92 THE STUDIO Bewertungen 74

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Super zufrieden mit der Qualität, Versand hat mit DHL einen Tag länger gedauert, aber es ist halt nicht Amazon. Die vielen ein Stern Bewertungen sind m.E. völlig gefakt, weil man schon am Schreibstil... Mehr ansehen

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Ich habe vor einer ganzen Weile bei 92 bestellt und ich muss sagen ich bin wirklich glücklich, dass ich dort bestellt habe. Ich habe hier auch die schlechten Erfahrungen gelesen, aber die haben s... Mehr ansehen

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Unternehmen hat geantwortet

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Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

3,9

Gut

TrustScore 4 von 5

74 Bewertungen

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super zufrieden mit der Qualität

Super zufrieden mit der Qualität, Versand hat mit DHL einen Tag länger gedauert, aber es ist halt nicht Amazon. Die vielen ein Stern Bewertungen sind m.E. völlig gefakt, weil man schon am Schreibstil und der Anzahl der bisher abgegebenen Bewertungen (immer nur 1) erkennt dass z.B. Shopbetreiber der Konkurrenz das in Auftrag gegeben haben. Kenne ich von meinem Shop für Töpferbedarf.....

29. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super zufrieden

Ich habe vor einer ganzen Weile bei 92 bestellt und ich muss sagen ich bin wirklich glücklich, dass ich dort bestellt habe.
Ich habe hier auch die schlechten Erfahrungen gelesen, aber die haben sich ja meistens nur auf die Lieferung bezogen also DHL etc. Daher habe ich mich einfach getraut und habe dort meine Pullis bestellt. Und ich kann jedem nur 92 empfehlen, denn die Pullover sind nicht nur zeitlos und bequem. Sie haben auch eine tolle Qualität, laufen nicht ein beim Waschen oder das die Farbe verblasst.
Meine absoluten Lieblingspullover, davon sollte jeder mindestens einen im Schrank haben.

Ich werde wieder bestellen, macht bitte weiter so.

24. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Fake und schlechter Kundenservice

Fake und bescheidenster Kundenservice, den ich je erlebt habe!

Nachdem ich im November zwei paar Ohrringe bestellt habe, die nie ankamen, habe ich freundlich nachgefragt. Die Antworten kamen jeweils mit langer Verzögerung und wie bei einigen anderen Rezensionen beschrieben wurde behauptet, dass die Ware versendet wurde.

Im März habe ich dann zumindest ein paar Ohrringe erhalten. Auf erneute Nachfrage von mir, hieß es, dass das zweite Paar nicht mehr lieferbar sei. Aktiv kam hier noch nicht mal eine Info dazu.

Auf erneute Rückfrage meinerseits kam die Antwort, dass sie mir den fehlenden Betrag zurück überweisen und als Entschädigung ein paar andere Ohrringe senden.

Leider kamen weder das Geld noch die Ohrringe, die sie als Entschädigung senden wollten bei mir an. Auf erneute Rückfrage hieß es, dass alles versendet sei und sie nichts falsch gemacht haben. Sie wären jedoch so „freundlich“ und würden den Vorgang nochmals prüfen.

Hier frage ich mich: Wie kann man so schlechte Prozesse haben und sich dann noch im Recht fühlen. Und aus meiner Sicht ist das Schlimmste, dass dieses Verhalten anscheinend System hat, wenn ich die anderen Bewertungen lese.

Ich kann nur allen empfehlen hier nicht zu bestellen. Meinen Fall habe ich inzwischen an einen Anwalt übergeben.

27. November 2023
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Antwort von 92 THE STUDIO

Hallo Saskia, danke für deine Review. Gerne würden auch wir uns hierzu als Unternehmen wahrheitsgemäß äußern.

Anhand unseres Shop Systems können wir sehen, dass du bereits 3 mal bei uns bestellt hast und von diesen 3 Bestellungen, alle 3 geliefert wurden an die Packstation 132 die du angegeben hast. Wie kannst du da sagen, dass es ein Fake ist?

