Extrem kompetenter, freundlicher Mitarbeiter (Herr Mirkan Polat), neben Login-Problemen, die zügig gelöst wurden kümmerte er sich mit Zeit und Ausdauer noch um ein Problem mit veralteten Wordpress Pl... Mehr ansehen
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Seit über 10 Jahren bin ich nun bereits Kundin bei webgo und bleibe vor allem aufgrund des phänomenalen Kundensupports. Auch heute wurde ich wieder umfassend beraten und bei einer kniffligen te... Mehr ansehen
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Wir haben unsere Webseite, incl. Mail, auf Webgo umgestellt. Die Umstellung war problemlos und wenig Aufwand. Die Unterstützung war vorbildlich. Egal mit welchem Mitarbeiter wir telefoniert haben, e... Mehr ansehen
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Ich bin bereits seit vielen Jahren bei Webgo und der Support konnte mir immer zügig und zielführend helfen. Nach Problemen mit der Maileinrichtung auf neuen Geräten hat sich Herr Polat in der Hotline... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Ob Homepage-Baukasten, root Server, managed Server oder klassische Webhosting Angebote, wir sind ein Full-Service-Provider aus Hamburg mit besonderem Fokus auf Kundenzufriedenheit. Die Produktpalette reicht vom Einsteiger-Paket für die eigene Homepage, bis hin zum Power-Server mit höchsten Ansprüchen an Sicherheit und Zuverlässigkeit. webgo betreibt eigene Serverhardware und Netzwerktechnik komplett ohne Fremdkapital. Unser Hamburger Rechenzentrum ist in unmittelbarer Nähe (200 m Luftlinie) zum DE-CIX Hamburg. Wir haben 3 Backbones und sind dadurch über die Carrier weiterhin am DE-CIX angeschlossen. Speziell sind unsere Server an die Carrier euNetworks GmbH, n@work Internet Informationssysteme GmbH und Core-Backbone GmbH angeschlossen, die beiden letzten genannten Carrier sind essentielle Bestandteile des DE-CIX Hamburg. Das DE-CIX ist der größte Internet-Knotenpunkt der Welt. Unser Kundenservice steht Ihnen 365 Tage im Jahr gerne telefonisch, per Chat oder E-Mail zur Seite, sollten Sie einmal Hilfe benötigen. Sollten Sie einmal unzufrieden mit uns sein, wenden Sie sich per Mail an beschwerde@webgo.de, wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück, um Ihre Zufriedenheit wiederherzustellen. Sofern dies nicht möglich sein sollte, bieten wir Ihnen gerne unsere Zufriedenheitsgarantie an. Gemäß dem Motto: "go!happy" bieten wir Ihnen mit unserer 100% Zufriedenheitsgarantie, ein erstklassiges Hosting inklusive unserem Experten Support an.
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
Wendenstraße 8–12, 20097, Hamburg, Deutschland
- 040605900399
- info@webgo.de
- webgo.de
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Mehre Jahre Kunde bei WebGo - Top!
Mehre Jahre Kunde bei WebGo. Schnelle Server, toller Service. Daumen hoch!
6. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von webgo GmbH
Lieber Robert,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen als langjährigen Kunden konstant einen schnellen und zufriedenstellenden Service bieten konnten.
Sollten Sie mal erneut unsere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Dreiste Abzocke
Dreiste Abzocke. Preiserhöhungen, nachträgliche Berechnungen. Nachträgliche Berechnung für nicht aktualisierte Zertifikate: Erst Monate später für einen ersten (aktuellsten) Monat berechnet. Dann kurz danach eine weitere Rechnung für weitere, zurückliegende Monate. Nur durch die erste Rechnung konnte ich auf das Problem aufmerksam werden und zukünftige Zahlungen vermeiden. Die erste Rechnung also monatelang auszusitzen und nicht zuzustellen hat dazu geführt, dass höhere Gebühren anfallen. Irreführend und wird sofort gekündigt.
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von webgo GmbH
Lieber „Rezensionist“,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr zu erfahren, dass bei Ihnen ein solcher Eindruck entstanden ist, denn derartiges liegt selbstverständlich zu keinem Zeitpunkt in unserem Interesse. Da Sie hier unter einem Pseudonym schreiben, können wir den geschilderten Vorgang aktuell leider keinem konkreten Vertrag zuordnen und daher nicht im Detail prüfen.
