Nach Anmeldung im Portal sind seit Wochen meine hinterlegten Verträge nicht einsehbar. Anrufe erfolglos,keiner hat eine Servicenummer oder Ähnliches,um zu helfen bzw null Ahnung!! Was soll das?? S... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Versuche die Hotline telefonisch zu erreichen.Keine Chance !! Halbe Stunde in der Warteschleife. Nochmals versucht-wieder keine Erreichbarkeit ! Katastrophe! Kann mich online nicht einloggen,da m... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Grauenvoll. KFZ-Beitrag wurde irrtümlicherweise doppelt überwiesen. Vor 15 Tagen um Rückerstattung gebeten, mehrfach erinnert, bis heute keine Antwort. Das ist nicht mal schlechter Service, das ist ga... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe vor zwei Jahren einen Wartungsvertrag mit VW Leasing abgeschlossen. Der Mitarbeiter sagte mir, dieser Vertrag laufe für zwei Jahre. Hinterher stellte sich heraus , dass er 42 Monate anstat... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die Tochtergesellschaften der Volkswagen Financial Services AG sowie deren Schwestergesellschaft, die Volkswagen Bank GmbH, erbringen unter dem gemeinsamen Kennzeichen „Volkswagen Financial Services“ verschiedene Leistungen. Es handelt sich hierbei um Bankleistungen (durch Volkswagen Bank GmbH), Leasingleistungen (durch Volkswagen Leasing GmbH), Versicherungsleistungen (durch Volkswagen Versicherung AG, Volkswagen Autoversicherung AG) sowie Mobilitätsleistungen (u. a. durch Volkswagen Leasing GmbH). Zusätzlich werden Versicherungsprodukte anderer Anbieter vermittelt.
Kontaktinformationen
Gifhorner Straße 57, 38112, Braunschweig, Deutschland
- https://www.vwfs.de/kontakt.html
- vwfs.de
1,9
Mangelhaft
1274 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Protokoll sagt „kein Schaden“ – Rechnung sagt doch
Ich war über Jahre überzeugter Kunde und habe insgesamt acht Fahrzeuge der Marke gefahren. Gerade deshalb überrascht mich mein aktueller Fall sehr.
Ich habe mein Leasingfahrzeug ordnungsgemäß zurückgegeben. Im Rückgabeprotokoll wurde durch den Mitarbeiter festgehalten, dass das Lenkrad nicht verschlissen ist. Trotzdem fordert Volkswagen Leasing 756,06 Euro wegen eines angeblichen Schadens genau an diesem Lenkrad.
Alle unstrittigen Beträge habe ich vollständig bezahlt. Offen ist nur dieser eine strittige Punkt. Trotz dokumentierter Feststellung und Klärungsversuchen erhalte ich weiterhin Mahnungen. Ein Schlichtungsverfahren wurde vom Unternehmen abgelehnt.
Ich hätte mir nach acht Fahrzeugen einen anderen Umgang mit einem nachvollziehbaren Sachverhalt erwartet und hoffe weiterhin auf eine sachliche Klärung.
30. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Financial Services - Deutschland
Hallo Patrick Keyser, danke, dass Sie Ihre Sichtweise so transparent schildern und uns nach vielen Jahren als treuer Kunde noch einmal die Chance zur Rückmeldung geben. Wir bedauern sehr, dass es bei der Bewertung des Lenkrads zu unterschiedlichen Einschätzungen gekommen ist und Sie weiterhin Mahnungen erhalten. Damit wir Ihnen schnell und persönlich weiterhelfen können, benötigen wir zur Authentifizierung und weiteren Bearbeitung eine entsprechende Vertragsnummer (Beispiel: A123456) oder die Vertragskontonummer (beginnend mit 44), sowie Ihren vollständigen Namen, Adresse und Geburtsdatum bei Privatleasing. Bitte senden Sie uns diese Informationen inklusive einer detaillierten Schilderung des Sachverhalts an: wir.kuemmern.uns@vwfs.com, damit wir eine erneute Betrachtung ermöglichen können. Viele Grüße vom Volkswagen Financial Services Social Media Team.
Dauerhaft frustrierende Erfahrung
Ich habe über längere Zeit mehrere Erfahrungen mit dem Kundenservice von Volkswagen Financial Services gemacht und leider waren diese durchgehend enttäuschend. Die Kommunikation war immer unfreundlich, teilweise sogar respektlos. Anliegen wurden nur oberflächlich bearbeitet oder es wurde von Mitarbeiter zu Mitarbeiter weitergeleitet, Man hatte den Eindruck, möglichst schnell abgefertigt zu werden, statt dass sich jemand wirklich um das Anliegen kümmert.