Ja, bei deiner 3. Bestellung war ein Paar Ohrringe nicht lieferbar und wir haben dir daraufhin im Dezember 2023 eine Mail geschrieben, ob du dafür ein Paar andere Ohrringe haben magst. Diese Ohrringe haben wir ebenfalls an die Packstation 132 gesendet. Dass diese anscheinend nicht angekommen sind, hast du uns Monate später erst geschrieben. Natürlich gehen wir dann als Unternehmen davon aus, dass die Ware in der Zwischenzeit geliefert wurde. Nun haben wir dir mit 2 E-Mails geantwortet, bekommen von dir aber keine Antwort mehr - Da muss man auch mal bei der Wahrheit bleiben.

Wir wünschen dir dennoch viel Spaß mit deinen Bestellungen.

Liebe Grüße, Kundendienst von 92 THE STUDIO

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

1000000% Zufrieden

Leute der Shop ist wirklich empfehlenswert. Bin begeistert und werde bestimmt nochmal hier was bestellen. Ich habe 2 paar Ohrringe bestellt. Der Versand hat nicht lange gedauert. Leider war eins der Ohrringe nicht auf Lager und deshalb bekam ich erstmals nur 1 paar mit einer lieben Nachricht geschickt, dass das zweite paar in den nächsten Tagen auch verschickt wird, sobald es verfügbar ist. Dazu gab es noch ein paar Ohrringe geschenkt. Das zweite paar bekam ich auch wenige Tage später geliefert. Hat garnicht lange gedauert. Produkte einfach zum verlieben.Ich fand die selbstgeschriebene Karte so süß. Bei so vielen Bestellungen und Kunden, sich noch die Mühe zu machen, die Karte selbst zu schreiben. Finde ich einfach nur Top. Danke nochmal🥰

20. Juni 2024
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Antwort von 92 THE STUDIO

DANKE Fey für deine Review. Wir wünschen dir ganz viel Spaß mit deinen neuen Schmuckteilen.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Auch meine Erfahrungen sind absolut…

Auch meine Erfahrungen sind absolut negativ und entsprechen den Erfahrungsberichten. Die Bestellung kam nie an, es wurde immer freundlich geantwortet, oftmals mit einigen Tagen Wartezeit, vertröstet, sich entschuldigt, Ausreden gefunden, irgendwann eine Trackingnummer versendet, die aber nicht nachzuverfolgen war. Am Ende hab ich nach mehreren Wochen nur dank Paypal mein Geld zurückbekommen. Bei so vielen schlechten Bewertungen, die nahezu identisch sind und scheinbar keine Verbesserung eintritt, muss man dahinter System vermuten. Die Arbeitsweise ist leider total unseriös.

1. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bester Modeschmuck ever!

Wunderschönes Design und äusserst hochwertige Qualität - auch der Kundenservice war herausragend ... es gab in der Weihnachtszeit eine kleine Verzögerung wegen Paketstau eines Versandanbieters aber das Problem wurde 1A von Seiten der zauberhaften Damen von 92 The Studio super gelöst - ich bin begeistert! Ich habe so viele Komplimente bezüglich der Schmuckstücke bekommen, werde Stammkundin werden - mein absoluter Lieblingsbrand in Bezug auf hochwertigen Modeschmuck!!

3. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Immer wieder! 🤩

Ich bin begeistert von meinen neuen Ohrringen! Die Qualität ist der Hammer und sie sind sooo schön! Ich habe schon einen Sweater und er gehört zu meinen Lieblingsteilen, werde sicher wieder bestellen. Kundendienst auch mega nett und hilfsbereit.

24. November 2023
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Antwort von 92 THE STUDIO

Danke Melanie für dein Feedback, das freut uns sehr! Wir wünschen dir viel Spaß mit deinen Ohrringen.

Customer Service of 92 THE STUDIO

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Eine inkompetente Firma

Es ist kein zuverlässiges Unternehmen!

Am 13. Juni 2023 habe ich 8 Schmuckstücke bestellt, das Geld wurde von meinem Bankkonto abgebucht und von da an bis heute der 4. September 2023, habe nichts als Lügen erhalten, sie belügen mich, dass sie es geschickt haben, aber sie wollen mir nicht die Tracking-Nummer geben obwohl ich mehr Male verlang habe.
Sie verschicken es jede Woche aber ich erhalte nichts. Ich sagte ihnen, sie sollen mir das Geld zurückgeben, aber sie antworteten nicht.

