Airbnb Bewertungen 

Vermieter hat mich betrogen - keine Hilfe von Airbnb

Starker Schimmel im Bad der Ferienwohnung in Bad Buchau (Baden Württemberg). Sofortige Anzeige beim Vermieter D., dem das Problem bekannt aber egal ist. Nachdem die Angelegenheit nicht über den Vermieter geklärt werden kann, schalten wir Airbnb ein. Resultat: gleich Null! Nie wieder! Standardisierte Antworten, keiner weiß Bescheid. Fotos vom Schimmel und den erfolglosen Kontaktversuchen zu dem Vermieter interessieren Airbnb nicht. Daher haben wir schnell Mastercard-Chargeback über unsere Bank eingeleitet. Somit bekommen wir hoffentlich das Geld für diese Horror Wohnung zurück. Den Ärger und die verlorene Zeit kann uns keiner ersetzen! Tipp: nicht zu lange zögern, sondern schnell eine neue Wohnung suchen! Notfalls den Rechtsweg einschreiten!

Sehr unzufrieden, keine Hilfe und kein Verständnis. Das Haus ist voller schimmel,sowie schmutz. Trotz Bilder kein Verständnis dafür gezeigt. Würde niemand empfehlen zu buchen über das Portal,weil keine vollständige Rückerstattung vorhanden ist. Wir sind auf unseren Kosten wie auch gesundheitlich Beschwerden sitzen geblieben.

Haustiere wie Hunde sind zwar auf der Reisebestätigung aufgeführt und irreführend im Reisepreis enthalten werden jedoch dann am Reiseorte dann separat berechnet. Würde im "Kleingedruckten" drin stehen.
Sehr irreführend.

Es ist st unheimlich kompliziert sich bei Airbnb zu registrieren.
Aufwendiger Verifizierunsprozess.
Und bei der Buchung wurde zum Schluss die Telefonnummer abgefragt und es kam die Fehlermeldung "Diese Telefonnummer wird bereits verwendet " obwohl ich gar kein anderes Konto habe.
Definitiv das Verbraucherunfreundlichste Hotel Portal!!!

Die von mir angemietete Wohnung war bis in die Nacht hinein laut, Morgens ab 6 Uhr erneut, das Rollo und die Spülmaschine waren defekt, total verdreckte Lappen in den Schränken, Kühlschrank verschimmelt. Briefkasten wo ich den Schlüssel entnehmen sollte, aufgebrochen. Bin dann am nächsten Morgen völlig fertig in ein Hotel umgezogen. Die 350 Euro für die weiteren Nächte habe ich nicht erstattet bekommen, sondern nur ca. lächerliche 25 Euro. Meine ehrliche Bewertung zur Wohnung wurde von Airbnb gelöscht. Fazit: Ich habe eine Menge an Geld verloren und die Vermieterin kann nun einfach so weitermachen wie bisher. NIE WIEDER Airbnb!!!!

Der Kundenservice ist so dermaßen schlecht, sowas habe ich noch nie erlebt. Ich sollte mich verifizieren, gebe alles an und mir wird gesagt die Email sei nicht korrekt und sie können mir so nicht weiter helfen. Die email ist richtig, steht so in meinem Profil und ich kriege regelmäßig mails dazu. Wie kann das bitte sein? Ich werde zukünftig lieber woanders buchen.

In 2 Fällen hat Vermieter kurzfristig abgesagt. Geld zurück, keine Chance. Mitarbeiter absolut keine Hilfe bei der Lösung von Konflikten oder der Unterstützung bei Schwierigkeiten. Verdacht, dass das nur Textbausteine sind. Ich kann nur eingehend Warnen. S.Rauch

