Man braucht Geduld bezüglich des Versand ! In der heutigen Zeit, sollte sich ein Unternehmen das Wert auf neue Kunden legt, doch selbständig melden, wenn es zu irgendeiner Art Problemen oder Liefersch... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Leider in der originalen Verpackung verschickt. Diese war sehr beschädigt. Das Gerät an sich ist Gott sei Dank intakt. Ein einfacher umkarton und ein bisschen Dämmung hätte geholfen. Ihr solltet Mal e... Mehr ansehen
Lieferzeit wurde mit 3-5 Tagen angegeben. Dann plötzlich 2-3 Wochen. Stornierung ging schnell per Kundenservice….
Paket wurde verspätet los gesendet. Sendung wurde zwei mal beim Versand beschädigt. Ich als Kunde kriege laut Aussage des Händlers immer Informationen zwecks Rücksendung. Ich musste selber Recherche... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Online Shop 0815
Kontaktinformationen
Rinnböckstraße 3, 1030, Vienna, Österreich
- +43/1/890 05 31-0
- info@0815.at
- www.0815.at
2,5
Mangelhaft
350 Bewertungen
Hat 2 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Bin sehr zufrieden!
Habe am 30.01.22 Regalteile bestellt. Angegebene Lieferzeit 2 - 4 Werktage. Lieferung kam am 03.02.22 gut verpackt und unbeschädigt an. Das kann ich nur weiterempfehlen!
Einziges kleines Manko: Das war meine allererste Transaktion, bei der die Bezahlung per Kreditkarte nach Prüfung abgelehnt wurde, ist mir noch nie passiert. Die Bezahlung per PayPal lief dann aber problemlos. Alles in Allem bin ich sehr zufrieden.
5. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Der Laden ist eine absolute Frechheit…
Der Laden ist eine absolute Frechheit und ich werde nie wieder dort bestellen oder das Freunden empfehlen….
Habe am 16.12 Weihnachtsgeschenke bestellen, laut Bestellbestätigung hätten diese am 20.12 bereits abholbereit sollen. Das ich nicht lache. 2 Wochen nach Weihnachten konnte ich einen Teil des Geschenks abholen. Und das auch nur nach Schwierigkeiten, wie zum Beispiel ein interner Fehler, wodurch die Ware storniert wurde, später woanders hin geliefert wurde und ich erst nach erneutem Bitten die Ware endlich abholen konnte. Heute kam eine Email, dass der zweite Teil des Geschenks leider noch immer nicht verfügbar ist und sich der Liefertermin zum dritten Mal verschiebt (Zeitraum nicht bekannt). Mir bringt der günstige Preis absolut nix wenn ich von Mitte Dezember bis zum ominösen Liefertermin warten muss - Rabatt oder sonstiges braucht man sich aufgrund der Schwierigkeiten nicht erwarten. Kauft lieber um paar Euro mehr woanders als dass ihr monatelang auf die Ware wartet.
3. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 0815 - Online Handel GmbH
Lieber Kunde,
wir bedauern die Schwierigkeiten bezüglich der Lieferzeit. Allerdings bitten wir um Verständnis dass wir bei Ware die nicht lagernd ist eben vom Hersteller beziehungsweise Lieferanten abhängig sind - aktuell kommt es nach wie vor Pandemiebedingt zu groben Lieferverzögerungen (Stichwort Chipmangel etc). quer durch das Sortiment. Wir können hier leider jeweils nicht mehr tun als die aktuellen Lieferzeitangaben der Hersteller weiterzugeben - wenn diese vom Hersteller nicht eingehalten werden können ist das leider für uns weder vorhersehbar noch verhinderbar. Wenn Sie Ihre Ware woanders gefunden haben können Sie selbstverständlich jederzeit die Bestellung bei uns stornieren - persönlich können wir Ihnen dabei aber nur den Rat geben, ausschliesslich Lagerware zu bestellen wenn es dringend ist, denn von den Lieferproblemen der Hersteller sind natürlich alle anderen Händler genauso betroffen - mit unserer Preisgestaltung hat das schlichtweg nichts zu tun.
