1&1 - Internet & Mobilfunk Bewertungen 

Hat alles reibungslos geklappt, sehr guter Service.

Diese Bewertung wird immer gemeldet und…

Diese Bewertung wird immer gemeldet und gelöscht aus unbekannten Gründen!

Ich werde immer wieder die Bewertung neu schreiben, da sie meine Erfahrung nunmal ehrlich wiederspiegelt.

Zuerst einmal: Ich bin kein Kunde von 1 und 1 und hatte auch nie was mit 1 und 1 zu tun.
Aus mir unverständlichen Gründen erreichte mich ein Brief von 1 und 1 ohne mein Einverständnis oder Aufforderung zu Angeboten von 1 und 1. Das finde ich Aufdringlich und nicht Wünschenswert, da ich mit meinem Internetanbieter "Deutsche Glasfaser" absolut zufreiden bin, und meinerseits kein Interesse an einem Wechsel besteht, schon gar nicht zu 1 und 1. Aufgrund der zugesendeten Werbung, zu Lasten der Nachhaltigkeit, in Form der Papierverschwendung und des CO2 Austoß der Postzustellfahrzeuges, drücke ich hiermit meinen Unmut in Form einer 1 Stern Bewertung aus. Da ich natürlich keinen Nachweis wie z.B. einer Kundennummer von 1 und 1 zur Rechtfertigung dieser Bewertung beisteuern kann, wird diese wohl gelöscht werden wie die davor. Allerdings werde ich auch weiterhin eine Bewertung schreiben, sollte idiese auch unbegründet gelöscht werden. MFG

Ihr seid die letzten, nur am betrügen und verarschen. Personal wollen Verträge abschließen und wenn man unzufrieden ist dann legen die einfach auf. Wo sind die Leute die für personal zuständig ist?

Wo ist der Chef der arschige personal hat.

Nie wieder 1&1 Gunê min…

Allgemein bin ich mit 1&1 zufrieden, aber vom Kundenservice fühle ich mich absolut im Stich gelassen. Warte nun schon seit über 3 Wochen, auf die Klärung zu einer falsch gestellten Rechnung zu einen Zusatzvertrag und habe nun dadurch schon die 2. Mahnung bekommen, obwohl mir von 2 Mitarbeitern schriftlich mitgeteilt wurde, dass diese Rechnung falsch ist,aber dennoch bleibt sie Mahnlauf stehen. Werde ständig nur vertröstet und absolut nichts passiert. Dies ist absolut kein guter Kundenservice und ich bin langsam absolut genervt.

Grösster Fehler was ich gemacht habe, das ich zu 1 und 1 gewechselt bin.bin froh wenn ich wieder kündigen kann

Mir wurde bei einem Problem, dass ich selbst verursacht hatte, sehr gut geholfen.

Leider habe ich bei 1&1 ein Handy mit einem 24-Monatsvertrag abgeschlossen. Heute bereue ich diese Entscheidung sehr. Ich kann es kaum erwarten, bis die zwei Jahre endlich vorbei sind und ich den Vertrag kündigen kann. Die Netzabdeckung und die Internetverbindung sind meiner Erfahrung nach sehr schlecht. An vielen Orten habe ich kaum Empfang oder gar kein mobiles Internet. Für einen Mobilfunkvertrag ist das einfach enttäuschend und für mich nicht akzeptabel. Ich bin mit 1&1 insgesamt sehr unzufrieden und würde diesen Anbieter definitiv nicht weiterempfehlen.

Es ist wirklich kaum in Worte zu fassen, was 1&1 mit einem langjährigen Stammkunden alles macht und wie Ihr Kundenservice nicht in der Lage ist eine vernünftige Lösung anzubieten. Eigentlich wollte ich meine Frau ebenfalls zu 1&1 holen, aber scheinbar ist 1&1 nicht daran interessiert und bringt mich mit unterirdischen Kundenservice dazu meinen Vertrag bei Ihnen auch zu beenden. Sowas habe ich wirklich noch nie in dieser Form erlebt.

Ich will meinen Fall gar nicht im einzelnen wiedergeben, da er sich mit anderen hier deckt. Dieser Kundenservice ist das Schlechteste, was ich jemals erlebt habe. Nichts, aber auch gar nichts an Absprachen wurde eingehalten. Dagegen ist sogar die Deutsche Bahn ein Traum. Nie wieder.

Schnell unkompliziert und Preis Leistung stimmt auch.

Ich bin seit Jahren Kunde von 1&1 , privat und geschäftlich und habe immer korrekte Dienstleistung erhalten. Manches nehme ich nicht in Anspruch, weil ich es nicht brauche, aber telefonieren geht immer ausreichend gut.

Guter Service und gute Angebotspalette.

