AkkuPlus GmbH & Co. KG Bewertungen 366

Ich habe meinen Fastfind zum Akkutausch eingesendet. Alles lief transparent, die Wertezeit entsprach dem vorhergesagten.
Gerät zurück, läuft, es gibt nichts zu nörgeln.
Jederzeit wieder gerne wieder.

Dirt Devil Akku Sauger
Es sollten die Zellen getauscht werden.
Der angebliche Zellentausch hat zwei Monate gedauert.
Nachem das Gerät zurück war hatte sich nicht verändert und das Gerät funktionierte immer noch nicht.
Das Gerät wurde an Akkuplus retourniert und ich habe nach anderthalb Monaten noch keine Info zum Stand der Reparatur.
Anruf nach anderthalb Monaten von mir bei Akku-Plus.
Keine Angaben zum Stand der Reparatur nur Gelaber und Ausflüchte.
Absolut unterste Schublade und keinesfalls zu empfehlen.
Meine persönliche Meinung zu AkkuPlus, sie spekulieren darauf das der Kunde sich nicht mehr meldet und haben so den Reparaturbetrag der im Vorraus bezahlt werden muss in der Tasche ohne eine Leistung dafür zu erbringen.
Das ist für mich Betrug.
Wenn es nicht "nur" um ca. 80,-€ ginge würde ich meinen Anwalt einschalten.
Wie die Bewertung von 4,1 bei Google zu stande kommt...
Man kann ja mal seine Phanatsie spielen lassen.
Auf einem anderen Portal liegt die Bewertung bei 2,3. Das scheint mir realistischer.
Mein Rat....
Finger weg von diesem zwielichtigen Verein.

Leider muss ich für Akkuplus eine negative Bewertung im Hinblick auf Leistungserbringung vergeben - diese hat schlichtweg nicht stattgefunden.
Ich wurde bei einer beauftragten Miele-Akkureparatur über mehr als drei Monate hingehalten, nach anfänglicher Benachrichtigung über Zellentausch noch mit anschließender Meldung von Verzögerung wegen Rückgabe in die Werkstatt für weitere Tests. Schön und gut, das ist ja deren Geschäftszweck, aber dafür mehr als drei Monate bei einem Produkt von der Stange zu benötigen? Ich habe keinen Flux-Kompensator verschickt.
Die Erklärungen waren zwar immer ausführlich aber in der Sache nichtssagend und ohne konkrete Erledigungszeiten. Auftrag wurde dann storniert und Geld zurückgefordert wegen Nichtleistung.

Leider war meine Erfahrung mit AkkuPlus nicht ganz zufriedenstellend. Ich habe den Akku meines Fahrrads Super 73 ZX zur Reparatur eingeschickt, und der Prozess dauerte fast ein halbes Jahr. Trotz umfangreicher Bemühungen konnte der Akku nicht repariert werden, und mir wurde nur ein Teilbetrag erstattet – mit einem Abzug von 25 %.

Ich verstehe, dass viel Aufwand betrieben wurde, doch für mich als Kunden war die lange Wartezeit und das Ergebnis sehr belastend. Der Kundenservice war erreichbar, jedoch teilweise recht streng in der Kommunikation.

Ich hoffe, dass AkkuPlus in Zukunft den Ablauf für Kunden transparenter gestaltet und die Kommunikation freundlicher wird.

Alles super geklappt immer wieder gerne

Leider verschwand unser Akku beim Abholservice und bis heute warte ich auf einen Ersatz.
Die Kommunikation dazu läuft schleppend.
Das Unternehmen bietet keine Lösung an.