Ihr 0815-Team
Moin moin ich möchte sie nicht schlecht…
Moin moin ich möchte sie nicht schlecht sagen aber der zu Lieferservice ist nicht so mein ding es dauert über eine Woche bis man seine Bestellung bekommt MFG
31. Januar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr gut!
Abwicklung, Lieferung und Leistung komplikationslos, sehr gut und sehr schnell!
20. Januar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Reparaturservice ungenügend!
Ich habe am 17.12.2021 ein Emporia Smart 4 in der 0815-Fliiale (22. Bezirk) zur Reparatur abgegeben und bis heute (19.01.2022) keine Rückmeldung erhalten, wann das Gerät abholbereit ist.
Reparaturablauf:
17.12.2021: Reparaturauftrag in 1220 Wien
29.12.2021: Smartphone wird von 0815 (22. Bezirk) zu Mobile Touch Austria (23. Bezirk) versendet!!!
03.01.2022: Smartphone trifft bei Mobile Touch Austria ein und wird nach Linz zu Emporia weitergeleitet.
14.01.2022: Smartphone trifft nach der Reparatur wieder bei Mobile Touch Austria ein und wird zu 0815 versendet.
19.01.2022: Noch immer keine Information, wann das Gerät abholbereit ist.
Anmerkung: Bin über die Dauer der Reparaturabwicklung sehr verärgert und werde den 0815 - Online Handel zukünftig meiden.
19. Januar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 0815 - Online Handel GmbH
Guten Tag,
wie gestern auch telefonisch besprochen haben wir von unserer Seite aus noch keine Information über den Versand an uns durch Mobiletouch erhalten, wir gehen anhand Ihrer Information aber davon aus dass das Paket in den letzten zwei Tagen eingetroffen ist. Wir bitten diesbezüglich um Verständnis dass wir täglich sehr viele Pakete erhalten und deshalb nicht sofort darüber Auskunft geben können. Wenn das Paket da ist wird es ebenfalls in den nächsten Tagen entsprechend von unserer Serviceabteilung bearbeitet. Wir bitten um Verständnis dass eine Bearbeitungszeit bei einer Garantiereparatur von vier bis fünf Wochen durchaus im Branchenüblichen Zeitraum liegt!
Ihr 0815-Team
Guter Service, schnelle Abwicklung :)
Bestellung hat hervorragend geklappt. Auch zuvor die telefonische Beratung war vorbildlich. Ich kannte den Shop bislang nicht, werde ihn nun aber häufiger nutzen.
30. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schlechte Kommunikation
Anfang Dezember einen Fernseher für 1.900€ bestellt.
Nach einer Woche Lieferzeit kam dieser mit verdeckten Schaden bei uns an.
Trotz etlichen Mails und anrufen habe ich bis heute keine Info wie es weiter geht und ob der Fernseher ausgetauscht wird.
Hoffe ich kann meine Rezension noch verbessern aber bis jetzt ist der Service eine Katastrophe.
Wir können nur hoffen das es gut ausgeht.
Edit: was der Händler hier schreibt bezieht sich wohl auf eine andere Bestellung.
Ich habe heute eine Info erhalten das kein Austausch vor Mitte Januar möglich sei. Schuld wird hier aber auch bei DHL gesucht.
21. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 0815 - Online Handel GmbH
Lieber Kunde,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Leider gab es von unserer Seite nur wenig, was wir hätten anders machen können. Nachdem Sie uns den Schaden gemeldet haben haben wir so schnell es möglich war eine neue Lieferung auf den Weg gebracht und umgehend auch der Spedition DHL Freight den Auftrag dazu erteilt, bei der neuen Lieferung das beschädigte Gerät wieder abzuholen. Leider hat DHL wiederum eine Sub-Firma in Deutschland beauftragt, die offenbar trotz mehrmaliger Aufforderung unsererseits diesen an sich simplen Vorgang unerklärlicherweise nicht hinbekommt.
Wir haben natürlich bereits mehrmals urgiert geben DHL nun eine letzte Chance von wenigen Tagen um die Sache zu lösen, ansonsten müssten wir wohl eine andere Lösung überlegen.
Wir bitten um Entschuldigung im Namen von DHL für die Unannehmlichkeiten!
