Ich hatte eine schöne Bettgarnitur (Decke & 2 Kissenbezüge) bestellt. Die Abwicklung war schnell und einfach. Die Bettgarnitur war wie erwartet. Allerdings war der Reißverschluss bei einem Kissenbezug... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe schon ein paar Mal bei Wolkenfeld bestellt und bin absolut begeistert! Die Bettwäsche fühlt sich unglaublich weich an, sieht hochwertig aus und ist auch nach mehreren Wäschen noch in Topfor... Mehr ansehen
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Ich liebe jede meiner Wolkenfeld Bettwäschen, die neur ist bereits meine 4te. Leider ist die jetzige Kuschelbettwäsche bei einem Überzug nicht gut vernäht, so dass mehrere Fäden am Saum abstehen.
Wolkenfeld hat mich echt überrascht. Tolle Ware und wenn es doch mal einen Grund zur Beanstandung gibt, eine schnelle, unkomplizierte Lösung. So muss es sein. Kompliment an den Kundenservice. Ich best... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #10 der 11 besten Unternehmen in Bettwarenfachgeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Wolkenfeld bietet dir erstklassige Bettwäsche zu einem fairen Preis. Aber nicht nur die Preise sind fair, sondern die gesamte Wertschöpfungskette. Denn wir sind der Meinung, dass ein schönes Zuhause für jeden erschwinglich und alle davon profitieren sollten. Erst wenn Kunde, Produzent, Mitarbeiter und Mutter Natur glücklich sind - sind wir es auch."
Kontaktinformationen
Waldweg 64, 88690, Uhldingen-Mühlhofen, Deutschland
- support@wolkenfeld.de
- wolkenfeld.de
4,1
Gut
334 Bewertungen
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Habe nun schon das dritte mal dort…
Habe nun schon das dritte mal dort Bettwäsche bestellt. Zuerst für mein Tochter als Geschenk. Weil mir die Qualität so gut gefallen hat dann auch für mich. Bei meiner letzten Bestellung hat das Maß nicht gestimmt, mir wurde aber umgehend ein Ersatz zugeschickt. Ich bin vollauf zufrieden. Gerne wieder.
21. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wolkenfeld
Hallo Birgit,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in Wolkenfeld – gleich drei Bestellungen, das freut uns riesig!
Schön zu hören, dass dir unsere Qualität gefällt und auch im Fall der falschen Größe alles reibungslos für dich gelöst werden konnte. So soll’s sein!
Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung,
Liebe Grüße, Dein WOLKENFELD - Team
Schlechte Qualität, sehr schlechter Support
Ich bin leider überhaupt nicht zufrieden mit der Bettwäsche. Der erste Eindruck ist sehr positiv, alles kommt schön verpackt an. Nach einmal waschen waren dann gelbe Flecken auf der Wäsche, obwohl alles entsprechend dem Waschetikett gewaschen wurde. Beim Wolkenfeld Service dann leider auch eine grosse Enttäuschung. Man hat nicht das Gefühl, dass man als guter Kunde ernst genommen wird, sondern fühlt sich wie jemand, dem von Anfang an unterstellt wird, Wolkenfeld betrügen zu wollen. Kundenfreundlichkeit wird woanders besser gelebt. Nach viel Aufwand meinerseits um Fotos bereitzustellen wurde mir dann einfach pauschal gesagt, die Ware sei in Ordnung und ich sei durch falsche Pflege selbst schuld. Damit kann ich die teure Satinbettwäsche nach einer Wäsche in den Müll werfen. Wolkenfeld ist aufgrund schlechter Qualität und schlechtem Service für mich gestorben, da gebe ich mein Geld lieber wo anders aus. Empfehlen kann ich Wolkenfeld daher nicht. 👎
Nachtrag nach der Stellungnahme von Wolkenfeld:
Nachdem ich vin Wolkenfeld darüber aufgeklärt wurde, dass von dort aus die Erfolgsaussichten einer Klage offenbar als sehr gering beurteilt werden, prüfe ich jetzt ernsthaft ein rechtliches Vorgehen.
Aktuell kann ich nur aus meinem gesunden Menschenverstand sagen, dass es keine von Wolkenfeld genannten äußeren Einwirkungen gegeben hat. Daher gehe ich aktuell davon aus, dass es ein Materialfehler sein muss. Wir werden sehen, was die Gutachter bei Gericht dann dazu sagen.
10. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wolkenfeld
Hallo Alexander, vielen Dank für deine Bewertung. Entschuldige Bitte.
