Wir waren als Familie mit der Flora unterwegs. Der Buchungsprozess vorab verlief sehr unkompliziert. Das Schiff und alles drum herum waren ein Traum. Leckeres Essen und Trinken, sehr nette Crew, top... Mehr ansehen
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Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Das Schiff - Sena - ist ellegant und luxoriös. Die Kabinen sind sehr geräumig. Das Essen ist viefältig, besonders die Salate und das Gemüse. Mit Pool und SPA Bereich bietet die Sena auch bei längeren... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wenn man von den kleinen Eindrücken einer Butterfahrt absieht ist es insgesamt eine Reise wert. Die Kabinengröße, Sauberkeit, Freundlichkeit, Auswahl und Qualität der Speisen, Programm alles wirklich... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
An sich ist Arosa ein gutes Unternehmen mit sehr guten Mitarbeiten. Leider hat Arosa viele Leistungen gestrichen bzw, bietet diese nur mit Extrakosten an, das ist ganz und gar nicht in Ordnung!!!!
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über A-ROSA Flussschiff GmbH
Vom Unternehmen geschrieben
Bei A-ROSA erleben Sie entspannte Städte- und Naturreisen auf Donau, Rhein, Rhône, Seine und Douro. Und auf dem Weg nach Wien, Amsterdam, Lyon, Paris oder Porto lernen Sie die schönsten Landschaften Europas kennen.
Hier zu den A-ROSA Kreuzfahrten
Premium alles inklusive
Bei A-ROSA reisen Sie rundum-sorglos mit vielen Vorteilen und Inklusiv-Leistungen, z.B.: Sie erhalten die VollpensionPlus mit Frühstücks-, Mittags- und Dinnerbuffets und Live-Cooking sowie hochwertige Getränke ganztags inklusive. Bei Wellness- und Beauty-Anwendungen kommen Sie im SPA-ROSA in den Genuss von 15 % Ermäßigung. Bis 30 Tage vor Abreise können Sie einmal kostenfrei einmal umbuchen. Moderne Flotte
Unsere 15 schwimmenden Premium-Hotels bringen Sie sicher von Stadt zu Stadt und bieten jede Menge Komfort. Es erwarten Sie modern ausgestattete Wohlfühl-Kabinen für die pure Entspannung. Familienurlaub
Bei A-ROSA reisen Kinder bis 15 Jahre in Begleitung von mindestens einem aufsichtsberechtigten Erwachsenen auf Deck 1 kostenfrei, ab Deck 2 gelten 30 % Ermäßigung. Auf der A-ROSA ALVA, A-ROSA ALEA, A-ROSA CLEA erhalten Kinder in Begleitung von mindestens einem aufsichtsberechtigten Erwachsenen 30 % Ermäßigung. Kinderermäßigung nur gültig für die Kreuzfahrtleistung. Im Kids Club haben die kleinen Kreuzfahrer jede Menge Spaß an Bord. Zusammen ist es doch am schönsten!
Kreuzfahrt bei A-ROSA buchen
Alle Informationen zu den Reisen und Angeboten finden Sie bequem auf unserer Homepage. Unser Bord ABC und der umfangreiche FAQ-Bereich hält bereits viele Antworten für Sie parat. Darüber hinaus helfen Ihnen auch unsere Mitarbeiter aus dem A-ROSA Service-Center bei Ihrer Buchung gerne weiter. Buchen können Sie Ihre A-ROSA Kreuzfahrt natürlich auch in Ihrem Reisebüro.
Kundenzufriedenheit
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollte eine Buchung oder Reise nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben, so freuen wir uns auf Ihren Kontakt. Gerne helfen wir Ihnen mit Ihrem Anliegen problemlos weiter. Ihre Bewertung auf Trustpilot
Helfen Sie anderen Kunden bei Ihrer Entscheidung für eine A-ROSA Kreuzfahrt und geben Sie Ihre Bewertung zur Buchung oder Kreuzfahrt ab. Sie benötigen dafür nur 2 Minuten Zeit. Vielen Dank!
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Kontaktinformationen
Loggerweg 5, 18055, Rostock, Deutschland
- 0381 2026001
- service@a-rosa.com
- www.a-rosa.de/flusskreuzfahrten
3,6
Akzeptabel
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Massive Reiseänderung – enttäuschender Kundenservice
Sehr enttäuschender Umgang mit einer kurzfristig massiv geänderten Reise.
