AAD PHENIX Bewertungen 

Ne jamais jamais faire appel à eux malheureusement je n ai pas eu le choix car dossier d assurance. Après un dégât des eaux depuis 10ans. Ils ont fait un devis qui est sous le tarif. De ce fait j ai été remboursé selo leur devis. Super. Mais ça ne s arrête pas là. Je décide donc de faire appel à eux pour les travaux. (Je sais il faut vraiment être stupide !). Suite à ça j ai versé 30% d acompte en septembre. La ils m envoie une entreprise qui est en liquidation judiciaire là c est le pompon garni ! Depuis forcément ils ne trouvent personne normal vu le prix du devis. Et depuis je n ai plus de nouvelles. Pas de mail pas d appels. Soit ils sont morts soit on me prends vraiment pour une débile profonde. Fuyez Fuyez

Bonjour,
Mon assurance a missionné AAD Phénix pour une recherche de fuite avec caméra indispensable (m'a-t-elle dit) pour identifier l'origine de cette fuite difficile.
Le technicien est venu de Marseille (j'habite Montpellier), a rempli l'évier d'eau en y ajoutant du produit qui rend l'eau fluorescente. Puis a ôté la bonde. Et une bonne partie de l'eau, comme prévisible, a été refoulée et s'est répandu sur le sol.
Photos de l'eau sur le sol furent prises. POINT.
Car le technicien n'avait pas ("pb de véhicule" m'a-t-il dit) sa CAMERA indispensable pour visionner la taille et la pente du récent tuyau de vidange des Eaux Usées. Probablement à l'origine de ces gargouillis et refoulement d'eau !
"Je reviens le 23 déc avec ma caméra." OK
Et il m'annonce aujourd'hui qu'il a fait son rapport et que "la modification du réseau doit être faite avant le passage de la caméra".
En d'autres termes, réparez d'abord et on interviendra ensuite.
Oui mais on répare QUOI, monsieur le Docteur des Tuyaux, vous veniez pour nous le dire ?
Ou peut-être qu'en ces périodes de fêtes, il n'avait pas trop envie de prendre la route ? Marseille, c'est pas la porte à côté.

Suite à un dégât des eaux, l'assurance m'a proposé cette société pour la recherche de fuite et étant une personne qui regarde beaucoup les avis. J'ai vu les avis sur ce site et j'ai pu constaté que la société avait de mauvais avis. J'ai donc rappeler l'assurance en leur disant que je ne souhaitais pas travailler avec cette société mais l'assurance m'a fait remarqué que les personnes ayant eu de bonnes expériences ne donnaient pas forcement leurs avis. J'ai donc contacté la société pour la recherche de fuite et franchement le monsieur qui est venu a été très aimable, courtois et surtout professionnel car il m'expliquait tous de A à Z et le rapport a été envoyé 2 jours. DONC MILLE MERCIS pour votre professionnalisme

A fuir impérativement, l entreprise vous facture la franchise assurance en toute illégalité. Pour vous faire rembourser de la dite franchise l entreprise vous pouvez toujours attendre.