Bitte melden Sie sich daher umgehend unter beschwerde@webgo.de bei uns, damit wir Ihr Anliegen sauber nachvollziehen und gemeinsam mit Ihnen klären können.
Zu Ihrer Schilderung möchten wir bereits grundsätzlich einordnen, dass kostenpflichtige „Zertifikate“ bei dem wir aktuell davon ausgehen müssen, dass Sie „SSL-Zertifikate“ meinen, bei uns nicht rückwirkend, sondern im Voraus berechnet werden. Daher ist für uns derzeit nicht eindeutig ersichtlich, worauf sich Ihre Aussage zu „nicht aktualisierten Zertifikaten“ bezieht.
Sollte sich Ihre Bewertung auf den PHP Extended Support beziehen, welche wir rückwirkend berechnen, möchten wir gerne transparent erläutern, dass dies für den tatsächlich genutzten Zeitraum und nur für nicht mehr offiziell unterstützte PHP-Version berechnet wird.
Der PHP Extended Support fällt nur an, wenn für ein Hostingpaket weiterhin eine veraltete PHP-Version konfiguriert ist. Sobald auf eine aktuell unterstützte PHP-Version umgestellt wurde, entstehen im Folgemonat automatisch keine weiteren Kosten für den PHP Extended Support.
Über die Modernisierung unserer Hostingplattform und die damit verbundenen möglichen Kosten für nicht mehr offiziell unterstützte PHP-Versionen haben wir ab Mitte März per E-Mail informiert. Zusätzlich erfolgte die Kommunikation über unser Kundenportal sowie über einen begleitenden Blogbeitrag. Die ursprüngliche Übergangsfrist wurde darüber hinaus deutlich verlängert, damit unsere Kund:innen mehr Zeit für das empfohlene Upgrade auf eine aktuelle PHP-Version erhalten.
Der Hintergrund ist, dass ältere PHP-Versionen nach dem offiziellen Support-Ende keine Sicherheitsupdates mehr durch das PHP-Projekt erhalten. Wenn solche Versionen dennoch weiter genutzt werden sollen, müssen wir diese zusätzlich absichern. Dazu gehören unter anderem Patches, Backports und zusätzliches Monitoring. Dieser technische Mehraufwand wird durch den PHP Extended Support transparent und nutzungsbezogen abgebildet. Die Entscheidung, ob ein Upgrade auf eine aktuelle PHP-Version vorgenommen wird oder eine ältere Version weiterhin genutzt werden soll, lag und liegt selbstverständlich bei Ihnen. Mit einem Upgrade auf eine aktuell unterstützte PHP-Version, zum Beispiel PHP 8.2, 8.3, 8.4 oder 8.5, entstehen keine Zusatzkosten für den PHP Extended Support.
Die Formulierung „Dreiste Abzocke“ weisen wir in diesem Zusammenhang entschieden zurück. Sie entspricht weder unserem Vorgehen noch unserem Anspruch an eine transparente und faire Kundenkommunikation. Wir verstehen, dass unerwartete Rechnungen ärgerlich sein können, möchten den konkreten Vorgang jedoch gerne sachlich und lösungsorientiert mit Ihnen prüfen.
Wie eingangs erwähnt, bitte wir Sie uns dazu umgehend unter beschwerde@webgo.de zu kontaktieren. Wir sind sicher, dass wir Ihr Anliegen nachvollziehbar aufarbeiten und gemeinsam eine faire Klärung finden können.
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Kritisches Serverproblem über Tage ungelöst
Seit dem 24.07.2026 habe ich ein Support-Ticket (#39996) wegen eines schwerwiegenden Problems mit meinem Managed Server geöffnet. Auf sämtlichen Websites kam es immer wieder zu sporadischen Verbindungsabbrüchen. Besucher erhielten Fehlermeldungen wie Cloudflare Error 521 (Web Server Is Down) und Cloudflare Error 525 (SSL Handshake Failed). Nach der vollständigen Entfernung von Cloudflare traten die Probleme weiterhin als ERR_CONNECTION_FAILED auf. Die Seiten waren zeitweise nicht erreichbar und funktionierten häufig erst nach einem erneuten Laden wieder.
