AMAG Automobil- und Motoren Bewertungen 221

Also ich habe ein neues Fahrzeug bei der Amag Dulliken gekauft , Herr Avdyli hat das sehr gut organisiert und hervorragend beraten. Bin sehr zufrieden.Sehr empfehlenswert, ein Kompliment, Der macht einen sehr guten Job, alles war sehr unkompliziert und hervorragend

Für die Abwicklung des Online Leasing für ein Auto braucht man sehr viel Geduld, warte über einen Monat auf mein Fahrzeug. Unzählige Emails und Telefonate, bis man nur mal den Vertrag in den Händen hat. Sehr unkompetente Abwicklung. Der einzige Vorteil ist der Leasing-Zins von 3.92%. Keine gute Plattform für ein Autokauf! Würde ich keinem empfehlen!

Mein Mann ruft in die AMAG Autowelt Dübendorf an um ein klitzekleines Teil für den Autositz abzuholen und vereinbart auf HEUTE den Abholtermin. Ich als seine Frau will das Ding abholen. Ich müsse einen kleinen Moment warten, sagte mir die Empfangsdame. Einen Kaffee bot man mir an, lehnte ich dankend ab. Nach 5 Minuten erfragt sie die Autonummer ...?! Nach 30 Minuten Wartezeit gehe ich wieder zu der Dame am Empfang und frage wie lange das denn noch dauert, das Teil sollte ja parat sein. Ach die Frau xx habe eben noch andere Kunden, das sei halt so (mit rollenden Augen). Gut, ich warte weitere 15 Minuten und gehe abermals zu der Dame. Wieder dieselbe Antwort mit einem grinsen dazu. Da langts mir aber. Ich sage zu ihr, dass mir die Botschaft, dass Frau xx noch andere Kunden habe 1. wenig hilft und 2. ich das Gefühl habe, ich sei total unwichtig. Wir haben zufälligerweise 2 Autos bei denen gekauft!! Und dass ihr grinsen fehl am Platze sei, kommt von mir hintennach. Hilflos schaut sie sich um und ein Kollege eilt ihr zu "Hilfe". Grinsen geht wohl, aber eine kompetente Antwort zu geben wohl nicht. Schon eilt auch Frau xx herbei mit dem Fr. 7.00 Teil und erzählt mir, dass mein Mann halt gesagt habe, es reiche vielleicht nicht das Ding heute abzuholen. Lügen auch noch ...! Er hat zu ihr gestern am Telefon gesagt, dass er es HEUTE abholt!!! Ich vergass zu erwähnen, dass das Teil am 31.07.2024 bestellt wurde und dann scheinbar hinter das Regal gerutscht sei ...! Wo liegt nun der Fehler??
An sich wäre es ja eine Anekdote, aber dergestalt halt eben nicht mehr.
Gutes Personal scheint in der Tat rar. Aber wenn es schon auf der Ebene harzt, dann glaube ich sofort auch an den Fachkräftemangel.

Wir hatten abends auf dem Heimweg vom Urlaub einen gerissenen Keilrippenriemen auf der Schweizer Autobahn Richtung Basel,wurden von dort aus zur Seat Werkstatt in Zuchwil geschleppt und haben nächsten Tag telefoniert sehr nette Mitarbeiter, Reparatur dort in Auftrag gegeben, Teil bestellt worden und zügig repariert zu einem top Preis.Mein Mann also nächsten Morgen ab mit der Deutschen Bahn nach Basel, Katastrophe also aus einer 5.5 stündigen Fahrt wurden 9 Stunden also telefonierte ich noch einmal mit der Werkstatt um eine Lösung zu finden zwecks Schlüssel und Bezahlung da um die Uhrzeit die Werkstatt schon zu wäre was soll ich sagen es lief alles super mit Ihnen wir konnten das Problem lösen und alles war endlich wieder gut.Einen ganz lieben Dank noch einmal an Werkstatt

Die Qualität der Dienstleistungen bei AMAG hat sich auf ein sehr gutes Branchenniveau verbessert. Leider ist es nicht so, dass man für guten Service ein bisschen mehr bezahlen muss. Die Preise für Service und Teile sind astronomisch hoch. Der Stundensatz in der Werkstatt beträgt ein stolze 245 CHF pro Stunde ohne Mehrwertsteuer. Die beim Service verwendeten Audi-Originalteile sind im Internet für 24-32% weniger zu haben, ich vergleiche hier identische Audi-Originalteile. Nicht-Audi-Markenteile können bis zu 50-60% günstiger sein, wenn Sie wirklich Geld sparen wollen. Bei der AMAG gibt es keine Kostenbewusstsein, eine Reparatur dauerte eine Woche statt 4 Tage, und beim Preis des Ersatzwagens gab es keine Nachlass.

