Amazonfresh Bewertungen 180

Faccio la spesa su amazon fresh da quasi un anno ..servizio al piano portano la spesa dietro la porta,sono puntuali con l orario ...prodotti buoni e se c'è qualcosa che non è buona ti tornano i soldi dell articolo danneggiato...mi sono trovata bene . Provincia di Roma

Da diversi anni faccio la spesa su Amazon, ma con grande rammarico devo dire che più passa il tempo più il servizio peggiora, siamo arrivati al paradosso dell' ultima consegna con un driver palesemente ubriaco che mi ha lanciato la spesa fuori dall' ascensore smadonnando, ha cercato dì consegnare prodotti mai ordinati e in compenso non ha consegnato diversi prodotti ordinati. Onestamente inizio ad avere paura dei driver che fanno le consegne, basta così.

Servizio ORRENDO.
Non consegnano al piano, dicono che non ci sei e se ne vanno.
Il servizio clienti era buono adesso è diventato uno schifo anche quello. Stasera ho parlato con sei operatori diversi magicamente cadeva la linea poi non mi richiamavano io a casa con l’influenza e domani Pasqua da sola senza cibo se trovo il modo li denuncio.
Domattina, non posso fare la colazione, perché non ho niente da mangiare.
Ho passato tutta la sera al Tel. con questi vigliacchi. Non farò mai più la spesa così, poi la condizione in cui arriva la roba non si può spiegare: Tutto accatastato, tutto schiacciato.. Disastro.

Spesa non consegnata al piano(come dovrebbe essere) lasciata nell'atrio del palazzo con tutta la roba fresca e congelata, questo probabilmente succede perché i corrieri non sono loro ma ditte esterne a cui si affidano. Peccato perché come servizio sarebbe comodo, ma visto che lo fanno anche altri supermercati... sconsiglio questo servizio

Con Amazon fresh mi trovo bene MA pur essendo cliente Prime da moltissimi anni non riesco a farmi spiegare perché se ordino euro 100 di spesa mi vengono prelevati euro 110 sulla carta prepagata e non compare mai il rimborso di quei 10 euro in più. Forse sarà un difetto della mia carta Nexi ma comunque sarebbe più corretto da parte di Amazon e di Nexi prepagata spiegare bene come funziona il sistema

Pessima esperienza: una volta chiamano che non trovano l'indirizzo un'altra arriva messaggio che non c'era nessuno in casa (falsissimo).
Da Amazon non me lo sarei aspettato...mai più Amazon Fresh

In data odierna ho fatto un ordine di circa trenta articoli di cui alcuni relativi a carne di pollo e tacchino. Prima di deporli in frigorifero guardo la data di scadenza e con mio stupore mi accorgo che mancano solamente pochi giorni alla scadenza. Mi appresto subito a cucinarli anche se non ne avrei avuto un bisogno immediato. Era mia intenzione mettere una scorta in frigorifero ma non mi è stato possibile. Mi domando se è possibile costringere la gente a cucinare anche senza bisogno soltanto per non buttare via gli alimenti in quanto venduti a scadenza di pochi giorni? Inoltre il prodotto surgelato viene consegnato in un sacchetto simile a tutti gli altri generi anziché in borse idonee. Voto 3

Spesa prenotata perché non posso fare sforzi e portare pesi, specifico piano e tutto, il corriere ha citofonato e lasciato la spesa giù al palazzo (incustodita) andandosene subito (e io sopra che aspettavo).

La mia esperienza con Amazon Fresh è stata deludente sotto ogni aspetto. Dopo diversi ordini (più di un anno di acquisti), posso dire con ragionevole certezza che il servizio è lontano dagli standard di qualità che Amazon dovrebbe garantire.

