J'ai passé et payé une commande le 6 janvier 2026 jamais reçu mon colis. Malgré 4 mails de réclamation, aucune réponse et le N° de téléphone mentionné par l'entreprise n'existe pas. Attention donc:... Mehr ansehen
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Sur 3 livraison, chaques colis nous avons retrouvés des néons cassé! Un service client peu réactif... réponse sous 2 semaine minimum... qui vous renvoie un colis mais qui malheureusement était cassé... Mehr ansehen
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Déplorable Plus de la moitié des ampoules sont arrivées cassées ! Ampoules Services nous répond qu'il ne rembourseront pas et n'enverront aucune ampoules de rechange. 1 mois d'attente... Mehr ansehen
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Commande 41424293 passée le 15 novembre. Après plusieurs mails et appel, enfin Ampoules-Services se manifeste avec une réponse sur ce site disant que comme mes avis sont négatifs ils me rembourse... Mehr ansehen
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1,5
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Attention Arnaque
Attention Arnaque
Commande passée il y deux mois et aucune nouvelle
Suite votre réponse du 3 novembre, effectivement j'ai été livré mais je suis resté sans nouvelle pendant plus de 2 mois. Vous ne répondiez pas ni au téléphone ni non plus aux nombreux emails adressés.
Vous n'avez pas eu une attitude commerciale sérieuse dans le traitement de ma commande et je ne travaillerai plus avec votre société dans le futur
9. August 2022
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Antwort von Ampoules-Service
Bonjour,
Votre colis vous a bien été expédié et livré.
Nous vous serions reconnaissant de bien vouloir supprimer votre commentaire qui est diffamatoire.
Bien Cordialement,
Service Client Ampoules-Service
Commande passée début août 2022
Commande passée début août 2022
Jamais expédiée
Communication impossible avec le service client qui ne répond ni aux appels ni au téléphone
Heureusement Paypal a pu permettre le remboursement de la commande
24. September 2022
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Ne livre jamais !
Commande du 26/06, toujours sans nouvelles. Ampoules-service.fr est clairement une arnaque. Soyons nombreux a signaler nos problèmes avec la société COLINTER sur le site signalconso. Peut être que la répression des fraudes pourra agir.
26. Juni 2022
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Antwort von Ampoules-Service
Cher Monsieur
nous faisons suite à notre entretien téléphonique ce jour
Nous vous prions de supprimer très rapidement l'ensemble des informations que vous publiez car vous portez préjudice aux différentes personnes que vous nommez avec photos.
a titre indicatif une plainte a été déposé.
excellente journée
site arnaque: fuyez
2 grosses ampoules globes commandées il y a bientôt 1 mois et j’ai immédiatement été débitée du montant de ma commande.Toujours rien reçu , aucun suivi disponible, aucune réponse de leur part à mes mails et mes messages laissés sur leur répondeur; impossible de les avoir au téléphone. bref un site d'arnaques. j'ai déposé plainte.
18. August 2022
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Antwort von Ampoules-Service
Bonjour Monsieur,
Comme indiqué sur notre site lors de votre commande, la référence commandée n'était pas disponible, de ce fait un remboursement de votre commande a été effectué. Aucune arnaque, nous vous remercions de retirer votre commentaire diffamatoire !
Cordialement,
Service Client Ampoules-Service
SERVICE CLIENT DEPLORABLE
J'ai commandé des ampoules Girard Sudron 5W 580 lumens, j'ai reçu des ampoules de la même marque 4w 340 lumens. Après réclamation on m'a répondu que c'était Girard Sudron qui avait modifié la puissance de ses ampoules dans un souci d'économies d'énergie.
Je me suis renseigné auprès du fabricant, les ampoules que j'avais commandées initialement sont toujours au catalogue et celles que j'ai reçues éclairent beaucoup moins.
Alors incompétence de la part d'AMPOULES SERVICE ou mauvaise foi ? Je vous laisse juger.
10. August 2022
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Aucune nouvelle de ma commande malgré mes relances
Bonjour,
Je suis sans nouvelle de ma commande N°39842315 du 24 juin dernier et ce, malgré mes relances.
Si les produits commandés et annoncés comme disponibles, ne le sont finalement pas, le service client doit en informer son client. Pourtant, je n’ai reçu aucune information et aucune réponse à mes mails. Cette absence de nouvelle est irrespectueuse, d’autant plus que j’ai immédiatement été débitée du montant de ma commande.
Je déconseille fortement les commandes auprès de cette entreprise.
