adidas Deutschland Bewertungen 2.044

Habe mir Schuhe bestellt, während sie (laut website) noch auf Lager waren. 1 Woche nachdem die Schuhe hätten ankommen sollen wurde die Bestellung ohne Benachrichtigung storniert („hatten nicht genug auf Lager“), keine Email oder in-App Benachrichtigung. Dabei habe ich sogar ein paar Tage davor mit dem Kundenservice geredet, der mir gesagt hat das meine Bestellung noch in Verarbeitung sei und ich die Bestätigung kriege sobald es abgeschickt wird. Kundenservice war zwar nett, aber ich empfehle das bestellen nicht.

Habe ein Shirt bestellt, das Schweißflecken drauf hat und übelst stinkt. Adidas meinte - ganz einfach retour senden! Ich hab mich so aufgeregt, das bekommt dann einfach der nächste.

Ich kann mich vielen nur anschließen.
Ich habe für unseren Sohn eine Jacke bestellt. Diese kam bei uns an und hatte eine offene Naht am Ärmel.

Die Jacke habe ich daraufhin an Adidas zurückgeschickt. Dann kam eine Email, dass der Rückgabegrund nicht erfüllt ist und die Jacke gerochen hat. Mit der Ablehnung des Rückgabegrundes wurde mir mitgeteilt, dass mir die Jacke zurückgeschickt wird. Bei mir kam ein leerer, aufgerissener Karton an, ohne Ware.
Auf meine Beschwerde, dass ich die Ware zwar bezahlt aber nicht erhalten habe, wurde mir nur geschrieben: "Der Vorgang ist für Adidas beendet!".

Das nenne ich mal Kundenservice - lieber zu Nike oder New Balance.

Terrex Schuhe bestellt und bezahlt am 18.4. Bisher wurde immer noch nicht versendet!.
Nach WhatsApp Chat wird mir mitgeteilt, dass der Schuh nicht vorrätig ist.
Also werden Sachen bei Adidas angeboten, die sie selbst nicht haben? Verrückt. Schlechter Service.

Habe eine Hose bestellt, nach einmal waschen haben sich die Nähte gelöst. Adidas hat mir die kaputte Hose zurück geschickt und wollte sie nicht tauschen oder mir das Geld zurück geben. Der Kunden Service ist Grotten schlecht und unverschämt! Ich werde dort nie wieder etwas bestellen.

Mein aktuelles Erlebnis ist mehr als frustrierend: Ich habe meine gesammelten Treuepunkte gegen einen 15%-Gutschein eingelöst, um ihn für einen 180,- € Artikel zu nutzen. Obwohl der Artikel ausdrücklich NICHT reduziert ist, wird der Gutschein im Warenkorb abgelehnt. Warum, ist nicht nachvollziehbar und kam daher überraschend. Nun gibt es aber keine Möglichkeit, den Gutschein in Punkte zurück zu tauschen - und der Gutschein hat - im Gegensatz zu den Punkten - ein Verfallsdatum. Da ich nicht vorhabe, künstlich weitere Dinge zu kaufen, fühle ich mich um meine hart verdienten Punkte bzw. den Rabatt betrogen.

Leider gibt es auf der Seite keine Möglichkeit, per Mail einen Support zu kontaktieren, um den Fall zu schildern und um einen Rücktausch zu bitten. Man kann eine Hotline anrufen - aber wer ruft schon freiwillig bei einer Hotline an…

Wie auch immer, ich denke, so macht man sich treue Kunden kaputt. Sehr schwache Leistung! Denn in vielen anderen Geschäften hätte ich den Artikel günstiger bekommen.

Ich bin entsetzt über den Service von Adidas Deutschland. Adidas hat meine Ware zweimal an eine falsche Adresse geschickt, obwohl ich meine Privatadresse mehrfach mitgeteilt habe.
​Trotz einer telefonischen Zusage für eine Rückerstattung am 01.04. wurde das Paket heute erneut an die falsche Adresse versandt.
​Der Kundenservice via WhatsApp ignoriert die Fallhistorie und gibt nur Standardantworten.

Scheint wohl ne Retourenmasche bei Adidas zu geben. Werde dort nicht mehr direkt bestellen. Ich habe 2 Schuhpaare bestellt und retourniert weil sie zu klein waren. Jetzt kommt auf einmal ne Mail, dass bei einem Paar die Rückgabebedingungen nicht erfüllt sind. Auf Nachfrage kann mir niemand sagen, warum ich diesen Schuh nicht zurück geben kann. Jetzt wird mir einfach ein zu kleiner Schuh nochmal zugestellt, wenn er dann überhaupt kommt, denn die Retoure ist mittlerweile auch schon wieder über 2 Wochen her. Schade dass ich mich nicht vorher über den schlechten Service und die Abzocke von Adidas informiert habe. Bestelle ab jetzt lieber wieder über zalando o.Ä.