Finger weg – äußerst enttäuschende Erfahrung

Eine telefonische Zusage wurde nicht dokumentiert, mehrere Mitarbeiter machten widersprüchliche Aussagen und vereinbarte Rückrufe fanden wiederholt nicht statt. Anschließend wurde ich ausgesprochen unhöflich behandelt. Man erklärte mir sinngemäß, ich könne 1&1 verklagen, man werde mir trotzdem nichts geben.

Schriftlich räumt 1&1 zwar einen eigenen Fehler ein, lehnt aber jede Lösung ohne nachvollziehbare Begründung ab. Mit dem beworbenen guten Kundenservice hat das aus meiner Sicht nichts zu tun. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung kann ich 1&1 nicht empfehlen..

Ich habe bei mir Zuhause und auch bei meiner Mutter Glasfaser gebucht.
Bei meiner Mutter wurde beim Verlegen der Parkplatz beschädigt und eine echte Sauerei im Keller verursacht.
Nach dem Anschließen und Einrichten des Routers gab es kein Internet. Nach einigen Male hin und her musste ein Techniker kommen um deren Probleme zu beseitigen. Dessen Kosten mussten jedoch wir selbst tragen. Ich wurde zu keinem Zeitpunkt darüber informiert, dass mir Kosten entstehen wenn ein Techniker kommt. Erst als er fertig war bekam ich eine saftige Rechnung!
Das war meine erste Erfahrung, die nächste folgte im gleichen Zeitraum:
Ich selbst wurde schlichtweg Betrogen!
Zuerst konnte 1und1 meinen alten Vertrag nicht kündigen. Ich selbst sollte es tun, dann den Nachweis einreichen und sobald der alte Vertrag ausläuft bekomme ich einen Übergangsanschluss bis das Glasfaserkabel liegt.
So war es abgesprochen... doch daraus wurde: Mir wurde direkt Geld abgebucht und 1und1 sagt, ich hätte das ja so gebucht.
Die nächste Täuschung: Auf Nachfrage wurde mir versichert, dass 1und1 alles mit meiner Hausverwaltung geklärt hat. Als ich selbst bei der Hausverwaltung nachfragte, wurde mir nachgewiesen, dass zu keiner Zeit Kontakt mit 1und1 bestand!

Man wird bei der Hotline angelogen, getäuscht und im Nachgang betrogen!
Ich melde alles an die Bundesnetzagentur und dem Verbraucherschutz. Aktuell mache ich von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch.

Lasst die Finger von diesem Provider!

Ich kann leider keinem Raten hier einen Vertrag abzuschließen. Nachdem ich gekündigt habe 02.26 , wurde mir geschrieben, ich müsste anrufen. Das tat ich dann auch. In diesem Gespräch, was über 30 Minuten dauerte und ich merkte, daß es ein Mitarbeiter war, der angelernt wird, der mir 2x falsche Sachen gesagt hat und diese widerrufen hat und oft Rücksprache im Hintergrund hielt und ich an meinen Sohn gedacht habe, der ähnliche Dinge verkauft hat. Habe ich ihm wirklich, Zeit gegeben, sich an mir zu testen. Als nach über 30 Minuten, auch mir das zuviel wurde, übernahm ein Profi das Gespräch. Er sagte wortwörtlich, er schaut, dass ich nicht umsonst solange gewartet habe , was er für mich tun könnte. In einem Blitzgespräch, habe ich gedacht, ich hätte es verstanden. Ich hatte ja wegen meiner Kündigung angerufen. Jetzt kommt der Hammer! Der Mitarbeiter hat mir eine neue Esim für 9,99 im Monat verkauft, das war mir klar , dafür aber die Kündigungsnummer mit einem höheren Preis im Preis der Restzeit reduziert, was mir eine Ersparnis gebracht hätte Das mein Vertrag, den ich gekündigt habe, um 2 Jahre verlängert wurde, zu einem reduziertem Preis wegen der Esim! Wurde nicht besprochen!!! Wie auch, ich wollte meine Kündigung bestätigen. Ich bin schon lange bei 1 u 1, mit mehreren Verträgen, niemals wieder!
In diesem Gespräch wurde mir gesagt, dass ich gleich eine Mail bekommen würde,die müsste ich bestätigen. Das habe ich gemacht. Ja, Sie können sagen, selber schuld. Ich hätte niemals gedacht, das mich jemand betrügen könnte, Vor allen Dingen hatte ich noch Mitleid mit der eingelernten Kraft. Ich bin so enttäuscht und habe jetzt 2! Verträge die ich nicht brauche. Danke 1 und 1. Das Gespräch wurde aufgezeichnet, wenn 1 und 1 Interesse daran gehabt hätten dieses aufzuklären, hätte sie sich die ganze Aufzeichnung anhören können. Mir wurde nur gesagt,dass mein Einwand nicht angenommen wird, da die Frist zum Widerruf nicht gewahrt wurde und ich eine Mail bestätigt hätte. Ja! ich habe die im Anschluss gesendete Mail bestätigt, in dem Glauben, das ich bestätige, was abgesprochen war. Dies würde auch mein Gespräch vom 04 02. bestätigen, aber das scheint egal zu sein. In welcher Welt leben wir? Der im Anschluss folgende Text, wurde an 1 und 1 gesendet. Einer von vielen Mails.
Ich hatte auch telefonischen Kontakt, die Dame hat sich nicht!! für meine Aussage interessiert, mehrmals ihre Meinung gesagt und dann nach einer kurzen Info" ich lege jetzt auf" aufgelegt.Ich bin so enttäuscht, in Nachhinein werde ich, als gutmütiger so veramscht. Ein Kunde weniger

