Wanapix Deutschland Bewertungen 203

Die Qualität des Acrylblocks war sehr schlecht. Die Bilder sind sehr verpixelt, obwohl unsere Bilder eine sehr hohe Qualität hatten.
Nun möchte Wanapix keine Rückerstattung zahlen und meint, dass die Qualität gut sei.
Unglaublich schlechter Service.

Ich habe 4 Filmrollen Schlüsselanhänger zum verschenken bestellt. Die Gestaltung war einfach und die Anhänger kamen schnell und gut verpackt an.
Der erste Eindruck war ganz gut, jedoch hat sich gleich beim ersten Anhänger die Filmrolle beim herausziehen gelöst, obwohl nur leicht gezogen wurde. Verwunderlich war das nicht, die Rolle war nur mit einem winzigen Stück Klebestreifen befestigt. Selbst lässt sich das nicht reparieren, da man das Plastikgehäuse nur gewaltsam öffnen kann.
Ich habe das Problem gleich an den Verkäufer gemeldet, der erst behauptet hat, ich hätte zu stark gezogen. Trotzdem würde er einen neuen Anhänger schicken, wenn ich den Versand übernehme. Nachdem ich nochmals betont habe, dass nicht zu stark gezogen wurde, wurde der neue Anhänger plötzlich kostenlos gefertigt und losgeschickt.
Mittlerweile ist das gleiche aber auch bei den restlichen Anhänger passiert.
Alles in allem eine nette Idee, aber in katastrophaler Ausführung.
Ich würde hier nicht nochmals bestellen und auch jedem anderen abraten.

Ich bin begeistert von der Qualität des Mini Fotoalbums 👍 hoffentlich hält es auch lange vor allem bin ich erfreut über die kleinen Extras in dem Päckchen 🙂 super vielen Dank ich werde dort wieder bestellen

Leider war ich mit einem ihrer Artikel nicht zufrieden. Die Qualität stimmte nicht mit dem Preis überein. Die Reklamation wurde abgewimmelt, wurde mit normaler Abnutzung gerechtfertigt.

Kuscheldecke mit diversen Fotos kam innerhalb von 4 Tagen an. Leider hatte die Decke einen Produktionsfehler und ein zwei €-Stück großes ausgefranztes Loch. Hätte man eigentlich nach der Produktion und dem Verpacken sehen müssen.

Nichts desto trotz email mit Foto geschickt und innerhalb von 2 Tagen Rückmeldung erhalten, dass die Decke erneut produziert wird. Diese kam nach 4 weiten Tagen dann unbeschadet an.

Top Service, ohne Probleme.

Ich habe den Schlüsselanhänger mit Fotos bestellt...die Qualität ist super. Und der Versand war mega schnell. Kann es mit gutem Gewissen weiterempfehlen

Bestellung zu Weihnachten nicht erhalten.
Die Christbaumkugel wurde rechtzeitig bestellt und ist bis heute noch nicht zugestellt...
Mehrmals Email Kontakt gehabt.
Habe mein Geld über Paypal zurückerstattet bekommen

Das Datum dieser Erfahrung zu vermerken, ist schwierig, da sich alles 4 Wochen hingezogen hat. Ich habe am 08.12. die Bestätigung bekommen, dass das Paket unterwegs ist. Auf der Internetseite von Wanapix stand, dass die Lieferzeit 2-4 Werktage betragen würde und jetzige Bestellungen noch vor Weihnachten geliefert werden würde. Nach zwei Wochen habe ich zum ersten Mal nachgefragt. Im Sendungsverlauf war das Paket angeblich schon in Dorsten. Da hieß es seitens des Kundenservices, man nehme Kontakt zu DHL auf. Danach hörte ich nichts. Ich hab kurze Zeit später ein erneutes Update zum Sendungsverlauf, wo man mir dann mitteilte, man würde DHL noch einmal fragen. Nach drei Wochen wurde es mir dann zu bunt. Ich telefonierte kurz mit meinem Anwalt, der mir riet, eine Frist zu setzen, was ich dann auch tat mit Datum 05.01.. Am 29.12. bekam ich daraufhin als Antwort, dass DHL mitgeteilt hätte, dass das Paket zu denen zurück geschickt werde und man sich melden würde. Ich schaute am 04.01. nochmal in den Sendungsverlauf und dachte ich sehe nicht richtig, angeblich wurde das Paket dem Shop zugestellt und als ich gestern dort nachfragte, lag es dort auch. Darüber hatte ich natürlich keine Nachricht erhalten. Der Kundenservice ist also wirklich schlecht. Kommen wir mal zu den Produkten. Ich hatte eine Filmrolle mit Fotos und eine Fotocollage auf Klemmbausteinen bestellt. Die Filmrolle ist nicht überragend, aber ok. Als Schlüsselanhänger würde ich sie nicht verwenden, dazu wirkt sie zu fragil. Der Druck auf den Klemmbausteinen ist qualitativ schlecht. Die Auflösung ist gut, aber wenn man die Steine zusammensetzt, hat man einige Macken an den ganzen Kanten, was das Gesamtbild optisch sehr beeinträchtigt. Das kenne ich von anderen Firmen deutlich hochwertiger.
Mein Fazit: Nie wieder eine Bestellung bei Wanapix und absolut keine Weiterempfehlung!

