VitAdvice BV Bewertungen 

Habe ein Produkt Bestellt und es kam nach mehreren Wochen nicht an. Ich bekam die Nachricht, “das Paket konnte nicht zugestellt werden”. Nach einer Weile schrieb ich eine email an ihren Shop und bekam die Nachricht, ich müsse 15€ für Versand zahlen. Eine Rückerstattung war mit anscheinend nicht möglich. Sehr schlecht und inkompetente Firma. Würde 0 Sterne geben. 40€ verschwendet.

Ich habe bei Advise Supplements zwei Brühen bestellt – eine Chicken- und eine Rinderbrühe. Nach dem ersten Probieren der Chicken-Brühe ging es mir innerhalb kürzester Zeit extrem schlecht: starke Übelkeit, Erbrechen, Kopfschmerzen – und das über mehrere Tage. Mein Magen ist eigentlich nicht empfindlich, aber was auch immer da drin ist, hat meinem Körper eindeutig nicht gutgetan.

Ich habe den Kundenservice kontaktiert und um Rücknahme gebeten – zumindest der ungeöffneten Rinderbrühe. Die Antwort war abweisend: Keine Rückerstattung, keine Rücknahme, keine Verantwortung. Der Hersteller weiß angeblich von nichts – ich als Kundin bin “die Ausnahme, die die Regel bestätigt”. So geht man mit berechtigten Beschwerden nicht um.

Ich vermute stark, dass viele der positiven Bewertungen nicht echt sind – denn bei ernsthafter Kritik zeigt dieses Unternehmen null Kulanz oder Verständnis.

Fazit: Ich kann nur dringend abraten, hier zu bestellen. Das Produkt war für mich nicht nur enttäuschend, sondern gesundheitlich bedenklich – und der Umgang mit Beschwerden ist respektlos und unseriös.

Nicht auf die angegebene Lieferzeit verlassen!!
Lieferung viel zu spät.

Meine per Paypal bezahlte Bestellung wurde exakt eine Woche nach Bestellung per GLS geliefert - also relativ zügig, sorgfältig verpackt und vollständig -> soweit alles bestens! Einen Punkt ziehe ich für die etwas unprofessionelle Website mit ein paar lästigen Bugs (z.B. Aktualisierung des Warenkorbs) ab. Befremdlich fand ich vor allem, dass während des Bestellvorgangs zwar angekündigt wird, dass die Versandkosten 5,99 € betragen, aber in der Kostenaufstellung wurden sie bis zuletzt nicht angezeigt. Ganz am Ende - beim Klicken auf "jetzt zahlen" - entsprach der Gesamtbetrag laut VitAdvice-Website deshalb nicht dem Gesamtbetrag gemäß PayPal-Wallet (und der PayPal-Wallet wiederum nicht centgenau meiner eigenen Rechnung). Der Grund für Letzteres ist vermutlich, dass der Versand vom System wie ein "gekaufter Artikel" behandelt wird, so dass auf die Versandkosten von 5,99 € nochmal zusätzlich MWSt anfällt. Fazit: alles keine Katastrophe, aber so richtig professionell eben auch nicht. Und noch eine (konstruktiv gemeinte) Anmerkung: Wenn man für eine Paypal-Zahlung schon extra Gebühren verlangt, dann sollten diese wenigstens nach Bestellwert gestaffelt sein. Aber bei aller Kritik: Die ansonsten reibungslose Abwicklung rechtfertigt durchaus 4 Sterne - vielen Dank dafür! Und weil VitAdvice gute Produkte anbietet, die in Deutschland schwer erhältlich sind, werde ich bestimmt beizeiten wieder dort bestellen :)

Mangelhaft und unseriös! Keine Info wohin das Paket geliefert wurde!!! Nachdem es zurückging keinerlei Angebot, das Problem zu lösen. Am Telefon angeblich ein Packer aus der Verpackung, der keine Ahnung habe der aber erstaunlicherweise vollen Zugriff auf meine Bestellung und Daten hatte!!! Es wurde keine!!!! Korrekte Erstattung gegeben. Absolutes no Go. Dies wird auch in vielen anderen Bewertungen schon beschrieben und von vielen bestätigt. Ich kann nur abraten, dort etwas zu bestellen!!

