AmericanTours International Bewertungen 3

Wir haben 2019 die Western Discovery mit ATI erleben dürfen. Das dazugehörige Fotobuch haben wir "Traumreise in den Westen der USA" genannt. Nicht ohne Grund: Es war ein TRAUM! Der Bus inclusive Fahrer, die Hotels, die Organisation (z.B. der Koffertransfer), die Stationen, die Reiseleiterin, alles superprofessionell, absolut kundenbezogen, nahezu perfekt. Wir haben Hotels, vom Motel-Level bis zum Hilton in San Francisco und L.A. erlebt, eine Top-Erfahrungganz zu schweigen vom Luxor in Las Vegas. Unsere Reiseleiterin, ein Deutsche, die in L.A. lebt, absolut kompetent, hat uns viele, hochinteressante Hintergrundinfos gegeben, immer freundlich und ausgeglichen. Diese Reise war bestimmt nicht billig, aber auf jeden Fall preiswert und ein Gewinn. Wir haben keinen Cent bereut und können ATI zu 100% weiterempfehlen.

Ich habe lange überlegt, ob ich diese Bewertung schreiben soll, aber nun bin ich zu dem Schluss gekommen, dass andere Kunden von ATIüber deren Umgang mit Touristen bescheid wissen sollen! Ein Stern ist noch zuviel!
Ich habe im Sommer 2019 eine Busrundreise USA über FTI gebucht, welche dann von ATI (American Tours International, LLC) ausgeführt wurde. Auf dem Hinflug nach New York, mit Zwischenstop in London, wurde mein Koffer in Heathrow, wie so viele andere, nicht weiter transportiert. Also stand ich in NY ohne Koffer! Ich war gezwungen mir alle nötigen Sachen (Kosmetika, Schuhe, Bekleidung, sogar Unterwäsche) neu zu kaufen, da ich vergeblich 8 Tage auf meinen Koffer warten musste! Die Quittungen sämtlicher Einkäufe habe ich aufbewahrt und zum Glück von der Fluggesellschaft (nach einiger Zeit ) erstattet bekommen. Am 8. Tag war mein Konto natürlich aufgrund der unerwarteten Zusatzzahlungen fast leer, deshalb musste ich mir von daheim Geld überweisen lassen! Sehr unangenhem! Am 4. Tag unserer Rundreise wurde der Koffer durch Fedex ins Hotel in Roanoke geliefert, allerdings ca.1 Stunde nachdem wir dieses bereits verlassen hatten. Die Hotelangestellten riefen bei ATI an, um den sofortigen Weitertransport des Koffers zum nächsten Hotel in Gattlinburg zu veranlassen, aber bei ATI wurde Ihnen nur mitgeteilt, dass ATI sich nicht um solche Belange der Kunden kümmern könnte, sie kein Geld bezahlen würden (es wäre nämlich sehr teuer!) und es die Angelegenheit der Airline sei!
FTI hat sich überhaupt nicht um die Angelegeheit gekümmert. Am 6. Tag (Nashville) habe ich mich dann selbst um die Sache gekümmert, da ich mittlerweile mit den Nerven am Ende war! Ich habe Fedex mit der Lieferung beauftragt, sonst hätte ich den Koffer wahrscheinlich nie mehr zu Gesicht bekommen, oder erst zuhause. Dann konnte ich den Koffer (in New Orleans) endlich in Empfang nehmen und dann war ich mehr als erstaunt...Der Transport des Koffers hat nur lächerliche 25$ gekostet!!!
So konnte ich wenigstens den Rest der Reise (1 Woche noch) genießen!
Zuhause habe ich dann sämtliche beteiligte Unternehmen mit den Vorfällen konfrontiert. Die Airline hat, wie gesagt meine entstandenen Einkaufskosten übernommen.
ATI schrieb nur, dass wenn ich eine Reise mit ihnen antrete, ich auch mit deren Reisebestimmungen etc. einverstanden sei, nur wusste ich im Vorfeld nicht, dass die Busreise von diesem Unternehmen ausgeführt wird. Also bekam ich keine Entschädigung!
Auch die Erklärungen von den jeweils zuständigen Reiseleitern während den Fahrten, waren zum Teil mehr als dürftig, d.h. zeitweise hatte ich das Gefühl, die vorgetragenen Informationen wurden nur lustlos "vorgelesen".
Das hätte ich auch in jedem Reiseführerbuch nachlesen können.
Den Reisegästen wurden NUR Empfehlungen zu manchen Gegenden gemacht und dann wurde die Reisegruppe alleine gelassen, ich war froh, dass dies nicht mein erster USA Aufenthalt war und ich mich selstständig zurecht gefunden habe!
Hätte ich vorher gewusst was für eine unzureichende Busreise dies sein wird, hätte ich garantiert nicht so eine große Summe Geld dafür bezahlt!

Hätte ich das alles vorher gewusst, hätte ich bestimmt nicht so eine große Summefür die Reise bezahlt!