TL;DR : NE LES CONTACTEZ PAS, et si votre assurance vous les propose refusez. Ils sont incompétents, sauf pour vous facturer.
Commençons par le positif : le service client (hotline) est agréable et a priori compétent.
Maintenant lâchons nous.
Pour un remplacement de parquet dans 2 pièces, on nous demande de payer la franchise, c'est fait rapidement. En janvier, on nous propose un RDV pour prendre les mesures etc, c'est fait rapidement. RDV pris pour poser le parquet, mais annulé la veille ("nous n'avons pas reçu le parquet" effectivement je peux l'entendre puisque celui-ci est apparemment rare). Bref déjà 2 mois de passé.
Ensuite :
- On nous a imposé des RDV pour "reprendre les mesures 4 fois. On se rend compte au 3e que depuis le début on ne nous envoi pas la personne dont c'est le métier donc forcément. Et alors la 3e fois on prend une bonne mesure, mais du coup ça fait changer de tranche, et une 4e mesure doit être faite pour la prise en charge par l'assurance.
- Dans l'intervalle avec la suite, on a réçu par deux fois des appels pour nous demander si on pouvait envoyer le bon de fin de travaux et les régler. Notez que dès que ça parle d'argent, il y de l'efficacité.
- Persévérons, un RDV est posé ce mercredi pour enfin réaliser les travaux. Ça implique de vider les pièces, donc l'appartement ne peut plus être habité : nous sommes donc exilés (mais ça c'est le jeu. Cela dit, le parquet est rare, autant demander s'ils l'ont bien cette fois. Et il y a une grève des raffineries, vérifions qu'ils peuvent bien venir. On les contacte lundi et mardi en prévention : "Oui oui, on a le parquet et le prestataire a du carburant pour venir". Prestataire ? Donc en fait depuis le début c'est un intermédiaire qui nous parle, bon à savoir. Mercredi 14h, heure du RDV, pas de nouvelles (en pleine journée de travail notez). La journée étant perdue on appelle : quid ? Prenez quelques secondes pour essayer de deviner...
Et bien apparemment le prestataire qui a le parquet et du carburant pour venir est tout simplement en VACANCES.
Maintenant on en est au stade de la réclamation.

Des incompétents qui nettoient à moitié mais qui savent surtout détruire vos meubles et s en lave les mains ensuite 😡honte aux assurances qui vous les envoies !!! à éviter comme la peste !!!

L'incendie a eu lieu le 5/12/2021. En mars il y a eu une nacelle qui est venue et est repartie sans rien dire. En avril un monsieur est venu sabler à l'intérieur et a constaté qu'il fallait demander à Enedis de sécuriser les fils. La demande a été faite par AAD PHENIX le 9 mai. Aujourd'hui on est le 13 juillet et vous nous dites que vous n'êtes pas responsables. Vous ne suivez pas vos dossiers... Pour notre part, le sablage des murs extérieurs peut très bien être fait sans avoir à toucher les fils.

Entreprise à fuir ne jamais accepter cette entreprise ce sont des voleurs et des incompétents ils ont détruit tout mon matériel et voler la plupart du matériel

Personnel impoli
Professionnalisme 0
Ils ont fait plus de dégâts que de réparation
Et quand on leur fait remarquer ils nous répondent "on n'a pas obligation de résultat "
Mais au final plutôt que de faire du nettoyage, on est obligé de tout remplacer ?
Recommandation 0

Je redoutais l'intervention mandatée par mon assurance (recherche de fuite) après avoir lu les commentaires sur ce site, mais tout s'est très bien passé, technicien très agréable, a bien pris le temps de faire son travail correctement, tout en nous expliquant ce qu'il faisait, et pourquoi, en bref bonne impression pour nous.

Je viens d'avoir une femme au téléphone il y a quelques minutes.Accueil nul, personne impolie, répond aux questions par des ouais. Elle se croit au bar du coin? Dans sa cité?Elle a été élevée par qui? AUCUNE éducation. En plus quand je lui fait part de son impolitesse et de son manque de respect elle répond" bah ouais c'est comme ça". Mais sur quoi je suis tombée ?

Ils sont venus chez moi pour rechercher une fuite suite à un dégâts des eaux chez mon voisin du dessous. Comme ils ne trouvaient rien, ils ont trouvé une excuse douteuse, mais surtout, ils ont détérioré mes WC sans réparer après leur passage. Du coup ça fuit maintenant quand je tire la chasse d'eau et ça sent mauvais ! Le petit plus, aucun respect des règles sanitaires, alors que l'un d'entre eux n'arrêtait pas d'éternuer...

Mandaté par mon assurance GENERALI, pas du tout professionnelle, incapable de détecter la fuite, j'ai dû faire appel à une autre entreprise pour la détection de la fuite, puis la réparation, maintenant mon assurance et AAD Phenix refusent de prendre en compte les frais que j'ai avancé. 6 mois que cela dure, assurance à fuir ainsi que l'entreprise. Date du sinistre 15/01/2021, à ce jour toujours pas résolu.

