Welvaere Bewertungen 

Wir sind Anfang April eher spontan im Showroom in Nijkerk aufgetaucht, weil er auf dem Rückweg aus dem Urlaub lag. Die Mitarbeiter hatten dort gerade eine kleine Feier, trotzdem hat sich Sven sofort Zeit genommen, uns alle Modelle gezeigt, geduldig jede Frage beantwortet und uns am Ende sogar zwei Angebote mitgegeben – einmal mit Holzofen, einmal elektrisch.

Genauso lief dann auch die Planung per Mail: Wir haben Fotos und Maße unserer engen Ecke geschickt, sogar Drohnenaufnahmen, und jedes Mal kam eine konkrete Rückmeldung mit Zeichnung. Am wichtigsten war für uns, dass Sven uns von der Holzofen-Variante an unserem Wunschplatz abgeraten hat, weil der Schornstein dort zu wenig freie Luft gehabt hätte. Dass jemand lieber ehrlich abrät, statt einfach zu verkaufen, hat uns die Entscheidung sehr leicht gemacht.

Bei der Lieferung gab es kurz Unruhe, weil die Spedition den Termin wegen der Ferienzeit verschieben wollte. Eine Mail an Welvaere hat gereicht – wenige Tage später stand ein neuer, sogar früherer Termin, und geliefert wurde pünktlich bis Bordsteinkante. Der Fahrer war ausgesprochen freundlich und unkompliziert. Den Rest haben wir am nächsten Tag zu viert an seinen Platz bewegt.

Der Aufbau ist kurz etwas kniffelig, aber die Videos auf YouTube erklären wirklich jeden Schritt. Seit einem Monat sind wir jetzt restlos zufrieden. Die WLAN-Anbindung der Balboa-Steuerung ist etwas hakelig, dafür kann Welvaere allerdings nichts – über Home Assistant läuft die Steuerung bei uns super, und wir freuen uns schon darauf, die Heizung mit der geplanten PV-Anlage zu kombinieren. Im Vergleich zu unserem alten aufblasbaren Lay-Z-Spa Whirlpool sind das Welten.

Klare Empfehlung.

Leider viele Reklamationen aufgrund von Beschädigungen der einzelnen Komponenten.
Dazu ein großer Schaden an dem GFK Becken, sodass dieses jetzt komplett getauscht werden muss. Bei einer Investition von 11.500€ leider sehr enttäuschend.

Haben gestern unseren Hot Tub: Ducktub Extern geliefert bekommen. Sind mit dem Prozess von Bestellung bis Lieferung super begeistert. Hat Klasse geklappt. Mitarbeiter der es geliefert hat war super freundlich. Sind rund um begeistert bis jetzt.

Wir haben einen Hot Tub und eine Sauna von Welvaere gekauft. Beides ist technisch und optisch Spitzenklasse und wir sind extrem zufrieden.
Auch der Service von Welvaere ist großartig - reaktionsschnell und lösungsorientiert.
Die Spedition, die die Auslieferung vornimmt, bekommt ebenfalls eine Bestnote von uns. Trotz sehr schwieriger Bedingungen bei uns vor Ort, hat alles toll geklappt.
Und zu guter Letzt möchten wir die sehr gute, maßgeschneiderte Beratung im Showroom Werdohl noch hervorheben.
Wir sprechen Welvaere eine uneingeschränkte Empfehlung aus.

Wir sind mehr als zufrieden mit unserem Hottub. Die Verarbeitung ist hochwertig, die Optik ein echter Hingucker und das Badegefühl einfach entspannend. Besonders nach einem langen Arbeitstag gibt es kaum etwas Schöneres, als im warmen Wasser zu sitzen und abzuschalten.
Der Aufbau und die Nutzung sind unkompliziert und die Wärme hält sich hervorragend. Der Hottub ist mittlerweile ein fester Bestandteil unserer Familienzeit geworden – egal ob gemütlicher Abend zu zweit oder ein entspannter Moment mit der Familie.
Wir würden uns jederzeit wieder dafür entscheiden und können ihn mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter.

Super Service, gute Qualität, bessere Lebensqualität mit Benutzung des Duck Tubs

Der Hottub wurde mit einer undichten Filteranlage geliefert, was dazu führte, dass ich zuerst einmal das gesamte System zerlegen und wieder neu zusammen setzen musste (2,5 Stunden). Hierzu nur eine lapidare Entschuldigung von Welvaere (für ein solch hochpreisiges Produkt). Generell sind alle Anschluss- und Serviceanleitungen nur online verfügbar, schwer auffindbar und schlecht verständlich beschrieben.

Alles gut, sehr zufrieden

Tolle Beratung und man hält, was man verspricht.
Ich liebe meinen Hottube und genieße Ihn jedes Wochenende. Ein großes Stück Wellness im eigenen zu Hause.

Unangemessenes Mahnwesen - 2 Mahnungen in einer Woche - easy - bleibt mal locker …

Schneller guter Service

Seit ungefähr einem Monat haben wir unseren Hot Tub Extern und sind nach wie vor total begeistert.