In den letzten Jahren war nach dem Service immer etwas nicht sauber montiert im Motorraum. Dieses Jahr ist endlich nichts solches vorgefallen. Also Qualitätsverbesserung! Als ich jedoch die Rechnung bekam wurde ich den Eindruck nicht los, dass es der AMAG sehr schlecht gehen muss. An einem normalen Dieselfahrzeug im regen Betrieb, bei dem ich den AD-Blue Tank eine Woche vor dem Service und auch die Scheibenwaschflüssigkeit am Servicetag selber aufgefüllt hatte, steht auf der Rechnung: Batterie geladen (warum?) Fr. 20.80!! und 1 L Ad-Blue Fr. 2.40 etwas weiter unten nochmals 2.5 L Ad-Blue Fr. 6.05 (also total 3.5 L) und noch 1L Scheibenwaschflüssigkeit. Wo haben die das Alles hingeschüttet? Nebenbei: 1 Schraube kostet Fr. 6.70 Ich wechsle nun definitiv die Garage. Es geht mir nicht ums Geld, es sind ja nur kleine Beträge (die sich jedoch summieren). Ist AMAG darum so teuer? Aber haben die den Rest der Arbeiten auch so gemacht? Vertrauen ist verloren. Tschüss AMAG!

Liegt es daran, dass es der AMAG zu gut geht (Firmenkultur)? Oder einfach nur an demotivierten Mitarbeitern? Ich wollte ein E-Mobil von Cupra und mich informieren lassen? Der Verkäufer zeigte sich an meinem Interesse wenig interessiert! Heute fahre ich einen Volvo EX30....

Ich war am Freitag 23.8. mit meinem Firmenfahrzeug im Service. Bereits bei der Anmeldung ging etwas schief. Ich konnte ganz am Schluss die Anmeldung nicht abschliessen und musste alles neu eingeben.
Pünktlich um 08:15 Uhr war ich da. Irgendwann wurde mir dann ein Kaffee angeboten und um 08:35 Uhr kam Ihr Berater.
Obschon ich alle meine Daten und die Defekte am Fahrzeug inkl. Kondenswasser in den Nebelleuchten im voraus angegeben hatte, musste ich meine Mobilnummer und auch die Defekte nochmals angeben.
Irgendwie scheint noch nicht alles vernetzt.
Beim Abholen waren dann die Nebenlichter nicht repariert, weil die gelieferten angeblich defekt waren. Passte irgendwie zu allem.
Einen weiteren Termin habe ich dann abgelehnt nach alldem.

Hatte eine Anfrage wegen dem Nachrüsten zu meinem Caddy. Per Mail und dann noch Vorort.
Sehr vorzügliche Bedienung und man hat sich sogar entschuldigt weil die Nachrüstung bei meinem Auto nicht möglich ist.

Katastrophaler Verkauf in Frauenfeld und Winterthur, am besten grossräumig umfahren.

VW Tiguan Kontrollampe für Lenkung leuchtet orange 31.7.24 ca. 11.00Uhr habe ich AMAG Dübendorf telefoniert. Nach sehr langem läuten hat der Kundendienst abgenommen ich habe das Problem gemeldet. Der Kundendienst gibt an, das mir jemand zurückrufen wird.Habe bis jetzt kein Rückruf erhalten.

Habe bei AMAG Frauenfeld ein Auto gekauft. Vom ersten Telefon an waren die Gespräche sehr gut. Auch die Uebergabe des Fahrzeug Skoda Karoq war sehr gut. Herr Kröll hat uns das Fahrzeug ausgezeichnet erklärt und die Daten eingegeben. Auch die Fragen konnte er sehr gut beantworten. Bei Herr Kröll würde ich sofort wieder ein Auto kaufen.
Nochmals herzlichen Dank Hr. Schönenberger aus Z.

Sehr freundlich, Lampe sofort gewechselt und für die kurze Wartezeit ein Kaffee erhalten. Besten Dank für den prompten Service, wie immer.

Wir waren mit unserem alten VW T4 auf der Durchreise in der Schweiz. In Kreuzlingen gab es auf einmal von der Hinterachse kommend ein seltsames lautes Geräusch. Wir waren beunruhigt und sind hier zur AMAG Werkstatt gefahren.
Herr Goldis am Empfang war sehr freundlich und verständnisvoll. Uns wurde sofort und unkompliziert geholfen. Der KFZ Monteur hat sogar noch ein spitzes Metallstück im Vorderreifen entdeckt.
Wir waren allen wirklich dankbar.
5*****

