Vraend Bewertungen 39

An SWK verkauft. Schriftwechsel ist nicht erfolgt, denn im Postfach der vraend liegt kein Schreiben vor!

Vraend hat die Belieferung mit Erdgas eingestellt. Die ganzen Verträge wurden an die Firma SWK übergeben.
Mir wurde nicht mitgeteilt, dass die Belieferung ab dem 01.12.2024 von der Fa. SWK erfolgt. Als ich dies mitbekommen habe und Widerspruch eingelegt habe, wurde mir gesagt, dass es zu spät zum Widerrufen ist. Die Angelegenheit geht zum Rechtsanwalt, da die Googelrezesionen von SWK so schlecht sind, dass es hier keine vertrauensvolle Zusammenarbeit geben kann. Ich bin auch von Vraend sehr enttäscht, dass man die eigenen Kunden einer so schlecht Bewerteten Firma übergibt.

Obwohl wir rechtzeitig vraendt per Brief über das Ende unseres Gastronomieunternehmens unterrichtet hatten, hat man unsere Kündigung erst für ein halbes Jahr später eingeräumt. Was machen wir jetzt? 6 Monate lang die Gasversorgung unseres Geschäftsnachfolgers zu bezahlen? Auf einen schriftlich Widerspruch erfolgt kein Raktion, auf unsere Kündigung im Onlineportal keine Reaktion, ans Telefon geht sowieso niemand. Finger weg lassen von dieser betrügerischen Onlinefirma.

Diesen Gasanbieter zu wählen war bisher mein schlimmster Fehler als Vermieterin. Völlig undurchsichtige Machenschaften, überteuerte Forderungen und das Beste: die Endabrechnung erstellen Sie irgendwann, wenn sie Lust haben. Dass man als Vermieter bei der Betriebskostenabrechnung an Fristen gebunden ist, interessiert Vraend überhaupt nicht. Niemals wieder. Dieser Verein ist untragbar. 6 Monate nach Kündigung kam dann plötzlich nochmal eine neue Endabrechnung mit neuen Forderungen. Geht jetzt zum Anwalt.

Uns wurde duch ein !Systemfehler seitens vraend! 900€ abgebucht. WIr haben das Geld zurückgeholt und vraend hat dies als rechtens abgesegnet. Sodann folgten Mahnungen von vraend, auf die wir schriftlich antworteten und uns gesagt wurde, dass dies kein Problem darstellt und wir diese ignorieren sollen. Plötzlich bekahmen wir einen Willkommensbrief vom Grundversorger und einer saftigen Rechnung von 500€. Daraufhin haben wir zum wiederholten mal bei vraend angerufen und die Auskunft erhalten, dass man uns am Telefon nicht helfen kann und wir eine e-mail schreiben sollen. Haben nun unseren zweiten Vertrag dort auch gekündigt da wir nichts mehr mit vraend zu tun haben wollen.

Mitte September 23 erhielt ich meine erste Abrechnung: es bestand ein Guthaben von über 3.000,-€.
Nach nur 9 Monaten kam nun die Überweisung. Ich bin froh, dass mein Vertrag zum Ende des Monats ausläuft - katastrophaler Service, der absolut nicht zu empfehlen ist. Selbst, als ich meinen Anwalt im Januar bemühte, dauerte die Antwort vom "Kundenservice" nur 6 Monate - Respekt!

Seit monaten versuche wir vergeblich eine korrekte Abrechnung zu erhalten. Vergeblich. Firma absolut nicht vertrauenswürdig

Das ist kein ordnungsgemäß geführter Betrieb! Da arbeiten nur Leute ohne vernünftigen Schulabschluss. Hab irgendwann einfach nicht mehr die Rechnungen bezahlt damit ich eine fristlose Kündigung bekomme. Hat geklappt 😀

Vraend ist ein absolut unseriöses Unternehmen. Es werden utopische Abschläge verlangt, auch wenn man den tatsächlichen Verbrauch nachgewiesen hat. Weiter werden diese Abschläge auch nicht an die letzte Abrechnung angepasst, was vom Gesetzgeber aber vorgeschrieben ist. Ich habe nur durch Androhung, diese Vorgänge meinen Anwalt zu übergeben und Zustellung der Gesetzestexte, eine Reduzierung meiner Abschläge erreicht. Diese waren aber auch nicht aus meinen nachgewiesenen Verbrauch berechnet worden sondern immer noch zu hoch. In dieser Firma weis auch die eine Abteilung nichts von der Anderen. Die Organisation dieser Firma ist eine einzige Katastrophe. Ich habe 2023 bereits meinen Vertrag zum 31.03.2024 gekündigt und auch eine Kündigungsbestätigung erhalten. Am 31.03.2024 habe ich meinen Endgaszählerstand an Vraend übermittelt und eine Bestätigung dafür bekommen. Am 29.04.2024 bekam ich dann eine fristlose Kündigung und Mahnung von Vraend obwohl der Vertrag ja bereits zum 31.03.2024 beendet war. Zum Glück habe ich dieser Firma keine Einzugsermächtigung erteilt, sonst müsste ich vielleicht auch meinen Geld hinterherlaufen. So bekommt Vraend vermutlich noch Geld von mir und ich kann entspannt auf meine Endabrechnung warten.