Sehr schlechte Qualität, billigste China Ware , Rücksendung oder Reklamation anscheinend auch nicht möglich !

Update 10.1.23
Nun habe ich 2 Tassen als Ersatzlieferung bekommen, daher nun 3 Sterne (statt 1) für diesen Kauf, weil es zig Nachrichten gedauert hat, bis die Reklamation abgewickelt wurde. Die Tassen an sich sind schön.

Ich habe 2 verschiedene personalisierte Tassen bestellt, einmal 2 und einmal 10.

Die Tassen kamen in einem Karton an, die Tassen waren nur durch dünne Pappe voneinander getrennt. Keine Bubblefolie um die einzelnen Tassen. 2 Tassen waren zerbrochen, je 1 von jedem Design. Sehr ärgerlich. Ich habe das sofort an Wanapix gemeldet, mit Fotos.
Nun will Wanapix, dass ich das selbst mit DHL kläre, was 1.schlechter Kundenservice ist und 2. Viel Aufwand und 3. Nichts bringt, da die Ware völlig mangelhaft verpackt war.

Wanapix lehnt eine Ersatzbelieferung ab. Ganz toll, wenn der Kunde zahlt, aber bei Problemen diesen Ärger hat.

Schade, denn die Tassen sind schön, wenn sie denn heil ankommen.

Ich werde definitiv Wanapix nicht noch einmal nutzen. Dies war das erste und letze Mal….

Am 28.11.22 ist die Bestellung aufgegeben worden, am 30.11.2022 ist die Bestellung via DHL von Spanien aus, auf die Reise gegangen. Laut DHL voraussichtliche Zustellung am 06.12.22.
Dies ist leider bis heute nicht erfolgt. Am 13.12.2022 ist nach meiner Anfrage ein Ticket ( Nummer 840336 ) eröffnet wurden und mir mitgeteilt worden, das bei DHL eine Untersuchung eingeleitet ist und dies ein paar Tage dauert.

Ich habe für alles Verständnis und eine 100% Tag genaue Zustellung muss nicht zu 100% gewährleistet sein…..

Der Sendungsstatus bei DHL zeigt immer noch die Zustellung für den 06.12.2022 an.

Ist es Zuviel verlangt, wenn man proaktiv den Kunden informiert? Wie geht es jetzt weiter? Kommt das Paket irgendwann 2025 an, oder bekommt man sein Geld zurück??!!!

Finger Weg!!!!!

Ich habe 5 Rüstbrettchen bestellt. Die Qualität des Druckes ist hervorragend, sieh echt toll aus! Leider ist aber die Bohrung des Loches ziemlich dilletantisch gemacht und auf der Seite des Druckes entstanden bei allen 5 Brettchen Zentimeterlange Ausfransungen. Der Kundendienst war freundlich und für die Weihnachtszeit erstaunlich schnell beim Antworten. Die AUssage war aber Zitat: "wenn wir sie noch einmal schicken, wird das Gleiche passieren. Auf diese Weise erhalten wir die Bretter von unserem Lieferanten." Ich werde dort keine Brettchen mehr bestellen. Ich habe auch 4 Dosen bestellt, eine davon hatte im Deckel eine Beule. Der Deckel wird kostenlos ersetzt. Ich hoffe, er ist noch vor Weihnachten da.

Ich habe ein personalisiertes Kartenspiel bestellt.
30 Karten/ 30 Symbole zu personalisierbar.
Auf den Karten entdeckte ich als 31. Symbol das Logo von Wanapix. Das stand NICHT in der Beschreibung und macht das Spiel für mich thematisch unbrauchbar, die Symbole waren alle durchdacht.

