Woonenzo Bewertungen 

Erg lief en professioneel, met veel leuke meubels en levering opties!

Het lange wachten tot dat de kast geleverd werd,Het in elkaar zetten er zitten verschillende fouten in bouw tekening zelfs een ervaren timmerman had er moeite mee ,de verhouding van opzicht van de spiegel en opde foto's

Never again. Quality and support is so bad i had to hire a carpenter to fix my broken 3/4 year old couch because woonenzo said it was my fault but the carpenter aknowlegded it was due to the cheap and unprofessionell Manufakturing of the couche. Stay away and by from a Professional store

Ik ben heel goed geholpen in Megastores store woonenzo Denhaag door de heer Aron, we hebben een leuke tv unit kast gekocht maar daarnaast ook een salontafel. Een onvergetelijke ervaring in een goede shop!

Awesome experience. Great variety

Fijne snelle service en groot aanbod!

Prettige winkel. Attend personeel

Goed geholpen, mooi bank uit kunnen kiezen.

Goed service lieve medewerker en goed geholpen

Ik was vandaag in het filiaal in Zaandam (14/07/2025) en heb naderhand een bestelling geplaatst online. Of de bestelling gaat bevallen is nog de vraag, maar ik wil nú alvast 5 sterren uitdelen voor de mevrouw die ons ontzettend goed en lief geholpen heeft. Wat een ontzettende lieve, gezellige en klantvriendelijke vrouw. Mevrouw, ik weet uw naam niet, maar het bedrijf mag in de handen knijpen (en dit jaar aankomen met een extra groot kerstpakket).

I came to the shop multiple times looking for a boxspring. I was helped by Bengul all three times. She answered all my questions, helped me move pieces of the bed around to see how it would fit into my apartment and also showed me all the functionalities of a bed.

After comparing multiple beds from various shops I found the perfect fit with loads of space under the bed.

Great service and lovely furniture.

In de winkel in Utrecht vriendelijk geholpen door Yvonne. Ivm vakantie de levering uit kunnen stellen van de bank, want deze was gewoon op voorraad en gelijk leverbaar 😊

I ordered a wardrobe from Woonenzo on 13 July 2025 and paid a deposit. I was told delivery would take 4 weeks, but it has now been over 10 weeks and I still don’t have my order. The store even shows as permanently closed on Google. This is unacceptable, I paid money and received nothing.

Anyone knows what can I do to get my money back?

Heel goed geholpen in de winkel in Utrecht. Meedenkend en professioneel!

Bengül heeft mij goed geholpen ! Tevreden met mijn keuze en aankoop !

Goede ervaring, mooie bank gekocht

Leuk geholpen , alles was mogelijk . Fijn bedrijf

Woonenzo verdraait de feiten – wanprestatie en leugens in e-mail van 7 juli

Tweede review (aanvulling op mijn eerdere review):
In mijn eerste review beschreef ik hoe Woonenzo mijn bank kwam leveren zonder montage, zonder het toegezegde onderhoudspakket, en zonder enig initiatief om het fatsoenlijk op te lossen. Die review is nog steeds actueel, maar helaas moet ik nu nieuwe, ernstige misleiding toevoegen.

📧 E-mail van 7 juli van medewerker Arie – vol onwaarheden:

Er wordt beweerd dat ik het onderhoudspakket “niet wilde” → dat is pertinent onwaar.

Sinds dag 1 heb ik meerdere keren aan de bel getrokken over het ontbreken van het onderhoudspakket. Ik heb hierover gebeld, gemaild én dit meerdere keren schriftelijk aangekaart – onder andere in mijn ingebrekestelling van 30 juni.

Ik heb het onderhoudspakket nooit geannuleerd. Ik heb enkel geweigerd om extra te betalen voor iets wat al op de factuur staat. Dat is een cruciaal verschil, dat Woonenzo moedwillig negeert.

🧾 Feit: het onderhoudspakket is onderdeel van de overeenkomst

Het staat letterlijk vermeld op de officiële factuur, die ik volledig heb betaald bij aankoop.

Het is juridisch bindend. De fout dat ze het “vergeten te rekenen” is hun probleem, niet het mijne.

Toch proberen ze me alsnog €195 afhandig te maken voor een product dat ik al betaald heb — dat is misleiding.

🛠️ Montage:

Ik heb de montage alleen zelf uitgevoerd omdat de monteur pas een week later kon komen – dit was nooit de afspraak.

De montagekosten (€80) zijn pas op 7 juli teruggestort, na herhaald aandringen en een formele ingebrekestelling. Geen excuus, geen klantvriendelijkheid, alleen passiviteit en weerstand.

📵 Verkoopster Bengul (filiaal Rotterdam):

Verantwoordelijke voor mijn order én voor de fout met het onderhoudspakket.

Reageerde niet meer via WhatsApp na meerdere berichten.

Pas ná telefonisch contact stuurde ze een bericht om mijn rekeningnummer te vragen voor teruggave van de montagekosten.

Daarna: geblokkeerd op WhatsApp. Onprofessioneel en ontwijkend.

📌 Samengevat:

Woonenzo doet alsof ik het onderhoudspakket “niet wilde” om onder hun verplichtingen uit te komen. Pure verdraaiing.

Ik heb het pakket vanaf het begin geëist – ik wil het gewoon geleverd krijgen zoals afgesproken. Niet tegen extra betaling, maar conform de bindende overeenkomst.

Ik ben klaar met de loze beloftes, het verdraaien van feiten en het ontlopen van verantwoordelijkheid.

🧾 Volgende stap: Geschillencommissie Wonen en melding bij ConsuWijzer.

Woonenzo: dit is geen service, dit is wanprestatie én misleiding.

Update 12-7

Onderhoudspakket zou gisteren geleverd worden en voor thuis gebleven. Zou tot half 3 geleverd worden. Rond 1700 kreeg ik een mail prive omstandheden bezorger en of ik daar een klein beetje begrip voor had en excuses zo laat bericht maar of ze het dan vandaag konden leveren rond 9:30 uur.

Vandaag 9:30 geen pakket.. wederom niet volgens afspraak. Weer gemaild dat de frustraties behoorlijk hoog waren. Keer op keer geen afspraken nakomen etc. Eindelijk rond 1300 pakket bezorgd. EINDELIJK alles rond sinds 30 Juni hier mee bezig zijn te geweest. Hoop frustraties, mailtjes en belletjes.

Dan is het is een lachertje dat ze zeggen dat ze het jammer vinden dat ik niet vermeld dat de bank eerder is gekomen dat de verwachte leveringstijd.

Werk aan jullie service! Is het enigste wat ik nog kan zeggen. Want dit is echt belabberd.