Und das nicht nur vom Produkt an sich, sondern auch von der Beratung bis hin zum Kundenservice. Die Lieferung erfolgte nach Absprache punktgenau. Die Kommunikation während der Herstellung war zu jeder Zeit transparent und proaktiv. Nachdem unsere Einstiegshilfe bei der Montage etwas schief angebracht wurde und wir das leider erst ein paar Tage später bemerkten, hat Welvaere anstandslos und innerhalb einer Woche das Brett ausgetauscht und die Einstieghilfe gerade angebracht. Wir waren wirklich überrascht, wie zuvorkommend und schnell der Kundenservice reagierte.

Das unterscheidet Welvaere sicherlich auch von anderen Unternehmen – nicht nur das Produkt ist qualitativ hochwertig, sondern punktet das Unternehmen auch nach dem Verkauf mit einem einwandfreien Kundenservice. So können wir jetzt unseren Hot Tub ganz entspannt genießen und wissen, dass im Zweifel ein verlässlicher Kundenservice für uns da ist. Vielen Dank an Euch und das ganze Team!

Kontakt bei Anruf fast nur holländische Sprache. Montage mitbestellt, Monteur nur holländische Sprache und englisch.
Knappe Einweisung die man sich kaum merken konnte. Kein Test, Nur Aufbau und weg war er. Keine ordentliche Bedienungsanleitung. Alles nur im Web auf Videos, totaler Mist
Für 12000,- Euro kann man anderes erwarten. Finger weg und besser einen Hersteller im Umfeld auswählen.

Die Beratung und dann auch Vertragsabwicklung waren super. Lieferung und Aufbau haben auch Mega geklappt. Seit Dienstag genießen wir unseren Tube

Alles top, perfekte Qualität

Meine Erfahrung mit WELVAERE – leider enttäuschend

Ich kann ehrlich nicht nachvollziehen, wie diese Firma auf Bewertungen von 4,5 oder sogar 4,8 Sternen kommt. Wenn es möglich wäre, würde ich 0 Sterne vergeben – mit einer einzigen Ausnahme: Die Freundlichkeit der Verkäufer und des Technikers war einwandfrei. Dafür würde ich 5 Sterne geben.
Aber was das Fachwissen betrifft, würde ich nicht einmal einen Stern vergeben.

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Sauna:

Die gelieferte Sauna war deutlich unterdimensioniert. Die Heizleistung war zu schwach, weshalb ich am Ende auf eigene Kosten einen 12‑kW‑Ofen nachrüsten musste – inklusive Einbau in Eigenregie. Der Techniker war zwar vor Ort, kam aber ohne grundlegendes Werkzeug und ohne eine echte Lösung. Wäre ich handwerklich nicht versiert, hätte er vermutlich mehrfach wiederkommen müssen. Vom Schraubenzieher bis zum Hammer musste ich ihm alles bereitstellen.

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Pool:

Der erste Pool hatte Blasen („Schläge“) und wurde einmal ersetzt – dafür gab es eine Gutschrift/Kulanzrechnung. Leider trat beim zweiten (eckigen) Pool genau dasselbe Problem auf. Von Qualitätskontrolle war hier nichts zu erkennen.

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Schornstein:

Für den Betrieb war ein Schornstein notwendig. Auch hier bot WELVAERE keinerlei brauchbare Unterstützung. Zum Glück verfügte ich über eigenes Fachwissen – ohne das hätte ich das nicht hinbekommen.

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Dusche:

Die gelieferte Dusche war dreimal undicht. Erst nach dem dritten Reparaturversuch hielt sie dicht.

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Showroom:

Ich bin zusätzlich noch vier Stunden umsonst in den Showroom gefahren, weil mir im Vorfeld per WhatsApp anhand von Bildern zugesichert wurde, dass ein bestimmtes Teil auf Lager sei. Vor Ort stellte sich dann heraus: Das wurde nie kontrolliert. Eine völlig überflüssige und vermeidbare Fahrt – gerade bei einem Unternehmen, das mit Qualität und Kundenservice wirbt.

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Vorkasse:

Ich habe im Voraus 24.000 Euro per Vorkasse bezahlt – in gutem Glauben an ein hochwertiges Produkt und zuverlässigen Service. Heute würde ich nicht einmal 2.000 Euro anzahlen, wenn ich gewusst hätte, was mich erwartet.

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Fazit:

Ich habe drei Produkte gekauft – und alle drei wiesen Mängel auf, teils sogar erhebliche Mängel. Die Qualität der gelieferten Ware, der Service und vor allem das fachliche Know-how sind aus meiner Sicht nicht annähernd das wert, was WELVAERE dafür verlangt. Ohne eigenes handwerkliches Können wäre ich an vielen Stellen komplett aufgeschmissen gewesen.

Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt für mich überhaupt nicht, und ich kann WELVAERE nicht weiterempfehlen – ganz im Gegenteil.