Vodafon Bewertungen 387

Wir sind Business-Kunde und haben selbst einen imens großen Fehler gemacht: Wir sind mit unseren Mobilfunk-Verträgen zu Vordafone gewechselt. Leider müssen wir feststellen, dass es in diesem Unternehmen nur inkompetente, ungeschulte Mitarbeiter gibt. Da bekommt der Begriff Kundenservice eine neue Bedeutung. Es fängt damit an, dass man nicht in der Lage ist, Vertragsdaten richtig zu übernhemen. Braucht man Hilfe, selbst zu banalen Anliegen und ruft man in der Hotline an, bekommt man ausschließlich Mitarbeiter, die keinerlei Ahnung von dem haben, was sie gerade tun. Es konnte KEIN Anliegen gelöst werden. Nach langem Warten in Hotline-Schleifen wird man entweder aus der Leitung gekickt oder man bekommt einen weiteren Mitarbeiter, der erneut mit Nichtwissen glänzt. Zum Verzweifeln! Wir können nur jedem raten keinen Vertrag mit Vodafone zu schließen.

Seit Sonntag, 20.07.2025 weder TV noch Internet. Man wird immer nur abgespeist, wenn man überhaupt mal eine Reaktion bekommt. Es wären Tiefbauarbeiten nötig, um die Störung zu beheben. Dafür liegt jedoch noch keine Genehmigung vor. Wie lange soll das dauern? Man bekommt einfach keine konkrete Auskunft. Seit ich Internet habe, (vomals Telekom) habe ich so einen langen Ausfall nicht erlebt. Stattdessen ploppt immer die Mitteilung auf, dass Kabel jetzt Mietersache sei und ich noch keinen Vertrag habe. Habe ich aber, auch bei Vodafone. Ich fühle mich echt verarscht und als Kunde nicht ernst genommen. Der Chat-Bot Tobi ist das Allerletzte und macht aggressiv. Nirgends kann ich mein Anliegen vortragen bzw. werde nur abgespeist. So geht man nicht mit Kunden um. So ein langer Ausfall ist nicht tragbar. Werde so schnell es geht, den Anbieter wechseln und Vodafone jedem abraten.

Mein Handy funktionierte nach Update nicht mehr, bevor die Garantie abgelaufen ist.bekam ein neues,mit Rechnung!!!nach langem telefonieren, mit der Begründung dass ein Kratzer auf dem Display war, könnten die Kosten trotz Garantie nicht übernommen werden.bin stinksauer,werde meinen Vertrag zum Ablauf in 4Wochen kündigen.Nie wieder Vodafone!!!!

Das Vodafone-Management (auch CEO) macht einen ungenügenden Job ... sofort austauschen!!
Das Problem-Management (Störungen) ist inkompetent und ignorant.
Macht den Eindruck, dass hier nur Personen im Management sitzen, die sonst keine haben wollte.
Ich fordere alle Kunden auf ... setzt ein Zeichen .. lasst Euch nicht mehr wie Schafe für dumm verkaufen .. kündigt Eure Verträge .. solange bis das Management weg ist.
KÜNDIGT EURE VERTRÄGE !!!!!
Ich werde es heute noch tun.

Vodafon hat eine extrem schlechte Versorgungs- und Dienstleistungsqualität. Alle Kabeldienste sind mehrfach täglich (zum Teil über 20 mal pro Tag) unterbrochen, mit zum Teil mehrstündigen Ausfällen.Es vergeht kein Tag ohne Störungen. Davon betroffen sind alle Dienstleistungen (Telefon, Internet, Fernsehen). Anfragen werden unqualifiziert beantwortet. Zum Teil wird man am Telefon auch angelogen oder bekommt falsche Antworten.Die Leistungen sind vollkommen ungenügend, deshalb kann Vodafon in keinem seiner Angebote empfohlen werden.

Ständig Störungen ständig ausfälle.... dann werden geräte geschickt die man nicht bestellt hat. Zurückgesendete geräte werden in Rechnung gestellt . Selbst bei Rechnungserstellung schon Fehler gefunden ( trotz guthaben...doppeltes verrechnen usw )
Hatte mobile vertrag und kabel/internet/tel....beides gekündigt weil es reicht irgendwann!

