Weekend in Italy Bewertungen 92

Ich hatte zwei Tickets für die Santa Maria Novella gebucht und erhielt einen Tag vor dem Besuch eine Mail mit dem Betreff "santa maria novella visit not confirmed". Seit dem habe ich weder eine Antwort von jemand erhalten, noch habe ich mein Geld zurückbekommen. Scheint, als wäre das die Masche des Shops..
Nie wieder.

Ticket für Markusdom gekauft, alles ok. 3Tage vor Abreise Mail, sie können die Buchung nicht bestätigen, not confirmed, sold out!- ich möge direkt beim Dom Tickets kaufen!!! Ich habe ja die Buchung samt Bestätigung! Was tun????

Nach der Bestätigung der Bestellung eirunden die Kosten abgebucht. Keine Ware erhalten, keine Reaktion auf Mails und Intervention über Paypal.

Tickets für Siena Dom gebucht..sollten 2 Werktage später Dasein. Natürlich ist nichts gekommen. Auf Nachfrage per Mail hieß es die Gutscheine würde man 2 Tage vor Eintritt erhalten. Daraufhin habe ich storniert und seitdem nichts mehr gehört. Geld versuche ich über meine Kreditkarte zurück zu bekommen

Vorsicht überteuerte Karten

Ich habe 2 Eintrittkarten für die Uffizien in Florenz für den 25.09.2019 vorreserviert und auch problemlos erhalten. Während wir am Einlass zur Galerie dann doch anstanden fiel uns ein großes Plakat auf in dem die Galerie zur Vorsicht beim Kauf von Eintrittskarten über Drttanbieter mahnt. Die Karte kostet offiziell 20€ + 4€ Vorreservierungsgebühr. Ich habe für die beiden Karten 57,50€ bezahlt, was eine "Bearbeitungsgebühr" von 9,50€ ergibt. Das halte ich für absolut unangemessen.

„Weekend in Italy“ in Zusammenarbeit mit „Booking.com“ – Hände weg von diesen Unternehmen!
Zur Info:
Zugang zu den Uffizen - Stand September 2019
Ein Zugang mit elektronischem Ticket ist nicht möglich. Diese müssen am Schalter 3 (mit Warteschlange davor) in ganz reguläre „Papiertickets“ umgetauscht werden! Selbige kosten z. Z. 20€/Erwachsener.
Vorgang:
Über „Booking.com“ bei „Weekend in Italy“ Tickets für 2 Erwachsene geordert. (Kosten 28,75€/Erwachsener) Sehr schnell Email von „Booking.com“ mit PDF als Anlage erhalten. Dort die dicke Überschrift: „Ihre Tickets – Eintritt ohne Anstehen in den Uffizien“ Eine Irreführung! Wie sich später herausstellte ist dies weder ein Ticket und man muß sich sehr wohl in die Schlange vor Schalter 3 anstellen.
Unter der dicken Überschrift die Buchungsbestätigung und darunter in einem Rahmen ein QR-Code mit Beschriftung „Gruppenticket“ gefolgt von Datum/Uhrzeit des Besuches. Zusätzlich der Preis. So sieht in der Regel ein elektronisches Ticket aus, wie man es kennt!
Darunter eine Bestätigungsnummer und ein PIN-Code für den Kundenservice.
Darunter in deutlich kleinerer Schrift:
„Wichtige Informationen
Der Betreiber wird Sie kontaktieren, um Ihnen die offizielle Eintrittskarte per E-Mail zukommen zu lassen. Ein Zugang ohne die offizielle Eintrittskarte ist nicht möglich.

Treffpunkt
Piazzale degli Uffizi porta 3 Firenze FI, 50122 Wegbeschreibung über Google Maps

E-Tickets werden akzeptiert
Zeigen Sie den Mitarbeitern ein E-Ticket oder einen Ausdruck

Stornierungsrichtlinien
Bei Buchungen für diese Attraktion erhalten Sie im Falle einer Stornierung kein Geld zurück.

Hilfe vom Kundenservice
Wenn Sie Hilfe bezüglich der Buchung dieses Tickets benötigen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice für Attraktionen. Kundenservice für Attraktionen kontaktieren“

Der Betreiber hat tatsächlich eine Email gesendet, die so aufgemacht war, daß sie im „Unbekannt-Ordner“ landete und dort übersehen wurde!

Die ganze Aufmachung wirkt wie ein elektronisches Ticket, auch wenn im „Kleingedruckten“ was anderes steht. Für mich ist dieses Vorgehen eine bewußte Täuschung in betrügerischer Absicht. Juristen mögen dies anders sehen. Hoffentlich kümmert sich mal der Verbraucherschutz darum.

Vor Ort haben wir erfahren, daß in letzter Zeit häufig Besucher mit diesen „ungültigen Tickets“ erschienen sind.

Zusammenfassung:
Auf „Booking.com“ werden Tickets für die Uffizien angeboten und beworben, mit denen ein Anstehen vor den Verkaufsschaltern überflüssig sein soll. Aufpreis = 43,75%!
Diese Tickets müssen vor Ort in normale Tickets umgetauscht werden. Dazu steht man in einer anderen Schlange an.
Nach Bezahlung erhält von „Booking.com“ eine Mail mit einem PDF-Anhang. Dieser ist aufgemacht wie ein elektronisches Ticket und zusätzlich mit „Gruppenticket“ bezeichnet.
Im Kleintext der Mail steht dann, daß man noch vom Betreiber kontaktiert wird. Dessen Mail mit der man ein reguläres Ticket erwerben könnte, landet im Unbekannt-Ordner und sieht wie eine Spam-Mail aus.
"Booking.com" verweigert eine Rückerstattung!