Vorsicht: Betrug
Vorsicht: Abzocke! Mir wurde eine Gebühr verlangt für eine Anmeldung, die ich nie getätigt habe. Trotz sofortiger Kontaktaufnahme und Aufforderung zur Löschung des Kontos wurde der Betrag eingefordert. Es handelt sich dabei um ein Abonnement, bei dem alle 14 Tage Geld abgebucht wird! Ich habe meine Kreditkarte sperren lassen.
Nach erneuter Reklamation habe ich diese Antwort erhalten (sollte ich den Betrag tatsächlich zurückerhalten, werde ich meine Bewertung entsprechend anpassen).
Betrag wurde noch nicht überwiesen.
Inzwischen erhalte ist fast täglich ein Schreiben (siehe weiter unten).
Sehr geehrter Michael,
Ich melde mich persönlich vom Eskalationsteam zu Ihrem Fall, der mir zur abschließenden Prüfung zugewiesen wurde.
Nach sorgfältiger Prüfung habe ich zugestimmt, dass der belastete Betrag demselben Konto gutgeschrieben wird, das Sie für Ihren Kauf verwendet haben. Dies ist eine Ausnahme, die speziell für Ihre Situation gemacht wurde, da ich sicherstellen wollte, dass Sie diese Erfahrung zu Ihrer vollsten Zufriedenheit abschließen.
Um Ihren Fall in unserer Datenbank abzuschließen und ihn als gelöst zu markieren, bitten wir Sie, mir Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung in Form einer kurzen Bewertung auf Trustpilot mitzuteilen. Ihr Feedback hilft mir nicht nur, Ihren Fall ordnungsgemäß abzuschließen, sondern zeigt auch anderen Kunden, dass sie sich auf uns verlassen können, wenn sie Unterstützung benötigen.
So können Sie Ihre Bewertung abgeben:
1. klicken Sie auf diesen Link: Link
2. wählen Sie Ihre Bewertung (⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ ist immer willkommen ❤️)
3. schreiben Sie eine kurze Notiz über Ihre positive Erfahrung
4. senden Sie Ihre Bewertung mit Ihrer E-Mail-Adresse
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld. Ich werde persönlich sicherstellen, dass Ihre Entschädigung abgeschlossen ist, sobald ich Ihre Bestätigung erhalten habe.
Herzliche Grüße🪷
Eskalations-Team
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Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Ich möchte mich kurz mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen und unsere vorherige Nachricht zu besprechen. Wie bereits erwähnt, schätzen wir Ihr Feedback sehr und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und Missverständnisse. Wir haben Schritte unternommen, um Ihr Konto zu schließen und Ihnen aus Kulanz eine vollständige Rückerstattung angeboten.
Ich verstehe auch Ihren Wunsch, Ihre Daten vollständig aus unserem System zu entfernen, und bin bereit, dies umgehend zu tun. Gemäß unserem Verfahren kann dies jedoch erst erfolgen, wenn Ihre Rückerstattung autorisiert und abgeschlossen ist.
Um uns die Rückerstattung und die vollständige Datenentfernung zu erleichtern, bitten wir Sie, Ihre öffentlichen Kommentare oder Bewertungen zu entfernen, damit wir Ihre Anfragen bearbeiten können.
Dies ist Teil unseres Standardprozesses, um Transparenz und Fairness zu gewährleisten, da es in der Vergangenheit leider Fälle gab, in denen Bewertungen trotz vollständiger Lösung unverändert blieben. Durch das Entfernen der Bewertung können wir unseren Service korrekt darstellen und sicherstellen, dass unsere Zahlungsabteilung Ihre Rückerstattung unverzüglich bearbeiten und Ihre Anfragen bearbeiten kann.
Um Ihre Bewertung zu löschen, klicken Sie bitte hier: xxxxxxx
So löschen Sie die Bewertung:
1. Melden Sie sich bei Ihrem TrustPilot-Konto an.
2. Klicken Sie auf Ihr Profil.
3. Klicken Sie auf die Bewertung, die Sie löschen möchten.
4. Klicken Sie auf „Löschen“.
Hinweis: Sobald die Bewertung gelöscht ist, wird Ihre Rückerstattung zur Bearbeitung weitergeleitet und sollte je nach Bank innerhalb von 3–5 Werktagen eintreffen.
Sollte die Rückerstattung aus irgendeinem Grund nicht innerhalb dieses Zeitraums eintreffen, können Sie Ihre Bewertung jederzeit neu bewerten und überarbeiten. Wir halten uns daran.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bitte informieren Sie mich, sobald die Bewertung entfernt wurde, damit ich Ihre Rückerstattung veranlassen kann.
Mit freundlichen Grüßen
ANGEL🪄
Delivering Effective Resolutions Reliably