Jetzt urplötzlich nachdem ich meine Rufnummer mitnehmen möchte stimmt kurioserweise mein Geburtsdatum nicht ! Trotz zusagen das dies geändert wird bisher keine Änderung/ Berichtigung. Zig mal angerufen und zusagen wurden nicht eingehalten! Vor allem wieso stimmt plötzlich mein gebtag nicht mehr obwohl das jahrelang korrekt war?! Sehr verdächtig finde ich sowas.
Ausweis gesendet...angerufen angerufen ....wieder gesendet ...nochmal angerufen.
Wird das heut nichts beauftrage ich einen Anwalt hab die faxen dick

Durch Tiefbauarbeiten in unserer Strasse wurde das Erdkabel beschädigt. Kein Festnetz, kein Internet, Kein TV und Radioempfang mehr möglich. Störung wurde durch due Baufirma sofort an Vodafon gemeldet. Nach 4 Tagen wurde es endlich repariert. Mein Anruf bei Vod. am Zweiten Tag der Störung ergab die Auskunft " der Schaden ist uns bekannt. wir arbeiten daran. Der beste Joke war aber das sie mir eine e.mail schicken in der ein Link enthalten ist wo ich näheres erfahren könnte! Wohl gemerkt Internet out oof order!
Kundenfreundlichkeit und Service kann man vergessen!

Diese neue Werbung Mit dem app Pro Max ist schon lächerlich diskriminierend, warum bekommt man die buds nur bis 27j kostenlos dazu hören ältere Menschen zählen, ich mich mit 55j auch dazu nicht musik oder Podcast.

Also, ich muss sagen, Vodafone hat sich definitiv verbessert. Die Mitarbeiter sind deutlich freundlicher geworden und auch der Service hat sich verbessert. Die Preise sind mir allerdings etwas zu hoch. Ansonsten bin ich von der Qualitätsverbesserung sehr beeindruckt.

Ich wollte mein Handy auf Prepaid umstellen, weil der Vertrag auf meinen Ex Lebensgefährten lief (den er übrigens kurzfristig hinter meinem Rücken abgeschlossen hatte) und erhalte bis jetzt keine Antwort von Vodafon, der Ex ist ist einverdtanden und würde sogar mit mir in den entsprechenden Laden, aber ohne Antw, geschweige denn Termin ?
Unmöglich sowas !!!

Finger weg. Der letzte Drecksverein.Null Service. Mein Tipp: Bleibt bei Telekom

Der Kundenservice ist unterirdisch. Hatte lt. Vodafone angeblich eine Störung in meiner Leitung oder Dose. Termin min Techniker ausgemacht. Kein Techniker oder Nachicht erhalten. 2x bei Vodafone angerufen. Jeder erzählt eine andere Story. Das weiß die Linke nicht was die Rechte tut. Habe letzte Woch nach langem Zögern meinen Vertrag verlängert. Überlege aber, ob ich Diesen stornieren und zur Konkurrenz gehe.

Ich habe eine gute Erfahrung gemacht.
Alles sehr gut ...
Ich habe heute, den 3.7.25 mit einer Frau von Vodafone ein gutes Gespräch gehabt per Telefon.
Ich bin sehr Zufrieden.

Vadafon ist ein Betrug obwohl ich ganichts haben kein Festnetz kein Handy bekommen die wollen Geld von mir haben

Diese Mein Vodafone online Registrierung ist : Leute Verarschung. Es werden immer wieder neue Passwörter, Kennwörter und Registrierungscodes ohne Ende abgefragt. Am Ende ist man gesperrt obwohl man alles richtig eingegeben hat,und kommt nicht weiter. Es ist aber notwendig, sich dieser Unverschämtheit unterzuordnen, ja Schikane,weil man sonst keinen Zugang zu der Service Pin hat. Ohne Pin kann man den Kundenservice nicht mehr anrufen. Alles was da an Hürden verlangt wird dient nicht der Sicherheit. Weil Telefonnummer und Emailadresse auf denen alles basiert auch andere haben können. Es ist Verarschung und Nötigung. Niemand hat soviel Zeit. Eigentlich gehört so etwas verboten!! Früher hat man angerufen, seine Kundennummer genannt, statt hier ein Chaos aus Pins, Codewörtern und Zahlen zu produzieren. Da hat es nie Sicherheitsprobleme gegeben. Die Sicherheitsprobleme werden hier von Vodafone künstlich produziert. Um Kosten zu sparen, Digitalisierung,und die Kunden zu erziehen und zu erniedrigen wie bei einem Experiment. Diese Art, die Technik zu missbrauchen gehört verboten. Auch die Preise sind ein Problem. Mal sehr günstig, wenn man Glück hat. Aber auch extrem teuer, wenn man Pech hat. Da die Verkäufer immer unterschiedliche Tarife anbieten. Die Preise sollten fest bleiben und immer günstig.