Besonders unangenehm war am Telefon, dass trotz aller gemachten Angaben angezweifelt wurde, ob ich überhaupt der Vertragsinhaber bin. Der Umgang wirkte insgesamt respektlos und nicht kundenorientiert.
Nach diesen Erfahrungen steht für mich fest: Ich werde definitiv kein Kunde mehr werden und kann den Service aufjedenfall nicht weiterempfehlen.
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Financial Services - Deutschland
Hallo karim abudqqa,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so offen mit uns teilen, wir bedauern sehr, dass Sie unseren Service wiederholt als unfreundlich und wenig wertschätzend wahrgenommen haben und verstehen Ihren Unmut über die geschilderte Kommunikation. Gern würden wir Ihr Anliegen vertraulich prüfen und freuen uns, wenn Sie uns über unsere Kontaktmöglichkeiten direkt erreichen, damit wir zu mehr Vertrauen und einer besseren Grundlage beitragen können.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team.
VW-Leasing gibt auch noch falsche Kontakt-Emailadresse an
Da bekommt man eine Antwort von VW-Leasing über Trustpilot daß man sich um mein Anliegen kümmern würde und gibt dabei einen falschen Kontakt an! Lächerlich
„wir-kuemmern-uns“ gibt es nicht
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Financial Services - Deutschland
Hallo Ralfguido,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir verstehen sehr gut, dass eine falsche Kontaktadresse für Unmut sorgt. Zuverlässige und transparente Kommunikation ist uns wichtig und wir möchten sicherstellen, dass Sie jederzeit die korrekten Wege zu uns erhalten und Ihr Anliegen ohne Umwege an der richtigen Stelle landet. Damit wir Ihnen schnell und persönlich weiterhelfen können, benötigen wir zur Authentifizierung und weiteren Bearbeitung eine entsprechende Vertragsnummer (Beispiel: A123456) oder die Vertragskontonummer (beginnend mit 44), sowie Ihren vollständigen Namen, Adresse und Geburtsdatum bei Privatleasing. Bitte senden Sie uns diese Informationen inklusive einer detaillierten Schilderung des Sachverhalts an: wir.kuemmern.uns@vwfs.com. So können wir klären, was hier passiert ist, und sicherstellen, dass Sie künftig verlässlich die richtigen Informationen von uns bekommen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Trotz hohem Arbeitsaufkommen schnell
Die Volkswagenbank bietet mit 2,90%, garantiert auf 6 Monate, derzeit ein sehr gutes Tagesgeld an. Damit war mir bei Abschluß schon klar, dass das Arbeitsaufkommen entsprechend hoch und die Bearbeitungszeit etwas länger ist.
Am 4.2. Antrag gestellt, und die Legitimation vorgenommen ( sehr positiv, dass neben der Videolegitimation auch die Identifizierung in der Postfiliale möglich ist). Gleichtägig Mail mit Bestätigung der erfolgreichen Legitimations- und Kontoeröffnung erhalten. Aktivierungsbrief wurde am 4.2. erstellt und war am 11.2. in meinem Briefkasten ( ein paar Tage gehen wohl auf das Konto der Deutschen Post!) Die Aktivierung der photo-TAN war einfach. Die Hilfestellungen auf der Homepage und in der App verständlich. Wie bei Abschluß angekündigt, wurde der Garantiezeitraum um ein paar Tage auf den 13.8. verlängert, um den längeren Bearbeitungszeitraum zu kompensieren. Finde ich sehr fair!
Mein Übertrag konnte per Echtzeitüberweisung vorgenommen werden. Die App ist verständlich und übersichtlich. Leider kann man die Verfügungshöhe nicht in der App anpassen. In der Web-Anwendung klappt es aber auch 6-stellig problemlos.
Positiv ist zudem anzumerken:
- der Sonderzins gilt für sämtliche Einlagen
- Die Einlagensicherung liegt deutlich über den üblichen TEUR 100
- das Datum, bis zu dem der Sonderzins gilt, ist trasnparent ausgewiesen
Zu Kundenservice und sonstiges kann ich derzeit noch nichts sagen. Bisher bin ich jedenfalls sehr zufrieden.