Qualità dei prodotti alimentari: scarsa e inaffidabile
Molti prodotti arrivano quasi scaduti. È inaccettabile ricevere alimenti con 1-2 giorni di margine sulla scadenza.
In più di un'occasione, la frutta, la carne e la verdura sono arrivate con muffa o in condizioni pessime. Questo non è solo un problema di freschezza, ma anche di controllo qualità.
A volte alcuni prodotti non vengono consegnati e sono sostituiti con alternative più costose, senza possibilità di rifiutare il cambio.
Servizio di consegna: un disastro
Mi è stata negata la consegna perché il mio civico sarebbe "inesistente", quando in realtà è chiaramente registrato su tutte le mappe.
I prodotti sono stati lasciati rotti all’ingresso del mio edificio, senza alcuna cura.
Ritardi frequenti e consegne mancate, con l'ordine che sparisce nel nulla senza spiegazioni.
Nonostante le aspettative iniziali, Amazon Fresh si è rivelato un servizio inaffidabile e frustrante. Tra qualità discutibile, problemi di consegna e gestione pessima degli ordini, non vedo alcun vantaggio nel continuare a utilizzarlo. 1 stella è anche troppo.

Sconsiglio vivamente questo servizio a chiunque cerchi un'alternativa seria alla spesa tradizionale. Esistono tanti altri fornitori che garantiscono standard migliori. Certo non tutte le alternative sono sempre convenienti ma almeno ci siamo lasciati alle spalle le problematiche piccole e grandi di Amazon Fresh.

Unes su Amazon era differente.... Sempre puntuale, prezzi onesti.
Su Fresh sono rimasti pochissimi prodotti U!
Sempre in ritardo....
La prossima volta Esselunga.
Basta! Mi avete stancato

Truffata. Chiedo spiegazioni alla Assistenza Clienti- peggio- non ammettono di aver sbagliato e mi fanno sentire come un’ ignorante. Io non sono ignorante, dopotutto però hanno il coltello dalla parte del manico. Non lo consiglio perché non lo considero un giusto servizio.

Uso il servizio Amazon Fresh da anni, era ottimo, ultimamente nel giro di 10 giorni due spese non consegnate perché non c'era nessuno ( falso) e l'altra scusa indirizzo sbagliato ( falso è lo stesso indirizzo da anni). Il servizio era ottimo, diventato inaffidabile e non lo userò più perché non posso fare affidamento su quando e se mi verrà consegnata la spesa. Il servizio Clienti sempre gentile, più che fare un rimborso non sa dire. Il problema evidentemente sono i corrieri.

Se non volete perdere tempo e pazienza lasciate perdere Amazon Fresh, 3 ordini e 3 mancate consegne. Durante l'ultima consegna il corriere straniero al telefono non sapeva ne parlare Italiano ne dove si trovava, 10 minuti per spegargli che era in un altro paese PAZZESCO! STESSO IDENTICO PROBLEMA DI COMUNICAZIONE questa volta con l'impiegata di Amazon Italiana, completamente impreparata a gestire la situazione sembrava di parlare con qualcuno sotto effetto di stupefacenti. SERVIZIO DELUDENTE E PERDITEMPO MAI PIÙ!

Titolo: "Amazon Fresh: Quando la Frutta è più Reale delle Consegne"

Ah, Amazon Fresh, il servizio che promette freschezza e puntualità... e consegna solo delusioni! Immagina la mia sorpresa quando la mia lattuga è diventata un esperimento scientifico mentre aspettavo un pacco mai arrivato.

Secondo il tracciamento, il corriere ha suonato il mio campanello inesistente e ha chiacchierato con il mio gatto invisibile prima di stabilire che non ero a casa. Peccato che fossi lì, in attesa come un bambino la mattina di Natale, ma senza regali.

Grazie, Amazon Fresh, per aver trasformato la spesa in un mistero degno di Sherlock Holmes. La prossima volta, magari consegnerò io stesso ai miei vicini immaginari.

