0815 - Online Handel GmbH Bewertungen 350

Ich hatte eine elektrische Zahnbürste gekauft, die innerhalb der Garantie bereits zum zweiten Mal einen Defekt aufwies. Die Abwicklung der Reklamation war nicht zufriedenstellend. So hat alleine die Bestätigung, dass das Produkt angekommen ist, nach Versendung 1,5 Wochen benötigt, wonach angeblich erst mit der Begutachtung und ggf. Reparatur begonnen wird. Die Behebung ging auch sehr schleppend voran, mit dem Hinweis, der Hersteller würde solange benötigen. Erst mit dem Hinweis (Auszug aus dem Netz), wie lange für eine Reparatur beansprucht werden darf, ohne dies explizit zu erläutern, ist die Behebung dann abgewickelt worden. Der Einkauf ging zwar gut, die Abwicklung der Reklamation schlecht. Aus diesem Grund würde ich dort nicht mehr einkaufen.

Hab mir das Samsung Galaxy S21Fe gegönnt. Über Geizhals war das der günstigste Anbieter und noch dazu aus Österreich
Handy kam nach der Zahlung schnell und sehr gut verpackt an.

Habe dort ein Bodendampfgerät gekauft, welches kaputt gegangen ist. Ich warte seit über 5 Wochen auf die Reparatur und ständig heißt es es hängt am Hersteller. Nie wieder

Das Kaufen ist einfach und unkompliziert ,jedoch wehe der ein Service braucht !!!!!!!!!!!!!!!!
Neuen Rasenmäher für 2500 Euro , der Mäher funktioniert nicht richtig , final lädt er nicht mehr mehr ...... Ich bringe den Mäher persönlich zu 0815 wird mit Beschreibung abgeben, 4 Wochen keine Info NICHTS mehrmaliges anrufen keine Info nichts ! endlich nach 2 Monaten das Gerät ist zurück ,wauu ich instaliere ihn und ...er macht genau das gleiche wie zuvor OMG , wieder Infolinie die schicken mich wieder zu einer anderen Infolinie von Service und die sagen die müssen sich konsultieren ich bekomme eine Information .... die natürlich nicht kam !!! Nie mehr

Am 25.07.2023 bestellt, bezahlt und am 27.07.2023 auch die Bestätigung über die Zahlung erhalten.
So weit, so gut. Nach dem die Sendung nicht von der Post geliefert wurde oder eine Benachrichtigung hinterlegt wurde, wurde das zuständige Postamt am 07.08.2023 besucht. Die Mitarbeiter haben dort versucht den Verbleib des Paketes zu eruieren, was jedoch nicht gelang. Zuständig sei der Versender um das zu klären. Gleich danach dann 0815 angeschrieben und auch zeitnah eine Antwort erhalten, dass dies an die Fachabteilung weitergeleitet wurde und die eine Nachforschung veranlassen und mich informieren würden.
Da keine Infos diesbezüglich erfolgen sondern nur ein "Feedbackmail zum Einkauf" bekommen habe, habe ich mich wieder am 11.08.2023 an 0815 gewendet.
Zeitnah dann die Antwort erhalten, dass das Paket am 10.08.2023 zugestellt worden sei samt einem Nichterhalterklärungsformular. Dieses dann gleich ausgefüllt und retourniert.
Sei 11.08.2023 das große SCHWEIGEN von 0815. Am 24.08.2023 dann 0815 angerufen. Antwort: "Heute keine Klärung möglich, da die Abteilung nicht mehr da. Wird sich am nächsten Tag melden.
Da wäre Freitag gewesen. Da keine Reaktion erfolgt ist, heute gleich in der Früh wieder ein Mail an 0815 geschrieben. Antwort bis am Abend leider keine erhalten!
Das mit einer Sendung etwas schief laufen kann ist durchaus mal möglich. Nur muss man dann IRGEND WANN das Problem lösen statt dann nicht mehr zu reagieren.

Bestellte Ware wurde zwar zeitig geliefert, aber auf Reklamation/Garantie haben die wohl gar keinen Bock.

Habe am 02.08.2023 dort bestellt und bis heute noch keine Ware erhalten.
So alle paar Wochen kommt einmal eine Mail mit dem Hinweis das sich die Lieferung noch auf unbestimmte Zeit verzögert.
Aber das Geld haben sie über PayPal sofort abgebucht, das hat sich nicht verzögert.
Nie wieder dies Firma.

Char-Loir All-Star bestell, superpreis , 5 Tage Lieferzeit und Alles bestens.
Danke 0815 Team

Meine Bestellung wurde gemäß den Labels auf der Verpackung offenbar vor fast 3 Jahren an/von Media Markt geliefert. Ich hätte mir zumindest einen Hinweis erwartet, dass das Produkt bereits 3 Jahre in einem Lager gelegen ist, weil dieser Zustand meines Erachtens nach nicht mehr neuwertig ist und nicht ausgeschlossen werden kann, dass durch die lange Lagerung Schäden entstanden sind.