Schade, günstig, aber nicht zu empfehlen. Besonders nicht als Firma, die auf eine zugesagte Lieferung wartet.
Es sollte ein AKKU / Zellentausch für ein älteres MDE-Gerät erfolgen. Die Auftragsbestätigung erfolgte und ging von ca. 6 Wochen aus. Nach ca. 10 Wochen habe ich mich erkundigt und erfahren, dass noch keine Ersatzteile vorhanden sind. Wie lange es dauert, kann man nicht so genau sagen. Wir sind aber nicht die einzigen, die warten (was für ein Trost). Kurz nach dem Telefonat habe ich eine neue AB erhalten, neuer LT in ca. 4-5 Wochen.
Zwischenstand:
Versand an Werkstatt in KW 51/24.
LT sollte also ca. Anfang Februar 25 sein.
Mitte Februar 25 habe ich mich erkundigt und erfahren, dass die Ersatzteile noch im Zulauf sind und ich mit einer Lieferung Mitte März 25 rechnen darf!
Nach erneuter Anfrage am 16.03. oder 17.03.25 habe ich durch einen unfassbar unfreundlichen Mitarbeiter erfahren, dass die Ersatzteile immer noch im Zulauf sind. Ich würde schon Bescheid bekommen. Wenn ich keine Lust zu warten habe, dann könne der Mitarbeiter mir ja alles wieder zurücksenden. Kurz darauf wurde durch den Gewinner des Preises in Kundenorientierung das Gespräch auch schon beendet. Eine weitere Kommunikation hätte mit diesem Herrn auch keinen Sinn gehabt. Obwohl mir der Mitarbeiter keine Aussage zu einem LT machen konnte, habe ich eine neue AB erhalten! Neuer LT ist... ENDE APRIL 2025! WOW!!
Anfang Mai 25 habe ich mich mal wieder erkundigt und erfahren, dass ja alles auf Lager sein müsste. Warum ich keine Info habe, weiß natürlich niemand, aber man kümmert sich. Am 07.05.25 habe ich eine Info erhalten, dass jetzt alles komplett sei und die Reparatur starte. Nach über 4 MONATEN Wartezeit ging ich von einer sofortigen Reparatur aus. Natürlich nicht! Am 20.05.25 habe ich eine neue Info erhalten, dass ein Zellentausch nicht möglich ist. Der Auftrag wird storniert. Laut den kundenfreundlichen AGB´s wird alles entsorgt und das MDE zurückgesandt. Ob das AKKU-Gehäuse zurück zum Kunden soll, wird aber erfragt (wurde es nicht). Dass defekte AKKU-Komponenten nicht zurückgesandt werden, verstehe ich. Auch eine Beschädigung des Gehäuses/Displays ist durch den Tausch möglich. War natürlich bei meinem Gerät auch so! Ecke beschädigt und nicht ordentlich verklebt. War ja klar, steht ja auch in der AGB.
Wenn der Service wie versprochen nicht gehalten werden kann, ist das ärgerlich, aber manchmal nicht zu verhindern. Verstehe ich. Aber dann so intransparent und unfreundlich zu arbeiten, ist absolut unnötig und unprofessionell. Da hilft auch ein günstiges Angebot nicht. Eine Gutschrift war stand heute nach 3 Wochen noch nicht zu verbuchen.

Alles gut gelaufen
Schon bei Abgabe war klar es kann dauern
Aber im gesetzten Zeit Rahmen fertig geworden
Wurde rechtzeitig informiert
Abholung problemlos
Ich bin zufrieden!

2 akkus für meinen mähroboter bestellt. Damit ging das Desaster los. Über eine Woche Lieferzeit mit mehrfachen Benachrichtigungen das irgendwas mit der Bestellung passiert. Versand mit DHL… klappt in der Regel bei mir einwandfrei mirt abstellgenehmigung. Diesmal nicht… paket nicht zustellbar und geht zurück. Adresse ist korrekt aber irgendjemand wohl unfähig. 3tage später laut paketverfolgung das Paket zurück bei akkuplus. Es passiert aber eine woche nichts. Auf Anfrage (2tage später beantwortet) wird mir gesagt ich müsse mich gedulden. Nach weiteren Tagen Wartezeit platzt mir der Kragen und ich storniere die Bestellung. Bestätigung erfolgt. Dann nochmal tage später bekomme ich eine avis für die Gutschrift. Abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 25%.