27. Juli 2022
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J ai commandé le 30 juin des spots pr…
J ai commandé le 30 juin des spots pr plus de 300e qui ont était encaissé mais tjs pas expédié après avoir lu vos avis c est normal ils ne sont pas en stock mais pas d explication avant et personne ne réponds aux mails on verra lorsque je recevrais mais pr l instant très déçu
30. Juni 2022
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Commande non livrée, aucune communication
Commande passée début avril, toujours en attente de traitement.
Le service client a répondu une fois il y a 3 semaines en me disant que la commande serait expédiée dans 2/3 jours.
Toujours rien depuis, ne répond ni aux mails du service client, ni au téléphone. Ne rappelle pas, malgré deux messages laissés sur le répondeur.
Aucun problème à entendre que les délais ne peuvent être tenus, en revanche c'est inadmissible de n'avoir aucun retour depuis 3 semaines.
Tout ce que j'ai commandé était indiqué "en stock"
J'ai recommandé chez un concurrent, lampes direct, commande passée avant hier matin, reçue ce matin.
12. Mai 2022
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Même expérience que d'autre clients
Même expérience que d'autres clients. Commande datant de plus d un mois toujours pas livrée. Aucun retour a ce jour du service client.
Très désagréable.
22. April 2022
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Désastreux
Désastreux! Plus d'un mois après la commande révue d'être livrée la semaine suivante, aucune réponse aux emails, message laissé sur le site ou au téléphone sur répondeur. Personne pour répondre. Visiblement cela semble être le cas pour de nombreux clients.
15. April 2022
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Fuyez.....
-Service client néant.
-Personne ne répond JAMAIS au numéro de téléphone du site.
-Des délais d'un autre temps.
J'ai passée une commande le 16 decembre, il y a donc 26 jours !. Je n'ai toujours rien reçu malgré mes multiples mails de relance. les réponses aux mails sont " bucoliques" sans aucune précision commerciale
Je précise que la marchandise commandée était marquée comme étant en stock.
En revanche j'ai été débité dès le premier jour !
Escroquerie ou pas, je ne sais pas encore, en revanche ce site est à fuir absolument. Les délais de livraison sont d'un autre temps...
11. Januar 2022
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Antwort von Ampoules-Service
Cher Monsieur,
Averti du délai par mail le 05/01/2022 ( les éléments sont sur votre compte ) sans compter les échanges téléphoniques.
il suffit d'être conscient des délais matière 1ere, de fabrication, de livraisons, plus longs qu'habituellement. ceci est indépendant de notre volonté.
Nous avons échangé par mail . il ne sert a rien d'agresser le service client comme vous le faites.
Preuve en est.
Nous vous remboursons l'intégralité de votre commande.
excellente journée.
Arnaque en ligne
Ampoules commandées il y quinze jours, toujours pas partie. Personne ne répond aux mails, ni au téléphone. Ne commandez pas , vous ne verrez ni votre marchandise, ni votre argent...
2. Dezember 2021
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Antwort von Ampoules-Service
Cher Monsieur,
nous vous remercions pour vos propos diffamatoires.
votre commande 37080299 date du 21/11 Courant. Produit noté " réservez votre produit" et non "en stock"
les approvisionnements sont en cours.
Nous vous invitons à lire les CGV précisant les délais hors délais de livraisons.
Nous vous invitons à vous documenter concernant les pénuries de matières premières.
si nous étions tel que vous l'écrivez, nous ne pensons pas que notre entreprise existerait encore à ce jour.
Nous comprenons que vous ne vous éclairez pas avec de la bougie.
excellente journée
l'Equipe Ampoules-Service
A fuir ! un service client déplorable !
J'ai passé commande le 16 août 2021. J'ai reçu un suivi de commande 7 jours plus tard me précisant que je serais livrée semaine 35 (semaine du 30 août). Début septembre, je n'ai aucune nouvelle, j'envoie un mail, j'essaie d'appeler (le numéro mentionné dans le suivi de commande n'est pas le bon !), pas de nouvelles. Je commence à avoir besoin de mes produits pour un studio que je mets en location. Le 9 septembre, n'ayant aucune nouvelle, je refais un mail les informant que je préfère annuler ma commande et demande un remboursement. Toujours aucune nouvelle.
Quelle surprise de recevoir le 14/10 le colis avec une partie seulement de la commande ! j'appelle avec le numéro figurant cette fois sur le site internet et je tombe enfin sur quelqu'un qui m'explique qu'ils ont eu des problèmes d'acheminement de marchandises avec leur fournisseur en Chine. Je comprends mais encore faut il tenir au courant ses clients !!! il me dit qu'on va reprendre contact avec moi pour un retour. 8 jours plus tard, toujours rien ! j'ai appelé, fait un mail... j'attends !
