VISIONAPARTMENTS Bewertungen 35

VISION Apartments stellte mir eine Rechnung über CHF 1’099 aus und teilte mir mit, dass bei Nichtzahlung rechtliche Schritte eingeleitet würden.
Die Rechnung betrifft angebliche Brandflecken auf einem Sofa. Dieser Schaden war bereits beim Check-in vorhanden. Ich rauche nicht, und es gibt keine sachliche Grundlage, mir diesen Schaden zuzuschreiben. Ich habe versucht, unmittelbar nach Ankunft Kontakt aufzunehmen, um den Mangel zu melden, jedoch ging niemand ans Telefon, und aufgrund des späten Check-ins war an der Rezeption kein Personal anwesend.
Als ich später Kontakt aufnahm, war die Kommunikation unprofessionell. Der Mitarbeiter sprach sehr schlechtes Englisch, verhielt sich unhöflich und wiederholte die Androhung rechtlicher Schritte, ohne datierte Fotos, Übergabeprotokolle oder sonstige Nachweise vorzulegen, dass der Schaden während meines Aufenthalts entstanden sei.
Zusätzlich kam es bei VISION Apartments zu einem Datenleck, bei dem E-Mail-Adresse, Telefonnummer und weitere personenbezogene Daten von mir kompromittiert wurden. Bis heute fehlt eine transparente Erklärung, wie es dazu kommen konnte und welche Daten betroffen waren.
Rechnung mit rechtlichen Drohungen, fehlende Nachweise, keine Erreichbarkeit beim Check-in und ungeklärte Datenschutzprobleme – einen Aufenthalt hier kann ich nicht empfehlen.

Der Aufenthalt begann mit deutlichen Mängeln in der Reinigung und Vorbereitung des Apartments. Bei der Ankunft waren mehrere Oberflächen verschmutzt. Auf dem Teppich lag ein Stück Plastik und es waren Flecken im Raum sichtbar. Der Duschkopf war verstaubt. Die Matratze hatte einen deutlichen Geruch nach Urin. Der Teppich hatte einen starken Geruch nach Kot, der sich im gesamten Raum ausgebreitet hat. Das Geschirr war nur für eine Person vorhanden, obwohl für zwei Personen gebucht war. Die Fernbedienung des Fernsehers war beschädigt. In der Gemeinschaftsküche im siebten Stock waren Küchengeräte defekt und in den Schränken lagen Essensreste. Mehrere Steckdosen waren lose und die Waschmaschinen beschädigt, was ein Sicherheitsrisiko darstellt. Das Reinigungspersonal öffnete die Tür nach 15 Uhr ohne anzuklopfen und in einem ruppigen Ton. Dies war nicht akzeptabel.

Nach unserer Rückmeldung wurde uns ein anderes Zimmer zugeteilt. Dieses Zimmer befindet sich in einem besseren Zustand und ist sauberer. Das erkennen wir an und es hat den Aufenthalt ab diesem Zeitpunkt verbessert.

Trotzdem bleibt der Gesamteindruck, dass grundlegende Kontrollen vor der Übergabe nicht zuverlässig durchgeführt werden. Die Probleme traten bereits bei einem früheren Aufenthalt in St Gallen auf, was auf wiederkehrende strukturelle Schwächen hinweist. Die Kommunikation war höflich, jedoch ausschließlich auf Englisch möglich, was die Klärung unnötig erschwert hat.

Insgesamt wirkt der Anbieter bemüht zu reagieren. Die Qualität vor Anreise wird jedoch nicht zuverlässig sichergestellt.

Man wird als Kunde überhaupt nicht ernst genommen.Mehrmals vorher dem Support geschrieben da ich umgebucht habe, keine Antwort.Sie reagieren zum Teil nur auf telefonische Anrufe .Man kann mit den Support diskutieren was man gebucht und bezahlt hat, keine Chance,es wird behauptet das man das richtige Apartement hat was nicht stimmt anhand der Bilder.
Für den Zugangscode musste ich nachfragen am Tag als ich ankam?? was für ein Kundenservice miserabel.
Diese Firma sollte sich schämen für das was sie mit ihren Kunden machen das grenzt schon an B.....g sehr sehr Schade

Obwohl das Zimmer angemessen, aber eher klein war, war der Kundenservice unterdurchschnittlich. Den Code, den ich am Anreisetag erhalten hatte, musste ich erst erfragen (er wurde nicht wie versprochen automatisch gesendet), sondern erst sehr spät. Das Unternehmen verlangte eine Kaution von 500 Euro für Haustiere, die auch für „komische Gerüche“ im Zimmer einbehalten wurde. Wie kann man das beweisen? Das klingt für mich nach Abzocke. Ich habe so etwas noch nie erlebt. Normalerweise verlangen Hotels für Haustiere eine zusätzliche Gebühr von 10 oder 20 Euro pro Tag, die nicht erstattet wird. Zusätzlich zahlte ich einen hohen Betrag für das Parken im Freien, nur um zwei schriftliche Drohungen an meiner Windschutzscheibe zu erhalten, mit der Ankündigung, mein Auto abzuschleppen. Mir wurde gesagt, ich solle einen Zettel auf das Armaturenbrett legen, falls ich die E-Mail nicht ausdrucke, das würde ausreichen (was ich auch tat). Das Unternehmen teilte dem Reinigungsdienst nie mit, dass ich einen gemieteten und bezahlten Parkplatz hatte. Ein schreckliches Missverständnis. Ich würde dieses Unterkünft auf KEINEN Fall weitere empfehlen.

Habe für eine bekannte in Zürich ein Appartement an der Brandschenkestrasse 10 gebucht. Dises Haus wird anscheinend mehr als Bordell benutzt. Eine absolute Frechheit. Eine Nachricht wird von dieser ehrenwerten Gesellschaft nicht beantwortet.
Als Gast muss man sich nicht verwundern wenn nachts die Freier an die Türe klopfen, die Haustüre wird dann meistens nicht verschlossen.

Von diesen Appartements lässt man lieber die Finger! Unterlagen werden mehrfach angefordert, obwohl bereits gesendet. Am Anreisetag wurde mir der Zugangscode um 21:55 zugesandt, da war ich bereits in einem anderen Hotel untergekommen... Telefonische Erreichbarkeit ebenfalls nicht gegeben, absolut keine Empfehlung!

Ganz große Betrugsnummer. Hatte ein Apartment MIT Parkplatz über booking.com gebucht und nach der Buchung erfahren, dass der Parkplatz irrsinnig teuer ist.

Bezahlt ebenfalls über booking.com, jetzt wollen Sie eine erneute Zahlung direkt über meine Kreditkarte.

Gehts noch?

Unterkunft ist zentral gelegen, aber das Zimmer war bei Ankunft überhaupt nicht geputzt und entsprach keinerlei hygienischen Ansprüchen. Kundenservice war nicht zu erreichen und hat mehrere Tage für Antworten gebraucht. Nicht zu empfehlen.