Für mich, das schlechteste was ich je erlebt habe.

Akku für einen Defribrilator von 2 Jahren tauschen lassen. Akku war komplett entladen. Ja, bei diesen Geräten sollte alle zwei Jahre der akku getauscht werden, da diese Leben retten. Wenn der Akku jedoch nach 24 Monaten auf Null liegt, stimmt etwas nicht. Dementsprechend reklamiert und massiv vom Service und vor allem der Art und Weise der Kommunikation enttäuscht worden. Ich sollte das ganze Gerät einschicken zum Prüfen. Dann teilte man mit mit, dass der Akku nicht beschafft werden kann und tot sei. Warum muss ich das gerät einschicken, wenn der Akku nicht lieferbar ist. Porto ging auf meine Rechnung. Diese Firma ist absolut unseriös. Nie wieder werde ich hier etwas bestellen.

Rasierer wurde der Akku getauscht.
1. Erst auf Nachfrage wurde mir dieser gleich nach 6 Wochen ohne Kommentar zurückgeschickt.
2 Der Rasierer war nun kaputt er liess sich nicht mehr ausschalten. Keine Reaktion von dieser Firma.
Auch der neue Akku war nach 10min leer.
50 Euro gezahlt und nun ein kaputtes Gerät

Das alte Produkte repariert werden können und das es recht einfach ein Reparaturauftrag zu erteilen. Es wird in regelmäßigen Abständen informiert über den Reparaturstatus. Auch der Telefonservice ist freundlich und Kompetent.

Habe einen Akku sofort nach dem Kauf zurückgeschickt. Bearbeitung dauert jetzt schon einen Monat. Reagieren auf keine Mail und am Telefon wird man nur vertröstet. Zugang lässt sich auch nicht zurücksetzen .

Ich habe den Dirt Decil Blade 2 DD778-1 - 28,8 Volt Li-Ion Akku 3000mAh bestellt,lange hat gedauert aber gelohnt,bin zufrieden!

Enttäuschung

Im Retourenprozess gehen sämtliche Versandkosten (Hin-& Retourenversand) zu Lasten des Käufers.

Der mir gutgeschriebene Rechnungsbetrag wurde zusätzlich um die Versandpauschale i.H. 7,50€ - des eigentlich „versandkostenfreien“ Hinversandes - gekürzt.

Ein Split wäre sicher Neukundenfreundlicher gewesen.
Eine Mail von mir zur Thematik wurde auch nur „kurz und knapp“ abgehandelt. Auf die Rückerstattung darf ich zur Krönung bis zu 14 Tage warten.
Alternativen gibt ja ausreichend im Netz..

Nach problemlosem Einbau des Ersatzakkus arbeitet mein Uraltrasierer Braun 5443 wieder wie gewohnt. Der angekündigte Liefertermin wurde eingehalten. Preis und Kundenbetreuung waren optimal. Danke! Gerne wieder.

Gute Angebote. Nur schade, dass auf der Homepage Produkte sind, die es gar nicht mehr gibt. Am Anfang leider schleppende Kommunikation, sodass ich nur auf Nachfrage den "Stand der Dinge"/Lieferung erfuhr.

Reibungslose Kommunikation, zügige Lieferung, alles bestens.

Gute Abwicklung und Information

Bei Akkuplus fand ich einen Akku, der scheinbar zu meinem Gerät passte. Allerdings war die Leistung zzu hoch. Hierüber wurde ich informiert, und dass der richtige Akku produziert werden würde. Dadurch verlängerte sich die Lieferzeit und erhöhte sich der Preis geringfügig. Aber es hat sich gelohnt und die Umwelt geschont. Der Handkompressor kann jetzt weiter genutzt werden und musste nicht auf den Müll.