Anker Bewertungen 

Am 16.7.25 bestellt und immer noch unvollständig was die Lieferung betrifft. Was den Rest der Bestellung angeht weiß ich immer noch wann was ankommt. Wenn ich das vorher gewusst hätte dann hätte ich wohl lieber ein paar Euro mehr bezahlt und was in meiner Region eingekauft. Lass die Finger davon falls ihr euch Ärger sparen möchtet.

Ich war vom Rückruf einiger Powerbanks betroffen. Die Abwicklung lief anfänglich problemlos, drei Tage nach der Registrierung hatte ich den Gutschein erhalten. Jedoch ist der Gutscheincode defekt und lässt sich nicht einlösen, auf die Rückmeldung vom Anker-Support warte ich nun schon fast zwei Wochen. Nach einer kurzen Suche im Internet musste ich feststellen dass dieses Problem bekannt ist und leider öfters vorkommt.

Wuerde nein

WIr laufen seit über DREI WOCHEN der Lieferung hinterher.
Ist jetzt angeblich nochmal versendet worden.
WIEDER MIT DPD.
BESTELLT WOANDERS, ERNSTHAFT!

War jahrelang treuer Kunde, hatte einmal ein defektes Gerät geliefert bekommen und bekomme Ersatz nur auf Einlieferung: also kein Ersatz ohne das Gerät einzuschicken. Frechheit, in solchen Fällen schickt man Ersatz zu und wartet auf das defekte!

Update: 22.07.25
Der Austauschartikel ist nun angekommen. Hat allerdings kein duales Kabel mehr für Lightning und USB-C.
Aus den im Rückruf angegeben 5 Tagen, sind auf jeden Fall 19 geworden.

Ursprünglich:
Ich habe einen Rückruf einer Powerbank über Amazon erhalten (03.07.25) und bis heute keinerlei Aktion und Rückmeldung durch Anker erhalten, obwohl ich am selben Tag alle nötigen Informationen per Formular bereitgestellt habe. Auf Mails wird ebenfalls nicht reagiert.

Lieferung,Zubehör und Anleitung 👍

Ich habe im November eine Powerbank von Anker bestellt. Dann gab es eine Rückrufaktion, wegen Brandgefahr. Ich habe alle angeforderten Schritte durchgeführt und die Bank sachgerecht entsorgt. Es kam umgehend eine Mail mit der Behauptung, dass alles innerhalb von 5 Tagen erledigt wird. Absoluter Schwachsinn. Jetzt nach über 2 Wochen habe ich noch keine weitere Mail, geschweige denn das versprochene Ersatzprodukt erhalten. Da ich die Powerbank morgen dringend benötige, musste ich mir bei Saturn eine neue kaufen. Service Anker…mieser als 0 Sterne…Nie wieder!

Power Bank inklusive Kabel bei drittem Ladevorgang verschmort.

Keine Reaktion vom Kundenservice

Anker, nie wieder Schrott kaufen

Ich hatte ein Gerät gekauft, das leider aber kaputt gegangen ist und ich hab von Anker direkt eine Ersatzlieferung bekommen, ich werde diese tolle Leistung niemals vergessen und ich habe sogar Entschädigung und wieder Gutmachung sogar noch ein USB C bekommen gratis dazu. Ich bedanke mich so sehr an das Anker Team. Ich bin total begeistert.

Ein Riesen Dankeschön noch mal an Herrn Licht, der das organisiert hat.

Ich kann Ihnen die Firma weiter empfehlen!

Powerbank war nach nicht mal einem Jahr und wenig Benutzung defekt, ließ sich nicht mehr laden. Anker wollte im Rahmen eines Garantieaustauschs einen generalüberholten Artikel senden. Das hatte ich ja noch nie, zum Glück hat Amazon geregelt und es übernommen. Anker nie wieder. Powerbank 325 hatte sowieso eine gute übertrieben lange Ladezeit von mindestens acht Stunden bei einem starken Ladegerät. nie wieder!

Ich hatte mir am 5.April.2025 eine Anker Powerbank gekauft, die Monate später vom Rückruf betroffen war. Es war Brandgefahr der Grund und ich habe sie sachgerecht entsorgen lassen, ich hatte sie auch gar nicht in Betrieb, da sie nur für den Notfall gedacht war.

Aber nicht nur der Rückruf-Vorgang war umständlich, nein, sie schicken mir nur Ersatz oder einen Gutschein. Obwohl ich lieber mein Geld wiederbekommen hätte, damit ich mir selbst eine neue aussuchen kann. Ich nahm den Ersatz und was muss ich feststellen? Der kommt direkt aus Hong Kong, ohne eine Versandmail dazu. Daher musste ich erst einmal Google fragen, um sicher zugehen. Aber ich dachte mir schon dass das Anker ist, weil ich keine andere DHL Sendung erwarte.

Das blöde ist nur, es gibt anscheinend eine breite Palette von Problemen mit diesem Versender (Winit(HK)Trading Limited) und darauf habe ich keinen Bock. Anker übernimmt, da laut meiner Recherche, nicht einmal mehr die Garantie. Also DHL Lieferung verweigert und faktisch abgezogen worden. Ich weiß nun, nie wieder ANKER! Für mich sind das Verbrecher.