Die Donaukreuzfahrt Ende August 2026 wurde nur 2Tage vor Abreise erheblich geändert: Esztergom entfällt, Budapest und Bratislava werden nicht mehr mit dem Schiff angefahren und stattdessen durch lange Busfahrten ab Wien ersetzt.
Für einen Teil unserer Reisegruppe sind die Änderungen aufgrund erheblicher Hüft- und Rückenprobleme und eingeschränkter Gehfähigkeit besonders problematisch. Lange Busfahrten sind nicht möglich und der mehrtägige Aufenthalt in Wien ist für Menschen mit solchen Einschränkungen kein gleichwertiger Ersatz. Gerade bei einer Flusskreuzfahrt mit einem überwiegend älteren Publikum sollte man berücksichtigen, dass es nicht jedem möglich ist, stundenlange Busfahrten und ausgedehnte Stadtbesichtigungen zu bewältigen.
Unsere gesamte Reisegruppe wollte deshalb auf einen noch verfügbaren Oktobertermin umbuchen – nicht kostenlos stornieren, sondern weiterhin mit A-ROSA reisen. Trotzdem wurde dies schlicht abgelehnt.
Besonders enttäuschend war der Kundenservice: Auf die konkrete Situation wurde kaum eingegangen und am Telefon wurde uns lediglich mitgeteilt, dass Umbuchungen nicht möglich seien.
10 % Reisepreiserstattung und 50 € Bordguthaben empfinden wir angesichts der erheblichen Änderungen nicht als angemessene Lösung – zumal wir All Inclusive gebucht haben.
Bei einem Reisepreis von rund 4.500 € für zwei Personen hätten wir deutlich mehr Kundenorientierung und den Willen zu einer fairen Lösung erwartet. Sehr enttäuschend und mit Sicherheit die erste und letzte Reise mit A-Rosa.
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von A-ROSA Flussschiff GmbH
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass die kurzfristigen Änderungen Ihres Reiseverlaufs für Sie und Ihre Reisegruppe zu einer so enttäuschenden Situation geführt haben. Pegel- und Schiffbarkeitsstände können sich leider sehr kurzfristig verändern, weshalb Anpassungen im Reiseverlauf manchmal unvermeidbar sind. Dass die angebotene Alternative aufgrund der individuellen gesundheitlichen Voraussetzungen für Sie keine gleichwertige Lösung dargestellt hat, bedauern wir sehr.
Viele Grüße, das A-ROSA Online Team.
Auf meine schriftliche Anfrage vor der…
Auf meine schriftliche Anfrage vor der Reise, habe ich nicht mal eine Antwort bekommen.
Hatte erwartet, dass man mir eine alternative Reise anbietet.
Kundenservice nicht optimal
15. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von A-ROSA Flussschiff GmbH
Lieber Herr Menke, vielen Dank für die 5 Sterne und Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie vor Ihrer Reise keine Antwort auf Ihre schriftliche Anfrage erhalten haben. Aufgrund eines erhöhten Arbeitsaufkommens kann es leider vereinzelt zu längeren Bearbeitungszeiten kommen. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Kundenservice.
Umso mehr danken wir Ihnen für Ihre Rückmeldung und nehmen Ihren Hinweis gerne auf, um unsere Servicequalität weiter zu verbessern.
Viele Grüße, das A-ROSA Online Team.
Mit ARosa alles im Fluss!
Die Hilfsbereitschaft, Freundlichkeit und Einsatzbereitschaft ihrer Mitarbeiter/innen war wohltuend.
23. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von A-ROSA Flussschiff GmbH
Lieber Herr Kubitza, herzlichen Dank für die 5‑Sterne‑Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie die Hilfsbereitschaft, Freundlichkeit und Einsatzbereitschaft unserer Crew so positiv erlebt haben. Solche Rückmeldungen sind für unser Team eine besondere Motivation und Bestätigung zugleich. Wir freuen uns schon jetzt Sie hoffentlich bald wieder erneut an Bord begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, das A-ROSA Online Team.
