Müllentsorgung über deutsche Kunden ist klasse!
Jedesmal, wenn ich bestelle, liegen Unmengen von leeren Plastikhüllen dabei von Wolle, die ich nicht bestellt habe. In meinem letzten Paket waren insgesamt 8 große leeren Hüllen dabei, die ich entsorgen musste. Ich bin keine Müllabfuhr für dieses Unternehmen. Der Zoll ist wahnsinnig hoch, bei vergleichbaren Unternehmen in GB fallen keine Kosten an, habe dies versucht zu klären, es bestand jedoch kein Interesse. Offenbar sind wir Resteuropäer nicht wirklich wichtig...
Antwort von WoolWarehouse
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Aufgrund strenger Größenbeschränkungen für Pakete in einige Länder müssen wir manche Bestellungen in Kartons mit den vorgeschriebenen Abmessungen versenden. Um das Garn während des Transports vor Feuchtigkeit zu schützen, legen unsere Mitarbeiter recycelbare Plastiktüten in die Kartons. Wir verstehen, dass dies auf den ersten Blick umständlich erscheinen mag, aber es war lediglich unser Ziel, Ihr Garn vor Beschädigungen zu schützen und sicherzustellen, dass Ihre Artikel in bestmöglichem Zustand bei Ihnen ankommen. Es tut uns leid, dass Sie die Menge an Plastik als zu viel empfunden haben. Wir werden dies prüfen und unseren Verpackungsprozess optimieren.
Bezüglich der Zollgebühren arbeiten wir an Möglichkeiten, den Prozess für unsere internationalen Kunden zu vereinfachen. Wir hoffen, Ihnen in Zukunft eine Lösung anbieten zu können; einen genauen Zeitrahmen können wir Ihnen jedoch noch nicht nennen.
Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bei Fragen oder Anliegen können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Wool Warehouse
'Hello,
Thank you for taking the time to write your review. Due to strict size restrictions for packages to some countries, we have to ship some orders in boxes of the correct dimensions. To protect the yarn from moisture during transit, our staff places recyclable plastic bags inside the boxes. We understand that this may seem inconvenient at first glance, but it was simply our intention to protect your yarn from damage and ensure that your items arrive in the best possible condition. We are sorry that you felt the amount of plastic was excessive. We will look into this and optimize our packaging process.
Regarding customs fees, we are working on ways to simplify the process for our international customers. We hope to offer a solution in the future; however, we cannot yet provide a specific timeframe.
We apologize again for any inconvenience caused. Please feel free to contact us with any questions or concerns. We are happy to assist you.
Sincerely,
Wool Warehouse'
