Wolt Bewertungen 826

Kall mat efter omväg – inget ansvar

Beställde via Max-appen och budet körde en lång omväg till en annan kund trots att jag bor närmre restaurangen. Resultatet blev kall mat. Kundtjänst tog inget ansvar och skyllde på högt tryck. Över 300 kr för en kall måltid – det här var första och sista gången.

Varje gång jag har beställt från de som har det varit mardröm, men kväll innan jag beställde så ändrade jag adressen men på något sätt så blev den beställd på mitt arbetsplats. Sa till han som ringde mig att det är fel adress vad gör de? Aa ljuger om att han kunde inte vänta längre fast jag sa jag är inte ens på den adressen och lämnade maten utanför mitt arbetsplats. Kommer aldrig beställa från de värsta app som existerar

Leveransen kom fram i god tid . Gott också . Men föraren försökte ringa mig och min mamma råkade ringa och var i samtal . Han knackar på och var sur på mig , försökt ringa många gr... Jag tänkte efter åt .. Men du hittade fram ? Behöver inte ha en attityd för den lilla saken...

I bought something worth 40, and with all the "extra fee" "transport fee" "small order fee" my order was 90.

Before tapping "pay with apple pay", the price was 60. After tapping, the price skyrocketed to 90.

Customer support did not give a f... about it.

Bunch of scammers

Han som levererade maten, passade på att slänga ut en kaffemugg när han vände bilen på uppfarten.
Första och sista gången Wolt var här.

Kuriren var uppenbart påverkad av narkotika. Han började skrika och vara otrevlig och åkte sen vidare utan att lämna maten.
När jag kontakt kundtjänst erbjöd dom mig 36kr av dom 500kr jag betalat fast jag inte ens fått maten.
När jag använt mig av Uber och Foodora har det aldrig varit något problem med kompensation om något gått fel.

Budet var oprofessionellt och vägrade lämna över min beställning trots att jag visade både mitt ID-kort och mitt korrekta Wolt-användarnamn. Detta är inte acceptabelt och försämrar kundupplevelsen.

Otroligt okompetent kundtjänst , ingen kundförståelse, ödmjukhet eller sätt att vara tillmötesgående, försvarsinriktad utan anledning, undvik dom som pesten.

We ordered food from downtown Gothenburg (we live 10 mins from the restaurant). The courier picked our food up, and went on a long detour, all the way out to Östra Sjukhuset. Then back to the city to deliver our food, which all in all, took just about an hour, instead of the 15-30 mins that it should've taken. The food was cold at this point.

Everyone can of course make a mistake, but when we talked to Wolt about this, they claimed that "everything went according to plan".

I'll leave you with these words, as they summarize pretty good why you never should use Wolt. In their minds, a 40 min detour, arriving with your delivery after 60 mins, food cold, is normal to them. No excuses. No refunds. Normal. Let that sink in.

I'll never use them again. Neither should you.

My first order with them and they forgot to deliver HALF
of it

Lämnar ens mat ute, på kall mark, trots att man gett telefonnummer och allt så dom kan ringa när dom anlänt vid porten.

inget bra, du har tur om du får leveransen i tid

Kept me waiting for my order for one hour and rejected my order. Refuse to do anything about it.

Jävle kulsugare funkade min sushi

Beställde mat med instruktioner om att ta bort vissa ingredienser från maten och skriver som alltid in det som en extra kommentar när jag lägger beställningen. När maten kommer har instruktionerna inte följts så jag kontaktar support som säger att de inte har någon information om att jag har lagt in specialinstruktioner. Jag är 100% säker på att jag lade in instruktionerna precis som alla andra gånger jag har beställt, men blir tillsagd att eftersom jag inte kan bevisa detta genom bilder på min kommentar så finns det inget de kan göra åt saken, och att deras hemsida "inte kan ta bort något" så felet måste helt klart vara på min sida. Sitter alltså här med massa mat jag inte kan äta och därav måste slänga, samt spenderat massa pengar som i princip gått upp i rök. Sjukt dålig erfarenhet.

Jag är otroligt besviken på min senaste beställning från Wolt. För det första tog det väldigt lång tid innan min mat kom fram. När maten väl levererades var det dessutom fel mat. Kuriren uppgav att han hade lämnat min mat till någon annan och lovade att hämta ny mat från restaurangen, men efter 20 minuter fick jag istället ett meddelande om att han fått problem med sin bil och inte kunde leverera maten. Detta stämmer inte eftersom han kom fram till min adress utan problem.

Supporten gjorde ingenting för att lösa situationen förutom att betala tillbaka pengarna, vilket inte alls kompenserar för den tid och stress jag fick uppleva. Jag stod utan mat sent på kvällen och hade ingen möjlighet att beställa ny mat då jag skulle upp tidigt nästa dag.

Jag förväntar mig bättre ansvarstagande från både kuriren och supporten. Att lämna mat till fel person och sedan skylla på problem med bilen är inte acceptabelt. Det här är inte första gången jag upplever problem med leveranser från Wolt, men det här var droppen.

Couriers ride bicycles on sidewalks, even though it is prohibited by law, and when you point it out, they yell at you and don't change their behavior.

Vi beställde två mackor på kvällen.
På grund av detta så fick vi säkert det sista råvarorna som dom hade för dagen.
Salladen,tomaten och allt annat smakade unket och dåligt.
Både jag och min syster kräktes av mackorna (får väll skylla mig själv när jag beställde så sent ) men som tur mår vi mycket bättre nu efter någon timme.
Men rekommenderar inte att beställa så sent eller via mat appar.

Verkligen helt iskall mat och självklart noll kompensation eller ny mat, tydligen är iskall mat något man ska förvänta sig. Pinsamt dåligt!

De senaste 3 gångerna har maten varit så sen så att den är iskall. Inte okej när man betalar så mycket för den