Seat Amag Zug
Leider musste ich mich zwecks einem Garantiefall an die Amag wenden. Die Anmeldung verlief freundlich und es sah nach Prüfung des Mitarbeiters so aus, als ob alles den geregelten Weg geht. Nach kurzer erster Prüfung wurde ein Termin vereinbart an welchem ich das Auto bringen musste. Dies war im Nachhinein total sinnlos, da die Amag den Garantiefall umgehend ablehnte. (Was nach Aussage eines anderen Mitarbeiters von vorne rein klar war.) Der Mitarbeiter hat von Anfang an falsch reagiert und inkorrekte Auskünfte gegeben. Das Ersatzteil welche mir die Amag dann umgehend offerierte, war doppelt so teuer, CHF 3500 zzgl Einbau, als in einer freien Garage CHF 1764. Verrückt. ACHTUNG ich kann ja jedem nur empfehlen, die Preise der Amag gegenprüfen zu lassen. Nachdem ich den Fall eskalieren liess, da hier von A bis Z alles schief lief, bekam ich von Teilen der Geschäftsleitung zu hören, dass bei einer Kulanzübernahme von CHF 2400 die Amag einige Mitarbeiter entlassen müsse. Wahnsinn, wie arrogant diese Aussage, in meiner Wahrnehmung. Ich liess das Teil nun in der Seat Werkstatt meines Vertrauens austauschen und zahlte keine CHF 2100. Ein anderer Teil der Geschäftsleitung bot mir dann nochmals das Gespräch an, aber mal ehrlich, sind wir auf dem Basar. Nur wer laut wird, wird gehört. Extrem enttäuschend und wirklich absolut nicht empfehlenswert.

AMAG importiert für die Schweiz auch die Marke Skoda. Im März 2021 das Modell Karoq übernommen. Bereits im April 2021 begannen die zahlreichen Probleme. Alle Assistenten waren irgendwann mal betroffen. Einer verursachte fast eine seittliche Kollision mit einem LKW. Das Lenkrad war ebenfalls defekt. Das Schloss der Beifahrertüre hatte einen Kurszschluss. Das Navi war unbrauchbar. Ständig irgendwelche Softwareupdates. Der Sitz flog auseinander. In 1.5 Jahren war das Auto 6 mal unplanmässig beim Händler. Keiner wollte zuständig sein. Der Händler schob es auf den Importeur und dieser zurück an der Händler. Aber das Geld nehmen sie alle! Liebe Leute, mein Tipp an Euch: Hände weg von Skoda, auch von AMAG und vor allem vom Händler in A. BL sowieso. Viele leere Versprechungen, Schuldzuweisungen mit ganz viel bla bla und viel Müll und Schrott. Im Mai 2024 ging das Auto weg. Seither hat mich Skoda gesehen.

Auto (Audi etron) hat seit Beginn massive Mängel. Amag ist unfähig diese zu lösen und einen Vorschlag zu unterbreiten, wie das nach der Garantie weitergehen soll. Ich stehe jeden Monat wegen irgendwas am etron in der Garage. Definitiv NIE mehr Amag und Audi.

Musste meine Skoda Superb zum Service in Basel bringen.Der MA im Kundendienst Gabriel J. ist sehr kompetent, freundlich und sehr hilfsbereit.Ich bedanke mich recht herzlich für diesen tollen Kundenservice.Ich hoffe,dass sein VG diese Bewertung auch liest und an ihn weitergibt.Besten Dank

Ich habe einen VW Touareg PA 3.0TDi im November 2023 als Neuwagen übernommen. Die Qualität im Innenraum ist deutlich schlechter als bei den Marktbegleitern Mercedes und BMW. Zudem stellte sich nach knapp 3000km heraus, dass nahezu das komplette AdBlue System ersetzt werden musste. Bei dieser Garantiearbeit stellte sich auf Grund meines Nachfragens heraus, dass die Hinterachslenkung ebenfalls schadhaft ist. Einige Wochen später wurde diese komplett auf Garantie ersetzt. Das Auto kostet über 120'000.- und zeigt praktisch täglich neue Mängel, sei es im Innenraum (schlecht oder gar nicht entgratete Kunststoffteile) oder auch mechanisch (Vibrationen beim Beschleunigen, Head-up Display zittert beim Beschleunigen). Ich habe meinen Händler, Autohaus von Känel in Frutigen (arbeitet mit der AMAG zusammen) mehrere Male über die Qualitätsmängel ins Bild gesetzt. Teilweise musste ich "deutlich" werden. Aber weder die AMAG noch das Autohaus von Känel haben sich der Sache kundenorientiert angenommen. Im Gegenteil, das Autohaus von Känel hat mir schriftlich per Einschreiben mitgeteilt, dass man mit mir als Kunde nichts mehr zu tun haben will. Von Seite AMAG höre ich ebenfalls nichts.

Das war definitiv das letzte Produkt aus dem VAG Konzern und / oder AMAG und seinen Partnern.

Zur Info; Ich führe eine Flotte von etwa 8 Fahrzeugen und eine Gesamterneuerung steht nächstens bevor. Zum Glück ohne VAG Beteiligung.

AMAG Winterthr AG
Die Beratung bezüglich Neukauf eines E-Fahrzeuges war hervorragend
Herrn Ronny Biggel
Amag Winterthur CH

Besten Dank