Service: freundlich aber hilft nicht weiter. Sie erklären warum das Logo da ist aber sehen nicht ein, dass die Beschreibung komplett irreführend ist. Inzwischen wurde die Website angepasst, weil sie den Fehler wohl eingesehen haben. Mein Geld bekomme ich trotzdem nicht zurück. Das Spiel konnte ich nicht verschenken.

Danke für GAR NICHTS wanapix und bitte, dass ICH helfen konnte, eure Website zu verbessern.

Katastrophe!
Meine Sendung kam leider kaputt an, was bei der Verpackung kein Wunder ist. Es ist lediglich einmal umrandet mit Papier verpackt, das war's. Beim Kundenservice braucht man starke Nerven und Geduld. Pro Tag erhält man eine Antwort, die Nächste grundsätzlich erst am Folgetag, usw. Sprich es vergeht viel zu viel Zeit einen so offensichtlichen Fall zu klären. Fragen, die man bereits beantwortet hat, soll man nochmal beantworten. Es wird also nicht richtig gelesen oder extra Zeit geschindet. Mir wurde eine Neusendung angeboten, die ich allerdings nicht brauche, da es ein Geschenk war und in der ganzen vergangenen Zeit nicht rechtzeitig angekommen wäre. Nun schrieb man mir ich solle Geduld haben bis der Fall geklärt werden kann obwohl in der Nachricht zuvor ein Rabatt (ohne Höhe des Rabatts) angeboten wurde. Ein wirklich unfassbar schlechter Kundenservice und ABSOLUT NICHT WEITERZUEMPFEHLEN. Sehr schade bei einem Unternehmen, welches Geschenkideen anbietet.

Hatte Anfang Oktober eine personalisierte Krawatte über Wanapix.de bestellt. Leider hatte ich es versäumt, die Krawatte rechtzeitig in der Postfiliale abzuholen, weshalb sie nach Spanien zurückgeschickt wurde.

Ticket im Support eröffnet, Problem geschildert, Versandkosten für erneuten Versand bezahlt und heute am 08.11. endlich meine einzigartige Krawatte erhalten. Bin sowohl mit dem Support als auch mit dem Produkt sehr zufrieden!

Etwas längere Lieferzeiten, da Sitz in Spanien/Portugal, ca. 5-6 Tage. Dafür aber alles top und ein paar schöne Werbegeschenke mit im Paket.

Produktion hat eine ganz Woche gedauert, obwohl ich Express-Zuschlag von €19.90 bezahlt habe. Konnte nie jemanden dort erreichen, weder per E-Mail, Telefon noch den angebotenen Chat.
Dann zu späte Lieferung obwohl ich geschrieben habe, sie brauchen nicht zu liefern, da es nicht reichen wird. Rückmeldung von ihrer Seite: Es war alles korrekt. Ja, Danke. Nie wieder! Es gibt noch andere Anbieter, nur leider zu spät für mich und den geplanten Anlass.

Ich habe eine Spardose meinen Eltern geschenkt. Sie bauen gerade eine Wohnung und wir schenkten ihnen die Spardose mit den Bildern vom Bau. Eine sehr schöne Dose vielen Dank dafür.

Das war meine erste und auch letzte Bestellung bei Wanapix. Die Lieferung an eine lokale Buchhandlung als Abholort dauerte mehr als drei Wochen. Es kam keine Zustellbestätigung seitens Wanapix oder DHL, weshalb das Paket wieder zurück nach Spanien geschickt wurde! Erst nachdem das Paket dort wieder angekommen war, trat E-Mail mit mir in Verbindung, und schickte das Paket dann wieder los. Nach weiteren 3 Wochen kam dann die Nachricht, dass die Zustellung an die Buchhandlung aus nicht genannten Gründen nicht erfolgreich war und die Firma das Paket kostenfrei an meine Privatadresse schicken würde. Dies dauerte dann eine weitere Woche. Vom Tag der Bestellung bis zur tatsächlichen Lieferung sind mehr als 2 (!!!) Monate vergangen, was in meinen Augen einfach viel zu lange ist. Immerhin ist das Paket noch angekommen, womit ich gegen Ende nicht mehr gerechnet habe.

Super Qualität, sehr schnelle Lieferung