Update 13.09.23: Nachdem ich viele Nachrichten auf Instagram verschickt hatte, erhielt ich das Paket am 08.09.2023 nach 3 Monaten unvollständig, von 8 Schmuck habe ich nur 4 bekommen. Jetzt warte ich darauf, dass der andere Teil eintrifft.

Ich kann alles, was ich sage bestätigen!!
Wenn ich dir ein Foto auf Instagram geschickt habe, wollte ich dir zeigen, dass ich es unvollständig erhalten habe.
Und das Schlimmste ist, dass sie bei der Beantwortung meiner Bewertung lügen und die Opfer und Beleidigten spielen, als wäre ich derjenige, der lügt.

Update 14.09.23: Als ich am 08.09.2023 nach 3 Monaten endlich das Paket erhielt und mir als Entschuldigung ein T-Shirt geschickt wurde, das ich nie wollte. Das Paket kam unvollständig an und Sie stimmten zu, mir die 4 Schmuckstücke zu schicken, die Sie mir nicht geschickt hatten, und als Entschuldigung nochmals boten Sie mir einen Ohrring an.
Was war meine Antwort? Ich habe kein Interesse an irgendwelchen Geschenken, ich freue mich, wenn ihr mir schickst, was ich gekauft habe, denn ich habe die Nase voll mit euch.

Tracking # mit UPS des fehlenden Schmuckstücks die noch nicht bekommen habe.
1Z02W93E6893965122

. Trustpilot könnte ich Ihnen alle E-Mails und Instagram-Nachrichten senden?
Schade, dass es solche Unternehmen immer noch gibt. Lüge und mehr Lüge. Nie mehr wieder!
Sie sind die schlimmste Erfahrung, die mir je passiert ist.
Basta mit ihre Lüge.

4. September 2023
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Antwort von 92 THE STUDIO

Liebe Jahayra, diese Review entspricht absolut nicht der Wahrheit und wir verstehen nicht, warum so etwas geschrieben wird. Deine Sendung ging in die Schweiz und wir hatten dir mehrfach geschrieben, dass dein Paket am Zoll hängen geblieben ist (Ja, solche externen Faktoren sind ärgerlich, aber so etwas können wir leider nicht beeinflussen). Gerne können wir dies ,,beweisen" anhand der Tracking Nummern. Daraufhin haben wir dir natürlich angeboten das Paket erneut zu versenden und haben dir sogar ein zusätzliches Kleidungsstück als Entschädigung eingepackt für die Verzögerung.

Dass wir dir nicht geantwortet haben, entspricht auch nicht der Wahrheit. Wir haben auf deine Mails innerhalb von 24-48 Stunden JEDES MAL geantwortet. Dies können wir bestätigen anhand unseres E-Mail Postfachs.

Ja, es ist ärgerlich, wenn Pakete länger brauchen, jedoch können wir keine externen Logistik Dienstleister beeinflussen, gerade wenn Pakete über Zölle und Grenzen müssen. Wir waren jedoch die ganze Zeit mit dir in Kontakt und haben dir alle Teile deiner Bestellung gesendet + noch zusätzliche Teile eingepackt als Entschädigung, die alle bei dir angekommen sind. Daher finden wir diese Bewertung leider sehr unfair und mehr als drüber.
Als kleines Unternehmen sind unsere Kunden das Wichtigste und wir haben dich nicht einmal angelogen oder nicht geantwortet auf deine Mails, dieses können wir wie gesagt nachweisen mit Mails, Instagram Nachrichten und Sendenummern.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Statt Ware nur viele kreative Ausreden erhalten

Hier stimmt was ganz und garnicht. Ich hatte 2 Produkte bestellt, die sind jedoch nie bei mir angekommen. Eine Sendungsnummer habe ich nie erhalten. Der Kundenservice hatte dazu kreative Erklärungen parat: das Paket wurde vom Versanddienstleister vergessen zu scannen und ging dann verloren, eine erneute Sendung wurde als Päckchen verschickt und ging dann ebenfalls verloren. Ich habe das Geld nach viel hin und her am Ende nur durch eine Beschwerde beim Zahlungsdienstleister zurückerhalten. Ich würde dort nie wieder etwas bestellen.