Habe mir ein adidas firebird woven set in night Indigo für ca. 140€ bestellt.
Direkt beim Hersteller erwarte ich natürlich OVP ganz besonders wenn dafür UVP genommen wird.

Eins muss man lassen, das Paket kam zügig an, das war's dann aber auch schon.

Sowohl Hose und Jacke hatten eine neutrale Verpackung, bei der Hose war es nicht mal eingeschweißt, sondern einfach mit tesa Film zwei Streifen zugeklebt.

Beides waren neutrale Folien ohne den typischen Adidas strichcode Aufkleber mit dem Adidas Logo.

Bei der Jacke hat man schon durch die Folie leichte Partikel auf der Jacke gesehen, und das Etikett war an den Ecken leicht abgenutzt.

Definitiv keine OVP trotz UVP, riesengroße Unverschämtheit.

Der Support in WhatsApp hat immer wieder dieselben textbausteine egal wie oft man sie anschreibt.

Ich musste bis zu 11 kalendertage warten und die Ware erstmal geprüft werden, welche ich natürlich ungeöffnet zurückgesendet habe.

Angeblich bekomme ich dann austauschware in OVP bzw auch nur verwässerte textbausteine dass die nächste Lieferung gute Qualität hat, ich brauche keine Zusicherung auf gute Qualität, denn ich möchte ja OVP Ware für mein Geld haben, von daher ist mir egal welche Qualität retourware hat, diese möchte ich ja gar nicht.

Mal gucken wie das Drama endet, gestern Ware erhalten und direkt wieder in die packstation geschmissen, ich werde hier updaten falls es noch neue Meldungen gibt, bzw wie der Zirkus ausgeht.
Habe zum Glück mit PayPal bezahlt, von daher ist mein Geld safe.

Ich weiß nicht einmal ob die Klamotten mir passen, da ich sie ja nicht mal ausgepackt habe, ich ziehe doch keine Kleidung von fremden Menschen an, sondern ich bin der erste der die OVP öffnet, alles andere ist inakzeptabel, außer man klickt bewusst auf B-Ware oder flohmarktware, wüsste aber nicht wenn ich beim Hersteller direkt bestelle dass ich sowas jemals anklicken würde.

Nie wieder!

Ich kann jedem potentiellen Käufer nur vom Adidas Onlineshop abraten. Retouren gehen verloren, es wird von Woche zu Woche vertröstet. Wer also richtig Lust auf stundenlanges Schreiben im Chat, Hinhaltetaktik und so weiter hat, ist hier genau richtig.

Wenn ich hier so die Bewertungen lese, wundert mich nichts mehr. Adidas war früher ein seriöser Shop mit gutem Kundenservice. Leider entspricht das nicht mehr der aktuellen Situation. Zu meiner Bestellung:
- ein Artikel war Monate nicht lieferbar
- dadurch konnte ich keine Rücksendung in der App für die restliche Bestellung anlegen
- nach mehreren Versuchen beim Kundenservice, wurde durch eine Mitarbeiterin die Rücksendung manuell angelegt und ich hab sie zurückgesendet
- am 06.02.2026 wurde die Rücksendung bei adidas angenommen, den Rücksendebeleg habe ich mehrfach an den Kundenservice geschickt
- mehrfache e-Mails, mehrere Anrufe, außer wir kümmern uns - ist bis jetzt (Mitte April!!) nichts passiert
- bis jetzt wurde mir mein Geld (knapp 250€) nicht zurück gesendet

Habe ein Paket erhalten welches durch DHL ausgepackt, andere Schuhe reingepackt, durch ein DHL karton wieder eingepackt an mich versendet wurde!!!! Alles wurde bildlich dokumentiert, jedoch fühlt sich Adidas nicht dafür zuständig und verlangt das Geld von mir da ich denen trotz mehrfacher telefonischer Erklärung und bilddoku nicht glaubhaft machen kann dass dies nicht mein verschulden ist!!!!!
Ich werde jedesmal vertröstet und am Ende kommt jedesmal eine Email dass die Retoure nicht ihren Rückgabebedingungen entspreche!!!!
So ein großes Unternehmen was nicht in der Lage ist dieses nicht mit mir sondern mit DHL zu klären !!!!!
Nie wieder bestelle weder ich noch sonst jemand aus meinem Umfeld bei Adidas!

Aggressivwerbung - Abmahnung

Ich hatte zwei Retouren, von denen eine versehentlich bei Adidas gelandet ist. In diesem Paket befanden sich zwei Paar Schuhe. Adidas hat mir jedoch nur ein Paar zurückgeschickt und das andere einfach einbehalten.

Besonders dreist ist, dass Adidas selbst bestätigt hat, dass sich die Schuhe in ihrem Besitz befinden. Trotzdem weigert man sich, mir mein Eigentum zurückzugeben, mit der Begründung, die Retoure sei bereits abgeschlossen und man könne nichts mehr tun.