Les avis sur le service clients au top c'est de la fumisterie. Si je pouvais mettre aucune étoile, je le ferai. Je ne peux pas juger de la qualité des produits, je n'ai même pas ouvert le colis.
22. Oktober 2021
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Antwort von Ampoules-Service
Chère Madame,
nous accusons réception de votre commentaire et vous en remercions.
Après vérification, et comme le prévoit la législation, nous n'avons eu aucun formulaire de rétractation de votre part. ce formulaire figure sur le site et doit être retourné, ce qui évite bien des désagréments.
Vous pouvez nous retourner les produits, dans leur emballage d'origine,
à l'adresse qui figure sur le BL, Service Retour.
A réception et après contrôle le remboursement sera effectué.
Par ailleurs, un Service Client parfait, sauf erreur, n'existe pas ....et pour votre parfaite information notre Entreprise est présente sur le marché de l'éclairage depuis 1992.
Excellente journée
l'équipe Ampoules-Service
A fuire
Bonjour
plus d'un mois apres ma commande 36143800, toujours aucune marchandise pour rupture, mais paiement débité à la commande, demande de remboursement en cours .
Fournisseur peu fiable !
15. Oktober 2021
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Antwort von Ampoules-Service
Cher Client,
Merci pour votre commentaire.
Votre commande concerne un produit spécifique: Des tubes fluorescents "black light blue BL368 20W T12) "qui était en refabrication chez le Fabricant.
Sauf erreur le service commercial vous a envoyé une information.
Votre commande part ce jour par transporteur GLS. vous recevrez un mail et sms pour la livraison.
Nous vous remercions pour votre patience !
cordialement
l'Equipe Ampoules-Service
impossible de contacter l'entreprise et…
impossible de contacter l'entreprise et notre commande est payée et non livrée, très inquiète et très mécontente
Commande N°36143434 du 8 sep. 2021 9:40
22. September 2021
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Après plusieurs réclamations je reçois…
Après plusieurs réclamations je reçois enfin ma commande mais détériorée. Je préviens la société immédiatement mais pas de réponse de leur part. Impossible de les joindre et même mon compte client est inaccessible.
Je contacte PayPal immédiatement pour me faire rembourser.
14. Juni 2021
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Antwort von Ampoules-Service
Cher Client,
Nous sommes surpris par votre commentaire. Votre compte client est accessible sur notre site avec votre mail et mot de passe crée par vos soins.
restant à votre disposition
L'equipe Ampoules-Service
Depuis 1992 !
Jamais livrée.
Commande passée en décembre 2020.
Toujours aucune nouvelle.
Vu le montant de la commande, plus de 200€, je compte aller porter plainte si je n'obtiens pas le remboursement intégral de ma commande.
23. April 2021
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Antwort von Ampoules-Service
Chère Cliente,
vous avez réceptionné votre commande en Janvier 2021 et le reliquat non disponible vous a été remboursée !
bien cordialement
l'Equipe Ampoules-Service
Depuis 1992
Commande passée le 6 avril 34122314
Commande passée le 6 avril 34122314. Toujours rien reçu. J'essaye d'envoyer un mail mais vu les commentaires je sens que je vais devoir aller également porter plainte ou contacter le site des consommateurs. Pour site frauduleux.
20. April 2021
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Antwort von Ampoules-Service
Cher Client,
sauf erreur, votre commande a été livrée par GLS le 22/04 à 13h08.
bien cordialement
l'Equipe Ampoules-Service
Depuis 1992
site fantôme
Commande 33973587passée le 27 mars ,mais toujours pas reçue le 18 avril aucune réponse à ma demande de suivi par mail et le telephone est sur répondeur en permanence.Aucun rappel malgré mes messages .Site fantôme ou malhonnête ?
je precise que les produits étaient en stock...
18. April 2021
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Antwort von Ampoules-Service
Chère Cliente,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Après vérification votre colis a bien été livré par GLS
le produit Girard Sudron sélectionné était en cours d'approvisionnement et tous les fabricants ont été impacté par les transports venant d'Asie !
avec nos excuses pour ce délai anormalement long.
l'Equipe ampoules-Service
Depuis 1992
Société pas sérieuse
Commande passée le 8 janvier d'un montant de près de 150 €, tiré sur mon compte Paypal, et toujours pas honorée, le 2 février sans information de la Société sur le retard, téléphone toujours occupé et non réponse aux mails envoyés.
Inadmissible.
2. Februar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ampoules-Service
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre avis. N'ayant aucune information, il nous est difficile d'y répondre !
Notre souci: la satisfaction de nos clients malgré la situation d'approvisionnement que nous connaissons en cette période.
Bien cordialement
l'Equipe Ampoules-Service
Depuis 1992 !
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