Update nach Antwort des Unternehmens: meine Bewertung wurde gemeldet, ich bin sehr gespannt aus welchem Grund. Ich bin selbstverständlich in der Lage, all meine Erfahrungen zu belegen.

11. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von 92 THE STUDIO

Liebe Pat, es tut uns leid, dass du mit deiner Bestellung solchen Ärger hattest. Könntest du uns bitte privat deine Bestellnummer nennen? Wir möchten dies gerne überprüfen.

PS: Es bekommt JEDER Kunde von uns automatisch eine Bewertungs E-Mail von Trustpilot, nachdem seine Bestellung versendet wurde, daher bekommen wir pro Woche mehrere Trustpilot Bewertungen - Natürlich folgen diese dann alle hintereinander.

Liebe Grüße,
Kundendienst von 92 THE STUDIO

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Betrüger

Geld von Kreditkarte abgebucht, Ware nie versendet. Jegliche Kontaktversuche werden gar nicht oder mit unsinnigen Ausweichmanövern beantwortet wie z.B. DHL ist derzeit sehr langsam. Totaler Nonsense, wenn eine Sendung gar nicht erst versendet wurde, hat die Performance von DHL ziemlich wenig damit zu tun. Hier liegt, wie schon andere Rezensenten hier berichten, Betrug vor, den ich bei allen relevanten Stellen melden werde. Unglaublich, dass ein solches Unternehmen überhaupt noch am Markt ist.

27. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von 92 THE STUDIO

Hey, we are sorry that you are not happy with your order. Can you please contact us with your order number? All our orders are automatically send, we would therefore love to check this for you.

Best regards,
Customer Service of 92 THE STUDIO

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Happy mit meinem Kauf ❤️

92thestudio macht tolle Produkte. Die Hoodies sind weich und bequem und die Qualität stimmt! Da ich gerade Mama geworden bin, ist es die perfekte Kleidung für mich. Die Lieferung war schnell da und das Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut! Ich bin mit allem zufrieden und kann diese Marke weiterempfehlen!

❤️

28. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider nie wieder

Fehlerhaft bedruckten Artikel erhalten, erst wurde ein Ersatz versprochen und dass aus Nachhaltigkeitsgründen der fehlerhafte Artikel behalten werden dürfe, daraufhin Rechnung bezahlt. Ersatz kam nie an, obwohl dies mehrfach zugesichert wurde, angeblich , keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten, dann keine Reaktion mehr. Retourenetikett gefordert, keine Reaktion. Dann nach etlichen Kontaktierungsversuchen und unter Zuhilfenahme des Zahlungsdienstleisters Zusicherung, dass ich die Rechnung storniert würde. Nach Wochen dann endlich das Geld zurückerhalten.
Über Monate wurde ich hingehalten, zwar stets freundlich, aber immer mit erlogenen Ausreden oder es folgte gar keine Reaktion. Kontakt nur online möglich.
Auf keinen Fall zu empfehlen!

14. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von 92 THE STUDIO

Hi ,,THATGIRL", we're disappointed to hear you are unhappy with our service. We refund all returns immediately and have proof of this in our shop system. So we do not understand this review. Please contact us via E-Mail, we would be interested in knowing the order number to see where the problem was coming from. Best xx

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Nur positive Erfahrungen gemacht

Nur positive Erfahrungen gemacht. Qualität und Service zur vollsten Zufriedenheit. Alle bestellten Artikel sind bisher immer zügig versendet worden und zeitnah bei mir angekommen!

27. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Ware gesendet

Auch nach mehrere Kontaktaufname wurde leider nicht reagiert und die Ware ist nie angekommen..
Betrug..

5. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von 92 THE STUDIO

Hey, thank you for your feedback. What's your real name?
And your order number? 💖

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