Ihr 0815-Team
ich habe eine waschmaschine gekauft die…
ich habe eine waschmaschine gekauft die zwqr defekt war wurde am umgehend und problemlos ausgetauscht ich kann diesen händler deshalb auf jeden fall weiterempehlen
21. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Turbolieferung
Ware wie beschrieben, sehr schnelle Lieferung. Freundlicher Kontakt. SUPER PREIS. Bin rundum zufrieden. Nur weiterzuempfehlen. Vielen Dank. Dafür 6 von 5 Sternen 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟. Peter
14. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unkompliziert und zuverlässig
Schnell, unkompliziert, zuverlässig und freundlich!
Ich habe am Nachmittag eine Kaffeemaschine zum Abholen in der Filiale in 1030 Wien bestellt und wenig später die Bestätigung erhalten, dass sie bereitgestellt ist. Der Mitarbeiter vor Ort war sehr freundlich und hat die bestellte Ware schnell aus dem Lager geholt. Die gesamte Abwicklung war so easy und schnell! Ich werde sicherlich wieder bei 0815 bestellen!
10. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles bestens!
Hallo, ich bin mit 0815 sehr zufrieden. Gute, aktuelle und effektive Kommunikation per Email. Lieferverzug durch Lieferengpässe des Lieferanten, vermutlich aus Südostasien, wurden sofort und glaubhaft weitergeben.
Die Lieferung erfolgte sogar vor dem anvisierten Termin.
Alles bestens! Aus meiner Erfahrung empfehlenswert.
4. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Drohung einer Rufschädigungsklage bei einer negativen Rezension!
Ich habe von dieser Firma schon einige Male Sachen gekauft,
solange es keine Reklamationen gab, war alles in Ordnung.
Ich habe zuletzt eine Waschmaschine gekauft.
Die Waschmaschine gibt immer wieder ein Fehlercode aus und arbeitet nicht richtig.
Obwohl dich den Fehler am 07.11.2021 dem Händler gemeldet habe, hat diese ewig nicht reagiert. Einfach totgestellt.
Nach vielen erfolglosen Kontaktversuchen (mehrmals per Telefon und danach per Mail), habe ich heute 29.11.2021 (nach ganze 8 Wochen eine Reaktion) erhalten.
Ich habe heute die Firma 0815 heute noch einmal angerufen und meinen Unmut kundgetan. Ich sagte Ihnen, dass ich sie über eine Rezension schlecht bewerten würde, das haben sie als Drohung wahr genommen und mir mit einer KLAGE WEGEN RUFSCHÄDIGUNG gedroht.
Service und Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Den Kunden einzuschüchtern geht gar nicht.
Bei Problemen spielen sie auf Zeit und hoffen, dass der Kunde entnervt aufgibt.
Ich bin der Meinung, dass diese Firma der Kunde egal ist und sie nur auf das schnelle Geld aus ist.
Ich habe eines gelernt, ich werde in Zukunft diese Firma auf jeden Fall meiden.
Meiner Meinung nach sollte sich jeder vor solchen unseriösen Geschäftsleuten hüten.
Seid vorsichtig, damit ihr nicht solche Schwierigkeiten habt!
30. November 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 0815 - Online Handel GmbH
Guten Tag,
es entspricht in keinster Weise unserer Firmenphilosophie, Nachrichten unserer Kunden zu ignorieren. Auf welchem Weg haben Sie denn versucht uns zu kontaktieren? Ich kann ohne weitere Angaben Ihren Fall natürlich leider nicht nachvollziehen, gerne können Sie sich aber nochmals bei uns melden damit wir klären können wie es zu der ganzen Sache kam. Bezüglich des Defekts hat Sie ja vermutlich der Mitarbeiter bereits informiert dass Sie sich am besten Vertrauensvoll direkt an den Herstellerkundendienst wenden können da dieser bei Waschmaschinen sofern nötig einen Techniker direkt zu Ihnen nach Hause schicken kann!
Ihr 0815-Team
Hände weg von dem Händler
Hände weg von dem Händler, sollte die Post dass verschlampte Paket doch noch finden und mir zustellen soll ich die Rückversandkosten tragen - was ist dass für ein Kundenservice???
30. November 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 0815 - Online Handel GmbH
Guten Tag!