Nach sorgfältiger Prüfung der Bilder und Rücksprache mit unserem Qualitätsmanagement können wir bestätigen, dass es sich nicht um einen Produktionsfehler handelt. Die Bettwäsche wurde ursprünglich in einem satten Dunkelgrün ausgeliefert – wie auf den Produktfotos und laut deiner Rückmeldung beim Erhalt auch erwartet. Auf den aktuellen Fotos ist ein deutlicher Farbverlust zu erkennen, der inzwischen in ein hellgrünes Verwaschen übergeht.
Solche Veränderungen entstehen erfahrungsgemäß nicht durch Materialfehler, sondern durch äußere Einflüsse beim Waschen oder Trocknen – z. B. durch:
-zu heißes Waschen,
-Waschmittel mit optischen Aufhellern,
-Trocknung bei hoher Temperatur oder direkte Sonneneinstrahlung.
Unsere Bettwäsche wird regelmäßig auf Farbechtheit getestet, und wir versenden ausschließlich Ware, die unseren Qualitätsstandards entspricht.
Wir verstehen deinen Unmut und bedauern, dass du dich in unserem Kundenservice nicht gut aufgehoben gefühlt hast. Auch wenn wir in diesem Fall zu keiner anderen Einschätzung kommen können, stehen wir weiterhin für einen offenen Austausch zur Verfügung.
Viele Grüße,
dein WOLKENFELD - Team
Schöne Bettgarnitur & toller Kundenservice
Ich hatte eine schöne Bettgarnitur (Decke & 2 Kissenbezüge) bestellt. Die Abwicklung war schnell und einfach. Die Bettgarnitur war wie erwartet. Allerdings war der Reißverschluss bei einem Kissenbezug leider nicht Ordnung und ging nach dem 3. Einsatz komplett kaputt. Der Kundenservice war extrem hilfsbereit und freundlich und der Kissenbezug wurde anstandslos getauscht. So soll es sein...Fehler können passieren, wenn der Service stimmt. Würde ich immer wieder kaufen.
5. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wolkenfeld
Hallo Tony, vielen Dank für deine tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass dir unsere Bettgarnitur gefällt und du mit unserem Kundenservice zufrieden warst.
Auch wenn mal etwas schiefgeht – uns ist wichtig, dass du dich gut betreut fühlst und eine schnelle Lösung bekommst.
Danke für dein Vertrauen – und schön, dass du wieder bei uns kaufen würdest!
Liebe Grüße, dein WOLKENFELD - Team
Hallo
Hallo
Ich habe vor ein paar Stunden eine schlechte Bwertung geschrieben.
Dazu stehe ich nach wie vor. Die Rückabwicklung war allerdings sensationell.
Das Geld ist über Paypal schon wieder auf meinem Konto.
5 Sterne für den Kundenservice.
28. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wolkenfeld
Hallo liebe Ute,
vielen Dank für dein Update – und dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, noch einmal zu berichten. Es tut uns leid, dass der erste Eindruck nicht überzeugen konnte – umso mehr freut es uns, dass du mit der Rückabwicklung und unserem Kundenservice so zufrieden warst.
Dein Feedback ist für uns sehr wertvoll – in beide Richtungen. Danke für deine Offenheit und dein Vertrauen!
Ganz liebe Grüße,
Dein WOLKENFELD - Team
Erstklassige Bettwäsche
Erstklassige Bettwäsche, fühlt sich super weich und angenehm an. Tolles Preis- Leistungsverhältnis👍
9. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wolkenfeld
Hey, vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass dir unsere Bettwäsche so gut gefällt – und das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen konnte. 😊
Liebe Grüße,
Dein WOLKENFELD - Team
Alles sehr gut und kuschellig
Alles sehr gut und kuschellig, einfach Top !! 😃👍👌 gerne wieder.
23. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wolkenfeld
Hey Matthew, vielen lieben Dank! Schön, dass du so zufrieden bist – wir freuen uns auf ein Wiedersehen!
Liebe Grüße und Danke,
Dein WOLKENFELD - Team
Antwort von Wolkenfeld
Hey Kerstin, schön, dass dir die Qualität gefällt – gerne jederzeit wieder! 😊
Liebe Grüße,
Dein WOLKENFELD - Team
Toller Kundenservice und die Bettwäsche…
Toller Kundenservice und die Bettwäsche ist einfach so unglaublich sanft auf der Haut, wir haben nur noch Wolkenfeld
15. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wolkenfeld
Hey Valeria, vielen Dank für deine tolle Bewertung – es freut uns riesig zu hören, dass du so zufrieden mit unserem Kundenservice bist und unsere Bettwäsche so angenehm findest!
Dass ihr nur noch Wolkenfeld nutzt, ist für uns das schönste Kompliment.
