Wallbox Welt Bewertungen 

Ich habe die Zappi erhalten, und heute wurde sie von meinem Elektriker installiert. Das Gerät funktioniert einwandfrei. Es wird noch etwas dauern, bis mein Elektroauto geliefert wird und ich die Wallbox vollständig nutzen kann, aber die Einrichtung und Konfiguration verliefen problemlos.
Vielen Dank für den guten Service!
Mit freundlichen Grüßen
Liviu I.

Ich bin mit dem Kundenservice sehr zufrieden
Sehr gute Wallbox, kann ich nur empfehlen.
Alles sehr professionell!!!! 5sterne!!!

Super Produkt sehr zufrieden. Top Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir sind sehr zufrieden können wir vom ganzen Herzen weiter empfehlen

Sehr schnelle und korrekte Bearbeitung.
Immer wieder gerne.

Einwandfrei geliefert und auf Rückfrage toll reagiert!

Schneller Versand
Guter Support

Sehr geehrtes Wallbox-Team,

Größe, Design, Montage und Funktionen sind höchst erfreulich und bestätigten unsere Erwartungen. Selbst die Verbindung zum i-Phone stellten sich nach vier Tagen perfekt und offensichtlich robust ein. Die getrennte Lösung für Wallbox und Haltestutzen hat sich schon bewährt. Nur ein zusätzlicher Kabelhalter fehlt.

Für die Berechnung der jeweiligen Ladung sollte der Preis in ct pro kWh nach den örtlichen Bedingungen am i-Phone einstellbar sein. Vielleicht habe ich das noch versäumt, wenn es dazu eine flexible Möglichkeit gibt.

Die Gesamtanlage lief auf Anhieb mit dem Testlauf am Fahrzeug der Elektrik-Firma.

Wir freuen uns sehr, dass wir Pulsar Plus bestellt haben und erwarten auch eine Freigabe für 22 kWh, was jedoch von der örtlichen Gegebenheit abhängig ist. Darüber entscheidet die Stadtwerke Bühl.

Schnell geliefert, die Wallbox wurde noch nicht installiert, darum kann ich noch nicht mehr dazu sagen.

Schnelle Lieferung!

Wir haben hier Anfang November eine Wallbox bestellt, die nach 5 Tagen geliefert wurde.
Da sich dann heraustellte, dass unsere alte Wallbox doch nicht defekt ist haben wir genau 11 Tage nach der Lieferung von unserem 14 tägigen Widerrufsrecht Gebrauch gemacht.
Die neue Wallbox hatte keinerlei Gebrauchsspuren. Sie wurde ausgepackt, die Wandhalterung mit 2 Schrauben angeschraubt und nie eingeschaltet. Alles wurde wieder eingepackt wie im Orginalzustand.
Auf unsere Mail mit Bitte um Rückerstattung erhielten wir zunächst die Antwort, dass es für die Rückgabe zu spät sei da wir die Box ja schon vor mehr als 14 Tagen bestellt hätten (FALSCH - es zählt der Liefertermin).
Dann bekamen wir die Antwort, dass die Box ja jetzt gebraucht wäre und man Sie deshalb nicht mehr zurück nehmen könne (AUCH FALSCH - ich darf als Kunde die Ware testen und kann sie danach zurücksenden).
Dann bot man uns an bei Rückgabe einen (für Wallbox Welt!) angemessenen Betrag von der Rückerstattung abzuziehen. Auf den Betrag wollte man sich aber vorab nicht festlegen.
Nach mehreren Mails und einem Telefonat wurde uns zugesichert, dass wir nach Rücksendung innerhalb von 2-3 Tagen unser Geld zurück bekämen.
Die Zustellung der Rücksendung ist nun vor mehr als 1 Monat erfolgt. Auf die beiden Nachfragen per Mail (ca. 2 Wochen und ca. 4 Wochen nach Zustellung) bisher keine Antwort.
Finger weg von diesem Anbieter! Solange es keine Probleme gibt ist wohl alles okay, aber Kundenorientierung geht anders.