ICH BIN VERMIETER, WAR AUCH SCHON MAL KUNDE, ABER WAS SICH AIRBNB ERLAUBT BEI LANGJÄHRIGEN VERMIETERN: DIE ÜBERWEISUNGEN FÜR DIE GÄSTE KOMMEN ZUM TEIL ERST AN, WENN DIE GÄSTE DAS HAUS WIEDER VERLASSEN HABEN. LEIDER NIMMT AIRBNB AUCH DIE ENDREINIGUNGSBETRÄGE MIT HINEIN IN IHRE KOMMISSIONIERUNG. AIRBNB ZÄHLT MITTLERWEILE ZU DEN AGENTUREN DIE 22% KOMMISSION FÜR SICH ABZWEIGEN. DANN IST AUCH KLAR, WARUM DIE MIETPREISE SO HOCH SIND. DER VERMIETER RECHNET DIESE 22% SCHON ALS ERSTES ON TOP SEINER KALKULATION. WILL MAN HILFE ODER AUSKÜNFTE MUSS MAN STARKE NERVEN HABEN, UM EINEN GESPRÄCHSPARTNER AM TELEFON ERREICHT. ZUDEM IST DIE KOMPETENZ AUCH NOCH FRAGWÜRDIG. ES IST MITTLERWEILE NICHT BESSER GEWORDEN IN DEN VIELEN JAHREN MIT AIRBNB, SONDER ES WIRD IMMER MEHR DIKTIERT UND DIRIGIERT UND KONTROLLIERT, UND NICHT NUR ZUM WOHL DER KUNDEN. WIR SUCHEN UNS MITTLERWEILE DEN DIREKTEN WEG, WIE WIR MIT DEM VERMIETER IN KONTAKT KOMMEN UND BEVORZUGEN DIE DIREKTBUCHUNG.

Mir wurde 462 € von meinem paypal von Airbnb abgebucht. Angeblich hätte ich einen airbnb-account gehabt der 2019 eröffnet wurde. Ich habe kein Zugriff auf diesen Account und nach wiederholten nachfragen an Airbnb wofür das Geld abgebucht worden ist kam immer die Antwort ich solle meine Freunde und Familie fragen aber es gab keine detaillierte Rechnung oder irgendeine Angabe für was das Geld abgebucht wurde. Ich vermute dass mein alter Account gehackt wurde. Da Airbnb jedoch keine Hilfe bietet oder bei der Aufklärung unterstützt sind mir die Hände gebunden und ich kann Airbnb absolut nicht empfehlen da sie Null Unterstützung bei Betrug bieten und man auf den Kosten sitzen bleibt.

Die Erfahrungen mit Airbnb-Vermietern in Frankreich sind katastrophal und ich frage mich,womit die nicht gerade geringe Buchungsprovision von +/-15% gerechtfertigt sein soll!?
Habe für eine Frankreichrundreise mehrere Unterkünfte gebucht,die ALLE bis auf eine so miserabel geführt sind,dass ich den Kundensupport bemühen musste.Dieser erledigt dann seine Arbeit nicht etwa,bei gerechtfertigten Beschwerden für Abhilfe zu sorgen,sondern bricht ohne den Kunden zu informieren einfach den Aufenthalt ab und die Schadensverursacher werden auch noch belohnt,indem dann eine für mich ungünstigere Abrechnung erstellt wird,wodurch ich jetzt schon mehrere hundert € "Miese" gemacht habe und auch noch gezwungen bin,eine neue Unterkunft zu suchen.Die sollten mal daran erinnert werden,wer den Laden am laufen hält.Es gab mal Zeiten,da war eine kundenorientierte Lösung selbstverständlich.So macht reisen jedenfalls keinen Spass!

Nur schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht.
Wenn es keinerlei Probleme gibt, läuft ja alles halbwegs.
Aber sobald es in irgendeiner Form unrechtmäßige Beschwerden gibt, schlechte Bewertungen, behauptete Beschädigungen etc. gibt es keinerlei Unterstützung in irgendeiner Form.
Und dafür kassieren sie noch wirklich nicht schlecht.
Sollte man meiden!

Ich weiß nicht wo ich anfangen soll.

Ich mache aktuell work and travel und habe das ganze System von Rbnb analysiert und ich werde sobald ich meine Arbeit fertig habe diesen Laden verklagen.

Jeden Fall den ich nenne hast Rbnb trotz Beweise nicht mal geprüft und sogar den Hosts recht gegeben - ergo die haben diese Personen einfach gedeckt.

1) Haus 1. Kaputter Kamin - Kohlenmonoxid Ausritt. Ich war in einem Haus ohne funktionierende Heizung, mit einem kaputten Kamin der Lagerfeuer Geruch austreten lassen hat nach Recherche wurde ich darauf hingewiesen es wäre Kohlenmonoxid - nach den Bildern war alles klar. Ich war innerhalb der 72 Stunden Reklamation, Sie haben den gesamten Verlauf aufgenommen, notiert und hinterrücks geschlossen. Das Geld wurde komplett entzogen obwohl ich sogar in der Reklamationsfrist war und Sie haben es auf die Frist geschoben.