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Financial Services - Deutschland
Hallo S. Fischer, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die positiven Eindrücke zu Ihrem Tagesgeldabschluss, es freut uns sehr, dass Sie den Ablauf als transparent und fair erlebt haben. Schön, dass sowohl die Legitimation als auch die Aktivierung reibungslos funktioniert haben und Sie mit der App sowie den Konditionen zufrieden sind. Viele Grüße, Ihr Social Media Team.
Bloß kein Service Vertrag abschließen
Bloß kein Service Vertrag abschließen. Rechner sich vorne und hinten nicht.
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Financial Services - Deutschland
Hallo Ge Li,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass der Service-Vertrag Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Unser Anspruch ist es, transparente und faire Produkte anzubieten, die unseren Kundinnen und Kunden einen echten Mehrwert bieten, sowohl finanziell als auch im Alltag. Deshalb möchten wir gerne besser verstehen, welche Aspekte für Sie nicht aufgegangen sind und wie wir Ihre Erfahrung verbessern können. Bitte melden Sie sich dazu über unsere offiziellen Kontaktwege, damit wir Ihr Anliegen individuell betrachten können.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Gebrauchtwagenkauf einfach und gut
Ich habe einen Gebrauchtwagen bestellt. Vorher hatte ich einige Fragen, die innerhalb weniger Stunden sofort beantwortet wurden. Bestellprozess ist einfach, es wird auch viel über die FAQ erläutert.
Zum zeitlichen Ablauf: Samstag bestellt, Montag bezahlt, Dienstag Geldeingang bestätigt, Mittwoch kamen Fahrzeugschein und -brief per Post. Tüv wurde auch Mittwoch gemacht. Eine Woche später Donnerstag kam die Meldung die Spedition ist beauftragt, die haben sich die Woche darauf Mittwoch telefonisch gemeldet und Freitag geliefert. Alles in allem von Bestellung Samstag bis Lieferung Freitag keine 3 Wochen. Bin top zufrieden.
Einzig man könnte eine Art Treuhandkonto einrichten. Weil das Gefühl mehrere tausend Euro im Vorfeld zu überweisen einfach ein Manko ist. Hier ist die Sicherheit des Volkswagenkonzerns natürlich gegeben.
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Financial Services - Deutschland
Hallo Andy Schiebold, vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass der gesamte Ablauf – von der Bestellung bis zur Lieferung – so reibungslos funktioniert hat und Sie zufrieden sind. Ihren Hinweis zum Thema Treuhandkonto nehmen wir gerne auf und prüfen kontinuierlich, wie wir den Prozess für unsere Kundinnen und Kunden weiter verbessern können. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Fahrzeug!
Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Grausam diese Bank.
Grausam diese Bank.
Angeblich wurden Briefe Versand die ich bis heute nicht erhalten habe, Finanzierung wurde daher seitens der Bank gekündigt, Rechtsanwalt ist auch informiert, weil das lasse ich nicht mit machen. Es wurde alles immer bezahlt, nur weil Sie ihre eigene Meinung haben genauso wie ihr grauenhafter Kundenservice.
27. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Financial Services - Deutschland
Hallo Mike,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Finanzierung und der Kommunikation zu solchen Herausforderungen gekommen ist, Sie können uns Ihr Anliegen gern über das Kontaktformular auf unserer Website: https://www.vwfs.de/kontakt.html senden, damit wir die Situation genauer nachvollziehen können.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Das Telefonieren ist echt schwierig.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Financial Services - Deutschland
Hallo Reinhard Sigges,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie uns telefonisch nur schwer erreichen konnten, und nehmen Ihre Rückmeldung ernst, um unseren Service weiter zu verbessern. Gerne können Sie auch unsere alternativen Kontaktmöglichkeiten nutzen: https://www.volkswagenbank.de/kontakt-informationen/kontakt.html
Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Nach Anmeldung im Portal sind seit…
Nach Anmeldung im Portal sind seit Wochen meine hinterlegten Verträge nicht einsehbar. Anrufe erfolglos,keiner hat eine Servicenummer oder Ähnliches,um zu helfen bzw null Ahnung!!
Was soll das??
So ein Schrott!!
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Financial Services - Deutschland
Hallo Jürgen Reichel,
danke, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Anliegen im Portal seit längerer Zeit nicht einsehen können und keine hilfreiche Auskunft erhalten haben.