Und noch eine Bemerkung zu Schluß: In der Verpackung fanden wir beim auspacken einen ausgefüllten Rücksendeschein von Amazon. Das heißt beim Amazonkunden musste man wohl die Box ohne Schikanen zurücknehmen da es sonst Ärger mit Amazon gegeben hätte. Man hat sie aber wohl danach nicht ausgepackt und direkt an uns (als neu) weitergesandt. Als wir sie zurück geben wollten war es plötzlich gebrauchte Ware...

Nachtrag:
Wir haben unser Geld zurück bekommen und mussten nur das Rückporto zahlen.

Schnelle Lieferung, gut verpackt, perfekte Kommunikation.

Leider war die Bohrschablone in der Anleitung falsch, aber das lag am Hersteller!

Vor dem Zuschnitt / Bohren unbedingt nachmessen!

Am 17.12. wurde die Ware bestellt. Elektronisch wurde die Lieferung zwischen 19.12.-23.12.2025 angekündigt. Jetzt ist der 24.12. und lt. dhl Sendungsverfolgung ist der Status unverändert „elektronisch erfasst“. Heisst noch nicht ausgeliefert und schon gar nicht zugestellt.

Sehr schnelle Lieferung. Und die Ware war genau wie beschrieben. Sehr gute Kommunikation von der Bestellung bis zur Lieferung.

Guter Preis, gute Ware, schnelle Lieferung, gute und freundlich Kommunikation. So macht Kaufen Spaß, immer gerne auch in jungen, aufstrebenden Unternehmen.

Ich habe eine Elli Charger Pro-Wallbox gekauft, die laut Händler „kompatibel mit OCPP“ sein sollte. Nach der Installation stellte sich heraus, dass diese Funktion nicht wie beworben nutzbar ist, sondern nur für die interne Kommunikation verwendet wird. Auf meine Hinweise und die Einschaltung der Verbraucherzentrale wurde keine kundenorientierte Lösung angeboten. Statt einer fairen Preisreduzierung oder Rücknahme mit voller Erstattung wurde mir lediglich erklärt, ich solle zufrieden sein, da die Wallbox inzwischen teurer verkauft werde und ich bereits einen guten Preis erhalten hätte. Das hilft mir jedoch nicht, wenn eine zugesicherte Funktionalität fehlt.

Aus meiner Sicht entspricht dieses Vorgehen nicht dem, was man unter professionellem und kundenfreundlichem Verhalten versteht – obwohl der Händler genau darauf ständig verweist. Ich bin enttäuscht von der Art und Weise, wie mit einer berechtigten Reklamation umgegangen wurde.

Top Preis, am Ende hat alles geklappt, gerne wieder.
Infofluss zwischen Bezahlung und Paket steht vor der Türe kann verbessert werden

Guter Kontakt, schnelle Bearbeitung bei Fragen.
Würde dort wieder bestellen.

Prompte Lieferung und Ware entspricht der Beschreibung zu fairen Preis.

Nach Bestellung des Preises inkl. MWSt und Bezahlung kam der Hinweis, dass die Box nicht mehr vorrätig ist. Ich solle doch gegen Aufpreis eine bessere nehmen, was ich aber nicht wollte. Kurz danach dann ein Anruf: ein Geschäftspartner hätte noch die bestellte Box und würde Sie mir zusenden ... und etwas später: Versehentlich wurden 2 Boxen versendet, ich solle eine zurücksenden. Allerdings kam nur eine Box an. Jetzt forscht der Paketdienst bei mir, wo die "angeblich" zweite geblieben ist.
Leider kam keine Rechnung. Auf Nachfrage kam eine Rechnung ohne ausgewiesene MWSt. Die Auftragsbestätigung enthielt jedoch eine ausgewiesene MWSt. Auf meine mehrfachen Nachfragen gab es keinerlei Reaktion. Leider bleibt mir nur der Weg der Klage. Insgesamt sehr enttäuschend und nicht zu empfehlen

Herr Surmann versteht einfach was Kundenservice bedeutet und steht dafür. Wir bedanken uns ganz herzlich für die tolle Beratung und Unterstützung. Selten solch einen Service erlebt.