AkkuPlus GmbH & Co. KG Bewertungen 366

Genau wie in der Webseite beschrieben. Vertrag online abgeschlossene, Accu verschickt und nach 6 Wochen zurück gesendet. Accuzellen wurden erneuert.

Schnelle Reparatur
Bei meinem Akkustaubsauger war ein Akkuwechsel fällig. Die Abwicklung des Auftrags lief problemlos ab und dann war das Gerät auch noch 1 Woche früher zurück wie angekündigt.

Habe bei einem Akku für die Rolleiflex SLX die Zellen tauschen lassen ,und habe nach der Anfrage eine Mail bekommen das der Tausch zirka 4 Wochen dauern würde. Nach den 4 Wochen kam der Akku mit den frischen Zellen zurück und ich bin sehr zufrieden , so sehr das ich nun den 2,Akku auch die Zellen tauschen lasse. Ich kann Akkuplus nur empfehlen.

Ich bin ein Fan von Elektronik und Quarzuhren und habe oft bei Akkuplus.de bestellt. Ich bin immer wieder erfreut über die günstigen Preise, die schnelle Lieferung und den einfachen Zahlungsprozess. Außerdem gibt es oft Gutscheine, Rabatte für Zahlungen mit IBAN und die Preise für Knopfzellen sind super günstig. Deshalb empfehle ich Akkuplus.de ohne Bedenken.

Schnelle Lieferung
Gute Qualität

1. Akku bestellt, Lieferzeiten um 3 Monate länger als angegeben.
2. Nach Lieferung festgestellt, dass Stecker nicht passen und somit der Akku nicht kompatibel war.
3. Reklamation, Rücksendung selbst bezahlt. Es wurde mitgeteilt, dass die Versandkosten erstattet werden.
4. Dann hat es nun fast weitere 3 Monate gedauert, dass ich das Geld retour bekomme. Dies, aber erst nach Androhung mit Anwalt.
5. Meine Versandkosten wurden natürlich nicht bezahlt, wie sie eigentlich versprochen hatten.
6. Und überhaupt... So gut wie keine Kommunikation, keine Antwort, miserabler Kundenservice und nicht vertrauenserweckende Firma!!!
7. Niemals wieder!!!

Ich habe im April bezahlt , leider bis heute kein Akku und nichts erhalten. Ob sie mir jemals einen Akku liefern kann ich nicht sagen, ich habe heute den Auftrag storniert und bin mal gespannt was kommt. Ob ich mein Geld jemals wieder sehe. Dann melde ich es halt meiner Kreditversicherung.

umfangreiches Angebot, schnelle Lieferung

Haarschneidemaschine eingeschickt. Nach knapp 3 Wochen (trotz avisierter längerer Bearbeitungszeit ) war sie schon zurück mit neuem Akku. Läuft wieder einwandfrei. Top!

Nie wieder AkkuPlus!
wir mussten unseren Akku vom Rasenroboter 3 x zu AkkuPlus schicken und immer auf unsere Kosten. Das Akku zu uns zurückzuschicken, haben sie sich auch bezahlen lassen. Immer mussten wir wochen-/monatelang auf unser Akku warten. Leider haben die es nicht hinbekommen, dass er wieder funktioniert. Sie sollten den Akku behalten und uns das Geld zurückzahlen. Da wurden dann erstmal fleißig Abzüge angesetzt. 25% Nutzungspauschale, obwohl das Akku nie genutzt werden konnte. Außerdem waren von den 6 Monaten angeblicher Nutzung noch die Monate Dezember bis März dabei - wer mäht denn im Winter seinen Rasen??? Ja, und ausstehendes Porto wurde abgezogen, so dass wir von den 92,36 reinen Rechnungsbetrages nur 69,00 € zurück erhalten haben und 13,00 Euro Porto mussten wir auch selbst berappen.
Übrigens, die Rückzahlung mussten wir auch noch anmahnen, die erhielten wir dann nach 3 Wochen.
Kommunikation war schleppend, ignorant und frech oder sie ließen Garnichts von sich hören. Wir finden, so geht man nicht mit Kunden um. Das war unsere miserabelste Erfahrung mit einem Dienstanbieter!!!