Besonders gravierend: Die Verbindungsabbrüche traten nicht nur auf den Websites, sondern auch im Froxlor-Administrationsbereich auf. Das Problem betraf mehrere Domains und bestand auch ohne Cloudflare weiterhin.
Am 28.07.2026 habe ich zusätzlich den Live-Chat kontaktiert. Dort wurde mir zugesichert, dass sich schnellstmöglich um mein Anliegen gekümmert werde. Leider blieb es bei dieser Zusage. Weder erhielt ich eine Lösung noch wurde das Problem erkennbar weiterbearbeitet.
Gerade bei einem Managed Server erwarte ich, dass ich mich bei einem schwerwiegenden technischen Problem auf einen kompetenten und zeitnahen Support verlassen kann. Genau dafür entscheidet man sich schließlich für einen Managed Server. Leider wurden meine Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt.
Da ich auf einen stabilen und zuverlässigen Serverbetrieb angewiesen bin, habe ich inzwischen die Kündigung meines Managed Servers eingereicht.
Schade – aufgrund dieser Erfahrung kann ich webgo leider nicht weiterempfehlen.
31. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von webgo GmbH
Lieber Stefan,
vielen Dank für Ihre ausführliches und offenes Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie in dieser Situation nicht die Unterstützung erhalten haben, die Sie zu Recht von uns erwarten durften und die auch keinesfalls unserem eigenen Anspruch entspricht.
Natürlich ist grundsätzlich bei den von Ihnen beschriebenen Erreichbarkeitsproblemen eine schnelle Reaktion entscheidend, insbesondere jedoch in Verbindung mit Ihrem managed vServer ist eine zeitnahe, nachvollziehbare und verbindliche Bearbeitung besonders wichtig. Dass Sie hier über mehrere Tage keine zufriedenstellende Lösung und offenbar auch keine ausreichende Rückmeldung erhalten haben, bedauern wir sehr. Das ist nicht der Service, den wir bieten möchten. Dafür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen!
Wir haben Ihr Ticket inzwischen erneut eskaliert, damit das geschilderte Verhalten schnellstmöglich detailliert analysiert und geprüft wird. Dabei möchten wir nicht nur das technische Problem bestmöglich aufarbeiten, sondern auch nachvollziehen, warum die Kommunikation in diesem Fall nicht so erfolgt ist, wie sie hätte erfolgen sollen.
Wir verstehen absolut, dass ein solch nicht zufriedenstellender Verlauf Vertrauen kostet. Umso wichtiger ist uns, Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen und gemeinsam zu prüfen, wie wir Ihre Zufriedenheit möglichst wiederherstellen können. Dazu werden wir versuchen, Sie im Laufe des heutigen Tages persönlich zu erreichen.
Vielen Dank, dass Sie den Sachverhalt so konkret geschildert haben. Auch wenn Ihre Erfahrung verständlicherweise enttäuschend war, hilft uns Ihre Rückmeldung dabei, den Vorgang sauber aufzuarbeiten und unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Schnelle kompetente und geduldige…
Schnelle kompetente und geduldige Hilfe.
Danke, Herr Polat!
31. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von webgo GmbH
Lieber Matthias,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass unser Kollege Ihnen zufriedenstellend und kundenorientiert weiterhelfen konnte.
Sollten Sie mal erneut unsere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen sehr gerne weiter zur Verfügung.
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Ein großes Lob an den Kundenservice
Ein großes Lob an den Kundenservice von webgo – insbesondere an Lukas Bartsch und Luca Maurice Czwink! Aber auch alle anderen Mitarbeitenden, mit denen ich bisher Kontakt hatte, waren stets freundlich, geduldig und sehr hilfsbereit – ganz egal, ob telefonisch, per Chat oder per E-Mail.
Die Erklärungen sind immer klar und verständlich, selbst für Nicht-Profis. Ich fühle mich seit Jahren bei webgo sehr gut aufgehoben.
Vielen Dank für den großartigen Service – weiter so!
29. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von webgo GmbH
Lieber Thomas,
vielen Dank für Ihre wundervolle Bewertung und Ihre langjährige Treue!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und mit unserem Support über alle Kontaktwege hinweg so positive Erfahrungen gemacht haben. Wir freuen uns zu lesen, dass unser Support-Team Ihnen stets freundlich, geduldig und verständlich unterstützen konnten.
Unser Ziel ist es, technische Themen so zu erklären, dass sie für alle nachvollziehbar bleiben, und bei jeder Anfrage persönlich sowie lösungsorientiert zur Seite zu stehen. Umso mehr bedeutet es uns, dass genau das bei Ihnen ankommt.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre motivierenden Worte. Wir freuen uns darauf, auch weiterhin für Sie da zu sein!
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Schnelle
Schnelle, unkomplizierte Hilfe inkl. Anleitung. Das Problem wurde vom Lukas Bartsch kompetent analysiert und der anschließende Lösungsvorschlag war einfach nachzustellen. Hat Spaß gemacht.
27. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von webgo GmbH
Lieber Heiko
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Kollege Ihnen derart unkompliziert und zufriedenstellend weiterhelfen konnte. Durch unsere ausführlichen Erfahrungswerte wissen wir meist schnell, wo es hakt und was der Lösungsweg ist. Schön, dass wir auch Ihnen zielführend weiterhelfen konnten.
Sollten Sie mal erneut unsere Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
**5 Sterne – Außergewöhnlicher Support!**
Ich schreibe wirklich selten Bewertungen, aber in diesem Fall ist ein großes DANKE mehr als angebracht.
Ich hatte heute ein äußerst kompliziertes Problem: Durch eine alte E-Mail-Adresse hatte ich plötzlich keinen Zugriff mehr auf mein ChatGPT-Konto und damit auf meine gesamte berufliche Arbeit der letzten Jahre. Der Support von OpenAI konnte mir leider nicht weiterhelfen, sodass ich ehrlich gesagt schon ziemlich verzweifelt war.
Meine letzte Hoffnung war webgo, weil die alte E-Mail-Adresse dort gehostet wurde. Dort hatte ich das große Glück, an Nina Sohn zu geraten.
Was soll ich sagen? So einen engagierten, kompetenten und freundlichen Support erlebt man nur noch selten. Nina hat sich unglaublich viel Zeit genommen, mitgedacht, verschiedene Lösungswege ausprobiert und nicht locker gelassen, bis das Problem tatsächlich gelöst war. Dabei war sie jederzeit geduldig, herzlich und absolut professionell.
Dank ihrer Hilfe konnte ich wieder auf meine alte E-Mail-Adresse zugreifen, den Verifizierungscode empfangen und mein ChatGPT-Konto retten. Für mich war das von unschätzbarem Wert.
Gerade in einer Zeit, in der man häufig das Gefühl hat, bei Supportanfragen nur Standardantworten zu erhalten, war dieses Erlebnis eine echte Ausnahme. Nina hat gezeigt, was exzellenter Kundenservice bedeutet: Kompetenz, Eigeninitiative, Menschlichkeit und der Wille, wirklich zu helfen.
Ein riesengroßes Dankeschön an Nina Sohn! Solche Mitarbeiterinnen sind für ein Unternehmen unbezahlbar und der beste Grund, Kunde zu bleiben.
Absolute Empfehlung für webgo – und wenn Sie das Glück haben, von Nina betreut zu werden, sind Sie in den besten Händen.
27. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von webgo GmbH
Liebe Katharina,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so persönlich mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass unsere Kollegin Ihnen in dieser schwierigen Situation nicht nur fachlich kompetent, sondern auch mit viel Geduld und persönlichem Einsatz weiterhelfen konnte. Gerade wenn wichtige berufliche Daten und die Arbeit mehrerer Jahre betroffen sind, können wir sehr gut nachvollziehen, wie belastend eine solche Situation sein muss. Umso schöner ist es, dass gemeinsam eine erfolgreiche Lösung gefunden werden konnte.
Unser Anspruch ist es, bei jeder Anfrage schnell, lösungsorientiert und vor allem kundenorientiert zu unterstützen. Dabei möchten wir die individuelle Situation verstehen und alles daransetzen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Ihre Schilderung zeigt auf besonders schöne Weise, wofür unser Support stehen soll.