Wir möchten das gerne prüfen und freuen uns, wenn Sie uns direkt unter wir.kuemmern.uns@vwfs.com kontaktieren, damit wir gemeinsam zu mehr Klarheit und Vertrauen gelangen können.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Ablehnung Garantieleistung ....
Garantie für unseren Golf 7 abgeschlossen und fleißig Beiträge bezahlt, damit im ersten Garantiefall gleich mal eine Reparatur abgelehnt wird. Absolut unseriös und nicht empfehlenswert. Danke für nix!!!
30. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Financial Services - Deutschland
Hallo sandmann.p,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen gut, dass die geschilderte Erfahrung mit Ihrer Garantie sehr enttäuschend für Sie war.
Gern prüfen wir Ihr Anliegen genauer und freuen uns, wenn Sie uns die Details per E-Mail an kundenservice@garantie-vwfs.com senden oder auch gerne telefonisch unter folgender Telefonnummer: 0531-212-826583.
Ihr Feedback hilft uns, unsere Prozesse und Services kontinuierlich zu verbessern.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team
nicht zu empfehlen
kein Kundndienst zu erreichen, nur blödsinnige Automaten, ich wollte ein Einmalkennwort anfordern ist weder auf der App noch auf der Homepage möglich, ich hohle mein Geld von denen zurück und dann erledigt, nicht zu empfehlen
30. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Financial Services - Deutschland
Hallo sprinter, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, ein Einmalkennwort anzufordern und unseren Kundenservice zu erreichen. Wir verstehen, wie frustrierend das für Sie gewesen sein muss.
Melden Sie sich gerne noch einmal über unsere offiziellen Kontaktwege direkt bei uns, damit wir Ihr Anliegen prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Unterirdischer Kundenservice
Unterirdisch langsamer Kundenservice. Ich habe seit Monaten (!!!) keinen Zugriff mehr auf mein Onlinebanking und komme nicht an mein Tagesgeld ran. Neue Zugangsdaten wurden mehrfach beantragt und erreichten mich weder an der alten noch an der neuen Adresse. Auf meine Kündigung per Mail wurde seit einer Woche noch nicht reagiert. Die einzige Mitarbeiterin die ich nach 38 Minuten Warteschleife ans Telefon bekommen habe, war sehr freundlich aber gelöst hat das mein Problem nicht. Leute Leute, ihr werbt mir netten Zahlen für einen Aktionszeitraum aber sobald dieser abgelaufen ist, lohnt sich hier nichts mehr, im Gegenteil, man hat nur Ärger. Nie wieder.
28. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Financial Services - Deutschland
Hallo Jolanda, vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie so lange keinen Zugriff auf Ihr Onlinebanking hatten und Ihnen dadurch erhebliche Unannehmlichkeiten entstanden sind. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Servicequalität.
Wir entschuldigen uns dafür, dass die Zustellung Ihrer Zugangsdaten nicht funktioniert hat und dass Ihre Kündigung bisher nicht bearbeitet wurde. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend diese Situation für Sie ist – insbesondere, wenn Sie nicht auf Ihr Tagesgeld zugreifen können.
Bitte seien Sie versichert: Wir möchten Ihr Anliegen schnellstmöglich lösen. Wenn Sie uns über einen sicheren Kanal Ihre aktuellen Kontaktdaten zukommen lassen oder sich erneut telefonisch melden, kümmern wir uns umgehend und persönlich um Ihren Fall, damit Sie wieder vollen Zugriff erhalten bzw. Ihre Kündigung zeitnah bearbeitet wird.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir hoffen, Ihr Vertrauen wieder zurückgewinnen zu können.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Ein richtiger Dreck ist diese Bank
Ein richtiger Dreck ist diese Bank . Seit 3 Monaten versuche ich meine IBAN für die Leasingraten zu ändern. Die Mitarbeiter sind anscheinend in inkompetent, diese leichte Aufgabe hinzubekommen
25. Januar 2026
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Antwort von Volkswagen Financial Services - Deutschland
Hallo Raoul Cappiello,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass sich die Änderung Ihrer IBAN so lange hingezogen hat. Wir verstehen gut, wie belastend es ist, wenn eine so wichtige Anpassung nicht wie erwartet funktioniert und Sie wiederholt nachhaken müssen. Ihr Eindruck liegt uns sehr am Herzen, denn transparente Abläufe, faire Bedingungen und verlässlicher Service sind für uns wichtige Werte. Wir möchten uns Ihr Anliegen gern genauer ansehen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Bitte senden Sie uns Ihre Vertragsdaten sowie eine kurze Beschreibung des Vorgangs direkt über unsere Kontaktkanäle, damit wir persönlich unterstützen können. Unser Wunsch ist es, Ihr Vertrauen wieder zu stärken und Ihnen eine bessere Erfahrung für die Zukunft zu ermöglichen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Keine Hilfe bei Nutzung Push Tan
Keine Hilfe bei Nutzung Push Tan, weil es für Änderungen nicht funktioniert. Schon per Email um Eingabe des Freistellungsantrages gebeten, es kommt zum 4 mal eine Brief mit Code. Alles aktiviert aber es geht nicht. Bin gespannt, wie ich mein Geld zurückholen kann. Einmal und nie wieder, da besteht noch viel Luft nach oben um sich überhaupt Bank zu nennen . Das habe ich als Bankerin noch nie erlebt.
