Unser Flug hatte Verspätung und wir wurden ständig informiert Freundliches Personal am Schalter sowie im Flugzeug Capitän hatte sich für die Verspätung explizit nochmals entschuldigt Essen war... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
Es gab Probleme beim Onlinebuchen. Ich riief bei der Hotline an- nur 2 Minuten Wartezeit !!! - wurde dort sehr gut beraten und eine Buchung wurde schnellstens erledigt. Als es dann noch unerwarte... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe heute bei meiner Buchung eines Fluges bei flug.de einen Fehler gemacht. Daraufhin habe ich airline-direct kontaktiert sie meinten ich sollte den Flug annullieren. Das habe ich problemlos gema... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Mitarbeiter sind äußerst freundlich und zuvorkommend. Sie haben sich viel Zeit genommen, um alle meine Fragen kompetent zu beantworten. Es ist deutlich zu spüren, dass hier Professionalität und Ku... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- #3 der 6 besten Unternehmen in Flugsuchmaschine
Vom Unternehmen geschrieben
Das deutsche Flugbuchungsportal airline-direct.de wurde 1998 gegründet und bietet Flugverbindungen von mehr als 450 nationalen und internationalen Airlines. Neben günstigen Linien- und Charterflügen bietet airline-direct.de auch Hotels weltweit und in jeder Preisklasse, Pauschalreisen und traumhafte Last-Minute-Angebote an. Mietwagenangebote runden das Portfolio ab.
Vom Unternehmen geschrieben
- Einfach & sicher
- Bei www.airline-direct.de können Sie einfach und sicher Flugtarife von über 750 Airlines vergleichen und buchen.
- TÜV-geprüfte Qualität
- Mit geprüfter Qualität, Sicherheit und Transparenz ist www.airline-direct.de in hohem Maße vertrauenswürdig.
- Keine versteckten Kosten
- Bei www.airline-direct.de wird Transparenz großgeschrieben. Das belegen die Ergebnisse von regelmäßig durchgeführten Verbrauchertests.
Kontaktinformationen
Dittrichring 18-20, 04109, Leipzig, Deutschland
- +49 (0)341 - 35575 83770
- kundenservice@airline-direct.de
- www.airline-direct.de
4,4
Hervorragend
2188 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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informativ und kompetent
23. Januar 2026
Antwort von Airline-Direct.de
Guten Tag Norbert Jacobs,
vielen Dank für Ihre positive 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als informativ und kompetent wahrgenommen haben.
Ihr Feedback motiviert unser Team, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Anne Clemens | Customer Care
Umständlich
31. Dezember 2025
Antwort von Airline-Direct.de
Hallo Roberto Salcedo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie die Buchung als umständlich empfunden haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und arbeiten daran, unseren Buchungsprozess weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Busch I Customer Care
Sehr einfach zu handhaben
15. Dezember 2025
Antwort von Airline-Direct.de
Guten Tag Ralf Petzold,
vielen Dank für die positive Rückmeldung!
Schön, dass die Nutzung für Sie unkompliziert und angenehm war. Genau das ist unser Ziel.
Wir freuen uns darauf, Ihnen auch zukünftig zur Seite stehen zu dürfen und wünschen Ihnen einen guten Rutsch ins Jahr 2026.
Herzliche Grüße
Kai Weber| Customer Care
Sehr Nett!!!!
27. Dezember 2025
Antwort von Airline-Direct.de
Guten Tag Larisa Vysockaa,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und darüber, dass Sie unseren Service als sehr nett empfunden haben.
Gerne sind wir auch in Zukunft für Sie da!
Mit freundlichen Grüßen
Anne Clemens | Customer Care
Ich konnte gleich mit einem Mitarbeiter…
Ich konnte gleich mit einem Mitarbeiter sprechen, welcher wir all meine Fragen geduldig beantwortet hat.
6. Dezember 2025
Antwort von Airline-Direct.de
Guten Tag Bruni,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Gerne stehen wir Ihnen auch in Zukunft jederzeit zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Kai Weber| Customer Care
Antwort von Airline-Direct.de
Guten Tag Ola,
vielen Dank für Ihr kurzes Feedback. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen ohne Umwege weiterhelfen konnten.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
die Beratung war freundlich und…
die Beratung war freundlich und einwandfrei. Ich habe dann ein passendes Angebot gefunden. Ich bin zufrieden mit dieser ersten Erfahrung mit Airline-Direct.de.