Alles gut, bis es zu einem Problem kommt. Hierbei wird null auf den Kunden und die spezifische Situation eingegangen.
Werde in Zukunft Abstand von 0815 nehmen. Lokal kaufen ist gut, aber nicht, wenn man sich danach nur ärgert. Da gibt es große Online Händler die einen weitaus besseren Service bieten und auch auf die Kunden eingehen.

Es ist sehr ärgerlich das viele Onlinehändler für den österreichischen Markt stark erhöhte Preise ansetzen und ihre deutschen Zweigstellen nur nach Deutschland liefern. Wozu haben wir den freien Warenverkehr in der EU? Wiso ist sowas nicht verboten?
Jedoch muss ich 0815 mein Lob aussprechen. Nach einen kurzen Chat wurde mir ein Rabatt gewährt. Wie oft dies gewährt wird ist eine andere Frage, der Kundenservice war im meinen Fall hervorragend.

Ich habe zum ersten Mal bestellt und bin vollkommen zufrieden mit der Ware (Sodastream) und der kurzen Lieferzeit.

Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen.
Ich habe Samstag Abends eine Makita Handkreissäge bestellt.
Am Montag habe ich die Bestätigung bekommen, Dienstags die Versandbestätigung und Mittwoch zur Mittagszeit ist das Paket zugestellt worden. Also alles Bestens....

Der Kundenservice war sehr bemüht, jedoch hat dieser die Speditionsunternehmen anscheinend nicht im Griff. Beim bestellten Produkt wurde auf der Webseite mit einer Lieferzeit von 1-3 Werktagen geworben, geliefert wurde die Ware am 9. Werktag.

Es gab eine Lieferverzögerung bei meiner Bestellung und 0815 hat schnell auf meine Unzufriedenheit und Notwendigkeit reagiert und mir eine super Alternative geboten! Guter Kundenservice wird immer seltener, 0815 reagiert jedoch schnell und bietet tatsächlich eine viable Lösung. Sehr erfreulich.

Ich hatte einen Weber-Grill für 238 € bestellt. Nach einem EDV-Fehler wurde mir dieser Grill sogar für 220 € angeboten und zu diesem Preis auch geliefert.
Die Differenz von 18 € des bereits bezahlten Preises wurde mir ohne weitere Aufforderung wieder erstattet.
Gut so!

Bereits zum 2. mal Druckerpatronen bestellt. Gutes Preis-Leistungsverhältnis. Ware wurde jedes mal innerhalb von 3 Werktagen geliefert.

Ein richtiger Saftladen!!!!!VAW11335801

Kriegt es nicht gebacken, ordentliche Ware für ordentliches Geld zu versenden. 2 Lieferungen und 2x Schrott bekommen, was eine Katastrophe!

Der Support antwortet wie es ihm passt, bei Ärger gibt es keinerlei Antworten, wohl wieder ein Fall für den RA.

Wer Bank spielen will, sollte sei Geld bei 0815 parken…..

Update zur Antwort:

Natürlich ist das von Ihnen angenehm, die Schuld (jetzt schon zum 2. Mal) auf den Spediteur zu schieben. Sie als Versender haben aber nachweislich die empfindliche Ware lose, ungesichert und ungeschützt aufeinander gelegt (oder Ihr Lager) und von Österreich nach Norddeutschland kutschieren lassen. Dass da zwangsläufig nur Schrott ankommen muss, ist unvermeidlich.

Anstelle hier großartige und meterlange Rechtfertigungen zu erstellen, wäre eine rasche Rückabwicklung, Stornobestätigung in dieser Sache dienlicher. Aber offensichtlich muss der Kunde weiterhin Bank spielen, sehr schade und ungenügender „Kundenservice“

2 Sterne, weil die Tintenpatrone angekommen ist. Ansonsten bin ich eher enttäuscht. Habe mir extra ein regionales Unternehmen (Sitz in Wien) gesucht. Bis der Artikel ankam, vergingen 10 Tage. Dann war diese winzige Tintenpatrone in einer riesigen Schachtel mit Unmengen an Plastik-Luftpolsterfolie verpackt. Also bitte, wirklich? Das war meine erste und letzte Bestellung bei 0815.at

Leider drauf reingefallen, Sehr schlechter Service, Defektes Gerät geliefert, jede Rückmeldung dauert mindestens eine Woche und man muss mehrmals nachfragen, Rückmeldung nach 2.5 Monaten immernoch nicht erhalten.