21. Januar 2026
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Antwort von Volkswagen Financial Services - Deutschland
Hallo Anna Fröhlich-Tovar,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Nutzung von Push Tan sowie die Aktivierung der Codes bei Ihnen trotz mehrfacher Versuche nicht funktioniert hat. Wir verstehen gut, wie frustrierend diese Situation für Sie sein muss, besonders wenn wichtige Änderungen oder Rückzahlungen davon abhängen. Transparente Prozesse und eine verlässliche Abwicklung liegen uns sehr am Herzen, daher möchten wir Ihnen unbedingt persönlich weiterhelfen. Damit wir Ihr Anliegen zum Freistellungsauftrag und zur Push Tan Aktivierung prüfen können, melden Sie sich bitte direkt bei uns, gern mit Ihren Kundendaten unter der E-Mail-Adresse kundenservice@volkswagenbank.de , damit wir gemeinsam eine Lösung finden und die nächsten Schritte klären können. Wir möchten Ihr Vertrauen in unsere Services wieder stärken und würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, den Vorgang für Sie geradezurücken. Viele Grüße, Ihr Social Media Team
VW Bank - kann ich nur ABRATEN !!!
Habe der VW Bank vor Monaten, nach komplizierter Anmeldung, einen hohen 5stelligen Betrag auf das Tagesgeld Konto überwiesen.
Danach wurde der Zugang zur Bank unmöglich.
Kein Zugriff auf Geld und Konto. Seit Wochen.
Seitdem keine Beantwortung von Mails !!!
Mein Anwalt wird Strafantrag wegen Unterschlagung stellen.
21. Januar 2026
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Antwort von Volkswagen Financial Services - Deutschland
Hallo Uscher,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir möchten Ihnen gern sagen, dass wir Ihre Situation sehr ernst nehmen und nachvollziehen können, wie wichtig ein reibungsloser Zugriff auf Ihr Konto für Sie ist. Gerade wenn größere Beträge betroffen sind, ist Klarheit besonders entscheidend. Uns ist sehr daran gelegen, dass Sie sich sicher aufgehoben fühlen und jederzeit den Überblick über Ihr Konto behalten können. Deshalb möchten wir Ihren Fall gern persönlich begleiten und gemeinsam mit Ihnen herausfinden, was zu der aktuellen Zugangsbeschränkung geführt hat. Bitte melden Sie sich direkt über unsere Kontaktmöglichkeiten unter kundenzufriedenheit@vwfs.com , damit wir Ihre Daten geschützt aufnehmen und die nächsten Schritte gezielt einleiten können. Unser Ziel ist es, Ihnen schnell wieder ein gutes Gefühl zu geben und eine Lösung zu finden, bei der Sie sich vollständig unterstützt wissen. Wir würden uns freuen, Ihr Vertrauen wieder zu stärken. Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Telefonisch nicht erreichbar und per Mail Ach nicht
Telefonisch nicht erreichbar. Auf Reaktion der VW Bank ich solle mich per Email melden, das habe ich vor 6 Tagen gemacht, bis jetzt keine Antwort.
Soll man so einem Unternehmen Geld anvertrauen?
Niemals!
16. Januar 2026
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Antwort von Volkswagen Financial Services - Deutschland
Hallo Christoph,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten und dass Ihre E Mail bislang unbeantwortet geblieben ist. Wir haben derzeit ein hohes Aufkommen an Anfragen, weshalb es leider zu Verzögerungen kommen kann. Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Anliegen bei uns angekommen ist und Sie in den kommenden Tagen eine Rückmeldung erhalten werden.
