebühren für die Monate die wir keine Leistung von ihnen erhalten wollen sie nicht.
Falls unsere Sachen nicht wieder auftauchen werde ich Schadenersatz von Astradirect einfordern.
So sicher sind also die Sachen im Schließfach.

Das Schließfach unserer Tochter wurde ohne Rücksprache getauscht. Nur mit Hilfe des Sekretariats konnte sie an ihre persönlichen Gegenstände kommen. Am Telefon gab es keine Entschuldigung, es waren zwei lange Telefonate notwendig um eine Lösung zu erzielen. Die Problematik wurde von der ersten Mitarbeiterin so gar nicht erkannt, sie wollte es einfach an die Sachbearbeitung weitergeben und dann abwarten. Wir haben nach einem zweiten Telefonat nun ein neues Fach und können versuchen aus dem alten Fach die Dinge zu entnehmen aber das Vertrauen ist weg und meine Tochter schleppt sich lieber den Rücken kaputt aus Angst, dass dies nochmals passiert.
Kleiner Nachtrag: das mittlerweile neu zugewiesene Fach gehört auch jemandem, sie wurde aufgefordert, alles aus dem Fach herauszutragen und ins Sekretariat zu bringen - hat es sich zum Glück nicht ohne Rücksprache getraut. Es ist absolut fraglich, wie so etwas passieren kann.

Firma lässt schlechte Bewertungen bei Google einfach löschen.

Kundenservice ist nicht erreichbar, auf Mails wird nicht geantwortet.

Haben einen Vetrag über 12 Monate abgeschlossen, konnten das Fach aber nur 10 Monate nutzen da es im Juli plötzlich geräumt werden musste.
Nun warten wir immer noch auf die Zuteilung des neuen Faches, abgebucht wurde aber bereits.

Während der Sommerferien erfolgte ohne vorherige Ankündigung ein Schliessfachwechsel und ein Hinweis, dass das Fach innerhalb von 24 h zu räumen sei. Was natürlich nicht möglich ist, wenn man selbst im Urlaub ist.

Seitens der Schule erfolgte keine Kommunikation, dass in den Sommerferien ein regulärer Wechsel erfolgt.
Zum letzten Schuljahr erfolgte auch kein Wechsel.
Den AGB kann man nicht entnehmen, dass Astradirect berechtigt sind, einseitig den Vertrag zu ändern.

Im übrigen empfinde ich den Telefonservice in keinster Weise als Service. Ihre Mitarbeiterin gab an mit helfen zu wollen, hat aber keinerlei Hilfe und Unterstützung angeboten und sich lediglich darauf berufen, dass es ihr nicht erlaubt sei, Entscheidungen zu treffen oder mich an einen Entscheider weiterzuleiten.
Einen solchen “Service” kann man sich sparen, er führt nur zur Verärgerung der Kunden.

Um dem ganzen noch die Krone aufzusetzen, erhielt ich nach Widerspruch gegen den Fachwechsel folgende Email:

“Während der Sommerferien wurden die Schließfächer nach Bekanntgabe der neuen Klassenhinterlegung automatisch getauscht.
Ihr altes Schließfach war zu den Sommerferien zu entleeren (für zurückgelassene Gegenstände wird keine Haftung übernommen).”

Eigentlich müsste das Unternehmen null Sterne erhalten.

Das Unternehmen scheint sehr unseriöse Geschäftspraktiken auszuüben, ich empfehle dringend die Bewertungen auf Trustpilot aufmerksam zu lesen.

Schließfächer werden zugewiesen, befinden sich aber nicht am zugewiesenen Platz. Unsere Erfahrung ist, dass Astradirect nicht in der Lage ist, die Standorte der Schließfächer zu notieren. Im ersten Schuljahr hat nach langem Hin-und Her ohne eine Lösung ein Foto geholfen, auf welchem Astradirect erkennen konnte, welche Schließfächer im Klassenraum vorhanden sind. Danach wurden diese den Kindern zugewiesen und es hat alles funktioniert. Dauer ca. 2 Wochen, bis das mit Hilfe der Schulleitung geklärt wurde.
In den Sommerferien wurden die Schließfächer neu zugeteilt, obwohl sich weder der Klassenverband noch der Klassenraum geändert hat. Die Gründe kann bei Astradirect niemand erklären. Fakt ist, den Kindern wurde neue Schließfächer zugeteilt, die aber wieder nicht in diesem Klassenraum zur Verfügung stehen. Bei Rückfrage bei Astradirect kann niemand erklären, wie lange die neue Zuteilung der gewohnten Schließfächer dauert. Einen direkten Kontakt zum zuständigen Sachbearbeiter gibt es nicht, man darf aber beim Callcenter seine Beschwerde vortragen.

Das grenzt schon an Betrug, was dieses Unternehmen hier abzieht.
Aufgrund eines Systemfehler wurden mir 2 Schließfächer berechnet. Auch nach mehrmaligen Erklärungen ist man dort nicht bereit die von mir zuviel gezahlten Beträge zu erstatten. Der Rechtsanwalt ist informiert!

Wir haben Schließfächer für unsere Firma bestellt. Sehen super aus und die Mitarbeiter nutzen diese täglich und sind sehr zufrieden. Das Schließsystem sieht sehr professionell aus und funktioniert ohne Probleme.

Angeblich ist der Schlüssel bei der Rücksendung nicht angekommen. Leider habe ich keinen Nachweis. Nach den schlechten Bewertungen hier, hätte ich es mir vorher denken können...

Das Schließfach von Astra direct nutzt mein Sohn nun schon seit einiger Zeit. Das wichtigste lässt sich darin verstauen und man muss sich keine Sorgen machen das z.B. das Schultablet abhanden kommt.
Mein Sohn ist zufrieden.

die Schließfacher sind einfach zu bedienen und sicher gegenüber dieben. ich war sehr zufrieden damit, da meine sachen am ende des tages noch vorhanden waren

Die Schließfächer Vermietung lief problemlos. Die Preise sind sehr günstig.

Sehr gute schliessfächer, ich habe hier bis jetzt nur sehr gute Erfahrungen gemacht

Einfach alles ! War top