Ihr großartiges Lob geben wir selbstverständlich sehr gerne weiter. Solche Rückmeldungen sind eine besondere Anerkennung und eine wunderbare Motivation für das gesamte Team.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen, Ihre Empfehlung und Ihre überaus herzlichen Worte. Wir sind sehr froh, dass Sie Ihre wertvolle berufliche Arbeit retten konnten.
Sollten wir Sie mal erneut unterstützen können, melden Sie sich gerne.
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Sehr hilfsbereiter Telefonsupport
Sehr hilfsbereiter Telefonsupport. Persönliches Danke an Hrn. Polat für die freundliche Hilfe. Ich brauchte Hilfe beim Hochsetzen meines Speichervolumens für E-Mails und beim Upgraden auf eine höhere PHP-Version. Das ging fix und reibungslos.
Das User Interface finde ich persönlich nicht so intuitiv. Aber der Telefonsupport ist gut erreichbar und stets sehr hilfsbereit zur Stelle.
27. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von webgo GmbH
Liebe Sonja,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Dass unser Kollege Ihnen bei Ihren unterschiedlichen Anliegen jeweils zielführend und transparent weiterhelfen konnte, freut uns wirklich sehr zu hören.
Vielen Dank auch für Ihre ehrliche Meinung bzgl. unseres Kundenportals. Durch derartige Rückmeldungen können wir dafür sorgen, unsere Plattform weiter zu optimieren. Wenn Sie mögen, würden wir uns freuen, wenn Sie Ihre Kritik direkt an uns weitertragen. Schicken Sie uns dafür einfach eine Mail an beschwerde@webgo.de.
Wir danken Ihnen und stehen Ihnen auch weiterhin bei Rückfragen sehr gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
ein unfassbar toller Service
ein unfassbar toller Service! Sascha hat sich Zeit und Ruhe genommen und mir bei meinem größeren Fehler unfassbar geholfen, so dass meine Website jetzt wieder top funktioniert. Ich hatte noch nie so einen tollen Service. Danke an Sasche und webgo!!
24. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von webgo GmbH
Liebe Kathrin,
wir freuen uns sehr, dass unser Kollege Ihr Anliegen mit einem aufklärenden und lösungsorientierten Support derart zufriedenstellend bearbeiten und beheben konnte.
Dank unserer ausführlichen Erfahrungswerte können wir den Hintergrund eines Fehlverhaltens schnell erkennen und wissen, diese bestmöglich zu optimieren. Dass Ihre Webseite nun wieder bestens läuft, ist genau unser Anspruch.
Sollten Sie mal erneut Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne erneut zur Verfügung.
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Schneller Support
Schneller Support! Und das Beste: Es wird einem so geholfen, dass man es selbst als Laie versteht.
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von webgo GmbH
Lieber Eckard,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns, dass wir Ihnen einen schnellen und verständlichen Support bieten konnten. Wir können natürlich nachvollziehen, dass einige Themen rund ums Hosting komplexer sein können. Daher versuchen wir immer, unseren Kundinnen und Kunden die Sachlage bestmöglich verständlich zu erklären, um eine nachhaltige Lösung zu bieten.
Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Erfolg mit Ihrem Hosting und stehen Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Ich bin seit 2009 zufriedener Kunde bei…
Ich bin seit 2009 zufriedener Kunde bei Webgo und muss sagen: Der Service wurde im Laufe der Zeit stetig verbessert und bei Problemen wurde mir durch den Support immer sehr gut geholfen. Auch bei meinem Account-Umzug auf einen neuen Server gestern hat wieder alles reibungslos geklappt. Vielen Dank dafür!
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von webgo GmbH
Lieber Daniel,
Wow – seit 2009 an unserer Seite! Dafür möchten wir von Herzen Danke sagen.
Es bedeutet uns unglaublich viel, dass Sie uns bereits so viele Jahre Ihr Vertrauen schenken und dabei auch wahrnehmen, wie wir unseren Service kontinuierlich weiterentwickeln. Besonders schön ist es zu hören, dass unser Support Ihnen immer zuverlässig zur Seite stand und auch der gestrige Serverumzug reibungslos geklappt hat.