Wir verstehen Ihren Unmut und möchten Sie ermutigen, uns Ihr Anliegen weiterhin über unsere offiziellen Kontaktwege zukommen zu lassen, damit wir es sorgfältig prüfen und das Vertrauen in unsere Zusammenarbeit stärken können.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Ich kann jedem dringend von dieser Bank…
Nachtrag zu unten stehender Bewertung: mittlerweile habe ich drei Emails geschrieben und keine Antwort bekommen. Da sieht man wie lächerlich die Antwort der Bank auf meine Rezension ist.
Ich kann jedem dringend von dieser Bank abraten. Mein Konto ist seit Tagen grundlos gesperrt worden. Auf Mails wird nicht oder nur mit schwachsinnigen vorgefertigten KI Antworten reagiert. Legen Sie bei dieser Bank bloß kein Geld an!
15. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Financial Services - Deutschland
Hallo CM, danke für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie diese schwierige Situation erlebt haben und möchten Ihnen versichern, dass uns eine transparente und verlässliche Betreuung wichtig ist, bitte schreiben Sie uns gerne eine E-Mail: kundenservice@volkswagenbank.de, damit wir Ihr Anliegen vertraulich prüfen können.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Totale Katastrophe
Totale Katastrophe, telefonisch niemand zu erreichen.
Nach Leasingende aendet man Kaufangebote die unverschämt sind.
So kann man sich auch eine langjährige Kundenbeziehung kaputt machen.
Für mich ist VW Leasing gestorben
15. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Financial Services - Deutschland
Hallo GS,
danke für Ihr offenes Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und möchten Ihnen versichern, dass uns Ihre Zufriedenheit am Herzen liegt. Bitte melden Sie sich direkt bei uns, damit wir Ihr Thema gemeinsam besprechen können.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Telefonisch nicht erreichbar. Tagesgeld Konto eröffnet kurze Zeit späer wieder abgelehnt
Die Telefonische Erreichbarkeit ist fast nicht möglich
Ich habe ein Plus Konto TopZins angelegt. Soweit so gut. Ich habe Geld eingezahlt und ich dachte es klappt ja alles gut. Aber nach ein paar Tagen bekam ich einen Brief von der Volkswagenbank, und man teilte mir mit, das die Bedingungen für das Plus Konto nicht erfüllt sind. Ich frage mich warum das Konto erst eröffnet wird, und dann wieder abgelehnt wird. Dieses Verhalten der VW Bank halte ich für höchst unprofesionell.
14. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Financial Services - Deutschland
Hallo Helmut Tautz,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir verstehen gut, dass die geschilderte Situation rund um die telefonische Erreichbarkeit sowie die Eröffnung und anschließende Ablehnung des Plus Kontos für Sie sehr frustrierend wirkt. Transparente Abläufe, faire Bedingungen und eine verlässliche Betreuung sind für uns zentrale Grundsätze. Daher möchten wir Ihr Anliegen gern persönlich prüfen. Bitte melden Sie sich mit den Details zu Ihrem Fall direkt bei uns unter kundenservice@volkswagenbank.de , damit wir gemeinsam nachvollziehen können, warum es zur Ablehnung gekommen ist und wie wir Sie bestmöglich unterstützen können. Wir möchten Ihr Vertrauen wieder stärken und eine positive Grundlage für die weitere Zusammenarbeit schaffen.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Katastrophaler Service!!
Katastrophaler Service!!!
Habe an 2 Tagen 4 mal die Hotline angerufen und insgesamt 70 Minuten in Warteschleifen gehangen, ohne das sich jemand gemeldet hat.
Auf meine Email an die Volkswagen-Bank, warte ich seit Tagen auf eine Antwort.
Im einen halben Jahr ist mein Festgeld fällig, und dann werde ich mein Konto bei dieser Bank kündigen!!!
So geht man nicht mit seinen Kunden um 😡
12. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Financial Services - Deutschland
Hallo Rainer Zenses,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie solche negativen Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben und lange Wartezeiten in der Hotline sowie eine ausbleibende Antwort auf Ihre E-Mail erleben mussten. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Transparenz und Kundenzufriedenheit.
Wir möchten Ihr Anliegen schnellstmöglich klären und bitten Sie, uns Ihre Vertrags- oder Kundennummer sowie eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per E-Mail an kundenservice@volkswagenbank.de zu senden oder nutzen Sie unser Kontaktformular unter https://www.vwfs.de/kontakt . Wir werden uns dann bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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