Alessi Bewertungen 679

Die Abwicklung war schnell ohne Stress und qualifizierte Kommunikation per Mail auf Deutsch
Vom ersten Kontakt 22.2.26 bis 11.3.26 Klasse

Der Dichtungsring meines Milchaufschäumers war porös und ich wollte ihn austauschen. Leider fand ich im Netz kein passendes Ersatzteil. Ich kontaktiere den Kundenservice, die mir umgehend einen sogar kostenlosen Ersatzring nach Hause lieferten. Vielen lieben Dank nochmal. Noch dazu ist der Milchaufschäumer grandios und wird seit Jahren geliebt!

bester service, sofortige bearbeitung meiner anfrage und kulante lösung für mein problem. eine sehr zuverlässige firma, danke.

Hier wird KUNDENSERVICE gross geschrieben!
Hier wurde ich echt überrascht!

Auch ich habe die Creme gekauft, leider ist alles beim alten,den Schmerzen geblieben....

Ich kann nur über die positiven Bewertungen hier staunen. Alessi verdient nicht mal einen Stern sondern tiefe minus Punkte. Von dieser Firma sollte jeder dem sein Geld was wert ist großen Abstand halten. Mein Vater kaufte eine teure Kaffeekanne als Geschenk direkt von Alessi. Die sich später als fehlerhaft verarbeitet erwies. Kundenservice? Auch nur eine Antwort auf mehrere Anschreiben an die helpline oder das online Kundenformular? Na aber doch nicht Alessi, die lassen ihre Kunden am langen Arm verhungern. Über email gibt’s nur einen Bot der erstmal automatisch antwortet und einen dann nicht an einen Menschen weiterleitet. Das Formular guckt anscheinend niemand an, oder vielleicht ist es zu viel erwartet dass innerhalb eines Monat eine Antwort oder auch nur ein Lebenszeichen kommen könnte. Vielleicht ja in einem Jahr, nur keine Eile! Letzter Versuch die Telefonnummer für Geschäftskunden in Deutschland. Wo man zunächst in einer Warteschlaufe hängt bis eine Ansage auf italienisch(!) kommt man wäre zu beschäftigt und dann aufhängt. Ja auch bei den folgenden Versuchen an anderen Tagen. Wirklich eine Vertrauensfirma. Nie wieder gerne! Ein Musterbeispiel wie man seinen Ruf ruinieren und Kunden vertreiben kann. Oh ja, immerhin kam irgendwann eine automatische email die verlangte doch bitte den Service von ‘Antonella’ zu bewerten. Alessi sollte doch wenigstens den Überblick über ihre Bots behalten, ‘meiner’ hieß Sofia nicht Antonella und ja, auf diesen Service warte ich heute noch

Wir haben uns sehr über die unglaublich großzügige Kulanz gefreut.
Einfach toll!

Freundliche und kompetente Beantwortung und Lösungssuche.

Der Kundendienst von Alessi ist sehr zufriedenstellend. Meine Reklamation wurde sehr schnell beantwortet und in meinem Sinne geregelt.

Eine tolle und wertvolle Beratung und das bei allein so qualitativen Produkten on the top. Fühlt sich rundum gut an!

Bezüglich einer Reklamation wurde mir schnell und kundenfreundlich geantwortet und eine Lösung gefunden! Die Produkte sind sehr schön verarbeitet und entzückend designt.

Der Kundendienst ist freundlich, schnell und kulant.

Sehr freundliche, zuverlässige, schnelle Kontaktaufnahme bei Problemen, die sehr gut gelöst wurden!

Super kundenfreundlicher Service. Sehr schnelle Bearbeitung.

Wir lieben die Produkte schon immer! Jetzt hatten wir eine Nachfrage wegen eines Ersatzteils zu einem bereits 1997 erschienenen Produkt und es wurde uns sofort freundlich und kompetent geantwortet. Tatsächlich wurde im Alessi Lager in Italien noch ein einziges Ersatzteil gefunden und wird uns kostenfrei nach Deutschland gesandt! Das nennen wir großartigen Kundenservice und danken herzlich! Die Produkte sind ja ohne Frage fantastisch und haben mit einem unserer Lieblingsdesigner Philippe Starck ein perfektes Match ergeben!
Monika - im September 2025

Super quick response! Very helpful and overall a wonderful experience.

Mein Stabmixer war kurz nach der Gewährleistungsfrist defekt. Das Geschäft, bei dem ich ihn gekauft hatte, ermöglichte nach beharrlichem Auftreten eine Toleranzlösung und ich erhielt um den halben Preis ein neues Getät, bei dem leider nach 3-maligem Gebrauch die 1 er Stufe nicht mehr funktionierte. Nach Urgieren direkt bei der Fa Allessi erhielt ich schnell und unbürokratisch einen neuen Stabmixer. Allessi entschuldigte dich sogar für die Unannehmlichkeiten. So stellt man sich perfekte Kundenbetreuung vor.

Legendärer, vermutlich einzigartiger Kundenservice im Bereich Ersatzteilbedarf. Herzlichen Dank!

Seit vielen Jahren erfreuen mich Alessi-Produkte. Ich habe in der Zwischenzeit wahrscheinlich fast das halbe Sortiment gekauft. Allerdings korrespondiert das Design nicht immer mit der zu erwartenden Qualität.

Während die Schale der PARMENIE Käsereibe zerbrach, weisst auch das Geschirr Tonale David Chipperfield 2009 ziemliche Mängel auf und unterscheidet sich in nichts von Gebrauchtem aus dem Trödlerladen. Z.B. mein Villeroy & Boch-Geschirr ist auch nach 30 Jahren immer noch top!

Besonders ärgerlich ist die Cafetière mit besonders schönem Design von Michael Graves (nichtsdestotrotz kaufte ich zusätzlich auch das kleinere - ich habe auch den passenden Wasserkessel. Dreimal zerbrach das Glas und dreimal habe ich es neu bestellt! Die Öffnung des Deckels für den Stab ist zusätzlich ausgeleiert.

Allerdings ist die Kundenzufriedenheit bei Alessi egal. Auch mehrmaliges Anschreiben wurde bei diversen Kontaktadressen nicht beantwortet! Was für eine Arroganz!

Ich habe tausende Euros für Alessi-Produkte ausgegeben - nicht mit eingerechnet meine Empfehlungen oder die Geschenke. Und der Kundenservice hat die Frechheit, mich schlichtweg und seit Monaten zu ignorieren! Meine Freude an Alessi-Produkten ist nun ziemlich gedämpft.

Der Plisse-Mixstab, der mir geschenkt wurde, ist leider von der Bedienung her seeeehr ungünstig konstruiert. Die beiden Knöpfe, welche die Geschwindigkeit regulieren und überhaupt das Gerät in Gang setzen, lassen sich so schwer reindrücken, dass ein vernünftiges und freudvolles Arbeiten unmöglich ist!

Mein Kontakt mit dem Kundenservice ergab, nach anfänglichen Schwierigkeiten, ein für mich zufriedenstellendes Ergebniss!
Der Kundenservice hat sich freundlich Mühe gegeben eine positive Lösung für mich zu finden!
Vielen Dank🙏🪷🧘‍♀️