Sehr gute Firma. Alles lief perfekt von der Bestellung bis zur Lieferung! Ich kann nur weiter empfehlen!

Habe auch da bestellt, OHNE vorher Bewertungen gelesen zu haben... hätte ich das mal nur getan. Das Produkt was dort zu finden war, ist allerdings sehr selten zu bekommen und jetzt kann ich nur hoffen, dass die wirklich liefern. Bis jetzt keine Antwort auf Emails. Telefonat heute, der Mann meinte wird heute noch verschickt. Bis abends immer noch keine Versandbenachrichtigung. Sehr ärgerlich! Schade ich bestelle eigentlich gerne in NL...

Ich kann die negativen Bewertungen hier überhaupt nicht nachvollziehen, mein Öl ist auch über die Feiertagen gut angekommen, sicher verpackt und was die Qualität angeht kann ich garnichts bemängeln.

Ich schließe mich den zahlreichen Negativbewertungen zu diesem Anbieter an.
Finger weg - 1 Stern ist noch zu viel.
Die Gesamtbewertung „Mangelhaft“ trifft ganz offensichtlich voll zu.

Es begann mit der Nicht-Zustellung meiner Bestellung durch GLS; angeblich weil niemand zuhause gewesen sein soll - eine glatte Lüge des Zustellers.
Eine Abholung im Paketshop, wo die Sendung „für mich hinterlegt worden“ war, lehnte ich wegen der großen Entfernung ab (2 x 20 km = 45 Minuten!), also Abholverweigerung und Widerruf.
Die zuständige „Servicemitarbeiterin“ bei VitAdvice verhielt sich mir gegenüber von Anfang an belehrend und völlig unkooperativ.
Als ich zunehmend sarkastischer wurde und sie unter Anderem darauf hinwies, daß ich keine Frau, sondern ein Mann sei, und zumindest eine korrekte Ansprache von ihr erwarte, verstieg sie sich zu dieser Formulierung, wobei sie mich auch noch ungefragt zu duzen begann:
Zitat
"Natürlich habe ich gesehen, dass du geschrieben hast, dass du ein Mann bist.
Ich habe einfach nicht das Bedürfnis, das zu ändern"
Zitatende
Noch Fragen?

Ihr Arbeitgeber fand das nach einer entsprechenden Beschwerde an die Geschäftsleitung dann als Sahnehäubchen auch noch „völlig verständlich“.
Wörtlich:
„Wenn Sie mit einem bestimmten Ton beginnen, sollten Sie nichts weiter erwarten, als mit dem gleichen Ton behandelt zu werden“..
Gleicher Ton?
Was soll man dazu noch sagen?
Offensichtlich im falschen Job, die Dame - und zudem reichlich überfordert.
Jedenfalls nervig, unverschämt, und in keiner Weise dazu geeignet, den eigentlichen Sachverhalt einer Lösung in irgendeiner Form näherzubringen.
Absolut unproduktiv und zeitvernichtend.

Jedenfalls bequemte man sich dann nach 4 Wochen immerhin dazu, mir nach Aufforderung den Warenwert zu erstatten, „aus Kulanz“ bzw. „aus Nachsicht“ (!!!), da die Rücksendung von GLS immer noch nicht eingetroffen sei.
Abgesehen von dem aufgeblasenen Ton ist dies jedoch nicht mein Problem als Käufer, sondern nach geltender Gesetzeslage eindeutig das Risiko des Händlers, das keinen Einbehalt oder Abzug beim Kaufpreis rechtfertigt, wenn die Retoure nicht bei ihm eintrifft.
Die Versandkosten nebst Spesen behielt VitAdvice allerdings auch in diesem Fall widerrechtlich ein und weigerte sich hartnäckig, sie nachzuerstatten, selbst nach einem Verweis auf den PayPal-Käuferschutz.
Diesen habe ich dann eingeschaltet und den offenen Betrag (immerhin annähernd 30% des Kaufpreises!) selbstverständlich prompt erstattet bekommen.
Fazit:
Als Anbieter völlig undiskutabel.
Arrogant, kundenunfreundlich, gesetzeswidrig und uneinsichtig.
Reine Zeitverschwendung - nur abzuraten.