AkkuPlus eigentlich 5 Sterne die Lösung ist super.
Die Wartezeit ist schon lang.

Alle Versprechen wurden eingehalten!

Chronologie einer SCH….Auftragsbearbeitung

17.02.2024 Auftragserteilung zum Zellentausch, Tauchlampe MB-Sub 14.4
20.02.2024 1. Email -> AB erhalten mit Zahlungsaufforderung: 176,88 €
20.02.2024 2. Email -> Mitteilung Lieferverzug (neuer LT: 29.03.2024)
07.04.2024 1. Nachfrage Liefertermin
10.04.2024 1. Antwort Akkuplus: KEINE AHNUNG
15.04.2024 2. Antwort: ES GEHT WEITER
24.04.2024 3. Antwort: Zellentausch fertig, positive Funktionsprüfung und Versand
25.04.2024 Zustellung per Paketdienst am nächsten Tag

Bearbeitungszeitraum: KW 7 – KW 17

25.04.2024 Die eigene Prüfung der Lampe ergab: LAMPE DEFEKT.
Gewinde staubtrocken, quietschend und verzogen. Neue Akkus werden
nicht geladen. E-Mail an Akkuplus: Reklamation des Zellentauschs mit Hinweis auf nicht mehr dicht schließendem Gewinde
29.04.2024 Aufforderung zur Rücksendung der Lampe zwecks Überprüfung
07.05.2024 Bestätigung über Eingang der Rücksendung
06.06.2024 1. Anfrage, wann fertig? - keine Rückantwort
13.06.2024 2. Anfrage, wann fertig? - keine Rückantwort
18.06.2024 Antwort: die entsprechende Abteilung meldet sich.
24.06.2024 3. Anfrage - gleiche Rückantwort wie am 18.06.2024
05.07.2024 4. Anfrage mit Androhung rechtlicher Schritte
10.07.2024 Antwort: Die Lampe sei defekt, die Rücksendung angekündigt OHNE Akkus und unter Abzug einer Bearbeitungspauschale erfolge die Rückvergütung
10.07.2024 87 min. später: Unser SOFORTIGER EINSPRUCH gegen diese Handlungsweise
12.07.2024 Lampe im desolaten Zustand (ohne Akkus) angekommen

Bearbeitungszeitraum: KW 17 – KW 28

14.07.2024 1. E-Mail an den Geschäftsführer mit der Bitte sich persönlich zu kümmern
23.07.2024 Rückantwort der Buchhaltung mit Auszug AGBs
31.07.2024 2. E-Mail an den Geschäftsführer: Fristsetzung Rückzahlung GS bis zum 05.08.2024
09.08.2024 4 Wochen Zahlungsverzug, Folge: PERSÖNLICHES ERSCHEINEN!

Bearbeitungszeitraum: KW 28 – KW 32

Schlussendlich sahen wir uns gezwungen, nach Fristsetzung des Zahlungsziels zum 05.08.2024, persönlich am 09.08.2024 zum Ladengeschäft (Wegstrecke 171km) zu fahren. Dort zeigte man "Verständnis" für unseren Unmut, aber da weder der Herr Geschäftsführer noch ein anderer Weisungsbefugter im Hause sei, könne man uns nicht weiterhelfen. Wir hätten uns vorher anmelden sollen (damit uns niemand die Türe öffnet). So blieben wir konsequent und vertraten vehement freundlich unseren Standpunkt. Der Hinweis, der nicht Weisungsbefugten Mitarbeiterin, die Lampe sei defekt, weil wir diese ja zum Akkutausch am 17.02.2024 überhaupt eingesendet hätten, entbehrt jeder Logik. Ein Wecker ist auch nicht defekt, nur weil die Batterien leer sind.
Fazit: Wir haben nach 25 Wochen Wartezeit eine defekte Tauchlampe, 176,88 Euro für äußerst schlechten Service und Versandkosten in Höhe von 14,13 € bezahlt. Jetzt wollten wir zumindest unsere Vorauszahlung erstattet haben. Nach einstündiger Verhandlung und unter Androhung einer Anzeige wegen Betruges gelang es uns zumindest, von Akkuplus 134,44 € (127,30€ Lampe + 7,14 € Paket) BAR erstattet zu bekommen.