In sintesi: se desideri frutta invisibile e uno spettacolo di magia logistica, questo è il servizio che fa per te! 🍌✨

comprare su Amazon non più una scelta sicura . corrieri che lasciano il pacco in strada, articoli danneggiati, addirittura anche l'articolo è diverso da quello pagato. Ma stiamo scherzando, preferisco fare un giro nei vari negozi che ormai a livello prezzo sono competitivi con Amazon, danno anche la possibilità di pagare a rate con zero interessi, ma sono sicuro di portare a casa un articolo integro e subito disponibile
e no combattere con Amazon a dimostrare a parte il disagio il perché e il come non ho ricevuto l'articolo giusto.

Impossibile procedere con l’ordine una volta inserito il prodotto nel carrello. Non si capisce come procedere con il pagamento. Ti dice di procedere su Amszon fresh e li ti si apre un labirinto. Pessimo!

PESSIMO SERVIZIO DI CONSEGNA

Per la terza volta in poco più di un mese il corriere ha abbandonato la spesa al piano terra (una volta addirittura in mezzo alla strada) . adesso amazon mi chiede mille prove (non basta una foto) e di completare moduli assurdi con domande di codici incomprensibili e introvabili per rimborsarmi. Dopo tre anni che funzionava benissimo e facevo sempre la spesa con loro, questa è l'ultima volta. è diventato pessimo, così come il loro servizio clienti e la consegna anche degli altri prodotti, ormai sempre in ritardo

Tutto bene, gentili, efficienti e puntuali. Anche i prezzi mi sembrano buoni! Torino centro!

Terribile, pessimo!!! Amazon Fresh come Amazon normale!! 9/10 non consegnano con sempre solita scusa :Nessuno In casa!!! Peccato che la consegna avviene sul posto di lavoro dove c è sempre una segretaria e almeno altre 10 persone!

Per motivi di lavoro e conseguente carenza di tempo libero da diversi anni ero cliente Fresh, eseguivo anche 3 ordini a settimana e solo qualche volta ho avuto dei disagi, tipo prodotti danneggiati, prodotti errati, prodotti mancanti, una volta per un incidente sulla strada vicina ero stato contattato dal corriere che mi ha fatto andare a prendere la spesa di persona perché non poteva passare col camion. Ho sempre sorvolato su tutto, per carità problemi possono accadere e comunque il servizio clienti mi era sempre venuto incontro in qualche modo, ma dopo stasera ho comunicato ad Amazon Fresh che non sarò più loro cliente. Avevo eseguito l'ordine dal telefonino alle 14 di sabato per essere consegnato nella fascia oraria 20-22, abito a Roma in zona centrale ed in questi giorni stanno facendo dei lavori ad un ponte ferroviario in previsione del Giubileo quindi una delle possibili strade per raggiungere la mia abitazione è chiusa tutta la settimana, lavori segnalati anche su google maps, ergo di strade alternative ce ne sono parecchie essendo una città grande. Insomma aspettavo la spesa per cenare, il corriere manda un sms alle 21.33 dicendo ordine in consegna ed un attimo dopo arriva un sms di ordine non consegnabile. Chiamo giro 5 minuti Amazon, mi rispondono prima dalla Romania e poi mi passano il gruppo Fresh in Sardegna e mi riferiscono che il driver non è contattabile, che anche loro non hanno sue notizie e che gli dispiace molto ma dovrò accontentarmi di un rimborso. Rispondo che io avrei voluto la mia spesa e se fosse possibile o riprogrammare la consegna in fascia 22-00 oppure eseguire un ordine sostitutivo. Mi dicono che è impossibile perché non hanno slot disponibili e non possono per policy contattare i propri corrieri. A quel punto comunico la mia volontà di non acquistare più su Amazon Fresh e che hanno perso un cliente che spesso spendeva da loro anche 150 euro a settimana. Mi hanno semplicemente risposto che gli dispiaceva tanto, che avrei avuto un rimborso e mi hanno augurato buona serata. P.S. sul sito di Amazon dopo il rimborso avviato dal call center per quegli articoli appare la dicitura "annulla reso" come opzione possibile, cosa assurda visto che un reso si intende quando ricevi qualcosa e la mandi indietro e non quando non te la consegnano proprio.