Wir haben mittlerweile seit fünf Jahren einen Vertrag bei Vodafone. In dieser Zeit kam es immer wieder vor, dass das Internet einfach ausfällt. Teilweise wird behauptet, es handele sich um Wartungsarbeiten. Alles klar – aber warum werden wir darüber nicht informiert? Stattdessen lässt man uns im Dunkeln. Der Kundenservice reagiert unzureichend und gibt keine klaren Antworten.

Es kam vor, dass das Internet über mehrere Tage – teils sogar eine ganze Woche – ausgefallen ist, ohne dass wir irgendeine Information oder Erklärung erhalten haben. Von einer Entschädigung ganz zu schweigen. Wir zahlen in dieser Zeit für eine Leistung, die wir schlichtweg nicht erhalten.

Nun sind wir zur Telekom gewechselt – und dort funktioniert alles direkt besser. Die gebuchte Internetgeschwindigkeit wird tatsächlich erreicht, die Upload-Geschwindigkeit ist um Klassen besser, und auch der Kundenservice ist deutlich kompetenter. Vodafone, nehmt euch daran ein Beispiel – oder macht euren Saftladen endlich dicht.

Es kam sogar vor, dass das Internet nur für wenige Minuten funktioniert, dann wieder ausfällt – ein ständiges Hin und Her. Das ist kein Zustand.

Im Jahr 2025 kann man durchaus erwarten, dass das Internet zumindest zu 95 % zuverlässig funktioniert – schließlich werden mittlerweile viele geschäftliche und private Prozesse online abgewickelt. Wir sind nicht mehr im Jahr 2015 – kommt endlich in der Gegenwart an.

Scammer und Verbrecher,
Es vergeht keine Woche in der nicht irgendwelche Abbrüche oder Ausfälle stattfinden.
HomeOffice: Nicht möglich, keine Zuverlässigkeit
Feierabend genießen und in Ruhe abschalten: Nicht möglich, vielleicht hast heut Internet, vielleicht auch nicht. Wer weiss, bete lieber zum behinderten, blinden, Idiotengott namens Vodafone vielleicht hast ja Glück und die Ratte zieht mal nicht den Stecker...
Stellt euch vor eure Strom und Wasseranbieter würden euch so behandeln. Der Vergleich ist zu 100% gerechtfertigt, Internet gehört heutzutage genauso zur Grundversorgung. Warum dürfen die Provider also machen was sie wollen und ihre Pflichten einfach nicht erfüllen?
Aber natürlich immer brav alles bezahlen und sich von Vodafone abwimmeln und vertrösten lassen. Techniker war schon 5mal da, komischer weise immer ein anderer und die finden natürlich nie ein problem weil in den 5min in denen sie im Haus sind geht natürlich alles.
Nur lächerlich und traurig, haltet euch bloß fern.

Leider nicht in der Lage eine Apple Watch 10 obwohl seit 3 Monaten versprochen rauszuschicken! Nur immer feste Zusagen die nicht eingehalten werden. Einmal wurde uns ein Kabelvetrag ohne ein Wort darüber aufgedrückt. Konnten ihm Gottseidank widersprechen. Haben 2 Handy Verträge seit 1997. So geht man nicht mit Kunden um