Je suis très satisfaite de l'intervention de Nasser et Yannis de la société Phénix. Ils sont venus suite à un dégât des eaux dans une cave, un problème qui durait depuis longtemps et qui n'avait pas été résolu par les interventions suite à la précédente recherche de fuite.
La recherche de fuite a été faite de manière très professionnelle. Les compétences techniques et qualités humaines et pédagogiques de Nacer nous ont permis d'y voir plus clair. J'ai hâte de recevoir le rapport afin de régler ce problème.
Encore merci Nacer.

Entreprise à fuir !
Travail mal fait et suspicion de vol.

Une honte.

9 mois d'attente, prestataire de mon assureur qui ne donne aucunes nouvelles, un calvaire

Suite à une forte présence d'humidité dans mon appartement, mon assurance a mandaté l'entreprise AAD Phenix au mois d'août pour effectuer une recherche de fuite. 3 mois plus tard le dossier n'a pas avancé et je ne connais toujours pas l'origine de la fuite. L'entreprise est injoignable, aucun professionnalisme !
A fuir de toute urgence !

Société mandatée par mon assureur pour une recherche de fuite et déjà 20 jours que j'attends le rapport, c'est lunaire... La source de la fuite reste inconnue et la fuite continue tranquillement ses dégâts... Et impossible d'obtenir une réponse de leur part !!!!!
FUYEZ ! Refusez cette société si votre assureur vous la propose !!!

Une véritable catastrophe !!! mon assurance mandate cette entreprise suite à un dégât des eau en février 2020 pour une recherche de fuite.
aucune nouvelle jusqu’en juin 2020 ou un technicien intervient enfin , finalement la fuite vient de plus haut dans les étages ,il doit donc remettre ça à plus tard pour pouvoir avoir accès au autre logement...
j’attends encore leurs visite nous sommes en septembre 2020,8 mois avec une fuite d’eau qui s’aggrave de jour en jour , je réussi à avoir mme Diez au téléphone ( une gestionnaire dans les bureaux sûrement ) qui n’a pas réussi à me trouver de solutions et qui se fou royalement de mon cas qu’il faut reprendre du but à chaque appel!!
Elle m’a écouté une première fois m’a dit qu’un technicien interviendrait dans la semaine , en fin de semaines je la rappelle, elle ne c’était même pas inquiété de mon cas et attendait sûrement que je perde patience ce qui est évidemment arriver !!!
Depuis elle ne me répond plus, je suis donc sûrement sur leur liste d’appels refuser !!
Je me retrouve avec une fuite qui a empiré depuis leurs passages et il s’en foute !! Il m’ont éclaté la trappe d’accès du réseau commun et chez ma voisine du dessus également pour une entreprise non destructive il ont du détruire quand même !! Il ne m’ont d’ailleurs donner aucune solution pour ça ! qui vas payer la réparation de la trappe de ma voisine ?
Il nous plante là sans réponse, si vous n’appelez pas vous n’aurait rien et si vous leur expliquez leur manque d’organisation et de solutions vous seraient sur leur liste d’appels refuser !!
Mon assurance à mandaté une autre entreprise avec qui je dois tout recommencer il m’auront fait perdre mon temp et ma patience ,pour la petite anecdote je suis enceinte et je me retrouve avec de la moisissure dans la salle de bain et les toilettes ce qui n’est sûrement pas très bon súr du long terme , et je vais donc me retrouver avec des travaux de peinture et de plafond dans la cuisine la salle de bain et les toilettes au même moment que l’arrivée de mon enfant !!! Impeccable !!! Alors que je n’étais qu’aux tout début de ma grossesse à leur première intervention !!! refuser leur intervention !!! Des nouvelles de la situation ??? Février 2023 zéro nouvelle de cette entreprise !!!heureusement qu’une autre entreprise sérieuse et professionnelle a pris le relais depuis !!! Donc le commentaire de l’entreprise sous mon commentaire c’est juste pour l’image!en réalité ils en ont juste rien a faire de leurs clients !!! Fuyez !!!