Vivense Deutschland Bewertungen 1.076

Schlimmster Laden der mir jemals untergekommen ist!! Ich habe letztes Jahr im Juni was bestellt, was dann August September ankam (Möbel für die Terasse).
Dann war die Lieferung doppelt die in meiner Wohnung stand, aber doppelt falsch. Die Abholung wurfe nach Wochen organisiert, aber die falsch Lieferung meiner wirklichen Möbel nie behoben. Es stehen jetzt halb fertige Möbel auf der Terasse, die jetzt bald einen 2. Sommer in Folge nicht benutzt werden können.
Seit dem antwortet auch keiner mehr.

Richtiger Drecksladen!! Wenn das mal jemand liest, mein Rechtschutz wurde eingeschaltet. :)

Wenn ich könnte, würde ich gar keinen Stern vergeben. Wir haben 2023 einen Kleiderschrank bestellt. Die Ware war in einem schlechten Zustand, also haben wir das ganze retourniert. Der Kleiderschrank wurde von einem Unternehmen abgeholt und seitdem warten wir auf unser Geld. Von Vivense kommt keine einzige Antwort mehr.. Laut Anwalt sind die angegeben Adressen auch nicht richtig, somit kommt der Mahnbescheid auch nicht an.

Ich habe im August letzten Jahres 6 stühle und ein Regal bestellt. Leider war die Qualität sehr schlecht.. vermackte stuhlbeine, aufgerissener Stoff ,bis hin zu komplett verschlimmelt..
Anfangs klappte es super mit den Reklamationen. Die Kommunikation war freundlich und zügig. Ein Teil meiner Bestellung ging zurück und ein Teil sollte entsorgt werden.
Anschließend wurde mir mitgeteilt das eine Rückerstattung in den nächsten 20 Werktagen erfolgt.
Im Oktober habe ich Vivense dann erneut kontaktiert, da keinerlei Rückerstattung erfolgt ist.
In den letzten 4 Monaten habe ich unzählige Mails geschrieben und es kommt nichts mehr außer der automatischen Antwort zurück:
Wir danken für Ihr Interesse an Vivense Deutschland. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der aktuellen Unmöglichkeit von Vivense Deutschland, neue Bestellungen anzunehmen und Ihre bestehenden zu erfüllen. Seien Sie versichert, wir arbeiten aktiv an alternativen Lösungen für all ihre Anfragen und werden Ihnen in Kürze Informationen zu diesen Optionen zur Verfügung stellen.

Ich werde nun eine Anzeige bei der Polizei aufgeben und kann jedem nur ans Herz legen: FINGER WEG, EINDEUTIG BETRUG

Achtung, Betrug!
Kleiderschrank bestellt, ewig gewartet. Es kam schlecht verarbeitetes Holz an in niedrigsten Qualität und Holzsplittergefahr an.
Service per email kontaktiert, Wochenlang auf eine Antwort gewartet, Problem geschildert, Angebot bekommen "nur die Hälfte zu bezahlen". Abgelehnt mit der Bitte um Rücksendedaten. Wochenlang gewartet. Antwort mit Rücksendelabel bekommen. Bei der GLS sagte man mir, das Label sei falsch, da es sich um Sperrgut handelt. Wieder den Service kontaktiert. Wieder gewartet. Dann endlich das richtige Label bekommen. Schrank abgeschickt. Monatelang keine Rückmeldung. Zwei Nachrichten gesendet, keine Reaktion. Mit Anzeige gewarnt. Keine Reaktion. Schrank weg, Geld weg. Betrug vom Feinsten.

Haltet euch von diesem Unternehmen fern! Die Ware kam beschädigt an - wir haben das Pakrt zurückgeschickt. Der Eingang wurde uns bestätigt, jedoch wird unser Geld nicht zurück überwiesen/ nicht gutgeschrieben.
Mit Abstand das Schlimmste!

kriminelles Untenehmen,Warten schon 6Monate auf Rückzahlung unseres Geldes.Nur nette Vertröstung vom Kundendienst,automatischer Vordruck.Wir schalten jetzt einen Anwalt ein.Die Adresse ,die auf der Seite angegeben wurde stimmt auch nicht.Briefe kommen zurück.

Hakan A. Ben , Acele Geri dönüş bekliyorum Kölndeki Showromu basmaya geleceğim artık olay olmasın 4-5 aydır cevap olmaz mı Arkadaş dalgamı geçiyorsunuz !!! Kırık koltuk gönderdiğiniz firma ile geri iade edildi Para İADESİ nerde ??? bana gönderilen cevap bu gerisi yok … Songül Taşdemir (Vivense DE)
24. Okt. 2023, 10:24 GMT+3

Sehr geehrte Kunde/in,

Es tut uns leid, dass Sie eine Produktrückgabe beantragt haben.

Das Betrag wird İhnen über Klarna innerhalb von 30 Wertagen ,überwiesen. (nachdem das Produkt versendet wurde).

Das Produkt wird in 2-3 Werktagen von İhnen abgeholt die Rücksendenummer lautet: 86377193.

Ich habe dort einen Couchtisch bestellt. Der kam total zermackt an. Ersatzlieferung angeblich mehr als 3 Wochen wobei im Internet bei Neubestellung 3-4 Tage stand. Dann wurd mir Rabatt angeboten. Den haben wir genommen. Der Rabatt wurde seitdem ( 4 Monate ) nicht bezahlt und auf meine Mails bekomme ich keine Antwort mehr.

Bestellt dort nicht, ich wünschte ich könnte 0 Sterne geben. Es haben Schrauben gefehlt von dem Produkt und die haben sich nie zurück gemeldet.