Absolut unseriös. Wir warten seit mehreren Wochen auf die Auszahlung unseres Guthabens und werden die Angelegenheit nun einem Anwalt übergeben.

Sehr schlechter "Kunden-Service".
Undurchsichtige und intransparente Abrechnungsmethoden.
Keine Reaktion auf E-Mailanfragen.

Zu teuer, zu langsam in der Kundenbetreuung, schlechte Homepage

Wir warten auch noch auf die Abrechnung für 2022. Nach vielen ausweichenden Erklärungen per externen Kundenservices haben wir Vraend nun die Abbuchungsgenehmigung für weitere Beiträge entzogen und die letzte Lastschrift wegen Widerspruchs zurückgegeben. Nun haben wir eine Mahnung erhalten, der wir widersprochen haben mit Hinweis auf ausstehende Rückzahlungen für 2022 und 2023. Zum 31.3.24 ist unser Vertrag ohnehin gekündigt.

Achtung, ich kann aus eigener Erfahrung und auch die von meiner Tochter nur dringlich vor dieser Firma warnen !!! Nach der Abschlussrechnung warten wir schon seit sieben Wochen auf mehrere 100 € Rückzahlung . Zum einen handelt diese Firma Gesetzwidrig zum anderen ist diese Firma absolut unseriös letztlich müssen wir wohl einen Anwalt einschalten solange es noch möglich ist vor der wahrscheinlich bevorstehenden Insolvenz unser Geld zu erhalten

Vreand handelt gesetzeswidrig!!!!
Obwohl ich eine Kündigung erhalten habe, meldet Vreand den Gas-Anschluss nicht ab. Der Grundversorger kann demzufolge nicht einschreiten und sich raufschalten.
Ganz schlimm. Das geht seit Monaten im Pingpong, weil Vreand nichts macht. Sitze ich im Winter mit Baby und Kleinkind ohne Heizung und Warmwasser da, werde ich sie spätestens verklagen und zwar nicht nur auf Schadenersatz!!!!!! :-((((

Dieses Unternehmen ist unfassbar. An Unseriosität nicht zu überbieten. Seit Monaten warten wir auf ordentliche Abrechnungen und nun erhalten wir die Kündigung. Es gibt keine Hotline, die erreichbar wäre, auf Mails wird sporadisch geantwortet aber letztlich folgen keine Taten sondern man wird rausgeschmissen. Keine Ahnung, wie so eine Firma die Zulassung bekommt.

Rechnung falsch. Auf Kündigung nicht reagiert. Dezembergeld nicht verrechnet. Zu überhörte Preise in der Rechnung. Für 3,2 Monate 2500€ gefordert. Meinem Rechtsanwalt übergeben. Wer Lust hat kann sich bei mir melden. Wolfgang Denzin

Völlig unfähiger Kundenservice, welche so auch nie genannt werden dürfte!! Abrechnungen sind viel zu spät und falsch erstellt. Dezemberhilfe wird nicht in Abzug gebracht. Keine Erklärungen einfach garnichts.
Absolut nicht zu empfehlen!

Wir haben Gestern bei Vraend fristlos gekündigt da noch immer keine Abrechnung für 2022 erfolgt ist.
Hotline nicht erreichbar trotz mehrfacher Versuche mit mind. 45 Min. Dauer. Mails gar nicht erst geschrieben da man eh keine Antwort erhält wie hier oft genug beschrieben. Für mich sind solche Geschäftsgebaren reiner Betrug und der Laden gehört geschlossen!

Leider nicht zu empfehlen. Abschlagszahlungen sind zu hoch. (trotz Rückzahlung, gleich hoher Abschlag). Rückzahlung ist aber seit 2 Wochen überfällig. Ich habe 4 Mails geschrieben, wann ich denn mit meinem Geld rechnen kann - keine Antwort. Ich habe mehrmals angerufen, und 3x nach 45 Minuten Warteschleife aufgelegt. Per Mail um Rückruf gebeten - keine Antwort. Warum macht man sowas??? Jetzt habe ich natürlich gekündigt und wechsel den Anbieter. mfg