Anker 737 Power Bank

Mein letztes Gerät von Anker.
Das Gerät lädt nicht mehr.
Display geht. 110 Ladecycles.

Support angeschrieben. 1. Antwort von „Künstlicher Intelligenz“ bekommen - unbrauchbar.
2. Antwort war „sorry, ausserhalb der Garantie (5 Wochen nach Garantieablauf ging das Gerät plötzlich nicht mehr) aber wir geben 25% auf Neukauf“.
3. Eskalieren Link angeklickt - „wir melden uns innerhalb 24h“ - es hat Tage gedauert.
Wieder KI mit Standardfloskeln und „kauf neu mit Rabatt“.
… ja, ich muss offensichtlich neu kaufen - aber bei einer anderen Firma und günstiger. Wenn die Konkurrenzprodukte auch nur knapp über die Garantie halten, habe ich wenigstens Geld gespart.
Ein Aufpreis für gute Qualität und Support ist bei Anker ja offenbar falsch angelegt! Das kann ich mir schenken!

Für mich kommt daher überhaupt kein Neukauf eines Anker Geräts mehr in Frage. Mein Vertrauen in die Marke wurde grundlegend enttäuscht!
Für Wegwerfgeräte kann ich auch zu viel billigeren Marken greifen (die evtl sogar länger halten)!

Nachtrag: Ich bin mittlerweile mit meiner Belkin Powerbank immer noch sehr zufrieden und froh nichts mehr von Anker gekauft zu haben.

Auch ich bin vom Rückruf der Powerbanks betroffen. Hatte extra ein "Markenprodukt" gekauft, um solche Probleme zu umgehen.

Leider weit gefehlt - nur 6 Wochen nach Bestellung wurde ein Rückruf verkündet.

Der Prozess des Rückrufs ist eine Frechheit - man soll eine winzige(!!) Seriennummer lesbar mitsamt der ganzen Powerbank und einem Zettel fotografieren - dies ist schlicht nicht möglich.

Zudem gibt es seitens Anker keinerlei Reaktion nachdem ich alle Unterlagen eingereicht wurden. Den Kundensupport habe ich mehrfach versucht zu erreichen - leider erhält man hier nur komplett sinnfreie Antworten einer AI.

Anker hat mich hier als Kunden leider verloren.

Nachtrag: von 1 auf 3 Sterne
Mittlerweile habe ich den Ersatz erhalten. Die Powerbank war sogar ein Upgrade im Vergleich zur alten zurückgerufenen Powerbank.
Der Prozess hierhin war allerdings trotzdem leider nicht gut.

Positiv: Die 30-tägige Rückgabegarantie mit voller Kaufpreis-Erstattung (theoretisch).

Negativ: Tatsächlich wurden nur 70 Prozent des Kaufpreises erstattet. Den Rest soll ich mir vom Händler Amazon holen, was natürlich gar nicht möglich ist, denn dorthin habe ich nichts retourniert. So eine "Rückgabegarantie" ist ein schlechter Witz. Natürlich wurde mir vor Rücksendung des Geräts (auf eigene Kosten) nicht gesagt, dass nur ein Teil erstattet wird.

Außerdem negativ: Beim "Kundenservice" handelt es sich im ersten Email-Pingpong um einen KI-Bot, der nichts kapiert und immer wieder die gleichen Sachen fragt. Schon hier werden einige Kunden aussteigen, Dialog zum Abgewöhnen.

Insgesamt eine sehr negative Erfahrung. Die 25 Euro Lehrgeld werden mich davon abhalten, noch einmal ein Produkt dieser Marke zu kaufen.

Merke:
Einen guten Hersteller erkennt man daran, wie er mit Problemen umgeht. Bei Anker nicht zufriedenstellend.

Powerpank war von der Rückruf Aktion betroffen, auch nach den Versprochenen 5 Werktagen keine Antwort erhalten.

Kundenservice via Telefon nicht erreichbar, also gleich 0 und via mail auch keine antwort.

Also wer von Anker ein Produkt aus Seriosität kauft, wie ich, liegt falsch.

Obwohl der Artikel bei Bestellung verfügbar war, wird diese im Anschluss über mehrere Tage nicht bearbeitet. Support antwortet gar nicht, stornieren ohne Support nicht möglich. Werde mir das Ladegerät stattdessen lieber bei einem seriösen Anbieter bestellen.

Das Support Team ist einfach ausgezeichnet.

So ein schönes Team sieht man kaum heutzutage.🤩✌️

Auf der Seite von Anker werden veraltete Powerbanks verkauft, mit alten Mikro-USB Anschlüssen. Wenn man nicht genau hinschaut sehen die Bilder aus als wären es USB-C Anschlüsse. Nun muss ich dieses Gerät zurückschicken und darf die Versandkosten selbst bezahlen. Ist das letzte Mal, dass ich bei Anker was kaufe.

Ich hab eine Anker Powerbank im August letzten Jahres gekauft. Die soll von einer Rückrufaktion betroffen sein. Ich habe Anker angerufen Tage lang immer hohes Antufaufkommen. Mehrere Mails geschrieben bekomme einfach keine Antwort seid Tagen. Und es handelt sich um ein Sicherheitsrisiko. Sorry aber sowas geht gar nicht.