Vodafone war von Anfang an eine absolute Katastrophe. Einige Wochen nach Abschluß des Vertrages, ich hatte bereits Router und Zugang, wurde mir ein Gerät für einen zweiten Internetvertrag zugesendet, den ich nie abgeschlossen habe.
Im Frühling 2023 kam dann ein Vodafonedrücker an meine Tür und teilte mit, ich müsse jetzt sofort unbedingt einen Kabelanschlußvertrag unterzeichnen, da sich die Gesetzeslage geändert habe und Kabel nicht mehr in der Miete enthalten sei. Ich würde somit demnächst kein Fernsehen mehr haben. Mir wurde so ein Druck gemacht, als ich sagte, das möchte ich erstmal in Ruhe recherchieren, daß ich letztendlich nach den endlosen Nötigungen und der Panikmache unterschrieb. 9,99€ sollte es pro Monat kosten. Sitzen blieb ich auf 39,99€ monatlich. Den Vertrag konnte man noch rückgängig machen, und als ich endlich herausfand, wie ich betrogen worden war, tat ich dies auch - fristgemäß! Diese Kündigung wurde ignoriert, und mir nicht nur zahlreiche Mahnungen zugesandt, sondern mir wurde mein Internet so stark gedrosselt, daß ich es nicht mehr benutzen konnte. Widerwillig mußte ich erstmal zahlen, schrieb zahlreiche Briefe, welche alle ignoriert wurden. Somit wurde ich in einen Knebelvertrag für zwei Jahre gezwungen, bei dem ich tausend Euro verlor, denn das sogenannte TV Giga-Gerät war defekt und es fehlte ein Kabel! Einen Anwalt kann ich mir nicht leisten.
Nun kommt es noch besser: Endlich ist der Kabelvertrag ausgelaufen. Das TV Giga-Gerät für welches ich immer wieder Retourenscheine anforderte und welches ich wiederholt aufgrund Defektes anmahnte, ging leider im Büro verloren. Die Versicherung erklärte sich bereit, dieses zu bezahlen. Mir wollte am Telefon allerdings niemand die Ersatzkosten mitteilen. Wüßte man nicht. Doch wurde mir immerhin gesagt, daß ich ja noch Guthaben von ca. 48€ habe, und sich der Preis höchstens auf 50€ belaufen würde. Die Versicherung machte Druck, Vodafone stellte sich weiterhin quer. Somit schrieb ich erneut einen langen Brief, da telefonisch nie weiterzukommen ist. Und heute kam dann eine Email, daß ich nicht nur angeblich noch 57€ Schulden dort habe für eine Rechnung, welche für den Monat NACH Beendigung des Vertrages ausgestellt wurde (!) sondern man wollte auch noch 70€ für das TV Giga-Gerät von meinem Konto abbuchen, für welches keine Lastschrift besteht!
Es ist unfaßbar, daß ein Unternehmen sich der konstanten 1-Sterne Bewertungen auf allen Portalen bewußt ist, und weiterhin lügt und betrügt, als würde es dafür Preise geben.
Ich habe mir nun beim Amtsgericht einen Beratungsschein geholt und informiere mich über rechtliche Schritte.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt habe ich natürlich auch. Denn schlimmer als Vodafone kann es nun wirklich nicht mehr kommen.

Meine Erfahrung mit Vodafone – absolut enttäuschend

Wir leben im 21. Jahrhundert und innerhalb der Europäischen Union – und trotzdem ist es bei Vodafone nicht möglich, über die Hotline in einer anderen Sprache als Deutsch zu kommunizieren. Es gibt keine alternativen Kontaktmöglichkeiten außer dem Telefon, was für viele Kunden eine große Hürde darstellt.

Was die Vertragskündigung betrifft, fühlt man sich regelrecht veräppelt:

Ich habe mein Kündigungsschreiben im März eingereicht. Anfangs erschien im Online-Kundenkonto die Information, dass mein Vertrag zum Juni beendet wird – keine einzige Bestätigung per E-Mail, kein offizielles Schreiben.

Als der Juni kam, war der Internetanschluss immer noch aktiv. Keine Info, dass der Vertrag tatsächlich beendet wurde.

Ich habe also die Kündigung erneut eingereicht. Diesmal hieß es online, dass die Kündigung zum Juli wirksam wird. Am nächsten Tag: Plötzlich keinerlei Information mehr im Konto, als ob nie eine Kündigung eingereicht wurde. Kein Datum, kein Nachweis – nichts.

Diese Firma ist einfach ein einziger Witz. Und von der mehrfach täglich abbrechenden Verbindung will ich gar nicht erst anfangen.

Fazit: Meidet Vodafone – absolut unzuverlässig, kundenunfreundlich und chaotisch.