Wir wünschen euch weiterhin viele kuschelige Nächte!
Liebe Grüße
Dein WOLKENFELD - Team
Wunderschön 🤩
Wir hatten diese tolle Bettwäsche in unserer Ferienwohnung und haben sie uns auf der Rückfahrt schon bestellt und möchten sie nicht mehr missen.
Sie ist weich und schmiegt sich um den Körper.
Ein Nachteil besteht darin, dass man die Bettwäsche nicht zu stark schleudern darf. Dann wird sie zu knitterig.
30. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wolkenfeld
Hallo Birgit, vielen lieben Dank für deine tolle Rückmeldung
Es freut uns riesig, dass euch unsere Bettwäsche so begeistert hat – und dass sie direkt mit nach Hause durfte!
Der Tipp mit dem Schleudern ist absolut richtig – am besten bei niedriger Drehzahl waschen, dann bleibt sie schön glatt.
Ganz viel Freude weiterhin damit!
Liebe Grüße,
Dein WOLKENFELD - Team
Eine Garnitur Bettwäsche bekam ich zum…
Eine Garnitur Bettwäsche bekam ich zum Geburtstag! Meine Eltern, pre-Internet Generation sind über Google Search auf euch gestoßen und fanden den Bestellvorgang einfach und schnell. Die Qualität der Produkte ist großartig. Ohne zu bügeln, einfach auf zu ziehen und der Schlafcomfort ‚the best‘
30. April 2025
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Antwort von Wolkenfeld
Hallo Kay, wie wunderbar, so ein schönes Geburtstagsgeschenk!
Wir freuen uns sehr, dass dir die Bettwäsche so gut gefällt – und dass sogar deine Eltern mit dem Bestellvorgang zufrieden waren, ehrt uns ganz besonders.
Viel Freude weiterhin mit dem kuscheligen Schlafkomfort
Liebe Grüße
Dein WOLKENFELD - Team
Solide Bettwäsche
Solide Bettwäsche, die für ihr Fairness-Versprechen recht günstig ist. Krumpelt allerdings schnell - um das nicht zu tun müsste sie dann aber wohl teurer sein.
15. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wolkenfeld
Hallo Anna, vielen Dank für dein Feedback!
Schön, dass du unsere Bettwäsche als fair und solide wahrnimmst.
Das Knittern liegt an der natürlichen Baumwolle – dafür ist sie frei von chemischer Ausrüstung und besonders hautfreundlich.
Liebe Grüße
Dein WOLKENFELD - Team
Top Bettwäsche / Top Service
Wenns um Bettwäsche, egal ob für mich, oder als Geschenk greife ich gerne zu den Wolkenfeld Produkten .
1. fühlt sich jedes Teil unglaublich angenehm und kuschelig an
2. ist die Verarbeitung sehr solide und Preis / Leistung wirklich mehr als toll.
1 x habe ich fehlerhafte Ware bekommen. Das Problem wurde ohne Diskussion und blitzschnell aus der Welt geschafft.
Vielen Dank!
2. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wolkenfeld
Hallo Michael, vielen lieben Dank für dein ehrliches Feedback!
Es bedeutet uns wirklich viel zu hören, dass du sowohl mit der Qualität unserer Bettwäsche als auch mit unserem Service so zufrieden bist – und sogar gerne unsere Produkte verschenkst!
Dass du auch in einem Reklamationsfall gute Erfahrungen gemacht hast, freut uns ganz besonders – genau so soll’s laufen: unkompliziert, schnell und fair.
Danke für dein Vertrauen & deine Treue – bis hoffentlich ganz bald wieder!
Herzliche Grüße
Dein WOLKENFELD - Team
Wirkt auf mich betrügerisch
Wirkt auf mich betrügerisch.
Die Retourenfunktion auf der Homepage gibt einen Fehler aus und über PayPal reagiert man nicht. Ich habe jetzt einen Konflikt auf PayPal eröffnet und nehme meinen Käuferschutz in Anspruch.
Die Qualität der Produkte ist übrigens grottenschlecht!!
17. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wolkenfeld
Hallo Marsh,
vielen Dank für dein Feedback – es tut uns leid, dass du unzufrieden bist.
Du hattest uns bereits informiert, dass deine Bestellung nicht angekommen ist. Da deine Lieferadresse im europäischen Ausland liegt, benötigt DPD in solchen Fällen eine internationale eidesstattliche Erklärung. Das haben wir dir am 05.03.2025 auch mitgeteilt. Leider haben wir seitdem nichts mehr von dir gehört.