Natürlich brauchen Sie hier nur dann Rückversandkosten übernehmen wenn Sie das Paket aktiv und mit dem Wissen dass Sie es nicht behalten werden annehmen, sozusagen mit Vorsatz. Sprich wenn der Postbote tatsächlich das Paket direkt Ihnen aushändigen möchte lehnen Sie dieses bitte ab. In allen anderen Fällen, wenn das Paket irgendwo hinterlegt oder abgegeben wird erhalten Sie für die Rücksendung natürlich ein kostenloses Retourenlabel von uns!
Ihr 0815-Team
Unkomplizierter Einkauf
Ich habe hier über geizhals.at ein Handy gekauft. Es hat alles einwandfrei gekappt, der Versand war flott, die Ware in Ordnung.
25. November 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ware ungeöffnet zurück gesendet bis…
Ware ungeöffnet zurück gesendet bis heute kein Geld bekommen für mich reinster Betrug!!!! Achtung!!
19. November 2021
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Super professioneller Onlineshop
Super professioneller Onlineshop. Transparent, schnell, verlässlich. Bestelle immer wieder, es gab noch nie Probleme.
17. November 2021
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0815 weißt nicht was online shop ist...hände weg!
Was ich gestern in der 0815 Filiale im 3. Bezirk erlebt habe, habe ich in meinem ganzen Leben nicht erlebt, über online zur Selbstabholung bestellt, bekomme ich 2 mal emails, dass die Ware abholbereit sei, komme gestern hin, was erlebe ich da?, die Bestellung war nicht einmal vorbereitet!!! Ich musste warten, bis ein Mitarbeiter (übrigens sehr frech und unfreundlich) quer durch das Geschäft läuft, um die Anzahl der bestellten Ware zusammen zu bekommen, ich bestelle sehr oft über online und hole die Bestellung ab, immer war die Bestellung vorbereitet in einem Sackerl oder als Paket und ich musste nur abholen, aber hier? „Wir machen das nicht“ heißt es von Seiten des Mitarbeiters, NIE WIEDER werde ich hier was bestellen, NEIN DANKE!!!! Hier meine Antwort auf Ihre Rückmeldung: Ja es waren 15 Stück Zahnseide von Oral-B gewesen,Sie sagen es selbst, es sollte ein Päckchen zum Abholen sein! Der Mitarbeiter hat jedes einzelne Stück auf den Thekentisch hingestellt! Er war nicht imstande die Ware in einem Sackerl reinzugeben, ich als Kundin erwarte ich „DAS“ nicht, sondern es muss eine Selbstverständlichkeit sein, als Unternehmen müssen Sie das Risiko in Kauf nehmen, dass die bestellten Artikel nicht abgeholt werden, genauso wie bei den gelieferten Waren, dass die Kunden sie retour schicken, Sie werden ja auch nicht die Waren erst dann liefern, wenn Sie eine 100% Zusage von Seiten der Kunden bekommen! Sie sprechen vom “unglaublichen Mehraufwand“? 15 Stück Zahnseide in einem Sackerl reingeben? Sie sparen am falschen Ende! Lassen Sie sich von Experten über Kundenfreundlichkeit (auf)erklären! Vorbereitung ist das halbe Leben!
28. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 0815 - Online Handel GmbH
Guten Tag,
ich kann zwar nachvollziehen dass Sie andere Erwartungen haben, jedoch gibt es dutzende Geschäfte die genauso agieren wie wir und Vorbestellungen eben nur als Reservierungen betrachten. Es tut uns zwar leid, aber diese Ihrer Erwartungen sind für uns schlichtweg nicht erfüllbar, schliesslich wissen wir gar nicht wann Sie abholen kommen möchten (Abholaufträge haben ein Zeitfenster von einer ganzen Woche), vom unglaublichen Mehraufwand für die Mitarbeiter ganz zu schweigen. Eine Abholung dauert bei uns auch bei nicht vorgepackter Ware durchschnittlich deutlich unter fünf Minuten, eine Zeitspanne die in unseren Augen durchaus zumutbar ist - man sollte dem Alltag ja ohnehin entschleunigen!
Somit können wir nur um Verständnis bitten!