2) illegale Kameraüberwachung im Haus, erneut mit beweisen, es wird so getan als würde es geprüft werden nur wie im Fall oben dass es hinter dem Rücken geschlossen wird. Man muss sich das mal überlegen ich gebe dokumentiert Beweise für illegale Kamera Überwachung in der Wohnung und Sie schließen es einfach hinterrücks ohne Kommentar.

3) aktuell bin ich in einem Rbnb wo der Gastgeber illegal von den Leuten Geld verlangt, quasi extra Kosten, er verlangte mir für meinen Hund 105 € extra für den gesamten Aufenthalt sowieso 15 € pro Stück pro Bettwäsche also 30€, als ich ihn konfrontierte sabotiere er meine bestellten Pakete. Hier erneut ich hatte Beweise habe alles erklärt mehrfach und am Ende wurde es wieder nicht geprüft mir wurde einfach die Schuld gegeben.

Zusammenfassend: Es gibt dort kein Support, der Support ist darauf ausgelegt überhaupt nur irgendwas zu prüfen, es gibt keinen Vorgesetzten, keine Person die dort wirklich arbeitet. Man kann sich als Gastgeber dort alles erlauben, wenn sogar illegale Kamera Überwachung, fehlerhafte Kamine, Hosts die einfach die Gäste weiter abziehen können.

Man muss sich überlegen ich war in 3 Monaten in 7 Rbnbs und 6 davon waren verseucht bedeutet Rbnb lässt absolut alles zu und dort ist überhaupt keine Sicherheit gewährleistet.

Und man muss auch bedenken ich habe es nicht nur einmal versucht in jedem Fall ich habe pro Fall Wochen damit verbracht gegen diese Bots anzukämpfen und das System ist darauf ausgelegt das man einfach nur von vorne bis hinten verarscht wird.

Ich werde diesen Laden verklagen von vorne bis hinten sobald ich meine Projekte fertig habe.

Benutzt bloss niemals diese App, wer weiß an welche Menschen ihr dort geratet und selbst wenn es passiert Ihr werdet als schuldig gemacht und müsst noch bezahlen.

Eine Buchung in Berlin Weissensee - Gastgeberin Svatlana - wurde zwei Wochen vor Reiseantritt ohne Angabe einer Begründung storniert. Eine adäquate Ersatzwohnung für 4 Personen für das bevorstehende Pfingstwochenende war erwartungsgemäß nicht mehr zu finden. Immerhin wurde das Geld erstattet.

AirBnB ist bei Rückerstattungen nach Stornierungen ganz schlecht! Melden, dass die Rückerstattung auf die ehemailge Zahlungsdestination nicht möglich sei. Können anscheinend keine andere Rückzahlung auf anderes Konto machen. Dumme KI, die nicht wirklich hilft! Am Telefon sehr beschwerlich! Inkompetent und fast nicht in der Lage den richtigen Account zu finden, wenn es noch einen alten Account mit anderer Email oder Telefonnumer gibt. Kann als benutzerunfreundliche oder absichtliche Erschwernis bezeichnet werden um die Rückerstattung zu vermeiden.

Das zweite mal habe ich durch air bnb Verluste gemacht. Beim ersten Mal habe ich eine Unterkunft falsch oder zu spät storniert sodass die Gastgeberin einfach über 500 Euro behalten dürfte ohne dass ich einmal in der Unterkunft gewesen war. Und das zweite mal habe ich einen Stapel gute saubere zusammen gelegte kleidung Im Schrank liegen gelassen und es wurde einfach entsorgt von dem Gastgeber obwohl es offensichtlich vergessen worden ist. Also ich habe dank air bnb insgesamt ca 900 Euro Verlust gemacht. Nieee wieder. Die sind offensichtlich nur auf Seiten der Gastgeber die Regeln und der Kundenservice alles zu gunsten der Gastgeber. Den dritten Fehler mache ich kein drittes mal.

