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During my stay here, I’ve had two reasons to contact the service desk, and both times I received clear and helpful instructions.
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VVEgemak heeft klantvriendelijkheid hoog in het vaandel. Het beleefd communiceren in woord en geschrift en altijd geduldig optreden richting klanten is hier een onderdeel van. Snelle responstijd op verzoeken en klachten is hierbij van belang. Bovendien streeft VVEgemak ernaar om binnen de mogelijkheden van de overeenkomst altijd een oplossing te bieden voor een probleem van een klant, dan wel een intern of extern alternatief aan te bieden.
Amsterdam, Niederlande
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Ik had vragen over de maandelijkse vve bijdrage en ik werd goed geadviseerd en dat heeft mij geholpen met de oplossing! Ik ben ook heel vriendelijk te woord gestaan.
VvE gemak heeft het beheer van onze drie VvE's overgenomen van een andere VvE beheerder waar wij niet over te spreken waren. Die andere beheerder heeft onze VvE's opgezadeld met een verschrikkelijke boekhouding. VvE gemak (Farhaad Madarun) heeft ons heel erg geholpen om dit op orde te maken. Er wordt geluisterd naar feedback van ons, en dit wordt snel verwerkt waar mogelijk. Het contact is vlot en persoonlijk. Vragen worden snel opgepakt. Kortom: Wij zijn erg tevreden!
Fijn contact met zeer behulpzame medewerker Farhaad
Mijn vraag werd goed begrepen en het probleem voortvarend opgelost!
Als VvE-bestuurder van een appartementencomplex heb ik graag zelf de regie over ons gebouw en allerlei lopende zaken. Daarbij zijn adviezen en hulp van de deskundige accountmanager Farhaad Madarun echt onmisbaar. Als ik een vraag heb, weet hij direct het juiste antwoord of adviseert een goede oplossing. Onze samenwerking verloopt prettig en is erg coöperatief. Een waardevolle aanvulling op mijn bestuurswerk!
Ze zijn deskundig, vriendelijk en doen wat ze beloven.
Goede ervaring gehad met VVEgemak.
Probleem met de maandelijkse incasso's werd snel en prima opgelost. Ook een goede ervaring was het contact met een medewerker van VVEgemak. Vriendelijk, snel en vakkundig. Kortom, een prima ervaring.
The lady I had on phone was patient with me even though I don’t speak good Dutch, she took her time to check the email and the attachment I have sent to understand my case, again she went to the extend to send me the necessary to help with the future bills.
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