Ihr 0815-Team
p.S.: nach Rücksprache mit den Kollegen vor Ort haben Sie ein Päckchen Zahnseide abgeholt. Es hat für den Kollegen sicher nicht länger gedauert dieses aus dem Shop zu holen als wenn es als vorbereitetes Paket hinten im Lager gewartet hätte.
Aktuelle Wartezeit 2 Monate
Habe nach einem Monat mein Produkt immernoch nicht bekommen. Die Bestellung war am 24.09. Jetzt haben wir mittlerweile den 14.10. und die letzte Verschiebung ist auf Mitte November datiert. Hab jetzt storniert. Ist eine absolute Frechheit !! Hätten keinen einzigen Stern verdient. Geht jedoch leider nicht. Sollte nicht zeitnah die Rücküberweisung erfolgen, folgen weitere Negativbewertungen
14. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 0815 - Online Handel GmbH
Guten Tag,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten, bitten aber um Verständnis dass die Lieferzeit nicht lagernder Produkte für uns kaum zu beeinflussen ist - schliesslich produzieren wir als Händler die Ware ja nicht selbst. Aktuell kommt es leider immer wieder quer durch den ganzen - globalen (!) - Handel zu Lieferengpässen bei fast allen Waren, von Rohstoffen über Bauteile bis zu - daraus resultierend - fertigen Produkten. Wir sind was die Lieferung von Waren betrifft natürlich von unseren Lieferanten (meist ist das der Hersteller selbst) abhängig, und auch bei der Angabe der Lieferzeit können wir uns nur auf die Informationen die uns der Lieferant gibt stützen. Kommt es dabei zu Verzögerungen und Verschiebungen bleibt uns leider kaum etwas anderes übrig als uns zu gedulden und um Entschuldigung zu bitten. Natürlich ist aber ein Storno jederzeit möglich und eine Rückerstattung einer getätigten Zahlung dauert in der Regel wenige Werktage.
Gerne können Sie sich jederzeit an unser Kundenservice wenden
Ihr 0815-Team
Die Artikelbeschreibungen auf der…
Die Artikelbeschreibungen auf der Homepage entsprechen nicht den tatsächlichen Eigenschaften. Es werden Ausstattungsdetails angegeben, die nur bei der höherklassigen Ausstattungsvariante vorhanden sind. Nachdem 0815 auf die irreführenden Artikelbeschreibungen hingewiesen wurde, erfolgte einzig eine Entschuldigung verbunden mit einem Gutscheinangebot von 20,00 €. Bei einem Artikel der normal im Internet 1199,00 € kostet, bei 0815 (fälschlicherweise) für 849,0 € angeboten wurde, ein tolles Entgegenkommen. Da sich die falschen Artikelbeschreibungen bei den Webergasgrills durch das gesamte Angebot zogen, kann ich vor einer Bestellung bei 0815 nur warnen.
12. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 0815 - Online Handel GmbH
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die in diesem Fall inkorrekten Beschreibungen auf unserer Homepage (diese wurden inzwischen korrigiert) und bitten dementsprechend um Entschuldigung. Selbstverständlich wäre es ein Grund für einen kostenlosen Kaufrücktritt, wenn Sie aufgrund einer fehlerhaften Beschreibung Ware bestellen die dann offensichtlich die falsche ist. Wir bitten aber um Verständnis dass eine Reduktion um über 300 wirtschaftlich leider nicht machbar ist, insbesondere als ja in Ihrem Fall (da der Fehler vor der etwaigen Bestellung bemerkt wurde) auch gar kein Schaden entstanden ist. Dafür dass Sie uns auf den Fehler aufmerksam gemacht haben und als Entschuldigung haben wir Ihnen eben die Gutschrift über 20€ angeboten, das steht aber in keinem Zusammenhang mit dem gefragten Artikel oder dem Preis selbst. Beachten Sie hierzu bitte auch dass klarerweise wie in unseren AGBs angegeben die Fotos auf unserer Homepage Symbolfotos sind und für die Produktbeschreibungen ein Vorbehalt bezüglich Satz, Tipp und offensichtlicher Copy-Paste Fehler gilt.
Ihr 0815-Team
Siemens EQ 500 Integral
Siemens EQ 500 Integral gekauft
Super schnelle Lieferung, Top Preis
Volle 5 Sterne Plus
9. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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