Ein Stern ist noch zu viel!! Airbnb Gastgeberin in Berlin wollte, dass ich meine bestätigte und bezahlte Buchung selbst storniere – grundlos und einen(!) Tag vor Anreise. Airbnb windet sich wie ein Aal und wird vermutlich meine Mehrkosten nicht erstatten. Einen Tag vorher habe ich nur noch ein Zimmer finden können, das teurer war. Es ist in Berlin ohnehin schon schwer so kurzfristig ÜBERHAUPT noch eine Unterkunft zu finden. Meiner Ansicht nach muss Airbnb für die Mehrkosten aufkommen. Schon mal jemand Erfolg gehabt? Gutschein kann ich nicht gebrauchen, denn warum sollte ich wieder bei Airbnb buchen wollen?

Schon jemand sowas erlebt?

Sehr unzuverlässig. Anfragen werden nicht beantwortet. Buchungen kurzfristig nicht berücksichtigt. Raum Zürich! Unfassbarer Service.

Absolut unzuverlässig – Finger weg!

Ich habe eine Unterkunft Wochen im Voraus für zwei Nächte gebucht, um mit meiner Familie (inkl. zwei Kindern) ein entspanntes Wochenende in Prag zu verbringen. Wir haben alles geplant, gepackt und sind losgefahren.
Unterwegs habe ich gemerkt, dass die Vermieterin in der Nacht um 1 Uhr eine Nachricht (ohne Anrede) geschrieben hat. Sie habe die Buchung storniert, angeblich „technische Probleme“. Ich war mir nicht sicher, ob die Nachricht tatsächlich an mich adressiert war, das könnte ein Versehen sein, denn im Airbnb-System war nichts storniert. Ich habe sofort die Airbnb-Support angerufen und dort wurde mir bestätigt, dass die Buchung weiterhin gültig sei und ich ganz normal anreisen soll. Der Airbnb-Mitarbeiter am Telefon und später auch per Nachricht hat mir mehrmals gesagt, geschrieben, dass Airbnb ihre Kunden nicht im Stich lässt und sie werden für uns da sind, soll ein Problem entsteht.
Wir sind also weitergefahren. Vor Ort – kurz vor der geplanten Übergabe – war die Buchung immer noch aktiv. Erst eine Stunde vorher wurde sie plötzlich storniert. Wir standen vor dem Haus.
Für mich ist das kein Zufall: Am nächsten Tag fand ein Marathon in Prag statt, die Stadt war voll, Preise explodierten. Aller Hotels waren ausgebucht. Es liegt sehr nahe, dass die Vermieterin die Situation ausgenutzt und die Wohnung kurzfristig teurer weitervermietet hat.
Das Ergebnis für uns:
Ein stressiger Tag, kein Zimmer mehr in der ganzen Stadt verfügbar. Alle Hotelzimmer ausgebucht, einige wenige übrig gebliebene airbnb Zimmer waren 10-mal teurer als was wir gebucht hatten. Zwei enttäuschte Kinder. Und am Ende eine sinnlose Hin- und Rückfahrt von insgesamt 6 Stunden.
Airbnb hat in dieser Situation komplett versagt.
Die einzige „Lösung“, die Airbnb uns angeboten hat: ein Gutschein über 25 €. Das ist schlicht lächerlich angesichts der Situation.
Fazit:
• Es gibt unzuverlässige Vermieter. Wer sicher reisen will, sollte lieber ein Hotelzimmer buchen.
• Es gibt offenbar keinerlei Konsequenzen für Gastgeber, die Gäste so kurzfristig im Stich lassen.
• Airbnb schützt seine Kunden (also Gäste) in solchen Fällen überhaupt nicht.Einzig was man hört: "ich kann Sie verstehen, sie stecken in einer sehr stressigen Situation".
• Wenn Gäste die Buchung kurzfristig stornieren, müssen sie die Kosten trotzdem übernehmen, dies gilt anscheinend nicht für die Gastgeber. Unzuverlässige Vermieter haben keine Konsequenzen.

Insgesamt ein merkwürdiges Geschäftsmodel.

Ich finde es unverschämt, dass Airbnb eine kritische Bewertung einfach gelöscht hat. Wir haben aufgrund der durchweg positiven Bewertungen die Wohnung gebucht und nach einem Tag storniert, weil die Wohnung absolut nicht unseren Ansprüchen entspricht. Und ich finde, das darf man anderen Kunden auch mitteilen. Dass Airbnb einfach schlechte Bewertungen löscht, ist meiner Meinung nach absolut unseriös! So provoziert man doch, dass die Kunden unzufrieden sind!
Unsere Ersatzwohnung, die wir dann spontan gebucht haben, war allerdings tiptop! Und hatte überhaupt keine Bewertungen!