Solche langjährigen Kundenbeziehungen sind für uns alles andere als selbstverständlich. Sie sind für uns Bestätigung, Motivation und Ansporn zugleich.
Auf viele weitere gemeinsame Jahre!
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Seit mehreren Jahren Kunde…
Ich bin bereits seit mehreren Jahren Kunde bei webgo und sehr zufrieden. Auch der telefonische Kundensupport, den ich eigentlich sehr selten nutze, ist super. Beim letzten Anruf habe ich ausgezeichnete und vorbildliche Hilfe von Frau Nina Sohn (ich hoffe der Vorname ist richtig) erhalten. In heutigen Zeiten, in welchen man nur noch mit schlechten Chatbots schreiben kann oder unnützen KI-Assistenten telefoniert, die einen nicht verstehen, umso wertvoller. Vielen Dank webgo und bitte weiter so!
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von webgo GmbH
Lieber Chris,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass unsere Kollegin Ihnen schnell und zielführend weiterhelfen konnte und Sie den persönlichen Kontakt als besonders wertvoll empfunden haben.
Ein persönlicher, kundenorientierter Support ist für uns die Grundlage einer vertrauensvollen und langfristigen Zusammenarbeit. Umso schöner ist es, dass Sie genau diese Erfahrung mit uns gemacht haben.
Auch beim nächsten Mal sind wir selbstverständlich gerne persönlich für Sie da.
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Ich bin seit 3 Jahren bei Webgo und…
Ich bin seit 3 Jahren bei Webgo und zufrieden, der Kundenservice ist immer gut zu erreichen. Ich freue mich, wenn ich Nina Sohn an der anderen Seite habe. Sie macht es meiner Meinung nach mit am besten – sehr freundlich, sehr auf Zack und innerhalb von wenigen Klicks ist sie fertig. Eine wirklich tolle Mitarbeiterin. Was ich schätze, ist, dass sie, obwohl ich selbst von vielen Dingen wenig Ahnung habe, dann einfach die Zügel in die Hand nimmt, schaut und das Problem selbst findet, bevor ich drei Übersetzer brauche, um das IT-Problem zu beschreiben. Tatsächlich war es bisher meine beste Erfahrung bei Webgo!
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von webgo GmbH
Liebe Anke-Maria,
wir freuen uns wirklich sehr, dass unsere Kollegin Ihnen derart zufriedenstellend und zielführend weiterhelfen konnte. Gerade bei technisch komplizierteren Anliegen haben wir natürlich Verständnis dafür, dass man mehr Unterstützung benötigt. Daher übernehmen wir sehr gerne proaktiv die "Führung" und sorgen für eine schnelle und transparente Lösung.
Sollten Sie mal erneut Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen auch weiterhin gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Nehmen viel zu viel Geld -> dafür aber…
Nehmen viel zu viel Geld -> dafür aber sehr schlechte Leistung, UI ist schrecklich. Berechnen jeden **** aber wenn man anruft, wird man eher alleine gelassen. Zeit woanders zu gehen.
18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von webgo GmbH
Lieber Daniels,
vielen Dank für Ihr offenes und ehrliches Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie derzeit mit unseren Leistungen und unserem Service unzufrieden sind. Eine solche Erfahrung entspricht nicht unserem Anspruch und liegt selbstverständlich nicht in unserem Interesse.
Gerne möchten wir Ihre Kritik besser nachvollziehen und gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung finden. Daher bieten wir Ihnen ein persönliches Gespräch an, in dem wir Ihre Erfahrungen und die angesprochenen Punkte ausführlich besprechen können.
Es ist keinesfalls in unserem Interesse, dass Sie sich aufgrund Ihrer bisherigen Erfahrungen dazu veranlasst sehen, uns zu verlassen. Unser Ziel ist es, Ihnen ein optimales Hosting Erlebnis zu bieten, das Sie zuverlässig unterstützt und dazu beiträgt, dass Sie und Ihre Webprojekte langfristig erfolgreich sind.
Bitte melden Sie sich unter beschwerde@webgo.de und nehmen Sie dabei Bezug auf diese Bewertung, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich zuordnen und bearbeiten können.
Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören.
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Herr Polat hat meine domains gerettet
Herr Polat hat meine domains gerettet - webgo ist einfach spitze!!!
Super service!
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von webgo GmbH
Lieber Gerhard,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr zu lesen, dass unser Kollege Ihnen bei Ihren Domains so schnell und zielführend weiterhelfen konnte. Gerade bei Ausfällen ist es wichtig, schnell und gezielt zu handeln. Aufgrund der ausgiebigen Erfahrungswerten unseres Support-Teams erkennen wir meist sehr schnell den Grund eines Fehlers und können diesen daher schnell beheben. Daher freuen wir uns wirklich sehr, dass wir Ihnen in solch einer Situation schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in webgo. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft mit unserem Service unterstützen zu dürfen.
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Sehr erfreulich
Brauchte Hilfe bei der Einrichtung meines Mailaccounts auf einem neuen Computer. Anfangs (per Chat) etwas holprig, aber sehr hilfsbereit. Dann am Telefon lange Warteschleife, was der Chat-Mitarbeiter Maximilian freundlicherweise abkürzen konnte.
Am Telefon war Nina Sohn, die das Problem per Anydesk sehr kompetent, freundlich und schnell gelöst hat. Ich bin erleichtert und sage Vielen Dank.
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von webgo GmbH
Lieber Michael,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die netten Worte über unseren Support.
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei der Einrichtung Ihres Mailaccounts weiterhelfen konnten und Sie sich bei unserem Team gut aufgehoben gefühlt haben. Ihr besonderes Lob geben wir selbstverständlich sehr gerne weiter. Solche Rückmeldungen motivieren unser Team jeden Tag aufs Neue.
Gleichzeitig bedanken wir uns für Ihr Verständnis hinsichtlich der etwas längeren Wartezeit am Telefon. Umso mehr freut es uns, dass wir Ihr Anliegen am Ende schnell, kompetent und zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten.
Sollten Sie künftig weitere Fragen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Bester Support!
Ich bin seit Jahren bei webgo.de und so zufrieden, dass ich webgo.de an all meine Website-Kunden empfehle. Für mich stimmt das Preis-Leistungsverhältnis und vor allem der Support ist der Hammer! Egal, was ist - Ob ich Fragen zu einer Rechnung habe oder technische Probleme - der Support ist immer schnell erreichbar und hat stets eine Lösung parat. Absolute Empfehung von mir.
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von webgo GmbH
Liebe Jessy,
vielen lieben Dank für diese tolle Bewertung! Es freut uns wirklich sehr, dass wir Ihnen als langjährige Kundin weiterhin einen zufriedenstellenden und kundenorientierten Support bieten konnten und Sie uns sehr gerne weiterempfehlen. Das wissen wir sehr zu schätzen.
Wir stehen Ihnen auch weiterhin sehr gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Der Herr Polat hat mir beim komplexen…
Der Herr Polat hat mir beim komplexen Wordpress sehr geholfen. Ein sehr kompetente Mitarbeiter.
Vielen Dank dafür
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von webgo GmbH
Lieber Mustafa,
dass Ihnen unser Kollege zielführend weiterhelfen konnte, freut uns sehr zu lesen.
Aufgrund hoher Erfahrungswerte mit WordPress kann unser Support-Team hier tiefergehend weiterhelfen. So können wir gängige Fehlverhalten schnell erkennen und lösen.
Melden Sie sich gerne erneut, wenn Sie wieder Unterstützung benötigen.
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Zuverlässiger schneller Support
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von webgo GmbH
Liebe Anke,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass wir Ihnen einen schnellen und lösungsorientierten Support bieten konnten. Wir stehen Ihnen auch weiterhin gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Spam-Flut im Mailkonto…
Die Spam-Flut nahm in unserem Mailkonto zu und Lukas hat mir super dabei geholfen, das Problem in den Griff zu bekommen. Vielen Dank!
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von webgo GmbH
Lieber Tom,
herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu erfahren, dass unser geschätzter Kollege Ihnen bei Ihrem SPAM Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit weiterhelfen konnte.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg mit Ihrem Projekt!
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.