Für mich ist das eine klare ungerechtfertigte Bereicherung. Ich bin Eigentümerin dieser Schuhe und sehe mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten und auf Herausgabe zu klagen.

Schade, dass die online-Schuhgrößenermittlung nicht funktioniert. Das waagerechte scrolling funktioniert einfach nicht! Uns so was bei einem so großen Unternehmen, nicht nachvollziehbar

Sehr schlechter Kundenservice.
Ich habe mich vorab informiert und die Auskunft erhalten, dass ich mein im Store gekauftes Trikot auch in einer anderen Filiale zurückgeben kann. Aufgrund dieser Information bin ich 180 km gefahren - vor Ort wurde die Rückgabe dann abgelehnt.
Seitdem werde ich vom Kundenservice und den Stores nur noch hin- und hergeschickt. Trotz mehrfacher Erklärung meines Falls erhalte ich immer wieder nur Standardantworten, die überhaupt nicht auf mein Problem eingehen.
Der Kundenservice liest offenbar die Nachrichten nicht richtig und übernimmt keinerlei Verantwortung für die Fehlinformation.
Extrem frustrierend und absolut nicht kundenorientiert.

Ich kann Adidas niemandem mehr empfehlen. Leider bin ich mit dem Rückerstattungssystem von Adidas überhaupt nicht zufrieden. Drei Wochen nach der Rücksendung des Produkts wurde mir das Geld noch nicht erstattet. Auch bei einer anderen Bestellung wurde das bestellte Produkt vergessen zu versenden, und auch hier wurde mir das Geld nicht zurückerstattet. Bei anderen Marken hingegen wird die Rückerstattung deutlich schneller bearbeitet. Ich muss leider sagen, dass der Service von Adidas sehr schlecht und langsam ist.

1.Ich erhielt einen Fleecepullover der nach einmaligem Waschen ausgebleicht ist und ein Fuselfänger ist = schlechte Qualität = Unzufriedenheit mit dem Produkt
2. Kontaktaufnahme zum Adidas Kundendienst mit Schilderung des Anliegens und Betonung, dass Artikel kein Etikett hat, gewaschen und getragen wurde, die schlechte Qualität sich nun erst gezeigt hat.
3. der Adidas Kundendienst fordert mich auf die den Pullover zurückzuschicken
4. der Adidas Kundendienst schickt den Pullover wieder an mich zurück mit der standardmäßigen Begründung…“entspricht nicht unseren Rücknahmebedingungen“…
5. ich beschwere mich darauf hin beim Kundendienst und sende Fotos vom Chatverlauf wo alles vorherige was besprochen wurde nachvollziehbar ist und ich ja aufgefordert wurde den Pullover zurück zu senden.
6. Adidas Kundendienst schreibt nun auf einmal auf Englisch, dass es Ihnen leid tut und sie meinen Frust verstehen und das ganze nochmal prüfen werden
7. Rückmeldung von Adidas Kundendienst: wir können den Pullover (der ja seid einer Woche wieder bei mir ist) aufgrund des „ Geruchs“(!) nicht zurücknehmen.
Zusammengefasst heisst das: Wir Adidas erkennen nicht an, das es ein Qualitätsproblem ist und die Kundin unzufrieden mit dem Produkt ist, wichtiger ist es uns, Adidas, 45€ zu sichern und das Kundin verärgert ist, ist egal. Nein, meine Erfahrung ist nicht positiv mit dem Kundendienst ( Email: …„wir sind hier um ein ein positives Erlebnis sicherzustellen“…)
Ich wusste ja gar nicht, dass Adidas so schlechte Kundenservice Bewertungen im Internet hat, dem kann ich mich jetzt nur anschließen. Ich habe kein Verständnis für so ein unprofessionelles Vorgehen, mit dem ich als Kundin nicht ernsthenommen und verärgert werde. Eine Kundin wurde verärgert, jede Menge Arbeitskraft investiert für unprofessionelle Emails, um 45€ zu sichern, für einen Pullover der nun im Müll landet. Soviel zum Thema Adidas und Nachhaltigkeit! Sehr peinlich und ein unprofessioneller Umgang für ein Unternehmen wie Adidas. Mein Konto habe ich gelöscht und werde nichts mehr bestellen.

Der schlechteste Kundenservice den man sich vorstellen kann.
Es wird einem nicht weitergeholfen und über Monate wird man hingehalten.
Man bekommt seine Rückerstattung nicht, obwohl man alles wie angegeben zurücksendet hat und auf einmal können sie das Paket nicht mehr finden und Antworten immer wieder das gleiche.

Unzählige E-Mail's und es ist immer jemand anderes mit dem man schreibt und dem man alles von vorne erklären muss, nur damit man die gleichen Antworten bekommt, die einem nicht weiterhelfen.

Als Vergleich, bei Amazon wurde in der Vergangenheit solche Probleme innerhalb von 5-10min gelöst.