Inzwischen sieht es so aus, als ob die Lieferung doch erfolgt ist. Wir würden den Vorgang gern abschließen – melde dich also bitte bei uns, damit wir alles klären können.
Viele Grüße
Dein WOLKENFELD-Team
Wie immer superschneller Versand
Wie immer superschneller Versand. Über die Qualität der Ware muss man nichts erwähnen, wie gewohnt außergewöhnlich hochwertig.
30. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wolkenfeld
Hallo Bambi, vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du erneut mit unserem Versand und der Qualität zufrieden bist – genau so soll es sein!
Schön, dass du wieder bei uns bestellt hast – wir freuen uns schon aufs nächste Mal. 😊
Herzliche Grüße
Dein WOLKENFELD - Team
Richtig schöne Bettwäsche
Ich habe bei Wolkenfeld zum ersten Mal eine Bettwäsche und ein Spannbettlaken bestellt. Die Qualität von beiden ist wirklich toll! Weich, kuschelig und sehr angenehm zu der Haut. Ich muss noch sagen, dass der Kundenservice bei dieser Firma sehr nett und hilfsbereit ist. Sie haben sehr schnell auf meine Anfrage reagiert und schnell eine Lösung gefunden. Ich war positiv beeindruckt. Sonst bin ich äußerst zufrieden mit der Bestellung!
21. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wolkenfeld
Hallo Inga,
vielen Dank für dein freundliches Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität unserer Bettwäsche und des Spannbettlakens so zufrieden bist. Dass du dich wohlfühlst und unser Kundenservice dich überzeugen konnte, bedeutet uns viel.
Solltest du in Zukunft noch Fragen oder Wünsche haben, sind wir jederzeit für dich da. Wir wünschen dir viele kuschelige Nächte!
Liebe Grüße,
Dein WOLKENFELD - Team
Die Bettwäsche ist so schön weich und…
Die Bettwäsche ist so schön weich und wird nicht knitterich.
Der Kundenservice ist super nett und sehr hilfsbereit. Einfach toll alles.
13. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wolkenfeld
Hallo Martina,
Danke dir für dein nettes Feedback! Schön, dass du die Bettwäsche und unseren Service so schätzt. Viel Freude damit und liebe Grüße,
Dein WOLKENFELD - Team
Der Mangel wurde sofort behoben!
Ich hatte Bettwäsche für 2 Personen zu Weihnachten geschenkt bekommen, bei dem ein Deckenbezug leider eine verzogene Naht hatte - man konnte den Bezug also nicht „glatt legen“. Den Mangel habe ich dann gemeldet und umgehend eine Rückmeldung sowie einen Ersatz geliefert bekommen. Auch wenn ich wegen der Schenkung keine Order-Nr. angeben konnte, lief die Abwicklung absolut problemlos und schnell sowie extrem freundlich! Sehr netter Kundenservice, der sich sofort engagiert hat. Mein Freund und ich lieben die Bettwäsche, so weich und gemütlich. Vielen Dank!
4. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wolkenfeld
Hallo Mira! Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Kundenservice und der schnellen Lösung deines Anliegens so zufrieden bist. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden sich rundum wohlfühlen – sowohl mit unserer Bettwäsche als auch mit unserem Service. Schön, dass ihr sie so gemütlich findet! Falls ihr in Zukunft noch Fragen oder Wünsche habt, sind wir jederzeit für euch da.
Liebe Grüße,
Dein WOLKENFELD - Team 🌿
Ein absoluter Witz das ich jedes Mal…
Ein absoluter Witz das ich jedes Mal die falsche Größe bekomme als was ich bestellt habe.
Rückmeldung bekommt man kaum noch dazu ohne genauere Angaben usw.
Rücksendung muss man selbst bezahlen.
Frechheit
5. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wolkenfeld
Hallo Bernhard,
wir verstehen deinen Unmut, möchten aber kurz klarstellen, dass wir die Größeninfo von dir nur einmal erhalten haben und deinem Wunsch nach einem direkten Umtausch sofort nachgekommen sind. Es tut uns leid, wenn es hier zu Missverständnissen gekommen ist.
Falls noch etwas offen ist oder du weitere Fragen hast, melde
dich gerne bei uns – wir helfen dir jederzeit weiter!
Dein WOLKENFELD - Team
Jederzeit zu empfehlen
Gute preiswerte Qualität. Einfacher Bestellvorgang. Lieferung im angesagtem Zweitraum.
16. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wolkenfeld
Vielen Dank für dein positives Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität, dem Bestellprozess und der Lieferung zufrieden bist. Wir wünschen dir viel Freude mit deiner Bestellung und freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße,
Dein WOLKENFELD - Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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