Nach 4 Monaten ein funktionierendes Teil zurück bekommen

Überlegt euch, ob ihr hier wirklich bestellen wollt! Ich habe einen Musikplayer, optisch vergleichbar einem Smartphone mit Rückseite aus Glas, bei dem der Akku schwächelte. Akkuplus bietet für genau dieses Gerät eine Akkutausch an: "Zellentausch - HiBy R6 - 3,7 Volt Li-Polymer" zum Preis von derzeit 57,69 Euro. Wunderbar, genau das suchte ich. Die Lieferzeit wird mit 3-7 Werktage angegeben. Die Angabe "Lieferstatus: nicht lagernd / wird produziert / bis zu 30 Arbeitstage nach Bestellung bzw. Eingang des defekten Akkus" habe ich als formellen Hinweis begriffen und abgetan. Alles gut, also bestellt, bezahlt und Gerät schnell zu DHL gebracht. Dieses wurde auch fix zugestellt, wunderbar, dann habe ich ja meinen Player in 3-7 Werktagen zurück. So vergingen einige Tage und ich beschloß, mich telefonisch mal nach dem Stand der Reparatur zu erkundigen. Ich erreichte nach mehreren Versuchen eine Dame, die freundlich Auskunft gab. Also, sie würden sehr viele Pakete erhalten und die Bearbeitung dieser würde schon durchaus eine Woche dauern. Bitte, eine Woche nur um das Paket zur bearbeiten? Ja! Und dann? Dann insgesamt bis zu 30 Arbeitsgage für die Reparatur. Und die Arbeitswoche hat bei Akkuplus 5 Tage, also 6 Wochen! Ok, davon Stand da ja grundsätzlich etwas, Pech gehabt, also abwarten. So vergingen die Wochen, die sich wie Jahre anfühlten. Irgendwann kam dann eine Mail mit Ankündigung der erfolgten Reparatur und Rücksendung. Oh wie schön, es ist soweit, endlich wieder Musik hören! Ich erhielt also besagtes Paket, öffnete es nahm mit Freunde meinen Player heraus. Da ist er wieder, aber auf der Rückseite ein Aufkleber. Naja, hätten die auch selbst abmachen können, dachte ich mir. Er löste sich leicht und - oh mein Gott - das Glas hat offensichtlich einen Schlag erhalten, es sind Teile vom Glas herausgebrochen und es hat Sprünge "komplett durch". Ok, klarer Fall von Transportschaden, dachte ich mir und inspizierte den Karton. Dieser war an einer Ecke gestaucht und das Paket insgesamt nicht so dick, als das das Gerät nicht hätte gedrückt werden können. Also schrieb ich Akkuplus eine Mail, wie bei einem Transportschaden zu verfahren sei. Eher zufällig warf ich später einen Blick auf den den Lieferschein, dort stand, Zitat:

„Aufgrund des Alters des Geräts ist beim Zusammenbau das Gehäuse auf der Rückseite des Geräts gesprungen. Dies hat jedoch keinen Einfluss auf die Funktionalität des Geräts.“

