Acne Studios Bewertungen 125

War letzten Montag im Store in Berlin. Ein Mitarbeiter war super freundlich, sehr gut gestylt und hat ehrliche, direkte Tipps gegeben – ganz ohne Druck.

Er arbeitet eigentlich im Visual Merchandising und ist manchmal auch in Hamburg. Wenn man Hilfe braucht, ist er sofort da, sonst lässt er einem einfach in Ruhe schauen. Sehr entspannt, null aufdringlich.

Am Ende habe ich eine leichte Jacke gekauft. Insgesamt eine richtig angenehme Erfahrung, gerne wieder!

Ich habe etwas bestellt Bestellungen wurden separat. Bei der ersten Bestellung war ich nicht zu Hause und im Urlaub. Mein Auoir hat entgegen genommen.
Die Schuhe waren mir leider zu klein gewesen. Ich bin aber in der Annahme gegangen, dass ich ohne weiteres noch ausreichend Zeit habe die Schuhe zurück zu geben, da es normalerweise für ein Luxusonlinehandel ohne weiteres möglich ist, innerhalb von vier Wochen die Produkte zurückzugeben. Das ist hier nicht möglich. Lediglich 14 Tage stehen einem zur Verfügung, was ich finde für diesen Preis einfach nicht gerechtfertigt ist. Ich bin normalerweise Kundin bei Net-a-Porter und my Theresa und dort ist es völlig normal, dass man vier Wochen Umtauschrecht hat sollte man sich sogar aus irgendeinem Grund eben auf Geschäftsreise oder im Urlaub befinden. Hin und wieder bestellt man was und vergisst das total hat man immer noch die Möglichkeit die Sachen zurückzusenden. Ich habe den Kundenservice darum gebeten, dies zu tun und das ist hier nicht machbar. Daher für mich ein absolutes KO Kriterium. Hier werde ich nicht mehr bestellen. Ich habe jetzt Schuhe die mir nicht passen. Aber die Bewertung wundern mich jetzt auch nicht über den Onlineshop die sind bereits eine Katastrophe.

Leider musste ich meine „vegane“ Lederjacke nach zwei Jahren und zwei Monaten entsorgen, da das Material mangelhaft war. Nachdem der Customer Service mir Rückfragen gestellt hat, wie zum Beispiel ob ich die Jacke in die Waschmaschine gegeben habe (???), oder sie über einen Heizkörper aufbewahrt habe, vermutlich in der Hoffnung mich so abzuweisen, und ich selbstverständlich beides nicht getan habe, wurde ich nach 10 emails freundlich darauf hingewiesen, dass die Garantie von zwei Jahren leider um zwei Monate überschritten wurde. Obwohl ich dies in der ersten email bereits geschrieben habe.

Schade dass eine vegane Lederjacke in der Höhe von 890€ nach zwei Jahren reif für den Müll ist. Zumindest weiß ich jetzt, dass es mein letzter Kauf war!

Leider verschwinden retournierte Artikel wie von Zauberhand und werden nicht registriert. Der Kundenservice ist unterirdisch und wälzt alle Verantwortung ab. Ich kann nur warnen vor diesem Onlineshop, hat mich viel Geld gekostet für Artikel, die ich nicht gekauft habe.

Vorsicht beim Online-Shop im Sale. Gute Angebote, die dann aber nicht geliefert werden. Die Vermutung liegt nahe, dass hier lediglich Traffic auf der Homepage erzeugt werden soll, tatsächlich die Angebote aber nicht vorhanden sind, da Gleiches parallel im Freundeskreis passiert ist mit identischen Begründungen. So verspielt man jedes Vertrauen.