Eine wunderschöne Reise
Eine wunderschöne Reise, bei bestem Wetter, netten Mitarbeitern und Gästen.
16. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von A-ROSA Flussschiff GmbH
Hallo und vielen Dank für die 5‑Sterne‑Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie eine wunderschöne Reise bei bestem Wetter genießen konnten und sowohl unsere Crew als auch die angenehme Atmosphäre an Bord zu Ihrem Urlaub beigetragen haben. Schön, dass Sie diese Zeit in so guter Erinnerung behalten. Wir freuen uns schon auf ein Wiedersehen!
Viele Grüße, das A-ROSA Online Team.
Der Service an Bord war gut
Der Service an Bord war gut. Der Buchungsprozess kann verbessert werden. Die nationalen Experten bei den Ausflügen verfügen über sehr unterschiedliche Qualitäten. Bei der Abreise aus Lyon über den Airport wäre eine bessere Information der Crew zur Findung der Counter nach Bezug des neuen Terminals wichtig. Auch der Busfahrer zum Airport sollte englisch sprechen und Informationen zum Auffinden von TGW und Aircompanies geben können.
12. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von A-ROSA Flussschiff GmbH
Lieber Herr Blaschke, vielen Dank für die 4 Sterne & Ihr Feedback.
Es freut uns, dass Sie den Service an Bord insgesamt positiv erlebt haben. Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zum Buchungsprozess, zu den Ausflügen sowie zu den Informationen rund um die An- und Abreise. Solche Rückmeldungen helfen uns, Abläufe weiter zu verbessern und unseren Gästen ein noch angenehmeres Reiseerlebnis zu bieten.
Viele Grüße, das A-ROSA Online Team.
Das Unternehmen ist abgetaucht
Das Unternehmen ist abgetaucht. Bei Anrufen werden Warteschleifen nach 30 Minuten abgebrochen, auf Emails keine Antworten. Auf der App ständig wechselnde Infos. Jetzt werden wieder Umbuchungen angeboten. Wie sollte ich umbuchen, wenn ich niemanden erreiche. Drei Tage vor Reisetermin keine Aussagen zur Reise. Offensichtlich versucht Arosa mit allen Mitteln, das Geld ihrer Kunden zu halten. Das sieht leider alles nach einer juristischen Auseinandersetzung aus. Schade
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von A-ROSA Flussschiff GmbH
Lieber Herr Feloks, vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Kommunikation rund um Ihre Reise so unzufrieden sind. Pegel- und Schiffbarkeitsstände können sich leider sehr kurzfristig verändern, weshalb Anpassungen oder Entscheidungen zum Reiseverlauf oft erst kurzfristig getroffen werden können. Dass Ihre Kontaktversuche nicht zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet wurden, bedauern wir sehr.
Aufgrund eines erhöhten Arbeitsaufkommens kann es aktuell zu längeren Bearbeitungszeiten kommen. Alle Vorgänge werden einzeln und manuell bearbeitet. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und leiten dieses an die zuständigen Fachabteilungen weiter.
Viele Grüße, das A-ROSA Online Team.
Super Schiff mit tollem Personal
15. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von A-ROSA Flussschiff GmbH
Hallo und vielen Dank für die 5‑Sterne‑Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Schiff und insbesondere unser Team so gut gefallen haben. Ihr Lob ist eine tolle Anerkennung für die tägliche Arbeit unserer Crew und motiviert uns, unseren Gästen weiterhin besondere Urlaubsmomente zu bereiten.
Viele Grüße, das A-ROSA Online Team.
Wegen Niedrigwasser
Wegen Niedrigwasser nicht ganz die Reise was wir Gebucht haben,aber sonst war alles in Ordnung.
15. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von A-ROSA Flussschiff GmbH
Lieber Herr Kasal, herzlichen Dank für die 4‑Sterne‑Bewertung.
Leider können sich Pegel- und Schiffbarkeitsstände sehr kurzfristig verändern, weshalb Anpassungen im Reiseverlauf manchmal unvermeidbar sind. Dass die Reise aufgrund des Niedrigwassers nicht vollständig wie geplant stattfinden konnte, bedauern wir sehr. Umso mehr freut es uns, dass Sie mit Ihrer Reise insgesamt zufrieden waren und ansonsten alles in Ordnung für Sie war. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!
