Leider war meine Erfahrung mit dieser…
Leider war meine Erfahrung mit dieser Apotheke sehr enttäuschend.
Bei mehreren Bestellungen kam es wiederholt zu Problemen mit meinen Rezepten. Besonders frustrierend war für mich das Gefühl, dass sich niemand wirklich für die Anliegen der Kunden verantwortlich fühlt. Am Telefon wurde ich häufig schnell abgefertigt, ohne dass auf die eigentlichen Fragen oder Probleme ausreichend eingegangen wurde. Auf E-Mails erhielt ich teilweise gar keine oder nur verspätete Rückmeldungen.
Gerade bei Medikamenten sind Zuverlässigkeit, Kommunikation und Kundenservice für mich besonders wichtig. Leider hatte ich während meiner Erfahrungen nicht den Eindruck, dass diese Punkte die notwendige Priorität haben.
Fehler können überall passieren. Wenn sich dieselben Schwierigkeiten jedoch mehrfach wiederholen und eine kundenorientierte Lösung ausbleibt, hinterlässt das keinen guten Eindruck. Für mich entspricht das leider nicht dem Kundenservice, den ich von einer Apotheke erwarte.