1 Stern ist auch zu viel!!
Ich habe Vitaminen für mein Tochter bestellt, über 70€ bezahlt!! Waren nicht gekommen. Ich rufe ständig an, Mitarbeiter in Telefon sagt immer “der Chef ist im Urlaub, kann nichts machen” ein großes Betrug!! Ich versuche seit 2 Monaten mein Geld zurück bekommen oder mindestens meine Waren! Nein nein nein! Nie nie nie wieder!

Habe schon mehrfach bestellt es kam immer schnell es war immer lieferbar sehr freundlichen Kontakt und wirklich sehr,sehr guter Kundenservice . Werde wieder bestellen und kann es nur weiterempfehlen

Am 29. 09.2024 habe ich Tee bestellt. Bis heute ist die Lieferun nicht eingetroffen. Am 01.10. erhielt ich eine mail, daß ich nicht bezahlt hätte, aber es wurde sofort durch Paypal abgebucht. Das habe ich dann reklamiert und dann hieß es, die Ware geht sofort raus mit GLS. Nach Durchsicht, liegt die Ware in Bornheim bei GLS. Persönlich kann ich nur davon abraten etwas zu bestellen, denn wenn man die Ware dringend benötigt, kauft man diese besser woanders, da nützt auch der günstige Preis nichts.

Katastrophal ‼️
Produkt ordnungsgemäß auf eigene Rechnung zurückgeschickt und mein Geld nicht zurück erstattet bekommen ‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️

Absolut unseriöses Unternehmen! Vitaminpräparat bestellt und es wurde angeblich zugestellt, obwohl nie etwas angekommen ist. Der Kundenservice war so gut wie nicht vorhanden und hat die Schuld dem Paketboten zugeschoben. Nachdwm rechtliche Schritte angedroht würden, haben Sie dann mal bei DPD nachgefragt und kamen mit der Aussage "Die Ware sei tatsächlich verschwunden". Rückerstattung gab es zwar, sie haben aber direkt die Liedergebühren einbehalten. Finger Weg, das ist ein komplett unseriöses Unternehmen mit mehr als schwachem Kundenservice!

Ich habe Schmerztabletten
bestellt. Gott sei Dank über PayPal. Keine Bestellbestätigung erhalten und auch keine Ware. Habe das Problem an Paypal gemeldet

Bei mir verlief alles reibungslos. Bestellung und Versand einwandfrei.

Ich scheine nicht der einzige zu sein, der seine Ware nicht erhalten hat und dazu aufgefordert wurde, Rücksendekosten sowie erneute Versandkosten zu bezahlen. Sehe ich nicht ein, weiterer Schriftverkehr hat nur dazu geführt, dass ich meine Zeit verschwendet und das Angebot erhalten habe, die erneuten Versandkosten zu bezahlen. In der Erwartung, dass es wieder nicht ankommt? Nein danke

Es gibt einen Grund warum dieser Versand keinen Verkauf über pay pal anbietet.
Es wird auf Käuferschutz absichtlich verzichtet, egal in welchem Zustand die Ware ankommt.
HÄNDE WEG!!!

Ich kann leider sogar kein Stern abgeben. Wer seinem DPD Verssndanbieter mehr vertraut als dem Kunden sollte sich mal Gedanken machen.
Nicht zu empfehlen. Ich kann nur von einer Bestellung abraten. Wundert es mich dass diese Erfahrung hier öfters zu lesen ist ? 15€ für eine nicht verschuldete Rücksendung und keinerlei Kundenservice

Ich habe bereits mehrfach bestellt und war und bin sehr zufrieden, gute Qualität zu guten Preisen, die Lieferzeit ist auch ok !