Sehr geehrte Damen und Herren, 
Ich habe das eingehalten und angerufen!
Mit mir wurde in diesem Gespräch,  was am 04.02.26  über 30 Minuten dauerte! Ein neuer Vertrag abgeschlossen,  obwohl ich gekündigt habe.  Ich hätte niemals gedacht, dass mir das passiert. Niemals wieder werde ich irgendwo anrufen um meine Kündigung zu bestätigen! Das mache ich jetzt schriftlich! Das würde ich nach diesem Szenario auch keinem mehr raten. Viele Grüße A.Richter. 

Ich war bei 1und1 schon mit meinem 56K Modem und 0190er Einwahlnummer Kunde. Anfang des Jahres gab es eine Aktion für Neukunden. Einen 250 MBit DSL Vertrag zum Preis von 34,99 EUR. Ich hatte als Bestandskunde bis dato eine 100 MBit Verbindung für den gleichen Preis. Auf meine Anfrage, ob ich als Bestandskunde, dieselben Kondtionen wie ein Neukunde bekommen könnte, teilte der Kundenbetreuer mir mit, dass man mir aus technischen Gründen die 34,99 für die 250er Leitung nicht anbieten kann. Man könnte mir aber für 6 Monate die 250er Leitung für 19,99 EUR anbieten. Nach 6 Monaten würde 1und1 sich telefonisch bei mir melden und man könnte meinen Vertrag dann auf 34,99 EUR für die 250er Leitung umstellen. JAAAA das klingt komisch, deswegen habe ich auch mehrmals nachgefragt. Schriftlich per Email bekam ich dann einen Vertrag für 6 Monate 19,99 EUR und ab dann 39,99 EUR für die nächsten 18 Monate. Auch hier von mir vor Bestätigung des Ganzen die Nachfrage, ob ich das richtig verstanden habe, weil sich ja die mündliche Zusage und der schriftliche Vertrag unterscheiden. Auch hier wieder die Anwort ja, man meldet sich bei mir ich solle mir da keine Gedanken machen. Es kam wie es sich der geneigte Leser und ich eigentlich auch schon gedacht haben...Es rief niemand an und die nächste Rechnung nach 7 Monaten belief sich dann auf 39,99 EUR. Natürlich habe ich den Kundendienst angerufen. Man war zwar nett und zeigte Verständnis, aber war außer Stande mir zu helfen. Man bot mir "großzügig"aber 2 Euro Rabatt an, die ich auch selber, über mein Control Center hätte buchen können. Auch die Dame, die die dann folgende Kündigung bestätigte zeigte sich betroffen, konnte oder wollte mir aber auch die mündlich versprochenen Konditionen nicht gewähren. Auch mein Hinweis, dass das Gespräch ja damals aufgezeichnet wurde und man das ja überprüfen könne blieb ungehört. Fazit: Ich bin als Kunde belogen worden und das jetzt auch nicht zum ersten mal. Nun ist gut und ich wechsle den Abieter. Es gibt ja Gott sei Dank genug Auswahl. Schade. Ob es anderswo besser wird? Wir werden sehen. Vielleicht finde ich einen Anbieter dem mehr an seiner zahlenden Kundschaft liegt. P.S. Was ist eigentlich aus der Kunde ist König geworden???

Nachtrag vom 25.08.26
Falls durch den 1und1 Kommentar der Eindruck erweckt wird, dass mir zugesprochen wurde. Dem ist nicht so. Man kontaktierte mich zuächst telefonisch und dann per Mail und nachdem ich auf meinem Standpunkt/Recht beharrte, teilte man mir wieder mit, dass man mir den versprochenen Tarif nicht anbieten kann.

Ich bin seit Beginn von 1 u 1 Kunde und werde es bleiben!

Ich habe eine 100 DSL Leitung und bei mir Zuhause Filme streamen geht nur mit ruckeln und steht das Bild ständig,es hilft auch nichts wenn Mann bei 1&1 anruft.und Handy genau das gleiche Mann kann nur selten Zuhause telefonieren wenn Mann telefonieren will muß Mann in den Park gehen
Das kann ja alles nicht sein und die Fernseh App Join genau das
Gleiche.wenn die verträge auslaufen nie wieder.

Sehr freundlicher Kontakt.