18. November 2025
Antwort von Airline-Direct.de
Guten Tag Koffi Amah-Tchoutchui,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie sich gut beraten gefühlt haben und zufrieden mit Ihrer ersten Erfahrung sind. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Kai Weber| Customer Care
schlecht mies
15. November 2025
Antwort von Airline-Direct.de
Hallo Klaus Dürig,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie offenbar unzufrieden waren. Leider können wir Ihrer sehr kurzen Bewertung nicht entnehmen, was genau zu Ihrer schlechten Erfahrung geführt hat.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns direkt kontaktieren und uns nähere Informationen geben. Nur so haben wir die Möglichkeit, Missverständnisse zu klären und unseren Service zu verbessern.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Busch I Customer Care
Bei Anruf meinerseits weitergeholfen
Bei Anruf meinerseits weitergeholfen. Fand ich gut.
2. November 2025
Antwort von Airline-Direct.de
Guten Tag Sabine Marz,
vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen am Telefon weiterhelfen konnten und Sie zufrieden waren.
Sollten Sie künftig weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir freuen uns, Sie weiterhin unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Anne Clemens | Customer Care
Nett und transparent!!
30. Oktober 2025
Antwort von Airline-Direct.de
Guten Tag Anna Husson,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als nett und transparent empfunden haben. Genau so soll es sein.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Alles war bestens
Alles war bestens. Bis auf das ich mein erstes Ticket ,was ich leider nicht mehr umbuchen konnte. Da musste ich dann Stornieren und ein Neues Ticket Kaufen. Das kostet mir nur Geld und Nerven. Nun habe ich ein Neuen Flug bei euch gebucht. Das ist alles sehr kompliziert. Schade das sie nicht das schon bezahlte Geld für mein Neues Ticket nutzen können.
1. November 2025
Antwort von Airline-Direct.de
Guten Tag Nikolaus Thönnessen,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Vertrauen in eine erneute Buchung bei uns.
Wir verstehen, dass die Situation mit der Stornierung und Neubuchung ärgerlich war. Leider ist eine direkte Verrechnung aus technischen und abrechnungsbezogenen Gründen nicht möglich. Dennoch freuen wir uns, dass Sie sich erneut für uns entschieden haben, und wünschen Ihnen einen angenehmen Flug.
Herzliche Grüße
Kai Weber| Customer Care
Unbefriedigend
Sie schlagen Flugverbindungen vor, die NICHT funktionieren, Koffer kommen erst 3 tage später, Tickets werden nicht alle vor dem Flug zur Verfügung gestellt.
Gesamt: unbefriedigend
21. Oktober 2025
Antwort von Airline-Direct.de
Guten Tag Chris N.,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Reise nicht wie erwartet verlaufen ist. Wir verstehen, wie ärgerlich verspätetes Gepäck und fehlende Reisedokumente sein können.
Bitte beachten Sie, dass die von Ihnen beschriebenen Probleme in erster Linie den Service der Fluggesellschaft betreffen und außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Unsere Aufgaben als Vermittler – einschließlich der Bereitstellung der Buchungsunterlagen und des automatischen Check-ins – wurden hingegen ordnungsgemäß und vollständig durchgeführt. Der automatische Check-in hat, sobald er beauftragt wurde, einwandfrei funktioniert.
Sollte es dennoch Punkte geben, die direkt unseren Service betreffen, teilen Sie uns diese bitte mit – wir prüfen sie gern und bemühen uns um eine Lösung.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Glaubte ein Flug gebucht zu haben laut…
Glaubte ein Flug gebucht zu haben laut ticket Dokument. Stattdessen war es ein Bus. NIE WIEDER Airline direct. Alles FAKE. Kundenservice unkompetent, konnte keine andere Lösung anbieten.
31. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Airline-Direct.de
Guten Tag Antoinette Weibel,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Buchung unzufrieden waren.