Viele Grüße, das A-ROSA Online Team.
Nie wieder Arosa
Personal war ausgesprochen höflich und umsichtig auf der Arosa Viva .
die Ausflüge waren gut organisiert.
Negativ war eine sehr eingegrenzte Kaffeezeit von
30 Minuten . Kein Kaffeeautomat außerhalb dieser Zeit.
Absolutes NO GO !!! : obwohl wir Vollpension gebucht hatten muß man eine Tischreservierungsgebühr von
35 Euro bezahlen sonst läuft man Gefahr an
Toilettentischen zu speisen.
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von A-ROSA Flussschiff GmbH
Lieber Herr Poehle, vielen Dank für die 3‑Sterne‑Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit und Umsichtigkeit unserer Crew sowie die Organisation der Ausflüge positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit den Kaffeezeiten und der Tischsituation im Restaurant nicht zufrieden waren. Die Tischreservierung wurde auf Wunsch vieler Gäste eingeführt, die ihren bevorzugten Platz während der gesamten Reise nutzen möchten. Ihr Feedback dazu geben wir gerne weiter.
Viele Grüße, das A-ROSA Online Team.
Für das was man bekommt einfach zu Teuer
Schlecht geplante Ruhte.
Ausflüge zu Teuer
Personal faul
Technik die zu oft nicht funktioniert
4. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von A-ROSA Flussschiff GmbH
Lieber Herr Hamberger, vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihre Reise Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnte. Ihre Hinweise zur Route, zu den Ausflügen sowie zu den technischen Herausforderungen an Bord nehmen wir sehr ernst und leiten diese an die zuständigen Fachabteilungen weiter.
Viele Grüße, das A-ROSA Online Team.
Reise wurde nicht wie geplant…
Reise wurde nicht wie geplant durchgeführt und mehrfach geändert.
15. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von A-ROSA Flussschiff GmbH
Hallo Herr Mähler, lieben Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihre Reise aufgrund der notwendigen Änderungen im Reiseverlauf nicht wie erwartet stattfinden konnte. Leider können äußere Einflüsse wie Niedrigwasser, technische Herausforderungen oder behördliche Vorgaben kurzfristige Anpassungen erforderlich machen. Dass dies bei Ihnen für Enttäuschung gesorgt hat, bedauern wir sehr.
Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und leiten diese an die zuständigen Fachabteilungen weiter.
Viele Grüße, das A-ROSA Online Team.
Leider deutlich unter unseren Erwartungen
Wir hatten uns auf eine entspannte Premium-Flusskreuzfahrt gefreut und gerade deshalb A-ROSA gewählt. Leider war unser Eindruck am Ende ziemlich enttäuschend.
Das Niedrigwasser und die damit verbundene Verlegung des Abfahrtshafens können wir A-ROSA selbstverständlich nicht vorwerfen. Was uns allerdings sehr enttäuscht hat, war die Organisation rundherum. Unterschiedliche Abfahrtszeiten in E-Mail und App, unbeschriftete Shuttlebusse und kaum erkennbare Organisation vor Ort sorgten bereits zu Beginn für unnötiges Chaos. Die anschließende mehrstündige Busfahrt fand dann ohne jegliche Versorgung statt – nicht einmal eine Flasche Wasser wurde angeboten.
Auch das beworbene Premium All Inclusive Plus hat unsere Erwartungen leider nicht erfüllt. Die Auswahl an Weinen war äußerst überschaubar und aus unserer Sicht qualitativ nicht dem Premium-Anspruch entsprechend. Gleichzeitig wurde uns mehrfach ein kostenpflichtiges Upgrade angeboten. Auch bei Kaffeespezialitäten und dem Nachmittagsangebot gab es deutliche Einschränkungen.
Dazu kamen immer wieder Engpässe bei Getränken und Lebensmitteln.
Besonders enttäuschend fanden wir die Situation bei der Rückreise. Der organisierte Transfer sollte bereits um 06:00 Uhr erfolgen, obwohl ein Aufenthalt an Bord bis 09:00 Uhr vorgesehen war. Wer später abreisen wollte, musste sich selbst um den Transfer kümmern. Für den frühen Transfer wurde uns dann sogar ein Lunchpaket für 11,90 € pro Person angeboten – inklusive Wasser, das man somit ebenfalls nicht einfach als Service bereitstellen wollte.