Habe online bei uvives Schnäppchen letzter Tag Rabatt bestellt. Eine Freundin hat die Produkte deutlich günstiger bestellt.Habe dann wie bei uvives beschrieben innerhalb von 3 Std.nach Bestellung eine Stornierung via Kontaktformular gesendet.Keine Reaktion .....
Auf einer weiteren Seite hieß es dann innerhalb von 5 Minuten nach Bestellung Stornierung möglich......nicht machbar....am nächsten Tag wurde der Versand bestätigt und angekündigt......
Finger weg......

Bett ist einfach nur eine Katastrophe. Optisch schön, aber erholsamer Schlaf fühlt sich anders an. Das Bett ist instabil, schräg und quietscht.

Es ist besser, dieses Unternehmen zu meiden.Das ist mein schlimmstes Online-Einkaufserlebnis. Ich habe ein Regal für einen Fernseher bestellt, es wurde in einem schrecklichen Zustand geliefert, fast alle Teile waren beschädigt. Ich habe sofort den technischen Support kontaktiert, zunächst waren alle freundlich und sagten mir, ich solle das beschädigte Teil wegwerfen und auf neue warten. Dann antwortete niemand auf meine zahlreichen Nachrichten. Es tut mir leid, dass ich so lange warten und versuchen musste, das Unternehmen zu kontaktieren. Überfordern Sie Ihr Glück nicht. Ich bin mir sicher, dass das Unternehmen all die guten Bewertungen bezahlt hat, um naive Kunden erneut zu täuschen

Ich bestelle viel aber dieser Seite das nicht mal eine Hotline hat, das sagt doch alles und die e-mail werden auch nicht beantwortet nur wir kümmern uns drum,
Habe ein Tisch bestellt war nicht zur Hause wurde an eine Post stelle weitergeleitet, da im Urlaub war konnte nicht abholen somit ist wieder an den Käufern gegangen, er hat nicht gutgeschrieben so das an Inkasso gegangen ist den es war eine klarna Rechnung und die kann ich nicht erreichen somit muss ich 220€ zahlen was ich nicht erhalten habe und da lese ich dieser Bewertung das nur Müll ist oder sind die Fake ich würde es Raten hier niemanden was zu bestellen

Schlechteste Firma, ich habe drei Teppiche bestellt, zwei davon waren beschädigt und mit 2023 beworben, und jedes Mal bekam ich eine Antwort, dass ich mein Geld zurückbekomme, aber warten muss 😡Wie lange soll ich warten? Bestellen Sie nichts von dem Mist

Ganz schlechter Kundenservice!!! Die Ware wurde Fehlerhaft an den Spediteur geschickt und nach Rückgabe habe ich jetzt seit einem halben Jahr keine Antwort zudem wurde die Ware über Klarna bezahlt und habe sie nie erhalten!!! DIESEN FEHLER HABE ICH NUE EINMAL GEMACHT !!!! Es besteht keine Möglichkeit telefonisch Kontakt aufzunehmen

🚫🚫🚫🚫KAUFT DA NICHT EIN !!!!!❗️ TOTAL BILLIGE MATERIALIEN UND SEHR SCHLECHT VERARBEITET !!!!! ❗️KUNDENSERVICE IST GROTTEN SCHLECHT UND NACH 6 WOCHEN EMAIL VERKEHR KOMMT EINFACH NICHTS MEHR UND DA ICH ÜBER KLARNA BEZAHLT HABE BEKOMME ICH MEIN GELD NICHT WIEDER UND HABE FEHLERHAFTE WAHRE !!!❗️ 🚫🚫🚫🚫

Ich habe einen Esstisch mit Stühlen für 275 Euro bestellt, aber nach einem Monat haben sie meine Bestellung ohne Benachrichtigung storniert. Als ich nachfragte, wurde mir gesagt, dass das Produkt nicht vorrätig sei. Es sind nun vier Monate seit der Stornierung vergangen, und ich habe mein Geld immer noch nicht zurückerhalten. Stattdessen erhalte ich nur automatisierte E-Mails, was wirklich frustrierend ist.

Ich habe im August einen Beistelltisch fürs Wohnzimmer bestellt. Nachüber 6 Wochen kam er dann endlich an, jedoch ohne Schrauben, Füße usw, sprich nur der Standfuß und die Tischplatte. Kundenservice kontaktiert und prompt eine Antwort erhalten. Man könne mir die fehlenden Teile nachliefern, was wiederum mindestens 6 Wochen dauern würde, oder das Geld erstatten. Ich wollte eine Nachlieferung, habe wieder 6 Wochen gewartet aber nichts ist passiert. Habe wieder den Kundenservice kontaktiert, man bat um Entschuldigung, die Info wird zwecks Gelderstattung an die Buchhaltung weitergeleitet. Das gleiche Spiel noch ein paar mal. Seit einiger Zeit kommt nur noch eine generelle Antwort, hohes Arbeistaufkommen, man wird sich zeitnah melden, bla bla bla... das Geld habe ich natürlich nicht wieder gesehen..
Absolute Katastrophe, bloß Finger weg!

Also mein letzter Beitrag für diese Firma.
Nach mehreren Mails,wo man am Anfang noch eine Reaktion bekommt, passiert wohl nichts mehr.ich bin einfach bedient.
Übertriebene lange Wartezeit, defekte Verpackung, verdreckte Ware und zu allem Überfluss auch noch kaputt.
Daumen hoch für diese ehrenwerte Firma!!!!!

Es ist unmöglich den Kundendienst zu erreichen. Seit über einem Monat warte ich auf eine Antwort für meine Reklamation!!!!!