Die von Ihnen gewählte Verbindung war eine der von unserem System angebotenen Optionen und wurde so auch von Ihnen bestätigt.
Nach Abschluss der Buchung bestand innerhalb von zwei Tagen die Möglichkeit, kostenfrei zu stornieren.
Da Ihre Anfrage jedoch erst später bei uns eingegangen ist, war eine alternative Lösung leider nicht mehr möglich.
Wir verstehen Ihren Ärger über die Situation, möchten aber betonen, dass wir weder auf die von der Fluggesellschaft angebotenen Verbindungen noch auf die von Ihnen getroffenen Buchungsentscheidungen Einfluss haben.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Angenehme und hilfreiche Telefonate
14. Oktober 2025
Antwort von Airline-Direct.de
Guten Tag Carola Köhler,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir wissen Ihr Vertrauen zu schätzen und freuen uns, Sie auch künftig unterstützen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Kai Weber| Customer Care
Preisvergleiche
23. Oktober 2025
Antwort von Airline-Direct.de
Hallo Peter,
es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Buchung insgesamt zufrieden waren.
Wir verstehen, dass Preisvergleiche bei der Reiseplanung eine wichtige Rolle spielen. Unser Ziel ist es, stets **transparente und faire Preise** anzubieten, die ein **optimales Verhältnis von Leistung, Service und Sicherheit** gewährleisten.
Unsere Systeme vergleichen fortlaufend verfügbare Angebote, um Ihnen aktuelle Konditionen und passende Verbindungen bereitzustellen. Dennoch können sich Flugpreise je nach **Verfügbarkeit, Tarifbedingungen und Buchungszeitpunkt** kurzfristig ändern.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service und die Preisübersicht noch klarer und nutzerfreundlicher zu gestalten, damit Sie künftig noch einfacher das für Sie beste Angebot finden können.
Ihr Feedback hilft uns dabei sehr, unseren Service weiterzuentwickeln.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Busch I Customer Care
ZUM ERSTEN MAL AUF AIRLINE-DIREKT
ZUM ERSTEN MAL AUF AIRLINE-DIREKT
Empfehlen doch Erstnutzern ihrer Homepage sich vor einer Buchung zu registrieren… das würde helfen!
11. Oktober 2025
Antwort von Airline-Direct.de
Guten Tag Martin Amthor,
vielen Dank für Ihren Hinweis! Ihre Anregung ist hilfreich – wir geben das gern intern weiter, um den Buchungsprozess für neue Nutzer noch einfacher zu gestalten.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Schnelle erreichbarkeit.
Schnelle erreichbarkeit.
Freundliches Personal.
Hilfbereit und endgegend kommend.
Hoffe es bleibt so
mfg
Iskrac
7. Oktober 2025
Antwort von Airline-Direct.de
Guten Tag Raimund Iskrac,
herzlichen Dan für diese durchweg positive Bewertung. Es freu uns, dass unser Serviceteam Ihnen beratend zur Seite stehen konnte.
Sollten bis zu Ihrer Reise noch weitere Fragen aufkommen, kontaktieren Sie uns gern. Ansonsten wünschen wir Ihnen einen guten Flug.
Herzliche Grüße
Maria Mäder I Customer Care
Antwort von Airline-Direct.de
Lieber Herr Dietmar Müller,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen so helfen konnten, wie Sie es sich vorgestellt haben.
Viele Grüße,
Tanja Schön | Customer Care
Super geholfen wurde mir 🙏🏽
21. September 2025
Antwort von Airline-Direct.de
Hallo Jochen Rester,
wie schön zu hören, dass wir Ihnen super helfen konnten! Wenn wieder etwas ansteht, sind wir gern für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Busch I Customer Care
gute Erfahrung mit guenstige Fluegen
gute Erfahrung mit guenstige Fluegen
kostenlose Kreditkarte bei Avanzia
19. September 2025
Antwort von Airline-Direct.de
Hallo Thomas Pfeifer,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren günstigen Flügen und der kostenlosen Avanzia-Kreditkarte so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele angenehme Reisen und freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße,
Tanja Schön | Customer Care
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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