Auch die kostenpflichtige Reservierung eines festen Tisches während der gesamten Reise fanden wir bei einer Reise dieser Preisklasse nicht angemessen. Ohne Reservierung war es teilweise schwierig, überhaupt rechtzeitig einen freien Tisch zu bekommen, während das Buffet später am Abend bereits teilweise abgebaut wurde.
Ein großes Lob geht ausdrücklich an die internationale Crew an Bord. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter waren überwiegend sehr freundlich, aufmerksam und bemüht, Probleme zu lösen. Auch die Maitre möchten wir ausdrücklich positiv hervorheben. Das Team an der Rezeption und auch die Dame, welche sich um die Ausflüge kümmert, waren durch die Bank sehr unfreundlich und nicht ansatzweise bemüht, eine Lösung bei Problemen zu finden.
Unser Problem liegt weniger bei der Crew als vielmehr bei den Vorgaben, der Organisation und dem Umgang mit Beschwerden. Gerade in einer außergewöhnlichen Situation hätten wir von einem Anbieter im Premiumsegment mehr Flexibilität, Service und Entgegenkommen erwartet.
Unterm Strich war dies leider keine Premiumreise, wie wir sie uns vorgestellt hatten. Zu viele Leistungen wirkten eingeschränkt, während gleichzeitig immer wieder zusätzliche kostenpflichtige Angebote auftauchten. Für uns steht daher fest: A-ROSA hat den Premium-Anspruch dieser Reise leider nicht erfüllt.
1. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von A-ROSA Flussschiff GmbH
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihre Reise Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Pegel- und Schiffbarkeitsstände können sich leider sehr kurzfristig verändern, weshalb Anpassungen im Reiseverlauf manchmal unvermeidbar sind. Dass die Änderungen bereits bei der Anreise zu Unsicherheiten geführt haben und Sie die Organisation sowie die Kommunikation als nicht zufriedenstellend empfunden haben, bedauern wir sehr.
Ihre Hinweise nehmen wir ernst und leiten diese an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie die internationale Crew, die Maitre sowie deren Engagement und Freundlichkeit positiv hervorheben.
Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen an eine Premiumreise nicht erfüllen konnten, und danken Ihnen für Ihre ausführliche und konstruktive Rückmeldung.
Viele Grüße, das A-ROSA Online Team.
Sehr zufrieden mit Schiff
Sehr zufrieden mit Schiff, Personal und Verpflegung !
2. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von A-ROSA Flussschiff GmbH
Liebe Frau Wagner, wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung und Ihr nettes Feedback.
Wir finden es schön zu hören, dass Sie eine schöne Reise hatten und mit dem Personal, dem Schiff und der Verpflegung so zufrieden sind.
Gerne würden wir Sie wieder als Gast bei uns an Bord begrüßen.
Viele Grüße, das A-ROSA Online Team.
Nie wieder A-Rosa
Schiffsreise wegen Wassermangel, der nicht überraschend kam, ausgefallen. Obwohl viele Schiffe entlang der Donau festlagen, hat A-Rosa so getan, als ob die Fahrt stattfindet. Erst drei Tage vor „Einschiffung“ wurde die Fahrt quasi abgesagt und als Busreise umfirmiert. Dazu gab es einen „Rabatt microscopique“. Die Kommunikation vor der Absage war unterirdisch schlecht bzw. nicht wirklich vorhanden. Andere Unternehmen haben sich da wesentlich agiler gezeigt. Wir haben dann storniert.
8. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von A-ROSA Flussschiff GmbH
Lieber Herr Fieweger, vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Kommunikation rund um Ihre Reise so unzufrieden waren. Pegel- und Schiffbarkeitsstände können sich leider sehr kurzfristig verändern, weshalb Entscheidungen zum Reiseverlauf oftmals erst kurzfristig getroffen werden können. Dass die angebotene Alternative für Sie nicht infrage kam und Sie die Kommunikation im Vorfeld als unzureichend empfunden haben, bedauern wir sehr.
Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und leiten diese an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Viele Grüße, das A-ROSA Online Team.