Bitte was? Das Gerät selbst ist aus Metall, die Rückseite aus Glas und das Gerät nur ca. 4 Jahre alt! Wo soll da der Vergang sein? Zudem bietet Akkuplus ja explizit für dieses Gerät einen Zellentausch an, man darf also Sachkunde erwarten. Wenn, wie suggeriert, der Glassprung einen typischen Reparaturschaden darstellt, was quatsch ist, hätte ich, einen dahingehend eindeutigen und unübersehbaren Hinweis im Angebot erwartet. Nein, dies kann ich so nicht akzeptieren und ich soll mir nun ein Gerät mit zersplittertem Glas in die Hosentasche stecken und warten, bis weitere Splitter abfallen und ich mich daran schneide? Nein, sicher nicht, so ist das Gerät nicht mehr nutzbar. Also habe ich Fotos vom Gerät und dem Schaden gemacht und mit Frist zur Reparatur aufgefordert. Neben dem Glassprung finden sich Macken von etwas, was nach "Glas ab hebeln" aussieht und es quillt eine Dichtmasse aus dem Spalt zwischen Gehäuse und Glas. Schaut insgesamt alles unprofessionell aus. Ich vermute, hier wurde beim Zusammenbau versucht, zu viel Dichtmasse mit zu viel Druck zu verdrängen, was das Glas mit einem Bruch quittierte. Und nun? Gewünscht hätte ich mir nach wenigen Tagen eine Rückmeldung und ein "sorry, unser Fehler". Tatsächlich, Sie erahnen es, passierte bislang nichts, was mich nach den ganzen negativen Rezensionen nicht weiter verwundert. Also die Frist abwarten und dann wohl ab zum Anwalt mit dem Fall.

Wer viel Zeit hat und sich ggf. auch mal so richtig ärgern möchte, der findet bei Akkuplus sein Himmelreich. Service? Habe ich noch nie schlechter erlebt! Ich kann nur ausdrücklich warnen und abraten!!

Bearbeitungszeit über Wochen für einen Akku,
Original Ladegerät wurde mit dem AKKU angefordert. Zurück kam ein komplett anderes Ladegerät das nicht zu unserem Gerät passt. Auf unsere Bitte doch das Original Ladegerät zurück zu senden, kam nur die Antwort, die Firma AkkuPlus hat das Ladegerät nicht mehr der Fehler muss bei uns liegen.

Service ist unzumutbar, Akku zum Zellentausch im Februar eingeschickt und im August nach mehrfachen
Nachfragen zurück, bei Rückfragen wird erklärt keine
entsprechenden Zellen, muß noch in die Prüfabteilung
absolutes NoGo Akku funktioniert immer noch nicht,
weil Fehleranzeige und man hätte als Kunde kein
Ladegerät mitgeschickt nie wieder !!

ware ist gut leider dauerte der versand etwas länger

weil Set nicht zur Verfügung wurden Batterien einzeln im Brief geliefert, obwohlandere Marke als set auch gewünscht war.

Ich habe den Akku meiner Megasonex-Zahnbürste tauschen lassen müssen. Man zahlt im Voraus und bekommt die Mitteilung, dass man das Gerät mit der Auftragsnummer verschicken soll. Wenn es angekommen ist, kommt man wieder eine Mail, dass der Auftrag bearbeitet wird und man eine Mail erhält, wenn der Akku getauscht ist und die Ware verschickt wird. Der Vorgang dauert ca. vier Wochen. Die Dauer des Versandes per UPS dauert nicht so lang, wie dort angegeben, sondern nur ein paar Tage.
In den Angebotstexten steht, dass es zu Beschädigungen des Gehäuses kommen kann, weil manche Geräte (so auch meine Zahnbürste) verklebt sind und nicht einfach geöffnet werden können. Diesen Hinweis habe ich überlesen, denn als die Zahnbürste mit deutlichen Kratzern und Rissen am Gehäuse zurückkam, habe ich mich erst mal beschwert - wurde dann aber auf den Hinweis im Angebot hingewiesen. Die Funktion der Zahnbürste ist wieder voll gegeben, und wenn man nicht hinschaut, fallen die Beschädigungen nicht auf. Ich bin insgesamt zufrieden.