77 Diamonds - Zurich Bewertungen 

Sehr professionell und freundlich Erfahrung. Bestellung nach Hause erhalten, perfekt. Gern, wieder

Alles reibungslos funktioniert. Preis-Leistungsverhältnis unschlagbar!

Ich war zur Beratung bei Frau Selimi im Zürcher Büro. Ich wurde sehr kompetent und nett beraten! Der ganze Prozess war sehr einfach und das Schmuckstück entspricht meinen Erwartungen. Die Qualität ist toll und das Preis-/Leistungsverhältnis unschlagbar.
Das war sicher nicht mein letzter Kauf.

Wir haben unsere Ringe bei 77 Diamonds gekauft und sind rundum begeistert. Besonders hervorheben möchten wir die ausserordentlich kompetente und gleichzeitig sehr herzliche Beratung durch Frau Dijana Shopova. Sie hat sich viel Zeit genommen, ist auf unsere Wünsche mit bemerkenswerter Sorgfalt eingegangen und hat den gesamten Prozess mit grosser Professionalität begleitet.

Die Qualität der Ringe ist exzellent, die Verarbeitung ausgesprochen hochwertig und die gesamte Abwicklung verlief reibungslos und sehr angenehm.

Insgesamt haben wir vier Ringe bestellt: unsere beiden Trauringe sowie zusätzlich für meinen Schatz Andrea den Paloma Engagement Ring und den Half Lab Grown Vogue (Eternity Ring). Alle vier Stücke sind ästhetisch herausragend und entsprechen exakt unseren Vorstellungen.

Wir können 77 Diamonds uneingeschränkt empfehlen – eine erstklassige Adresse für alle, die Wert auf Qualität, Stil und eine wirklich exzeptionelle Beratung legen.

Zu Beginn war ich wirklich begeistert:
Die Möglichkeit, den Diamanten und die Fassung selbst auszuwählen, sowie das erste Gespräch vor Ort mit Frau
M.S, war sehr positiv. Doch danach wurde der gesamte Prozess zunehmend chaotisch.

Ich hatte nie eine feste Ansprechperson, gefühlt wurde jede E-Mail von jemand anderem beantwortet. Dadurch mussten Informationen mehrfach nachgereicht werden, und insgesamt entstand kein Gefühl von Professionalität. Auch die Bestellung verlief schwierig: Steine waren vom Zeitpunkt, an dem ich sie gesehen und angefragt hatte, bis zur Rückmeldung bereits nicht mehr verfügbar, und der Zahlungslink funktionierte mehrfach und über Tage nicht. Als die Zahlung über PayPal schliesslich doch geklappt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass ich den Ring nicht wie gewünscht vor Ort abholen könne, sondern er per DHL zu mir nach Hause geschickt werde. Dadurch musste ich mir extra frei nehmen bzw. den Ring später an einer DHL-Stelle abholen.

Der schlimmste Moment kam jedoch beim Öffnen der Ringbox: Der Ring war mit einer Gravur versehen, die ich nie ausgewählt habe. Das war extrem irritierend und verunsichernd, besonders, weil es sich um einen Verlobungsring handelt. Also wandte ich mich erneut an den Support, und wieder meldete sich eine mir unbekannte Person. Immerhin wurde der Fehler anerkannt und ich konnte den Ring zur Korrektur vorbeibringen. Ohne mein Einverständnis erhielt ich anschliessen eine teilweise Rückerstattung; für mich wäre eine kostenlose, persönliche Gravur im Anschluss die passendere Geste gewesen.

Auch bei der Abgabe und später bei der Abholung des korrigierten Rings war jedes Mal wieder jemand anderes zuständig. Zudem erhielt ich widersprüchliche E-Mails: Zunächst hiess es, der Ring werde verschickt und treffe erst nach dem geplanten Antrag ein. Kurz darauf folgte die Nachricht, ich müsse einen Termin zur Abholung vereinbaren, obwohl bereits einer bestand. Das zeigt, dass intern entweder automatisierte Prozesse ohne Abstimmung laufen oder schlicht niemand den Überblick behält.

Insgesamt wirkte der gesamte Ablauf unorganisiert, unprofessionell und weit unter den Erwartungen, die ich an einen Anbieter dieser Bedeutung gehabt hätte. Sehr schade, denn der Start war eigentlich vielversprechend.

Die Beraterin war zuvorkommend und Hilfsbereit. Die Beratung sehr kompetent ausgeführt. Ich habe mich richtig wohl gefühlt und die richtige Entscheidung getroffen.

Genau so wie man es will und abgesprochen hat. Preisleistungsverhältnis ist super!