Busfahrt statt Kreuzfahrt
Arosa kann nichts für Niedrigwasser in der Donau, ist aber vollkommen unkooperativ seinen Gästen gegenüber. 2 Tage vor Antritt der Reise bekommt man die Info das die Hälfte der Reise in einem Bus stattfindet. Es gibt keine Möglichkeit die Reise auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben oder eine andere Route zu wählen, geschweige denn zu stornieren. Fühle mich genötigt eine Reise zu machen, die ich nicht machen will, Schade
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von A-ROSA Flussschiff GmbH
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Situation rund um Ihre Reise unzufrieden sind. Pegel- und Schiffbarkeitsstände können sich leider sehr kurzfristig verändern, weshalb Anpassungen im Reiseverlauf manchmal unvermeidbar sind.
Ihre Hinweise zu den Umbuchungs- und Stornierungsmöglichkeiten nehmen wir sehr ernst und leiten diese an die zuständigen Fachabteilungen weiter.
Viele Grüße, das A-ROSA Online Team.
Alles gut gelaufen
Alles gut gelaufen, Personal freundlich. Probleme mit Niedrigwasser gut gemeistert
15. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von A-ROSA Flussschiff GmbH
Lieber Herr Wiedmer, vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns darüber, das Sie mit unserem Personal und mit dem Umgang mit dem Niedrigwasser zufrieden waren.
Gerne begrüßen wir Sie wieder als Gast bei uns an Bord.
Viele Grüße, das A-ROSA Online Team.
Alles gut gelaufen
Alles wurde offen kommuniziert, transparent und zeitnah umgesetzt.
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von A-ROSA Flussschiff GmbH
Lieber Herr Cosim, wir bedanken uns für Ihre positiv 5-Sterne Bewertung.
Es ist schön zu hören, dass Sie Ihre Reise genossen haben und mit der Kommunikation zufrieden waren.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns an Bord begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße, das A-ROSA Online Team.
aROSA SENA
Das Schiff - Sena - ist ellegant und luxoriös. Die Kabinen sind sehr geräumig. Das Essen ist viefältig, besonders die Salate und das Gemüse. Mit Pool und SPA Bereich bietet die Sena auch bei längeren Fahrten angenehme Stunden. Auch bei Niedrigwasser in diesem Sommer wurden gute Altermativen Häfen gefunden.
8. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von A-ROSA Flussschiff GmbH
Hallo und vielen Dank, für die positive Bewertung.
Wir finden es schön zu hören, dass Sie eine schöne Reise mit der A-ROSA SENA hatten und dass Sie mit dem Pool und SPA Bereich so zufrieden sind.
Wir hoffen, Sie bald wieder als Gast bei uns an Bord begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, das A-ROSA Online Team.
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft…
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals, leckeres Essen, saubere Räumlichkeiten.
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von A-ROSA Flussschiff GmbH
Liebe Frau Vogt, vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden mit dem Essen, dem Personal und auch den Räumlichkeiten sind.
Wir würden Sie gerne bald wieder bei uns als Gast begrüßen.
Viele Grüße, das A-ROSA Online Team.
Eine Busreise anstatt einer Schiffsreise
Eine Schiffsreise 2 Tage vor Abfahrt in eine Busreise umzuwandeln geht gar nicht. Wir konnten nicht umbuchen, da wir feste Termine hatten. Für die Leistung ist der Preis viel zu hoch. Der Hauptgrund für die Reise war eine Schiffsfahrt und keine Busfahrt. So kann ich A-Rosa nicht weiterzuempfehlen.
29. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von A-ROSA Flussschiff GmbH
Lieber Herr Greifenegger, vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Reise nicht wie geplant stattfinden konnte und die notwendigen Änderungen für Sie mit so großen Einschränkungen verbunden waren. Wir können gut nachvollziehen, dass der Schwerpunkt Ihrer Buchung auf der Flusskreuzfahrt lag und eine teilweise Durchführung per Bus nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Leider können äußere Einflüsse Anpassungen im Reiseverlauf erforderlich machen. Dass die angebotene Alternative für Sie aufgrund Ihrer festen Termine keine passende Lösung war und Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis als nicht angemessen empfunden haben, bedauern wir sehr. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft von unserem Produkt überzeugen zu können.
Viele Grüße, das A-ROSA Online Team.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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